Expert Technique Communications Unifiées H/F

Il y a 4 mois


Limonest, France Solution Profil Temps plein

Description du poste


Missions proposées

Solution Profil, cabinet de recrutement national, recrute pour le compte de son Client, un Expert Technique Communications Unifiées H/F

 

Rattaché à la Direction Technique, vous intervenez à distance ou chez les clients pour piloter des projets techniques et assurer l’expertise technique Niveau 2 et 3 sur leurs solutions de communication unifiées fixes des environnements intégrées et hébergées : Avaya et 3CX.

Vous participerez également au plan de migration de ces clients vers les technologies en cloud public Avaya ACO / RingCentral.

 

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

  • Référent technique sur un portefeuille de clients
  • Réaliser les audits fonctionnels, analyse des besoins métiers et collecte des contraintes techniques
  • Conduite des projets techniques de la phase d’étude jusqu’au déploiement
  • Design des architectures et mise en œuvre avec l’assistance des équipes de la Direction technique
  • Définition et suivi du planning 
  • Participer à la préparation des installations clients (matériels et paramétrage)
  • Animation d’ateliers métiers
  • Rédaction de documents d'exploitation et capitalisation à travers l'alimentation de la base de connaissance, transfert des connaissances au sein des équipes
  • Mise en production : accompagnement et coordination des équipes de mise en œuvre de la solution
  • Tracer, communiquer et suivre les dossiers clients dans l’outil de ticketing (ITSM iTOP)
  • Analyse, expertise technique et traitement des incidents de niveau 2 et 3
  • Gestion des demandes d’évolutions en vérifiant en amont la faisabilité et la compatibilité
  • Collecte et mise à disposition des éléments de consommés des projets 
  • Assurer l'accompagnement aux utilisateurs, formation sur les applications
  • Participer à l’évolution, l’exploitation et l'industrialisation des solutions
  • Initiative pour améliorer la qualité de services rendus 
  • Réaliser un reporting de l’activité auprès de sa hiérarchie

Profil recherché

Titulaire d'une formation technique, vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire, sur des solutions de téléphonie telles que AVAYA IP OFFICE - AVAYA ACR et 3CX.

Vous disposez d'une expertise technique sur les infrastructures et les protocoles des services de Voix, SIP notamment, et avez des notions dans le domaine des réseaux opérateurs et de l’architecture des réseaux Lan/Wan et de la virtualisation (Vsphere, HyperV)

Vous êtes autonome et vous savez faire face aux difficultés et gérer les priorités

Vous êtes doté d’un bon relationnel et aimez le travail en équipe. Également rigoureux, vous avez des capacités d’adaptation. 

Vous disposez d’une expérience dans la relation clientèle, du sens de l’écoute et du dialogue.



  • Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Solution Profil Temps plein

    MissionExpert Technique Communications Unifiées H/FRattaché à la Direction Technique, vous intervenez à distance ou chez les clients pour piloter des projets techniques et assurer l'expertise technique Niveau 2 et 3 sur leurs solutions de communication unifiées fixes des environnements intégrés et hébergées : Avaya et 3CX.Vos missions incluent...


  • Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Urban Linker Temps plein

    Poste : Expert(e) Technique en Communications UnifiéesLocalisation : télétravail hybride.Vous serez rattaché(e) à la Direction Technique et interviendrez à distance ou chez les clients pour gérer des projets techniques et fournir une expertise de niveau 2 et 3 sur les solutions de communication unifiées. Vous contribuerez également à la migration...


  • Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Solution Profil Temps plein

    Description du posteMissions proposéesSolution Profil recrute pour le compte de son Client, un Expert en Communications UnifiéesRattaché à la Direction Technique, vous intervenez à distance ou chez les clients pour piloter des projets techniques et assurer l'expertise technique Niveau 2 et 3 sur leurs solutions de communication unifiées fixes des...


  • Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Solution Profil Temps plein

    Description du Poste Nous recherchons un Expert Technique Communications Unifiées H/F pour rejoindre notre équipe de professionnels de la téléphonie. Vous serez rattaché à la Direction Technique et intervenrez à distance ou chez les clients pour piloter des projets techniques et assurer l'expertise technique niveau 2 et 3 sur leurs solutions de...


  • Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Solution Profil Temps plein

    Description du posteMissions proposéesSolution Profil recrute pour le compte de son Client, un Expert Technique Communications Unifiées H/FRattaché à la Direction Technique, vous intervenez à distance ou chez les clients pour piloter des projets techniques et assurer l'expertise technique Niveau 2 et 3 sur leurs solutions de communication unifiées...


  • Limonest, Lyon, France Urban Linker Temps plein

    Expert(e) Technique en Communications Unifiées - CDI Localisation : Limonest (69), télétravail hybride.Le poste :En tant qu’Expert(e) Technique, vous serez rattaché(e) à la Direction Technique et interviendrez à distance ou chez les clients pour gérer des projets techniques et fournir une expertise de niveau 2 et 3 sur les solutions de...


  • Limonest, France Urban Linker Temps plein

    Expert(e) Technique en Communications Unifiées - CDI Localisation : Limonest (69), télétravail hybride.Le poste :En tant qu’Expert(e) Technique, vous serez rattaché(e) à la Direction Technique et interviendrez à distance ou chez les clients pour gérer des projets techniques et fournir une expertise de niveau 2 et 3 sur les solutions de...

  • Expert Technique Data

    Il y a 6 mois


    Limonest, France DIMO SOFTWARE Temps plein

    **À propos de nous**: Chez **Dimo Data Performance**, nous combinons sérieux et innovation pour offrir à nos clients une expertise pointue en matière de données. En tant qu’acteur majeur dans le domaine de l'analyse de données pour les PME et ETI, nous nous engageons à fournir des solutions de qualité tout en maintenant une culture d'entreprise...


  • Limonest, France DIMO SOFTWARE Temps plein

    À propos de nousChez Dimo Data Performance, nous combinons sérieux et innovation pour offrir à nos clients une expertise pointue en matière de données. En tant qu’acteur majeur dans le domaine de l'analyse de données pour les PME et ETI, nous nous engageons à fournir des solutions de qualité tout en maintenant une culture d'entreprise...


  • Limonest, France Expectra Search Temps plein

    Le titulaire du poste de Responsable technique en génie électrique (F/H) sera chargé de :Analyse des besoins clients : Interagir avec les clients pour comprendre leurs exigences techniques spécifiques dans le cadre de projets d'électrification à grande échelle et traduire ces besoins en spécifications techniques claires.Collaboration...


  • Limonest, Lyon, France Expectra Search Temps plein

    Le titulaire du poste de Responsable technique en génie électrique (F/H) sera chargé de :Analyse des besoins clients : Interagir avec les clients pour comprendre leurs exigences techniques spécifiques dans le cadre de projets d'électrification à grande échelle et traduire ces besoins en spécifications techniques claires.Collaboration...


  • Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower France recherche un Technicien bureau d'études fluides (H/F) ou un Ingénieur junior en bureau d'études fluides (H/F) pour le compte de son client, une entreprise experte dans les études techniques.MissionsÉlaborer des plans et schémas de principe à l'aide d'AutoCAD.Effectuer des calculs et dimensionnements techniques.Consulter...


  • Limonest, France aquila RH Temps plein

    Renseigner des clients sur le fonctionnement technique des produits, les satisfaire et trouver une solution pour assurer la bonne utilisation de leur équipement ménager, c’est tout le sens de votre mission de conseiller d’assistance technique H/F chez notre client. Membre du réseau des franchisés Mistertemp’ Group (Aquila RH, Lynx RH et Vitalis),...


  • Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Apave Temps plein

    Mission proposéeRejoignez notre équipe d'experts en métallurgie et développez vos compétences en gestion de dossiers clients, assistance technique et suivi de projet.Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Technique Matériaux Métallurgie H/F pour rejoindre notre laboratoire d'essais métalliques/plastiques à Limonest (Rhône).Vous serez en...


  • Limonest, France Regional Interim Lyon, Groupe Triangle Solutions RH Temps plein

    REGIONAL INTERIM agence de Lyon, recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans la sécurité incendie :TECHNICIEN EXPERT Itinérant h/fLes missions sont les suivantes : Assure les prestations préventives et curatives de son secteur, selon le planning, dans le respect de laréglementation, des règles EH&S et des engagements contractuels, Assure...

  • Coordinateur de communication

    il y a 3 semaines


    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France UPERGY Temps plein

    Fonction CommunicationLa fonction Communication de l'entreprise UPERGY joue un rôle essentiel pour communiquer les décisions et les stratégies au sein du groupe.En tant que liens entre les services, les collaborateurs de la fonction Communication rassemblent et fédèrent l'équipe, ainsi que promouvent les valeurs et les performances de l'entreprise à...


  • Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France METRO France Temps plein

    Description du posteVos missions : Le/la technicien expert cuisine professionnelle lyon h/f est membre de l'équipe Solution Clients. Il/elle est en charge du support technique auprès des techniciens internes et externes de son périmètre d'activité. Il/elle participe au développement des compétences du réseau technique SAV. Il/elle est conseil...

  • Responsable Technique

    Il y a 5 mois


    Limonest, France Groupe LDLC Temps plein

    Mission La société BIMP, spécialisée dans la distribution et services informatiques dans le domaines APPLE et Windows (ventre de matériels, déploiements d'infrastructures et solutions logicielles), recrute pour son siège à Limonest un Responsable Technique (H/F). Vous aurez la charge de la gestion de l'équipe techniquecomposée de plus de...


  • Limonest, France Adecco Temps plein

    Votre missionRejoignez un leader de la distribution automobile dans un environnement innovant, où exigence et qualité sont les maîtres mots !Adecco Recrutement accompagne l’un de ses partenaires dans la recherche de son futur Technicien Expert Automobile (H/F) en CDI .


  • LIMONEST, France ADECCO Temps plein

    Votre missionRejoignez un leader de la distribution automobile dans un environnement innovant, où exigence et qualité sont les maîtres mots !Adecco Recrutement accompagne l’un de ses partenaires dans la recherche de son futur Technicien Expert Automobile (H/F) en CDI.