Responsable qualité sécurité H/F

il y a 2 semaines

Lyon, France Tessi Temps plein

Responsable qualité sécurité H/F

Number of years of experience required 1-2 yearsContract Type Permanent contract Lyon

Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS). Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l’expérience client. Notre vision, c'est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en associant les solutions et les technologies les plus adaptées à leurs enjeux et en nous appuyant sur l'expertise humaine de nos équipes. Présent dans plus de pays à travers le monde, Tessi compte employés et a réalisé un chiffre d’affaires de M€ en 2. Vous recherchez une entreprise qui place l’innovation au cœur de ses activités ? Ensemble, créons des solutions audacieuses pour améliorer la performance de nos clients. Au travers de ses recrutements, Tessi cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap.



Les Centres de Production de Lyon et Saint Etienne recherchent un(e)  Responsable Qualité Sécurité Opérationnelle H/F en CDI .

Vous serez chargé(e) d’animer et de déployer le système de management de la qualité et veiller à la sécurité sur votre périmètre. 

Vos principales missions seront les suivantes:

Conformité, qualité et sécurité:

S’assurer de la conformité qualité et sécurité du centre, et mener les actions correctrices nécessaires ;  Réaliser et suivre des tableaux d’indicateurs qualité sécurité ;  Suivre et alimenter les plans d’action qualité des centres de votre périmètre ;  Conseiller les opérationnels et la Direction des centres dans l’organisation optimum qualité sécurité, ainsi que dans la préparation des audits internes et externes (notamment dans le cadre de la norme ISO1) ;  Superviser des contrôles permanents qualité de niveau 1 ;  Contrôler l’application des consignes et des modes opératoires diffusés ;  Sensibiliser le personnel à la qualité et à la sécurité ;  Etre le relais sur les centres de production du périmètre de la Direction Conformité Process Risques du groupe Tessi. 

Gestion des incidents:

Analyser les incidents et les dysfonctionnements rencontrés et assurer le suivi de la mise en conformité ; Alerter la direction en cas d’anomalie détectée. 

Relation client:

S’assurer que le suivi de la relation client est mis en place (suivi incidents, indicateurs, propositions d’amélioration…) ;  Analyser les réclamations récurrentes et critiques ;  S’assurer que les clients sont informés des problèmes rencontrés et de leur incidence, ainsi que de la résolution des problèmes et de leurs conséquences ;  S’assurer que des actions correctives et préventives suivant les incidents rencontrés sont proposées aux clients.

Vous serez également en charges des sujets suivants sur les centres de Production :

RSE Achats Moyens généraux

Pour menez à bien l'ensemble des responsabilités du poste, vous managerez une équipe de 4 collaborateurs.

Des Déplacements à la journée sont à prévoir sur les centres du périmètre.

Poste à pourvoir en CDI à compter de juin 4.

Statut Cadre

Lieu de travail : Rue Saint Jean de Dieu - LYON



Profil requis

Vous disposez d'un Master 2 dans le domaine de la Qualité ou d'un diplôme d'ingénieur, ainsi que d'une première expérience réussie dans le domaine de la Qualité.

Doté(e) d'un bon relationnel, vous êtes capable de convaincre, de vous adapter à vos interlocuteurs ainsi qu'aux situations rencontrées.
Vous êtes rigoureux(euse) et posséder d'importantes capacités d'analyse.

Vous maitrisez les outils bureautiques.

Une connaissance approfondie de la norme ISO1 serait un plus.



Vos ambitions correspondent
à nos valeurs ? N'hésitez plus.

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