* Poste en télétravail depuis le Portugal uniquement (déplacement à Porto obligatoire 1 jour par trimestre)
Logement fourni en collocation, Mutuelle gratuite ; Prise en charge aéroport; Support administratif; Activités entreprises gratuites, Vol remboursé.
12 mois (renouvelables)
À propos du poste
Nous recherchons un technicien ou une technicienne Helpdesk pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez le premier point de contact pour nos utilisateurs, offrant un support technique de qualité et garantissant le bon fonctionnement de nos systèmes informatiques. Votre rôle sera essentiel pour assurer la satisfaction des utilisateurs et maintenir l'efficacité opérationnelle.
Responsabilités
- Fournir un support technique aux utilisateurs sur divers systèmes d'exploitation, y compris Windows, macOS et Linux
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels liés aux ordinateurs et aux périphériques
- Gérer les demandes d'assistance via notre système de ticketing (ServiceNow, BMC Remedy, Jira)
- Configurer et maintenir les réseaux informatiques (LAN, VPN) et les pare-feu
- Assurer le support des applications Microsoft Office et d'autres logiciels utilisés par l'entreprise
- Documenter les procédures de dépannage et mettre à jour la base de connaissances
- Collaborer avec les équipes IT pour améliorer les processus et résoudre les problèmes complexes
- Offrir un excellent service client en répondant aux demandes des utilisateurs avec professionnalisme et courtoisie
Profil recherché
Vous êtes la personne idéale si vous possédez :
- Vous êtes francophone natif
- Autorisation de travail portugaise obligatoire pour les citoyens hors UNION EUROPEENNE
- Une expérience en support technique ou help desk, avec une bonne connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, macOS, Linux)
- Des compétences en communication efficaces pour interagir avec divers utilisateurs
- Une maîtrise des concepts de réseautage informatique (LAN, VPN) et des pare-feu
- Une connaissance approfondie du matériel informatique et des logiciels courants (Microsoft Office)
- Une capacité à travailler sous pression tout en maintenant un service client exemplaire
Si vous êtes passionné(e) par l'informatique et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Rejoignez-nous pour contribuer à notre succès collectif
Type d'emploi : CDD
Rémunération : 1 050,00€ à 1 310,00€ par mois
Avantages :
- Aide au déménagement
- Aide au logement
Question(s) de présélection:
- Êtes-vous ressortissant de l'Union européenne ?
- À partir de quand êtes-vous disponible pour ce poste ?
- Avez-vous bien lu que vous devez vivre/déménager au Portugal pour ce poste ?
Langue:
- anglais B2 (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
-
Technicien Support Anglais H/F
Il y a 3 semaines
Lyon (69), ARA, France DCS EASYWARE Temps pleinNous cherchons à renforcer nos équipes au sein de notre centre de services Lyonnais. Vous serez en charge en tant que **Technicien.ne Support Anglais** afin de répondre aux sollicitations des utilisateurs de notre client. Pour ceci, vos missions sont les suivantes : - **Prise d’appels utilisateurs :** assistance de premier niveau, analyse des demandes...
-
TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE F/H
Il y a 3 semaines
Greater Lyon Area, ARA, France Réseau Compétences et Développement Temps pleinLe réseau Compétences et Développement rassemble aujourd'hui 14 écoles supérieures implantées dans plus de 30 campus en France et à l’international. Le réseau est multidisciplinaire, ses écoles proposent de nombreuses formations de bac à bac+5, du BTS au grade de Master. Avec plus de 16 000 apprenants, Compétences et Développement fait partie...
-
TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE F/H
Il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, ARA, France Réseau Compétences et Développement Temps plein**À propos de nous** Le réseau Compétences et Développement rassemble aujourd'hui 14 écoles supérieures implantées dans plus de 30 campus en France et à l’international. Le réseau est multidisciplinaire, ses écoles proposent de nombreuses formations de bac à bac+5, du BTS au grade de Master. Avec plus de 16 000 apprenants, Compétences et...
-
Technicien Support Informatique N1
Il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, ARA, France RSM France Temps pleinFaites l'expérience RSM ! **Mission** **Rejoignez RSM et participez à une aventure humaine et entrepreneuriale !** RSM est devenu **6** **è** **me r** **é** **seau mondial en Audit, Expertise Comptable et Conseil** grâce à l’engagement de nos équipes. Dans notre cabinet en Rhône-Alpes (basé à Lyon, Villefranche-sur-Saône,...
-
Technicien·ne Support IT
Il y a 3 semaines
Lyon, France, ARA Metaline Temps pleinMETALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance...
-
Technicien·ne Support IT
Il y a 3 semaines
Lyon (69), ARA, France metaline Temps pleinMETALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance...
-
Technicien·ne Support IT
Il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, ARA, France METALINE Temps pleinMETALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance...
-
Technicien Projeteur SOLIDWORKS
Il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, ARA, France AVNIR IMT Temps plein 35 000 € - 40 000 € ContratVous souhaitez rejoindre une entreprise qui place l'humain au cœur de ses préoccupations ? Le groupe AVNIR propose depuis 2009 une approche unique dans son domaine en alliant proximité, confiance mais aussi performance personnelle au service de l'équipe. Composée d'une centaine de collaborateurs présents chez les plus grands acteurs du marché de...
-
Administrateur ERP
Il y a 3 semaines
Lyon (69), ARA, France AUVERGNE-RHÔNE-ALPES ORIENTATION Temps plein**Auvergne-Rhône-Alpes Orientation (ARAO),** créée le 1er janvier 2020, vise à fédérer l'offre de services des acteurs de l'orientation au sens large, autour d'objectifs communs et de moyens partagés. Elle a notamment pour missions de mettre en œuvre des actions pour la promotion des métiers, de produire et diffuser de la documentation sur les...
-
Alternance Technicien(ne) Informatique H/F
Il y a 3 semaines
Lyon (69), ARA, France Ecole Supérieure d'Informatique et d'Intelligence Artificielle Temps plein**Technicien(ne) Informatique H/F – Alternance** **À propos du poste** Pour la rentrée de septembre 2026, le CFA ESIIA recherche des Technicien(ne)s Informatique en alternance pour le compte de ses entreprises partenaires, dans le cadre de la préparation d’un Bachelor ou d’un Mastère dans les domaines de l’Informatique, des Réseaux ou des...