Segula Technologies

Dans le cadre du développement de notre activité dans le secteur automobile, nous recherchons un Ingénieur qualité Clients H/F.
A ce poste, vos missions consisteront à :

Piloter la gestion des incidents qualité clients :

assurer le premier contact avec les clients (e-mail, téléphone, visioconférence) ;
sécuriser la chaîne d'approvisionnement (site de production, transit, sites clients) ;
analyser les pièces retournées, identifier les défaillances et rechercher les causes - racines ;
définir, suivre et valider les plans d'actions correctifs en lien avec les équipes internes ;
rédiger les retours d'expérience (Lessons Learned Cards / Lessons Learned Sheets).
Piloter les modifications produits et process ;
Suivre les indicateurs de performance qualité via les portails clients et assurer un reporting régulier ;
Réaliser des audits sur les lignes de production afin de vérifier le respect des standards qualité et contribuer à l'amélioration continue.

Nous recherchons un candidat avec les compétences suivantes :

Diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou titulaire d'un Master en Qualité, Génie mécanique, Génie industriel ou équivalent ;
Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans l'industrie automobile, chez un sous-traitant ou un équipementier, sur un poste en qualité clients ou qualité production ;
Vous avez idéalement géré un portefeuille de clients OEM à l'international ;
Vous maîtrisez les méthodologies de résolution de problèmes (8D, QRQC) ;
Vous êtes à l'aise en anglais (niveau B2 minimum), aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.