Description du poste
Vous intégrerez le service support pour garantir une assistance efficace auprès des utilisateurs internes :- Accueillir les sollicitations des utilisateurs par téléphone ou via le portail de ticketing.
- Réaliser le diagnostic et traiter les incidents ainsi que les demandes de niveau 1.
- Procéder à l'installation des applications et gérer les droits des utilisateurs.
- Appliquer les procédures d'exploitation et intervenir sur les alertes de supervision.
- Escalader les tickets vers les niveaux N2/N3 selon la matrice de transfert.
- Transmettre les communications aux utilisateurs en suivant les trames établies.
- Documenter les procédures et alimenter la base de connaissances.
- Assurer le suivi des incidents majeurs.
Date de début : 31/08/2026
Durée du contrat : 3 mois
Description du profil
Expérience réussie sur un poste similaire en support de proximité ou Helpdesk.Anglais courant impératif (lu, écrit et parlé) pour évoluer dans un contexte international.
Bonnes compétences sur l'environnement Windows, Active Directory, le Réseau et les VPN.
Familiarité avec l'environnement Google Workspace et appétence pour la sécurité informatique.
Sens de l'écoute, rigueur opérationnelle et bon relationnel.
L'entreprise : Randstad professional
Randstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.Les consultants du Département Informatique - Infogérance vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, ESN régionale, 2 techniciens support (F/H) pour une mission d'intérim de 3 mois renouvelable.
-
Technicien support informatique N2
Il y a 1 jour
Saint-Sébastien-sur-Loire, Pays de la Loire, France Manpower France Temps pleinCompany DescriptionManpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Technicien support informatique (H/F) maîtrisant parfaitement l'environnement des postes de travail et des serveurs sous Windows.Job DescriptionVos missions principales seront les suivantes : - Prise en charge...
-
Technicien Support Informatique F/H
Il y a 1 jour
Saint-Jean-de-la-Ruelle, Centre-Val de Loire, France Hexvia Temps plein 28 000 € - 31 000 € ContratRejoignez l’aventure HEXVIA : Alliés de votre mobilité ! Créé en 1986, HEXVIA représente plus d’une cinquantaine de sociétés implantées au niveau européen. Groupe leader français dans le secteur du déménagement, nous comptons plus de 1100 collaborateurs rassemblés autour de valeurs...
-
Technicien Support Informatique
Il y a 1 jour
Saint Denis, Île-de-France 2SF Temps pleinDescription de l'offre d'emploiTechnicien Help Desk Monitoring - Support niveau 1Notre EntrepriseCash Services, la marque commerciale de 2SF (Société des Services Fiduciaires), est née d'une alliance inédite entre BNP Paribas, Crédit Mutuel Alliance Fédérale et Société Générale.Ensemble, ces trois grandes banques réinventent le libre-service...
-
Technicien Support Informatique H/F
Il y a 3 jours
Saint-Cosme-en-Vairais, Pays de la Loire, France Howmet Aerospace Temps pleinRESPONSIBILITIES Support informatique & infrastructures * Assurer le support informatique de proximité (Niveau 2 et 3) auprès des utilisateurs. * Installer, configurer et maintenir les postes de travail, serveurs, équipements réseaux et périphériques. * Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux. *...
-
Technicien Support Informatique
Il y a 3 jours
Ancenis, Pays de la Loire, France Manitou Bf Temps pleinRéférence mondiale de la manutention, de l'élévation de personnes et du terrassement, Manitou Group a pour mission d'améliorer les conditions de travail, de sécurité et la performance partout dans le monde, tout en préservant l’Homme et son environnement. A travers ses marques Manitou et Gehl, le groupe conçoit, produit, distribue des...
-
Technicien support informatique
Il y a 5 heures
Saint-Jean-de-la-Ruelle, Centre-Val de Loire, France Hexvia Temps pleinEntreprise :Créé en 1986, HEXVIA représente plus d'une cinquantaine de sociétés implantées au niveau européen. Groupe leader français dans le secteur du déménagement, nous comptons plus de 1100 collaborateurs rassemblés autour de valeurs communes : l'Humain, le Respect, la Force Collective et la Conquête. Notre ambition ? Avec une politique...
-
Technicien support informatique
Il y a 3 jours
Saint-Denis, Île-de-France GITEC IT Temps pleinEntreprise :Cabinet de recrutement à taille humaine, Gitec IT, filiale de VNH Resources Group (CDI, CDD et Intérim) est partenaire depuis 15 ans de multiples clients de tous secteurs d'activité. Nous accompagnons l'ensemble de nos collaborateurs dans la durée. Cette proximité fait de notre cabinet un acteur de confiance.Description du poste :Notre...
-
Technicien support informatique de proximité
Il y a 5 heures
Saint-Denis, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinEntreprise :Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement. Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes : Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing) Nos équipes sont spécialisées par Expertises : IT - Banque Assurance - Finance - Construction- Commercial,...
-
Technicien Support Informatique H/F
Il y a 4 jours
Saint-Denis, Ile-de-France Gitec Temps pleinNotre agence recrute pour son client, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F. Vos missions : Vous assurez l'installation, la configuration, le bon fonctionnement des équipements informatiques, téléphoniques liés au poste de travail et vous intervenez également sur les équipements audiovisuels : - Installer,...
-
Technicien Support Informatique
Il y a 4 jours
Saint-Denis, Ile-de-France GITEC IT Temps pleinNotre agence recrute pour son client, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F. Vos missions : Vous assurez l'installation, la configuration, le bon fonctionnement des équipements informatiques, téléphoniques liés au poste de travail et vous intervenez également sur les équipements audiovisuels : - Installer,...