Conseiller Clientèle

Votre mission

Dans le cadre de la polyvalence, le titulaire du poste peut être amené à assister le Responsable Relation Clientèle dans les différents domaines d'activité de la DRV et se voir confier des missions complémentaires selon les besoins.
Accueil physique de la clientèleGestion des appels entrants sortantsParticipation aux campagnes d'appels permanentes et ponctuelles de la DRVProposition vente produits services de l'entreprise dans le respect des tarifsRemontée des informations clientèle et concurrence Négociation et enregistrement des commandesGestion des contrats paiement échelonnéInformation des Répartiteurs sur les livraisons urgentesAppui aux Attachés Technico-Commerciaux Commerce GénéralParticipation aux formations produits et servicesTraitement des courriers commerciaux après validation du RRCParticipation aux manifestations organisées pour la clientèleReporting de l'activitéTransmission des connaissances aux collègues et nouvelles recruesQualification et mise à jour du fichier clientsVérification de la couverture SFAC des clients professionnelsSuivi des comptes clients : création, modification et mise à jourRelance des mauvais payeurs et gestion des impayésGestion des clients mensualisésCréation des demandes d'assurance-crédit et DMASuivi administratif des contratsRéalisation des reportings et tâches administratives de la DRVEnvoi des courriers et documents commerciaux après validation du RRCQualité, Sécurité, EnvironnementRespect des procédures de l'entrepriseParticipation à la politique Hygiène, Sécurité, Environnement et QualitéRespect des réglementations et du droit de la concurrenceSauvegarde des données informatiques sur serveur sécuriséRespect du référentiel qualitéFinalités du posteDéveloppement et fidélisation du portefeuille clientsPrise de commandes dans un objectif d'optimisation de la margeSuivi du règlement des clientsConseil et satisfaction clientDéveloppement des nouveaux produitsPromotion d'une image dynamique, positive et commerçante de l'entrepriseContribution aux résultats de la DRVEnvironnementConcurrence forteExigence croissante des clientsMutualisation des appelsTravail en binôme avec l'ATC Commerce Général pour les ventes de la cellule professionnelleCollaboration étroite avec le Responsable Relation ClientèleModulation annuelle du temps de travail liée à la saisonnalité de l'activitéTravail le samedi

Votre profil

Nous recherchons une personne réactif, doté d'une agilité d'esprit et capable de travailler en équipe avec plusieurs services.
Bac 2 (BTS, DUT ou Licence)Réelle aptitude commercialeAisance relationnelle et notamment au téléphone, amabilité, écoute du clientMaîtrise des outils informatiques, bureautiques et de l'environnement WindowsDisponibilité, Patience, Dynamisme, Rigueur, Polyvalence et Fiabilité

A propos de nous

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formation:
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