Assistant SAV F/H

Descriptif du poste:\n\nEUROMAT'EQUIP recrute son futur(e) Assistant SAV F/H.\nRattaché(e) au chef d'atelier, vous ferez partie d'une équipe d'une quinzaine de techniciens. \nVotre objectif principal sera de garantir le bon déroulement de chaque dossier SAV, depuis la demande initiale du client jusqu'à la clôture administrative et à la facturation de l'intervention.\nVous devrez apporter une réponse rapide aux clients, organiser efficacement les interventions et vous assurer que les techniciens disposent de toutes les informations, pièces et documents nécessaires à la réalisation de leurs missions.\nVous serez garant(e) de la circulation des informations et du respect des délais annoncés\nVos missions entre autres :\n
* Réceptionner, qualifier et suivre les demandes SAV clients\n
* Ouvrir, mettre à jour et clôturer les dossiers d'intervention dans l'ERP\n
* Planifier et ajuster les interventions des techniciens selon les priorités\n
* Coordonner la disponibilité des pièces, équipements et documents nécessaires\n
* Assurer le suivi des devis, commandes, rapports d'intervention et éléments de facturation\n
* Garantir une communication fluide avec les clients, techniciens, fournisseurs et services internes\n
* Participer au suivi de l'activité, au traitement des réclamations et à l'amélioration continue du service\nUne formation sera mise en place en interne dès votre arrivée (rencontre équipe, formation pièces, ERP, process.)\n \nLe Package :\nCDI
- Statut Agent de Maitrise\n37h50/semaine
- 11 RTT / an\nRémunération fixe : de 28K€
- 35K€\nMutuelle d'entreprise (prise en charge à 50%)\n \n\nProfil recherché:\n\nVous justifiez d'une expérience sur un poste administratif, par exemple en tant qu'assistant au sein d'un garage automobile.\nVous disposez idéalement d'une première expérience réussie dans une fonction d'assistanat SAV, de coordination technique, de planification, d'ADV ou de gestion d'interventions.\nUne expérience dans un environnement technique tel que l'industrie, la maintenance, l'énergie, les moteurs, les groupes électrogènes, l'automobile, les travaux publics, le machinisme, le nautisme ou les équipements professionnels constituerait un véritable avantage.\nVous êtes reconnu(e) pour :\n
* Rigueur et sens de l'organisation \n
* Gestion des priorités et réactivité \n
* Excellent relationnel et sens du service client \n
* Sang-froid, diplomatie et communication claire \n
* Autonomie et esprit de solution