INSTRUCTEUR - INSTRUCTRICE DES DEMANDES USAGERS (Nouvelle fenêtre)
il y a 1 mois
Description de la Direction
Composée de 47 agents, la Direction Evènements et vie associative a pour mission la conception et la réalisation d’évènements en régie ainsi qu’un rôle support auprès des organisateurs de manifestations sur le territoire strasbourgeois. Elle apporte également un soutien matériel (salles, matériel…) et financier (subventions). Enfin, elle assure un rôle de centre de ressources pour les associations strasbourgeoises.
Description du Service
Le Département relations à l’usager a pour mission de réceptionner, d’enregistrer et de traiter les demandes entrantes à la Direction (subventions, matériel, salle, espace public dans le cadre du CAEP). Il apporte une réponse de premier niveau et fait le lien avec le département missions opérationnelles pour la mise en œuvre effective.
Mission générale
Dans une équipe de 5 personnes, vous instruisez les demandes entrantes à la Direction et assurez la relation à l’usager et son suivi.
Détail des activités
Activités principales :
- Accompagner les usagers dans le développement de projet (formalisation des demandes...)
- Instruire les demandes entrantes à la Direction (prêt de matériel, location de salles municipales, demande d’organisation de manifestations)
- Assurer la transversalité dans le traitement des demandes
- Permettre, en lien avec le département missions opérationnelles, la bonne exécution des demandes usagers.
- Développer et animer les outils de gestion du département relations à l’usager (logiciels, missions transversales…)
- Garantir la relation à l’usager de la demande à la réponse
Activités secondaires :
- Participer à la réflexion sur l’évolution des tarifs
- Production d’actes administratifs
- Accueil physique et téléphonique
Profil candidat
• Bac à bac en gestion administrative, évènementiel, ou équivalent.
• Expérience en gestion et suivi de projets évènementiels.
• Expertise règlementaire en matière d’organisation de manifestations sur l’espace public.
• Maîtrise de la gestion administrative.
• Maîtrise des outils bureautiques.
• Connaissance des collectivités territoriales.
• Capacité à rédiger et mettre en forme divers documents (notes, courriers…).
• Capacité à travailler en collaboration.
• Capacité d'organisation et à hiérarchiser les urgences.
• Capacité d’adaptation aux interlocuteurs et au public.
• Sens de la diplomatie et de la pédagogie.
Conditions de travail
• Localisation : Immeuble de la Bourse
• Travail soirs et week-ends, heures supplémentaires en fonction des besoins liés à l’activité de la Direction
Avantages sociaux
• Rémunération statutaire et régime indemnitaire.
• Prime de fin d’année.
• Participation de la collectivité aux frais de transport et de restauration.
• Participation de la collectivité possible à la couverture mutuelle et prévoyance.
• Chèques vacances sous conditions.
• Tarifs préférentiels pour certains établissements culturels et sportifs (piscines, musées, médiathèques…).
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Instructeur - Instructrice Du Domaine Public
Il y a 5 mois
Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps pleinPour répondre aux politiques publiques impulsées par les exécutifs municipal et eurométropolitain, la DGA « Transformation démocratique, Europe, territoires et prévention » a pour objectif la mise en synergie des politiques de développement local, de proximité et de rayonnement européen et international. Elle développe et anime les espaces de...
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Instructeur-instructrice Logement Aidé
Il y a 5 mois
Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps pleinAu sein de la Direction Générale adjointe " Transition écologique et économique du territoire", la Direction Urbanisme et territoires (DUT) est composée de 7 services, et trois directions de projet. C’est une direction stratégique et opérationnelle qui a en charge la définition et la mise en œuvre des politiques et des projets de développement...
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Strasbourg, France Ville et Eurométropole de Strasbourg Temps pleinDescription de la Direction Au sein de la DGA " Transition écologique et économique du territoire", la Direction Urbanisme et territoires (DUT) est composée de 7 services, et trois directions de projet. C’est une direction stratégique et opérationnelle qui a en charge la définition et la mise en œuvre des politiques et des projets de...
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Instructeur - Instructrice Des Demandes Usagers
il y a 1 mois
Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps pleinComposée de 47 agents, la Direction Evènements et vie associative a pour mission la conception et la réalisation d’évènements en régie ainsi qu’un rôle support auprès des organisateurs de manifestations sur le territoire strasbourgeois. Elle apporte également un soutien matériel (salles, matériel ) et financier (subventions). Enfin, elle...
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Instructeur - Instructrice Financement Du Logement
Il y a 2 mois
Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps pleinAu sein de la DGA " Transition écologique et économique du territoire", la Direction Urbanisme et territoires (DUT) est composée de 7 services, et trois directions de projet. C’est une direction stratégique et opérationnelle qui a en charge la définition et la mise en œuvre des politiques et des projets de développement urbain à toutes les...
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Instructeur en Locomotion
Il y a 2 mois
Strasbourg, France Glaubitz Temps pleinRéférence : 2024_119 Secteur d'activité : Éducation/animation/accompagnement Type de contrat : CDD - Temps partiel (Mi-temps ) Date de prise de poste : dès que possible Site du Neuhof (Strasbourg) Centre Louis Braille 80 avenue du Neuhof 67100 Strasbourg Découvrir l'établissement **Missions**: Le centre Louis Braille pour enfants / adolescents...
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Instructeur Principal Droit Des Sols
Il y a 5 mois
Strasbourg, France Agence Territoriale d'Ingénierie Publique Temps plein**Intitulé du poste : Instructeur principal ADS volant** **Poste permanent, à pourvoir de suite** **Métier **:Instructeur principal ADS volant **Affectation **:Service Ressources Métiers **Localisation **:Strasbourg **Supérieur hiérarchique **:Référent ADS-Responsable de l’unité Volance **MISSIONS** **Sous l'autorité hiérarchique du...
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Ou Un Instructeur Subventions
il y a 1 mois
Strasbourg, France Collectivité européenne d'Alsace Temps pleinMissions L’Instructeur de subventions travaille au sein de l’unité subventions du service Finances & subventions de la Direction Appui et pilotage de la Direction Générale Adjointe Attractivité qui a en charge l'ensemble des fonctions ressources et transversales de la DGA Attractivité (finances, subventions, RH, logistiques et locaux, projets...
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Instructeur Instructrice Financement Logement Aide
il y a 4 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Ville et Eurométropole de Strasbourg Temps pleinDescription du PosteL'agent·e a pour mission d'assurer l'instruction des demandes de subventions mises en place par l'Eurométropole de Strasbourg pour la rénovation énergétique des logements du parc privé. En particulier concernant les nouvelles aides mises en place par la collectivité pour les projets de rénovation du parc...
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Instructeur - Instructrice de Marches (F/H)
Il y a 5 mois
Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps pleinLa Direction de la Culture porte le déploiement et la mise en œuvre des politiques culturelles de la Ville et de l’Eurométropole de Strasbourg. A ce titre, elle intègre un certain nombre d’institutions culturelles importantes, pilotées en régie directe (Médiathèques, Musées, Conservatoire, Archives, TAPS, fondation de l’Œuvre Notre-Dame ) ou...
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Instructeur Instructrice Financement Logement Aide
il y a 1 mois
Strasbourg, Grand Est, France Ville et Eurométropole de Strasbourg Temps pleinDescription du posteL'agent·e a pour mission d'assurer l'instruction des demandes de subventions mises en place par l'Eurométropole de Strasbourg pour la rénovation énergétique des logements du parc privé. En particulier concernant les nouvelles aides mises en place par la collectivité pour les projets de rénovation du parc...
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Strasbourg, France Ville et Eurométropole de Strasbourg Temps pleinDescription de la Direction Au sein de la DGA " Transition écologique et économique du territoire", la Direction Urbanisme et territoires (DUT) est composée de 7 services, et trois directions de projet. C’est une direction stratégique et opérationnelle qui a en charge la définition et la mise en œuvre des politiques et des projets de...
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Strasbourg, France Ville et Eurométropole de Strasbourg Temps pleinDescription de la Direction Au sein de la DGA " Transition écologique et économique du territoire", la Direction Urbanisme et territoires (DUT) est composée de 7 services, et trois directions de projet. C’est une direction stratégique et opérationnelle qui a en charge la définition et la mise en œuvre des politiques et des projets de...
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Strasbourg, France Ville et Eurométropole de Strasbourg Temps pleinDescription de la Direction Qui sommes nous ? La Direction de l’Architecture et du Patrimoine est une direction projets de expert.es qui apportent conseils et solutions globales à la gestion d’un patrimoine de bâtiments sur des thématiques variées comme le sport, la culture, l’éducation, le social, les locaux administratifs au service des...
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INSTRUCTEUR-INSTRUCTRICE DE MARCHES PUBLICS
il y a 3 heures
Strasbourg, France Ville et Eurométropole de Strasbourg Temps pleinAdministration mutualisée de plus de agent·es et métiers, l’Eurométropole de Strasbourg développe des politiques publiques innovantes, visant à répondre aux enjeux de développement et de cohésion d’un territoire transfrontalier en pleine mutation et aux attentes profondément renouvelées des habitant·es. Description du Service Le...
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Ou Un Instructeur Administratif Accompagnement
Il y a 5 mois
Strasbourg, France Collectivité européenne d'Alsace Temps pleinMissions La Collectivité Européenne d’Alsace (CeA) a été créée au 1er janvier 2021 et réunit les départements du Bas-Rhin et du Haut-Rhin (plus de 6 000 agents). Dans ce cadre, la Direction de l’Aide Sociale à l’Enfance est créée dans la Direction Générale Adjointe Solidarités. Elle compte environ 1 280 agents regroupés en services et...
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Instructeur - Instructrice / Conseiller
Il y a 5 mois
Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps pleinAu sein de la DGA " Transition écologique et économique du territoire", la Direction Urbanisme et territoires (DUT) est composée de 7 services, et trois directions de projet. C’est une direction stratégique et opérationnelle qui a en charge la définition et la mise en œuvre des politiques et des projets de développement urbain à toutes les...
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Instructeur - Instructrice Enseigne/affichage
il y a 4 semaines
Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps pleinAu sein de la DGA " Transition écologique et économique du territoire", la Direction Urbanisme et territoires (DUT) est composée de 7 services, et trois directions de projet. C’est une direction stratégique et opérationnelle qui a en charge la définition et la mise en œuvre des politiques et des projets de développement urbain à toutes les...
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Instructeur - Instructrices Enseignes Et Affichage
Il y a 5 mois
Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps pleinAu sein de la DGA " Transition écologique et économique du territoire", la Direction Urbanisme et territoires (DUT) est composée de 7 services, et trois directions de projet. C’est une direction stratégique et opérationnelle qui a en charge la définition et la mise en œuvre des politiques et des projets de développement urbain à toutes les...
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Instructeur - Instructrice Enseigne / Affichage
il y a 14 heures
Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps pleinAu sein de la DGA " Transition écologique et économique du territoire", la Direction Urbanisme et territoires (DUT) est composée de 7 services, et trois directions de projet. C’est une direction stratégique et opérationnelle qui a en charge la définition et la mise en œuvre des politiques et des projets de développement urbain à toutes les...