Technicien Support Informatique de Proximité

Il y a 2 mois

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Lille, Arrondissement de Lille, France eXalt Temps plein

Descriptif du poste

Dans le cadre du renforcement de nos équipes de proximité, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique de Niveau 1/2 pour intervenir sur site (Wasquehal) . Vous serez l’interlocuteur privilégié des utilisateurs pour garantir la résolution de leurs incidents quotidiens et optimiser l’usage de leurs outils de travail.

Missions principales

Support & Assistance : Prendre en charge les incidents et les demandes de niveau 1 et 2, par téléphone ou directement sur site.
Administration des accès : Assurer la gestion courante des comptes utilisateurs, des droits d’accès et la réinitialisation des mots de passe via Active Directory.
Gestion du matériel : Piloter la préparation, la masterisation, la configuration et le déploiement des postes de travail (Windows) ainsi que des périphériques (imprimantes, connectique).
Pédagogie : Accompagner les collaborateurs lors des changements d’outils et assurer une vulgarisation technique de premier niveau pour faciliter l’adoption des bonnes pratiques IT.

Profil recherché

Compétences techniques : Vous maîtrisez l’environnement de travail Windows et possédez de bonnes notions fondamentales sur l’administration Active Directory ainsi que sur la connectivité réseau de base (Wi-Fi, serveurs d’impression).
Expérience : Vous justifiez d’au moins une première expérience réussie dans une fonction similaire de Helpdesk ou de support de proximité.
Savoir-être : Vous disposez d’un excellent sens du service client, d’une communication claire et d’une grande patience. Votre rigueur et votre autonomie vous permettent de gérer efficacement votre quotidien sur site.

Qui sont-ils ?

En entreprise, comme en musique, tout est une question de tempo. Depuis 2018, nous réunissons des consultant·e·s passionné·e·s, curieux·ses et ambitieux·ses, uni·e·s par une même conviction : mettre leur expertise au service des défis numériques, sectoriels et industriels de nos clients.

Notre mission ? Accélérer les transformations en combinant excellence opérationnelle, curiosité et audace. Nous accompagnons des acteurs majeurs du luxe, du retail, de l’énergie, du transport, du tourisme, de la banque ou encore de l’assurance — partout où la technologie rencontre l’humain.

Nous aimons la tech quand elle connecte et libère les potentiels. Nos consultant·e·s ne se contentent pas de conseiller : ils construisent, testent, mettent en production, mesurent, ajustent et recommencent. Avec nos clients, nous faisons partie du jeu, du début à la fin.

Notre organisation repose sur une culture de la confiance, de l’apprentissage et de la collaboration. Nous avons conçu un cadre unique qui accompagne chaque eXalté·e à chaque étape de sa carrière, avec des rôles clairs, des communautés actives et des rituels qui renforcent le collectif.

Nos eXaltemps trimestriels, notre eXalt Academy et nos projets internes sont autant d’occasions d’apprendre, de partager et de grandir ensemble.

Aujourd’hui présents en France, au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Belgique, en Espagne, au Portugal et à Monaco, nous sommes portés par un engagement fort et une énergie contagieuse.

Parce qu’apprendre est notre discipline, agir notre obsession et réussir ensemble notre plus belle victoire.

Pulse. Make. Learn.

Trois mots qui rythment notre quotidien. Et peut-être bientôt le tien?

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