Chargé(e) de relation client

il y a 3 jours


SucyenBrie, France Domino RH CHampigny Temps plein
A propos de l'entreprise :

Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 300 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en 4 branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » et deux cabinets de recrutement « HC Resources » et « Nextep HR ». À cela s'ajoute une offre de diversification RH : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.


A propos du poste :

Dans le cadre d'un accroissement de son activité, Domino RH recherche pour l'un de ses clients un(e) Chargé(e) de Relation Client dans le 94 à Limeil-Brévannes. Passionné par le service client et doué de compétences en communication supérieures ? Vous êtes peut-être la personne que nous cherchons Vos missions seront variées, alliant contact client et travail en équipe :- Traiter et répondre de manière précise aux demandes d'information ou de service de nos clients sur nos prestations ;- Prendre en charge et gérer les réclamations des clients tout en tenant compte des intérêts de l'entreprise ;- Enregistrer les demandes d'indemnisation et produire le reporting client en accord avec le cadre contractuel défini avec le client ;- Anticiper et/ou résoudre les obstacles à la livraison ou à l'enlèvement, hors site ;- Informer nos clients les anomalies d'acheminement, en conformité avec notre fiche de supervision ;- Assurer la polyvalence en cas d'absence et/ou surcharge du Service Relation Client ;- Facturer les prestations complémentaires à nos clients ;- Participer à la réalisation des bilans qualité.Le Groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH et vous offre l'opportunité d'apporter votre valeur ajoutée à un poste qui demande implication et organisation.


Profil recherché :

Au niveau du profil recherché :- Vous avez une expérience minimale d'un an au sein d'un service client ;- Vous maîtrisez le Pack Office ;- Vous avez des connaissances dans le domaine du transport ;- Votre orthographe est irréprochable et vous avez une aisance rédactionnelle et orale ;- Vous savez gérer votre stress et faire preuve de réactivité dans des situations variées.- Une expérience en logistique est souhaitée.Les horaires de travail sont du lundi au vendredi, de 09h à 17h ou de 09h30 à 17h30.Venez rejoindre une entreprise qui valorise vos compétences et votre potentiel.




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