Responsable Service Client

Il y a 2 mois


Quetigny, France Boulanger Temps plein

Rejoignez notre équipe de Leaders humains et commerçants

Mission

Animer votre équipe pour que chacun donne le meilleur de lui-même pour servir et accueillir nos clients sur l’ensemble des pôles dont vous avez la responsabilité. 

Vous êtes responsable d’une équipe composée de plusieurs métiers : les Conseillers Service Client (Caisse et SAV) et les Équipiers Client (retrait des commandes, réception et merchandising des produits). 

Vous êtes en charge de la formation et de l’animation de votre équipe : vous leur faites confiance dans leur progression et performance. 

Vous optimisez la qualité d’accueil et de service offert au client sur l’ensemble du pôle services. 

Vous participez à la construction des objectifs du magasin et vous animez et contrôlez les objectifs individuels et collectifs au travers des rites et rythmes managériaux. 

Vous maîtrisez les coûts liés à votre activité, en optimisant et adaptant les moyens humains et en analysant vos indicateurs de performance. 

Vous veillez au respect des procédures caisses, logistiques et administratives.

Vous gérez et contrôlez toute l’activité concernant les prestataires externes et les sous traitants : réparations installations, sécurité, maintenance... 

Vous vous occupez efficacement de la partie administration du personnel en magasin : contrat de travail, durée de travail, médecine du travail... 

Vous êtes le garant d’une satisfaction client maximale et vous faites vivre le \"si bien ensemble\" auprès de votre équipe

Profil

Vous êtes issu d’une formation bac à bac +5 en commerce / gestion. 

Vous êtes reconnu pour votre management exigeant et bienveillant envers votre équipe. 

Vos atouts pour ce poste sont votre écoute, votre empathie et votre prise de recul. 

Vous savez gérer plusieurs missions en même temps et vous avez compris que le secret est de travailler ensemble. 

Vous avez un sens du service développé et vous êtes fan de la relation client  


La richesse de Boulanger est fondée sur la diversité de ses talents. On a tous un truc en +, et vous...



  • Quetigny, Bourgogne-Franche-Comté, France Boulanger Temps plein

    Mission Animer votre équipe pour qu'elle offre un excellent service aux clients de Boulanger. Vous êtes en charge de l'animation et de la formation de votre équipe. Vous optimisez la qualité de service offert aux clients. Vous participez à la construction des objectifs du magasin et vous contrôlez les objectifs individuels et collectifs. ...

  • Chef de Service Responsable

    il y a 4 semaines


    Quetigny, Bourgogne-Franche-Comté, France KFC Temps plein

    À propos de KFCKFC France, implanté en France depuis 1991, compte aujourd'hui 370 restaurants et plus de 12 000 collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour. Notre franchise ProNoïa, qui compte actuellement 36 restaurants, est en plein développement du Sud-Ouest à la Bourgogne Franche-Comté, en passant par l'Île de France.Salaire et...


  • Quetigny, France Boulanger Temps plein

    Animer votre équipe pour que chacun donne le meilleur de lui-même pour servir et accueillir nos clients sur l’ensemble des pôles dont vous avez la responsabilité. Vous êtes responsable d’une équipe composée de plusieurs métiers : les Conseillers Service Client (Caisse et SAV) et les Équipiers Client (retrait des commandes, réception et...


  • Quetigny, France Boulanger Temps plein

    **Nouvelle opportunité destinée à toutes les personnes souriantes **qui accordent une place importante dans la fidélisation de leurs clients !** **#RelationClient #Dynamique #Conseil**:** Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients lors de leurs achats ?** **Pour réussir dans cette mission, vous serez l’interlocuteur du client dès...


  • Quetigny, Bourgogne-Franche-Comté, France Boulanger Temps plein

    Boulanger vous propose un poste de conseiller service client riche en opportunités. Mission Vous serez l'interlocuteur principal du client dès son entrée en magasin, garantissant une expérience unique et personnalisée. En contact avec les clients, vos missions consisteront à : Détecter si le produit du client présente une panne ou problème...

  • Responsable d'agence btp

    il y a 4 semaines


    Quetigny, France service rh Temps plein

    A propos de l'entreprise : Aujourd'hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de4 métiers - travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation - le groupe...


  • Quetigny, Bourgogne-Franche-Comté, France Actual Talent - RPO Temps plein

    Actual Talent - RPO recherche un Responsable Commercial BTP pour renforcer son équipe commerciale. En tant que Responsable Commercial BTP, vous serez en charge de développer et de fidéliser un portefeuille de clients dans le secteur de la construction.Missions clés :Développer et fidéliser un portefeuille de clients dans le secteur de la construction,...

  • Chargé de recrutement

    Il y a 2 mois


    Quetigny, France service rh Temps plein

    A propos de l'entreprise : Aujourd'hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de4 métiers - travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation - le groupe...


  • Quetigny, Bourgogne-Franche-Comté, France service rh Temps plein

    A propos de l'entreprise :Actual group est un groupe français, doté d'une vision résolument humaniste et militant chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de quatre métiers - travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation - le groupe est numéro 1 de l'intérim d'insertion en France. Dirigé par Samuel...

  • Responsable de Magasin

    Il y a 2 mois


    Quetigny, France MAXI ZOO Temps plein

    Rue des Potiers 4, 21800 Quetigny - dès 02/01/2025- ID: 2504 - Maxi Zoo est le leader incontestable de l’animalerie avec un réseau de magasins présents sur tout le territoire français et un site de e-commerce. Notre ADN: rendre la vie des animaux de compagnie et de leur maitre plus facile et plus heureuse grâce à une offre de produits et de services...


  • Quetigny, France service rh Temps plein

    A propos de l'entreprise : Aujourd'hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de4 métiers - travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation - le groupe...

  • Responsable vente magasin

    il y a 4 semaines


    Quetigny, Bourgogne-Franche-Comté, France BLACKSTORE Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un responsable vente H/F pour notre magasin de Quetigny.Votre rôle consiste à participer activement à la vie du point de vente, à son animation et contribuer à son bon fonctionnement. Vous participez à la réalisation des objectifs commerciaux et à la valorisation du concept BLACKSTORE en garantissant une...


  • Quetigny, France Derichebourg Multiservices Temps plein

    DERICHEBOURG Multiservices est un opérateur de référence des services externalisés aux entreprises industrielles et tertiaires, services publics et collectivités. Riche de 37 300 collaborateurs de 118 nationalités, DERICHEBOURG Multiservices et ses filiales accompagnent durablement le développement de plus de 15 000 clients à travers le monde en...


  • Quetigny, France Profil Plus Temps plein

    Description du poste Nous recherchons dans le cadre du développement de notre activité, un opérateur(trice) service rapide automobile. Sous la responsabilité du chef d'entreprise, vous effectuez les opérations d’entretien et de maintenance des véhicules tourismes et utilitaires de nos clients comme les pneumatiques, le freinage, la liaison au...

  • Responsable informatique

    Il y a 3 mois


    Quetigny, France HARRY HOPE Temps plein

    Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique. Notre client un cabinet comptable recherche sur le secteur de Dijon (21) un...


  • Quetigny, France API RESIDENCE Temps plein

    **À propos de nous**: API Résidence est un acteur renommé dans le domaine de la gestion et de l'exploitation de résidences services séniors. Récompensée en 2023 lors des Trophées de la Silver Eco dans la catégorie “hébergement collectif”, notre mission est de fournir à nos résidents un cadre de vie sécurisant, convivial et confortable, tout...

  • Responsable informatique

    Il y a 5 mois


    Quetigny, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de la sociétéHarry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique. Notre client un cabinet comptable recherche sur le...

  • Responsable informatique

    Il y a 4 mois


    Quetigny, France Harry Hope Temps plein

    Rattaché à la direction, vous pilotez le service informatique du cabinet. Vous établissez les orientations stratégiques informatiques, recommandez les investissements nécessaires, implémentez les projets en réponse aux besoins des utilisateurs et assurez la mise en place d'une politique de maintenance ainsi qu'un renouvellement du parc...


  • Quetigny, France NORAUTO Temps plein

    Tu crois qu’être responsable vente adjoint chez Norauto c’est être expert en mécanique ? Erreur ! Ce qui compte c’est d’avoir la passion client, et pour le reste on t’accompagne ! Chez Norauto, nos collaborateurs sont convaincus qu’il est nécessaire de s’engager avec les automobilistes dans une démarche plus durable et responsable. Au...


  • Quetigny, France Pigier Temps plein

    Notre établissement collabore avec de nombreuses entreprises partenaires. L'une d'elles recherche sa nouvelle pépite en alternance en parallèle d'un pour cette nouvelle année scolaire (2024-2025).Missions :Assistance au responsable de magasin dans la gestion quotidienne du point de venteParticipation à la gestion du personnel (planning, animation...