Dans un contexte de forte croissance, nous recherchons un(e) Partner Success Manager expérimenté(e) pour accompagner le développement de son écosystème partenaires. Véritable pilier de la fonction, vous contribuerez à structurer les opérations et optimiser la performance du canal indirect.
Lieu : Lyon
Contrat : CDI - Forfait jours
Salaire : 45 -50 fixe + 3k variable brut/an
Vous aurez pour mission de :
Développer et fidéliser le réseau de partenaires
- Piloter un portefeuille de partenaires revendeurs et marque blanche.
- Accompagner l'onboarding des partenaires et de leurs clients.
- Animer la relation partenaire, présenter les nouvelles fonctionnalités et garantir leur adoption.
- Identifier les risques et opportunités afin de maximiser la satisfaction, la fidélisation et la croissance du canal indirect.
- Suivre la performance des partenaires à travers des indicateurs clés et des reportings HubSpot.
- Mettre en place ce suivit structuré dans Hubspot et le faire évoluer
- Mettre en place les processus, outils et bonnes pratiques nécessaires à la montée en puissance de l'activité.
- Être force de proposition pour faire évoluer l'organisation, les méthodes de travail et l'expérience partenaire.
- Accompagner et faire monter en compétences l'équipe existante.
- Piloter les KPIs de l'équipe
- Participer aux recrutements et à la construction d'une future équipe Partner Success.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes Alliance, Customer Success Manager, Marketing et Product.
- Porter une vision du développement du réseau partenaires.
- Accompagner la structuration de la fonction dans un contexte de forte croissance.
- 5 ans d'expérience minimum en Customer Success, Partner Success, Alliances ou Channel Management dans un environnement SaaS, Tech ou Scale-up.
- Expérience en management ou Team Lead.
- Solide maîtrise de HubSpot (Création de workflow et process dans dans hubspot obligatoire
- Anglais niveau C1.
- Un environnement dynamique et bienveillant
- Une vraie montée en compétences (coaching, outils, méthodes)
- Des objectifs ambitieux et stimulants
- Des perspectives d’évolution
- Une équipe soudée où ton impact sera réel dès le début
- Avoir des Tickets-Restaurants à 9 euros par jours pris en charge à 60% par l'employeur
- Avoir le 1er vendredi après-midi de chaque mois offert par la société et de 11 jours de RTT,
- Bénéficier de 2 jours de Télétravail (soumis à une condition de 2 mois d'ancienneté)
- Mais surtout, travailler avec une équipe accueillante et le tout dans la bonne humeur.
Sis ID, an Eftsure Group company, is a global leader in payment fraud prevention. We help organizations secure their payments while streamlining their procure-to-pay processes.
As part of our continued growth, we are looking for an experienced Partner Success Manager to support the development of our partner ecosystem. As a key pillar of the function, you will help structure operations and optimize the performance of our indirect channel.
Location: Lyon, France
Contract: Permanent Contract (CDI) – Executive Working Time Agreement (Forfait Jours)
Compensation: €45,000–€50,000 fixed annual salary + €3,000 annual variable bonus
Your Mission :
Develop and Grow the Partner Network
- Manage a portfolio of reseller and white-label partners.
- Support the onboarding of partners and their customers.
- Drive partner engagement, present new product features, and
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