Responsable service client

Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

VélizyVillacoublay, France Service Innovation Group Temps plein
Votre futur employeurService Innovation Group France est un prestataire de service dans le domaine commercial qui compte des marques prestigieuses dans des réseaux de distribution variés.Parce que l'humain est donc au cœur de nos préoccupations, nous mettons tout en œuvre pour motiver nos collaborateurs et leur donner l'opportunité et les moyens de construire une vie professionnelle réussie. Nous avons hâte de vous rencontrer Entreprise inclusive, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes.S.I.G est une entreprise handi-accueillante.
Description du poste et Missions

En tant que notre nouveau responsable service client, vous serez en mesure de garantir une bonne réalisation des prestations, tout en assurant le taux de marge du client. De plus, vous serez le manager des équipes sédentaires, elles-mêmes en management à distance d'équipes terrain.

De ce fait, nous aurons besoin de vous pour réaliser les missions suivantes :

  • Transmettre les informations nécessaires pour la réalisation de la prestation auprès des opérationnels impliqués pour sa production ;
  • Centraliser les analyses opérationnelles et transmission aux responsables nationaux concernés ;
  • Garantir le respect des méthodes de travail, des modes opératoires, et des modalités de reporting des équipes opérationnelles qui lui sont rattachées ;
  • Assurer la mise en place d'outils d'optimisation de reporting, formation, briefing, administratifs et leurs suivis ;
  • Assurer une proximité par la mise en place de réunions, d'informations, qualitatives et régulières, et garantir une totale transparence avec les équipes commerciales, notamment le Directeur National de Clientèle, son manager direct ;
  • Participer et / ou assurer au respect du taux de marge prévu par client, du service en optimisant les dépenses, les moyens techniques et humains en respectant l'enveloppe budgétaire ;
  • Etablir l'interface avec l'ensemble des services support et services experts ;
  • Suivre les paramètres de qualité, taux de services, recommandations en fin de campagne, en collaboration avec le responsable Qualité et Process ;
  • Monter en compétences les équipes ;
  • Animer les équipes grâce à son leadership.


Profil recherché

Le profil idéal ;):

  • Pour vous, le management n'a plus de secret ;
  • De vous, on dit que vous êtes une personne très organisée(e) et rigoureux(se)
  • Au-delà d'être un(e) bon(nne) communicant(e), votre aisance relationnelle, votre capacité d'adaptation ainsi que votre curiosité sont vos maitres mots
  • Un œil de lynx oui  Mais avec un esprit d'analyse et de synthèse
  • Vous êtes un réel meneur d'hommes
  • Vous avez une expérience significative dans une fonction similaire


Informations utiles
  • Contrat en CDI à pourvoir dès que possible
  • Ticket restaurant et Restaurant d'entreprise
  • Rémunération : 3500€ bruts mensuels + 500€ de prime brute mensuelle sur objectifs (versée trimestriellement)
  • Statut : Cadre

  • Responsable Projet Client France et Export F/H

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, France THALES Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Au sein du site de Vélizy, nos équipes hautement qualifiées conçoivent et produisent des amplificateurs de puissance (tubes à ondes progressives, klystrons, gyrotrons, sous-systèmes pour les Grandes Infrastructures de Recherche, etc.) à destination des marchés Défense, Sécurité, Spatial et Scientifique. Chaque jour nos cadres,...

  • Responsable Projet Client France et Export F/H

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? Au sein du site de Vélizy, nos équipes hautement qualifiées conçoivent et produisent des amplificateurs de puissance (tubes à ondes progressives, klystrons, gyrotrons, sous-systèmes pour les Grandes Infrastructures de Recherche, etc.) à destination des marchés Défense, Sécurité, Spatial et Scientifique. Chaque jour nos cadres,...

  • Responsable Projet Client France et Export F/H

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 semaine

    Vélizy-Villacoublay, France LesJeudis Temps plein

    Description du posteQUI SOMMES-NOUS ?Au sein du site de Vélizy, nos équipes hautement qualifiées conçoivent et produisent des amplificateurs de puissance (tubes à ondes progressives, klystrons, gyrotrons, sous-systèmes pour les Grandes Infrastructures de Recherche, etc.) à destination des marchés Défense, Sécurité, Spatial et Scientifique. Chaque...

  • Responsable Grands Comptes

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, France Service Innovation Group Temps plein

    Vos talents de chef d'orchestre au service de notre client ! Mission Votre futur employeur : Service Innovation GroupFrance  Service Innovation Group France est un prestataire de service dans ledomaine commercial qui compte des marques prestigieuses dans des réseaux de distributiontrès variés. L'humain est donc au cœur de nos...

  • Responsable Recrutement

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, France Service Innovation Group Temps plein

    Postulez pour recruter ! Mission Votre futur employeur (Service Innovation Group France allias S.I.G ;-) INFO IMPORTANTE : Si vous trouvez cette annonce assez "moyenne", c'est justement parce que nous avons besoin de vous pour améliorer la politique et les outils de recrutement ! ;-) Service Innovation Group France est un prestataire de...

  • Responsable grands comptes H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, France Service Innovation Group Temps plein

    Qui sommes-nous ? SAM - SALES & MARKETING est la force de vente de SAMSUNG au quotidien en GSS. Rejoignez l'équipe pour contribuer au développement de la marque, en visibilité et en performance, dans le respect de son image.Description du poste et MissionsDevenez Key Account Manager (KAM) pour notre client SAMSUNG, acteur majeur des produits high-tech et...

  • Responsable partenariat stratégique clients H/F

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, France DASSAULT SYSTEMES Temps plein

    Dassault Systèmes, The 3DEXPERIENCE Company , offre aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d'innovations durables. Ses solutions leaders sur le marché transforment pour ses clients, la conception, la fabrication et la maintenance de leurs produits. Les solutions collaboratives de Dassault Systèmes...

  • Assistant(e) du service Support Clients F/H

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, France Safran Landing Systems Temps plein

    Job Description Nous recherchons un(e) assistant(e) pour la division du Customer Support. Vous serez rattachée au manager du support technique et interviendrez pour 4 directions transverses (environ 90 personnes). Vos principales missions seront: - La gestion des agendas, des déplacements (ordres de missions, visas et notes de frais) et...

  • Conseiller Client Polyvalent H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, France Galeries Lafayette Temps plein

    Rôle Le groupe Galeries Lafayette, leader du commerce de centre-ville et spécialiste de la mode depuis ans. Le groupe est un acteur engagé dans la création et est employeur privé de premier plan en France avec 15 collaborateurs. Dans le cadre de son fort développement, la société recherche une(e) : Conseiller(ère) Client Polyvalent(e) ...

  • Responsable de Service

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 4 jours

    Vélizy-Villacoublay, France Cap Terre Temps plein

    Présentation de la sociétéLe groupe BETOM est un acteur de la conception qui s’appuie sur l'expertise de ses 150 collaborateurs(trices) : Travailler chez BETOM c’est partir d'une feuille blanche et admirer le projet terminé en se baladant dans la rue. Nous intervenons depuis l'élaboration du schéma directeur en passant par la conception jusqu'à...

  • Responsable des offres services H/F

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, France DASSAULT SYSTEMES Temps plein

    Dassault Systèmes, The 3DEXPERIENCE Company , offre aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d'innovations durables. Ses solutions leaders sur le marché transforment pour ses clients, la conception, la fabrication et la maintenance de leurs produits. Les solutions collaboratives de Dassault Systèmes...

  • Responsable de Secteur Service de Santé H/F

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Sous la responsabilité de la direction générale, vous aurez pour principales missions : * Organiser le bon fonctionnement du secteur, de son activité, * Manager une équipe pluridisciplinaire hiérarchiquement et de façon transverse, * Assurer la relation avec les adhérents du secteur, * Optimiser les moyens et les...

  • Responsable Partenariat stratégique client Transports et Mobilité H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, France Dassault Systèmes Temps plein

    Au sein de l’organisation R&D Customer Strategic Partnership, vous intégrerez la Recherche et Développement pour l’industrie Transportation & Mobility en charge de la définition et du déploiement des Industry Solutions Experiences.Vous aimez interagir dans des environnements où l’innovation, la passion et l'exigence sont les facteurs clés de...

  • Responsable de Secteur Service de Santé H/F

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Sous la responsabilité de la direction générale, vous aurez pour principales missions : * Organiser le bon fonctionnement du secteur, de son activité, * Manager une équipe pluridisciplinaire hiérarchiquement et de façon transverse, * Assurer la relation avec les adhérents du secteur, * Optimiser les moyens et les...

  • Responsable de Secteur Service de Santé au Travail H/F

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Notre client est un acteur majeur de la prévention et de la santé au travail en Ile-de-France. Sous la responsabilité de la direction générale, vous aurez pour principales missions :Organiser le bon fonctionnement du secteur, de son activité,Manager une équipe pluridisciplinaire hiérarchiquement et de façon transverse,Assurer la relation avec les...

  • Responsable de Secteur Service de Santé au Travail H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, France Page Personnel Temps plein

    Notre client est un acteur majeur de la prévention et de la santé au travail en Ile-de-France. Sous la responsabilité de la direction générale, vous aurez pour principales missions :Organiser le bon fonctionnement du secteur, de son activité,Manager une équipe pluridisciplinaire hiérarchiquement et de façon transverse,Assurer la relation avec les...

  • Chef (fe) de Secteur Client Grands Comptes f/h

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, France Siemens SAS Temps plein

    Passionné par l’innovation technologique et la digitalisation, entrez dans notre univers. Ensemble, construisons les bâtiments intelligents d’aujourd’hui et de demain. #SMARTINFRASTRUCTURE Vos missions : Rattaché(e) au Responsable Exécution Service, vous êtes l’interlocuteur technique de plusieurs clients majeurs. Vous assurez...

  • Responsable Méthodes

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France THALES Temps plein

    Quelles sont les missions ?QUI SOMMES-NOUS ? Thales est un leader mondial des hautes technologies comptant plus de collaborateurs présents sur tous les continents. Le Groupe investit dans les innovations du numérique et de la " deep tech " - big data, intelligence artificielle, connectivité, cybersécurité et quantique - pour construire un avenir de...

  • Responsable Plan de Déploiement Clients Stratégiques R&D H/F

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, France DASSAULT SYSTEMES Temps plein

    Dassault Systèmes, The 3DEXPERIENCE Company , offre aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d'innovations durables. Ses solutions leaders sur le marché transforment pour ses clients, la conception, la fabrication et la maintenance de leurs produits. Les solutions collaboratives de Dassault Systèmes...

  • Responsable de rayon en Alternance

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, France Win Sport School Temps plein

    Responsable de rayon en Alternance Référence : Etablissement : Saint-Quentin-en-Yvelines Domaine : MBA Marketing sportif Type de poste : Responsable de rayon Type de contrat : Alternance Secteur : Magasin de sport Localisation : Vélizy-Villacoublay WIN Sport School Saint-Quentin-en-Yvelines recherche pour une de ses entreprises partenaires,...