Chargé.e de clientèle
il y a 4 semaines
Description de l'entreprise
La vocation de Veolia - Activité Eau
Le groupe Veolia est la référence mondiale de la gestion optimisée des ressources. L’entité Eau assure la maîtrise, le traitement et le suivi de la qualité de l’eau à toutes les étapes du cycle de l’eau. L’innovation, l’efficacité, le sens du client et l’engagement sociétal sont nos forces et l’une des clés de succès de notre Groupe.
Rejoignez nous au sein de la Région Sud Ouest et faites partie de nos 160 000 Ressourceurs
Description du poste
Vous serez accueilli(e) au sein du Service Consommateurs durant toute la durée de votre alternance. La Direction Consommateurs met en oeuvre la relation clientèle dans toutes ses dimensions (accueil - gestion de dossiers clientèle - facturation - recouvrement - satisfaction), participe activement aux développements commerciaux et assure la gestion de la proximité et de la solidarité au quotidien.
Vos missions :
Administratif clientèle
Participation au processus de facturation
Actions sur la qualité des consommations facturées
Vérification, actualisation et enrichissement de la base de données consommateurs
Traitement de la demande administrative de l'interlocuteur dans les domaines Consommateurs et de l’Eau
Remplacement ponctuel en accueil physique
Planification de la campagne de rdv
Participation à l’amélioration de la performance
Normalisation de nos fichiers
Faire évoluer nos pratiques et processus en y apportant un regard neuf
Suivi des indicateurs de performance
Participation aux actions de chasse aux produits
Mener des actions de communication
Bâtir des mailings de communication
Créer des flyers pour accompagner les courriers envoyés aux consommateurs
Qualifications
2ème année BTS Administration d’Entreprise ou Licence Professionnelle (ou similaire)
Adaptabilité, implication, et dynamisme
Informations supplémentaires
Vous souhaitez comme nous préserver l’environnement
Vous bénéficiez d’une rémunération attractive sur 13,5 mois et de nombreux avantages sociaux. De plus vous pourrez saisir des opportunités d’évolution et de mobilité au sein du Groupe.
Vous intégrez un grand groupe expert dans la gestion de l’eau et fortement impliqué dans la vie locale.
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
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Alternance - Chargé.e de clientèle (H/F)
il y a 4 semaines
Montauban, Occitanie, France Veolia Temps pleinVous serez accueilli(e) au sein du Service Consommateurs durant toute la durée de votre alternance. La Direction Consommateurs met en oeuvre la relation clientèle dans toutes ses dimensions (accueil - gestion de dossiers clientèle - facturation - recouvrement - satisfaction) , participe activement aux développements commerciaux et assure la gestion de la...
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Alternance - Chargé.e de clientèle (H/F)
il y a 4 semaines
Montauban, France Veolia Temps pleinVous serez accueilli(e) au sein du Service Consommateurs durant toute la durée de votre alternance. La Direction Consommateurs met en oeuvre la relation clientèle dans toutes ses dimensions (accueil - gestion de dossiers clientèle - facturation - recouvrement - satisfaction) , participe activement aux développements commerciaux et assure la gestion de la...
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CHARGÉ.E DE SINISTRES ET RELATION CLIENT EXPÉRIMENTÉ.E
il y a 5 jours
Montauban, France API MONTAUBAN Temps pleinVos missions :Prendre en charge les déclarations de sinistres des clients et assurer le suivi complet des dossiers.Analyser les circonstances des sinistres et déterminer les garanties applicables.Assurer une communication proactive et régulière avec les clients pour les tenir informés de l'avancement de leurs dossiers.Collaborer avec les différents...
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CHARGÉ.E D'AFFAIRES
Il y a 2 mois
Montauban, France API MONTAUBAN Temps pleinVos missions :Au sein d'une agence à taille humaine, 8 à 10 personnes, dont les 4 associées, répartie sur 2 agencesvous serez en charge : - Gestion du standard téléphonique et accueil physique- Gestion d’un portefeuille par le biais de la relation client et suivi régulier des dossiers- Gérer les appels et courriels entrants dans le cadre de la...