Conseiller Clientèle de Luxe Anglophone

Il y a 6 mois


NeuillysurSeine, France LVMH Client Services Temps plein

**Chargé de Relation Client bilingue Anglais H/F**

En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital.

Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au long de leur expérience d’achat en ligne.

Au sein d’LVMH Client Services, l’e-Retail est synonyme d’Hypercare, d’Humilité et du Plaisir de représenter des Maisons d’Excellence et de Savoir-Faire du Groupe LVMH.

Développez votre carrière en devenant notre prochain(e) **Chargé de Relation Client Anglais Courant H/F **pour rejoindre nos 200 talents.

**Vos missions**:
En rejoignant nos talents, votre objectif sera de répondre aux attentes Des clients de nos Maisons partenaires via différents canaux de contacts (Téléphone, E-mail, Livechat, WhatsApp et autres Réseaux Sociaux réseaux sociaux ou tout autre canal de contact mis à disposition des clients).

Votre expertise s’articule autour de trois grands axes:
L’Avant-Vente:

- Être le point de contact de la clientèle souhaitant joindre l’une de nos boutiques pour obtenir des informations sur les disponibilités ou les mises en réservation ;
- Répondre aux demandes de conseils formulées par les clients en leur exposant les offres, produits ou services les plus adaptés à leurs besoins
- Étant Ambassadeur de la Maison, vous êtes le premier point de contact à distance.
- Assister les clients dans leur recherche de produit ou services en les accompagnant à la navigation des sites des Maisons partenaires

La Vente:

- Assurer une expérience client personnalisée en présentant les modèles iconiques de la Maison et en réalisant le cérémonial de vente ;
- Assister la clientèle dans la réalisation de leur commande en ligne ;
- Transmettre les codes du luxe et être garant de l’excellence de la Maison représentée ;
- Fidéliser la clientèle.
- Identifier de potentiels besoins et proposer des produits complémentaires

L’Après-Vente:

- Être axé(e) sur la recherche de solution ;
- Piloter la résolution des réclamations Après-Vente ;
- Participer à la fidélisation de la clientèle en créant une relation privilégiée notamment lors d’appels de courtoisie ou d’invitations à des événements uniques.
- Recontacter les clients ayant émis un avis négatif suite à leur expérience avec la Maison pour identifier la source d’insatisfaction et tenter de les réengager

**Votre profil**:
Les exigences du métier:

- Vous avez un goût prononcé pour les environnements multiculturels et vos niveaux d’anglais et de français doivent impérativement être courants (niveau CECRL : C1) ;
- Vous disposez de qualités rédactionnelles et relationnelles ;
- Vous avez une appétence et une agilité pour les outils informatiques.

Les compétences comportementales:

- Vous disposez d’une réelle appétence pour le secteur du luxe et souhaitez développer votre potentiel pour relever de nouveaux challenges ;
**Pour se faire, LVMH Client Services vous offre**:

- Un cadre de travail au sein duquel le bien-être est primordial dans des locaux basés à Neuilly-Sur-Seine (Métro : Pont de Neuilly).
- Un environnement multiculturel enrichissant (34 nationalités, 12 langues parlées) ;
Au sein de LVMH Client Services, VOUS êtes acteur du processus de recrutement. Au-delà de l’envoi de votre CV, nous vous donnons l’occasion lors de deux entretiens, RH et managérial, de nous exposer votre parcours, vos motivations et vos aspirations professionnelles.

Type d'emploi : CDI, CDD

Salaire : 28 000,00€ à 29 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail en journée
- Travail en soirée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées

Langue:

- Anglais couramment (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel



  • Bonneuil-sur-Marne, France Page Personnel Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France SINTEL Temps plein

    SINTEL RECRUTEMENT recherche un Conseiller de Vente Luxe H/F pour accompagner sa clientèle dans une expérience de vente exceptionnelle. Vos missions principales seront :Accueil et conseil personnalisé des clientsMise en valeur des produits luxueuxFidélisation de la clientèle en respectant les techniques de venteTravail en équipe avec dynamisme et...

  • Ambassadeur du Luxe

    il y a 6 jours


    Ivry-sur-Seine, Île-de-France SINTEL Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Vendeur de Luxe passionné(e) pour rejoindre notre équipe.En tant que Conseiller en Vente Haute Gamme, vous serez responsable de l'accueil et du conseil de nos clients, ainsi que de la mise en valeur des produits.Vos principales missions seront : Accueil et conseil de la clientèleTransmission des valeurs de la...

  • Expert en Vente de Luxe

    il y a 6 jours


    Ivry-sur-Seine, Île-de-France SINTEL Temps plein

    Découvrez notre offre de carrièreSINTEL RECRUTEMENT propose des métiers dans le secteur du luxe.Nous recherchons un Conseiller de Vente Luxe H/F pour rejoindre notre équipe.Vos missions principales seront :Accueil et conseil de la clientèleTransmission des valeurs de la marqueFidélisation de la clientèleVous aurez besoin d'un excellent sens du...


  • Neuilly-sur-Seine, France LVMH Client Services Temps plein

    Le Groupe LVMH, leader mondial du luxe, réunit plus de 75 Maisons d’exception reconnues pour l’excellence du service client. A l’ère du digital, notre prestigieuse clientèle souhaite davantage nous contacter par différents canaux de contact (mail, chat, téléphone,). Crée en 2017, _LVMH Client Services_ est le Centre de Service Client...


  • Neuilly-sur-Seine, France LVMH Client Services Temps plein

    Le Groupe LVMH, leader mondial du luxe, réunit plus de 75 Maisons d’exception reconnues pour l’excellence du service client. A l’ère du digital, notre prestigieuse clientèle souhaite davantage nous contacter par différents canaux de contact (mail, chat, téléphone,). Crée en 2017, _LVMH Client Services_ est le Centre de Service Client...

  • Vendeuse de Luxe

    il y a 6 jours


    Ivry-sur-Seine, Île-de-France SINTEL Temps plein

    Votre Mission">En tant qu'ambassadeur(e) de la Maison Italienne, vos missions principales seront :• Accueillir la clientèle• Conseiller et vendre les produits Luxe• Transmettre les valeurs de la marque• Fidéliser la clientèle en respectant les techniques de vente• Mise en valeur des produits• Veiller à la bonne tenue de l'espace de...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France SINTEL Temps plein

    SINTEL RECRUTEMENT recherche un Délégué Commercial Luxe Expert pour ses clients.Nous recherchons une personne compétente pour occuper le poste de Délégué Commercial Luxe Expert dans notre équipe.Vos missions principales seront :Accueil de la clientèle avec soin et professionnalisme;Conseil et vente de produits de luxe à la clientèle;Transmission...

  • Conseiller de Vente Luxe

    il y a 1 jour


    Ivry-sur-Seine, Île-de-France SINTEL Temps plein

    Offre de CarrièreSINTEL S.A.S recherche un Conseiller de Vente Luxe pour ses boutiques parisiennes.MissionsAccueil et Accompagnement du ClientTenue de l'Espace de VenteMise en Avant des Produits, StorytellingVente et EncaissementsL'ambassadeur(e) de la Marque propose une expérience unique aux clients grâce à des conseils personnalisés et de qualité. Le...


  • Neuilly-sur-Seine, France LCL Direction des Hauts de Seine Temps plein

    Nous recherchons des Conseillers clientèle Patrimoniale (H/F) et des Conseillers Professionnels et Entreprises pour rejoindre nos équipes d'agence du département des Hauts de Seine : Neuilly, Asnières, Colombes, Clichy, Levallois, Suresnes, Saint-Cloud, La Défense, Boulogne, Meudon, Nanterre et Rueil. Si vous souhaitez rejoindre une banque 100% humaine...


  • Ivry-sur-Seine, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez Ready For Next .A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.LHH Recruitment...

  • Conseiller clientèle

    Il y a 7 mois


    Neuilly-sur-Seine, France Akalis Temps plein

    Le conseiller clientèle est un salarié du service bancaire qui exerce en contact constant avec le client, particulier ou professionnel. A la fois expert des produits bancaires et commercial, il a pour mission de construire des solutions personnalisées tout en respectant les objectifs commerciaux fixés par sa direction.Salaire moyen brut par an : 30...


  • Villefranche-sur-Saône, France mobee travel Temps plein

    **Mobee International**recherche sa nouvelle pépite pour un poste de **conseiller(ère) voyage sur-mesure anglophone pour une clientèle internationale.** Le / La conseillèr(e) sera en charge de la création de voyages sur-mesure en Europe et développera l’activité du groupe au travers de nos clients étrangers. **Missions**: - Création de séjours...


  • Neuilly-sur-Seine, France LVMH Client Services Temps plein

    En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital. Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au long de leur expérience d’achat en...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France LES NOUVEAUX HERITIERS LNH Temps plein

    Découvrez le rôle de Responsable de la Promotion de LuxeEntreprise et différenceNotre partenaire développe et distribue des produits cosmétiques et parfums de luxe à l'international.Son atout majeur est sa capacité à innover constamment pour proposer des produits toujours plus adaptés à sa clientèle.Cette maison favorise l'excellence et présente...


  • Neuilly-sur-Seine, France LVMH Client Services Temps plein

    Crée en 2017, LVMH Client Services est la Maison dédiée et experte du Service Client à distance et développe l’expérience client digital des Maisons du Groupe LVMH qui nous font confiance. Actuellement ambassadeur de 20 Maisons, nous accompagnons une clientèle internationale sur plus de 23 pays à travers le Monde. Pour nous et nos clients,...


  • Neuilly-sur-Seine, France LVMH Client Services Temps plein

    Crée en 2017, LVMH Client Services est la Maison dédiée et experte du Service Client à distance et développe l’expérience client digital des Maisons du Groupe LVMH qui nous font confiance. Actuellement ambassadeur de 20 Maisons, nous accompagnons une clientèle internationale sur plus de 23 pays à travers le Monde. Pour nous et nos clients,...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Description du Poste Nous recherchons un conseiller clientèle germanophone pour rejoindre notre équipe de recrutement à Paris. Dans le cadre d'une mission d'intérim de 2 mois, vous serez en charge de la prise en charge et de la gestion des demandes des clients dans un environnement omnicanal. Vous répondrez aux demandes des clients par différents...


  • Asnières-sur-Seine (92), France KONECTA Temps plein

    **KONECTA -** **Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 24 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés.** **Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients. Nous concevons des solutions de...


  • Neuilly-sur-Seine, France FINAÏA Temps plein

    Descriptif du poste - Aujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Conseiller Clientèle Privée H/F à NEUILLY-SUR-SEINE 92 pour notre client un établissement bancaire de premier plan. Sous la responsabilité du Directeur d'Agence, vous prenez en charge un portefeuille de clients haut de gamme. A ce titre, vos missions seront les suivantes: -...