Conseiller(ère) relation client en alternance H/F

Il y a 4 mois


ChalonsurSaône, France L’ÉCOLE FRANÇAISE Temps plein

Vous recherchez une formation en commerce de niveau Bac+3 et une entreprise dans laquelle réaliser votre alternance. 


L’École Française, école de référence dans la formation 100% en ligne, recherche pour le compte de son entreprise partenaire, Konecta, un(e) alternant(e) conseiller(ère) relation client en contrat d'apprentissage, pour préparer un Bachelor en commerce reconnu par l’État de niveau Bac+3.

Rejoignez Konecta, une entreprise internationale qui fournit des services d'expérience client dans le monde entier. Konecta c’est plus de 200 sites dans 26 pays sur trois continents et environ 130 000 personnes parlant plus de 30 langues.

De la gestion de la relation client au marketing digital, en passant par le conseil ou le développement de solutions technologiques, Konecta propose une gamme complète de services.


Missions :
En tant que conseiller(ère) relation client à distance, vous aurez pour mission de renseigner et d’accompagner les clients finaux et ainsi de valoriser la marque et générer de la satisfaction client. Vous travaillerez pour le compte de clients tels que la FNAC. 

Vos missions principales seront :

Communication :

  • Représenter la société cliente et véhiculer son image auprès de ses clients finaux

  • Participer à la bonne communication générale entre les services

Gestion opérationnelle :

  • Répondre de façon adaptée aux besoins et attentes de ses interlocuteurs, par une écoute active et un conseil personnalisé

  • Satisfaire et de fidéliser les prospects ou clients au travers d’une écoute active, d’une information adaptée à leurs besoins

  • Traiter les appels en prenant en compte à la fois ses propres objectifs et la demande du client

  • Vérifier la pertinence et la véracité de toute information

Gestion administrative :

  • Remonter tout problème pouvant modifier ou compromettre la bonne marche des opérations (demandes particulières des clients, dysfonctionnements, …)

  • Recueillir, enregistrer et garantir l’intégrité des informations concernant les demandes du client et les réponses apportées afin de mettre à jour son dossier et/ou profil et d’établir un suivi et une personnalisation des relations clients

  • Garantir la confidentialité des informations 

Selon votre profil, vous aurez la possibilité de faire évoluer votre poste et vos missions. Konecta favorise l’évolution de ses salariés, 100% des managers sont issus de la mobilité interne.


Avantages  :

  • Prise en charge du transport

  • Restaurant d’entreprise

  • Mutuelle d’entreprise avantageuse

  • Bonus de performance mensuel

  • Avantages du CSE (chèques cadeaux, places de ciné…)

  • Locaux agréables et conviviaux

Le poste est situé à Chalon-sur-Saône (71).

Profil Recherché :

  • Vous êtes titulaire d’un Bac+2

  • Vous recherchez une formation en commerce et en alternance de niveau Bac+3 et une expérience professionnelle enrichissante

  • Vous avez entre 18 et 29 ans*

  • Vous êtes à l’aise avec la formation 100% en ligne

  • Vous avez le sens de la satisfaction client et du résultat

  • Vous avez une bonne gestion du temps et des priorités


Ce format professionnalisant vous intéresse ?

Rejoignez L’École Française pour préparer un diplôme reconnu en commerce, en apprentissage à distance, et obtenez un niveau Bac+3 (RNCP niveau 6). 

Ne manquez pas cette opportunité exceptionnelle : postulez dès maintenant et lancez votre carrière


La formation est prise en charge à 100% par l’entreprise. Aucun frais n’est demandé aux candidats. Rémunération selon niveau d’études + âge. 

*Pour les plus de 29 ans, seuls une reconnaissance RQTH ou sportif de haut niveau pourront prétendre au contrat d’apprentissage.

#konecta





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    Présentation du poste :L'entreprise partenaire du Groupe Alternance Dijon recrute pour une formation en BTS NDRC en alternance.Rythmes d'alternance :2 jours de cours par semaine ou 1 jour de cours par semaine + 1 semaine intensive toutes les 6 semaines.Formation au sein du Groupe Alternance Dijon - Poste à Pourvoir sur...


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    A propos de l'entreprise :CRIT est une entreprise spécialisée dans la gestion de comptes clients. Nous recrutons des Conseillers en Relation Client H/F pour gérer les appels entrants et/ou sortants.A propos du poste :Nous recherchons un(e) Conseiller en Relation Client H/F pour gérer les relations avec les clients. Vous serez chargé(e) de répondre...


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    Poste :Nous recrutons pour le compte d'un groupe de protection sociale reconnu pour son engagement en faveur des entreprises et des salariés, un(e) Conseiller(ère) Relations Clients F/H en CDD 6 mois pour renforcer son Centre de Contact Clients.Mission :Vous serez intégré(e) à une équipe de 10 collaborateurs et serez en charge de la gestion des appels...

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    il y a 4 semaines


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  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France FED FINANCE Temps plein

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  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France FED FINANCE Temps plein

    MissionNous recrutons pour le compte de FED FINANCE un(e) Conseiller(ère) Relations Clients F/H en CDI pour renforcer son Centre de Contact Clients.Ce poste est à pourvoir dans une équipe dynamique et engagée, oeuvrant autour de valeurs fortes de solidarité, responsabilité et proximité.Identifier et traiter les demandes des clients ou les orienter...


  • Champs-sur-Marne, Île-de-France Casden - Banque Populaire Temps plein

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    Présentation du poste Le Groupe Alternance Dijon recrute pour une entreprise spécialisée dans la fourniture de solutions d'impression et de gestion documentaire pour les professionnels. Nous recherchons un Développeur Commercial Fournitures Pro H/F En Alternance pour préparer un Bachelor (Bac+3) Responsable de Développement Commercial. Rythmes...


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    Tournon-sur-Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Alternance Temps plein

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  • Puget-sur-Argens, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France iscod alternance Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) conseiller de vente en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD Missions Principales :Vous serez en...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France MBway Temps plein

    MBway est une école internationale de management qui offre des programmes allant du Bac +3 au Bac +5. Nous sommes à la recherche d'un(e) conseiller(ère) commercial(e) (H/F) en alternance pour notre partenaire spécialisé dans le secteur des assurances. UNE OPPORTUNITÉ D'APPRENTISSAGE : Vous souhaitez vous engager dans une formation professionnelle ?...

  • Conseiller Client h/f

    il y a 4 semaines


    Chalon-sur-Saône, Bourgogne-Franche-Comté, France SUP INTERIM CHALON SUR SAONE Temps plein

    Offre de poste : Conseiller Client h/fL'agence SUP INTERIM Chalon Sur Saône, une équipe dynamique et professionnelle, recherche un Conseiller Client h/f pour rejoindre son équipe.Missions et responsabilitésRéception d'appel entrant et traitement des demandes des clientsFournir des informations précises sur les produits et servicesRésoudre les...

  • Conseiller de Vente

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    69400 Villefranche-sur-Saône, France SENSO PUR Temps plein

    Fondée en 2010, Senso Pur s’est rapidement imposée comme spécialiste de la literie en mariant savoir-faire et innovation pour créer des sommiers, matelas et accessoires qui vous transporteront au pays des rêves. Aujourd'hui, nos marques s'adressent à des publics variés : des hôtels, des particuliers à la recherche du confort absolu, des sportifs...