DESCRIPTION :
Pour le compte d'un de nos clients basé à CAEN, nous recherchons des techniciens support IT confirmés.
Au sein d'un kiosque/Bar IT, les activités à effectuer sont les suivantes :
- Prise en compte et résolution d'incidents
- Traitement des demandes
- Accompagnement des utilisateurs sur des problématiques Bureautique ou Office 365 ou des applications métiers
- Gestion des entrées / Sorties des ressources
- Onboarding des utilisateurs
- Activités de BackOffice (Masterisation, Entrées/Sorties du matériel, réparation de matériels, installation de logiciels)
- Prise d'appels en alternance avec l'accueil des utilisateurs au Bar IT
- Installation matériels, positions de travail, salles de réunion
- Communication et suivi de résolution auprès des utilisateurs
- Mise à jour du référentiel logiciels et matériels du parc informatique
- Rédaction des Documentations / Procédures / Processus
- Conduite d'activité projets (déploiements, déménagements, migrations)
- Animation d'ateliers de Coaching des utilisateurs
- Gestion des utilisateurs Premium
- Interprétation des indicateurs
- Gestion des priorités
Conditions de travail et avantages
- Postes à pourvoir en CDI
- Indemnité mensuelle de panier repas
- Mutuelle et prévoyance d'entreprise
- Prise en charge à 50% du titre de transport
- Présence d'un Comité Social et Économique (CSE) au sein de la société.
- Accompagnement et management de carrière (entretien individuel, suivi, ).
PROFIL :
Les techniciens recherchés doivent faire preuve de savoir-être (soft skills) avec les utilisateurs :
- Sens du service client : Avoir à coeur de satisfaire les utilisateurs et de fournir un service de qualité.
- Patience : Savoir gérer des situations stressantes et des utilisateurs insatisfaits avec calme.
- Communication claire : Être capable d'expliquer des concepts techniques de manière compréhensible pour des non-techniciens.
- Sens de l'écoute : Prêter attention aux besoins et aux problèmes des utilisateurs pour fournir une assistance adéquate.
- Rigueur : Respecter les process administratifs liés à l'activité.
-
Technicien support informatique
Il y a 18 heures
Caen, Normandie, France Fonction publique Territoriale Télétravail Temps pleinVos missions en quelques mots Le service des systèmes d’information et de communication est composé de 6 agents. Ces techniciens ont pour mission de maintenir en condition opérationnelle l’ensemble du système d’information (administratif et opérationnel) ainsi que les matériels associés, les systèmes de téléphonie, et l’ensemble des...
-
Coordinateur support informatique
Il y a 18 heures
Caen, Normandie, France Mary Temps plein 28 000 € - 36 000 € ContratAgent de maîtrise/Bac +3/4, Technicien/Employé Bac +2 Expérience souhaitée 1 à 7 ans, + 7 ans Salaire Secteur d'activité Secteur (code NAF) 4511Z - Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers Informatique - Systèmes/Réseaux Période de travail De jour Temps de travail Télétravail Pas de télétravail Zone géographique de...
-
Ingénieur informatique en alternance H/F
Il y a 18 heures
Caen, Normandie, France CESI Temps pleinEtre Ingénieur informatique c’est devenir un professionnel clé dans le domaine de l'informatique avec CESI et une de nos entreprise partenaire orientée - acteur majeur de l'informatique à Caen. Le poste proposéVotre rôle consiste à assurer le bon fonctionnement et la gestion de l'infrastructure informatique d'une entreprise. Vous êtes chargé de...
-
Médecin soins de support H/F
Il y a 18 heures
Caen, Normandie, France Unicancer Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Le Centre François Baclesse est l'un des 18 Centres de lutte contre le cancer de France, membre du réseau Unicancer. Situé à Caen, en Normandie, le Centre est un établissement de référence en...
-
Ingénieur support logiciel IA H/F
Il y a 18 heures
Caen, Normandie, France CNRS Temps pleinVos missions en quelques mots Missions :Déployer, intégrer et maintenir les composants d’infrastructure logicielle et de données nécessaires aux activités IA du projet TwinRISE au GANIL, en interface avec les équipes internes et les partenaires externes.Activités :• Analyser les données opérationnelles de l’accélérateur SPIRAL2...
-
Consultant en informatique/ support applicatif
Il y a 5 jours
Caen, Normandie, France PROXIAD Temps plein 30 000 € - 45 000 € ContratProxiad Axe Seine est une Entreprise de Service Numérique & la filiale normande du Groupe Proxiad, composée d’une centaine de collaborateurs (F/H). Depuis 20 ans, votre évolution fait la nôtre : chez Proxiad, nous nous faisons confiance et travaillons dans un cadre bienveillant. Votre progression et votre bien-être sont nos premiers objectifs. Si vous...
-
Technicien / Technicienne bureau d'études H/F
Il y a 18 heures
Caen, Normandie, France Dalkia Temps pleinInformations générales Entité Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de...
-
Ingénieur support logiciel IA H/F
Il y a 4 jours
Caen, Normandie, France Choisir le Service Public Temps plein 3 175 € - 4 300 € CDDInformations générales Organisme de rattachement CNRS Référence UAR3266-AURROP-041 Date de début de diffusion ...
-
Technicien / Technicienne Frigoriste - Froid Industriel H/F
Il y a 18 heures
Caen, Normandie, France Dalkia Temps pleinInformations générales Entité Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de...
-
Technicien / Technicienne d'Intervention (Froid et CVC) H/F F/H
Il y a 18 heures
Caen, Normandie, France Dalkia Temps pleinInformations générales Entité Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de...