Responsable support produits

Il y a 2 mois

Le PlessisRobinson, France MBDA France Temps plein
Le CSS (Support et service clients) accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d‘activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits…).

Au sein du service « Support Produit Missiles Stand-Off France » de la direction CSS France, vous pilotez les activités de support technique des produits électroniques et avioniques montés sur les missiles concernés (Calculateur, Autodirecteur, Centrale-inertielle, Radioaltimètre…).

En tant que Responsable support produit, vous gérez la configuration et les problèmes techniques sur les produits en service. Vous êtes le garant de la capacité à soutenir ces produits sur le long terme dans les meilleures conditions pour MBDA et ses clients.

Sur le périmètre technique de votre responsabilité, et pour l’ensemble des clients concernés, vous :

Pilotez le support technique des produits :
Répondre aux questions sur l’utilisation et la maintenance des produits (questions des clients ou des assistants techniques déployés chez nos clients).
Analyser et traiter les faits techniques rencontrés par les clients, et leur impact sur la politique de soutien.
Animer et coordonner les équipes qui contribuent à la mise en œuvre de la solution (« design-authority », RMO, documentation technique, supply-chain, formation, etc).
Conduire les task-forces dédiées pour le traitement des points durs techniques ou logistiques.
Assurez la cohérence entre la configuration applicable, définie par la « design-authority », et la configuration appliquée chez les utilisateurs.
Participez à la validation des documentations techniques et à l’élaboration des bulletins de service.
Rédigez les éléments de communication clients sur les limites de vie des produits et participez aux études d’extension de durée de vie.
Assurez le suivi des obsolescences pour la gamme de produits de votre périmètre, et mettez en place les plan d'actions associés.
Instruirez l’impact sur le soutien logistique des évolutions de définition (évolution des moyens de maintenance, de la documentation, des rechanges…).
Apportez votre support technique notamment aux équipes log-pack, aux équipes en charge de la rénovation mi-vie et aux équipes du SLI.

Des déplacements réguliers de courtes durées en France et au Royaume-Uni sont à prévoir.

Profil recherché :

De formation ingénieur généraliste ou équivalent à dominante électronique, vous avez acquis dans votre parcours professionnel plusieurs années (>6ans) d’expérience dans le domaine du support produit ou dans le développement d'équipement complexe.
La connaissance du contexte MCO (Maintien en Condition Opérationnelle), des activités de support produit et de l’environnement logistique des produits (SLI) serait un vrai plus.
La maitrise courante de l’anglais est indispensable (TOIEC > 750).

Vos compétences comportementales :

Être doté d'un bon sens relationnel pour gérer les multiples interfaces internes et externes, et travailler en équipe.
Avoir une approche pratique des sujets et un bon esprit critique.
Disposer d'une grande réactivité et savoir travailler dans des délais restreints avec des contraintes multiples (plusieurs projets en parallèle).
Rigueur, organisation et autonomie sont également des atouts clés pour prendre en main le poste.

Travailler dans un environnement multinational (FR / UK / clients export / fournisseurs européens).
Être en interface au quotidien avec des équipes pluridisciplinaires en interne : Programme, Design Authority, Achats, Direction technique et Opérations, Secteurs clients CSS (France et export), etc.
Et en externe, être en contact régulièrement avec les fournisseurs et ponctuellement avec les clients nationaux et export.

  • Responsable support produits

    Il y a 2 mois

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA Temps plein

    Quelles sont les missions ?Le CSS (Support et service clients) accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d'activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits...).Au sein du service " Support Produit Missiles Stand-Off France...

  • Responsable Support Produits

    Il y a 2 mois

    Le Plessis-Robinson, France MBDA France Temps plein

    Le CSS (Support et service clients) accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d‘activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits ). Au sein du service « Support Produit Missiles Stand-Off France » de la direction CSS...

  • Chargé de Support Produits

    il y a 1 semaine

    Le Plessis-Robinson, France MBDA France Temps plein

    MBDA accompagne ses clients pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d‘activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits, etc). **Au sein d’une entité du CSS** **France** (Support et Service Client) et sur un périmètre MCO France, vous assurez...

  • Responsable support produits

    Il y a 2 mois

    Le Plessis-Robinson, France MBDA France Temps plein

    Le CSS (Support et service clients) accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d‘activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits…).Au sein du service « Support Produit Missiles Stand-Off France » de la direction CSS...

  • Responsable support produits

    Il y a 2 mois

    Le Plessis-Robinson, France MBDA France Temps plein

    Le CSS (Support et service clients) accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d'activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits ).Au sein du service " Support Produit Missiles Stand-Off France " de la direction CSS France,...

  • Responsable support produits

    il y a 2 semaines

    Le Plessis-Robinson, France MBDA France Temps plein

    Le CSS (Support et service clients) accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d'activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits ).Au sein du service " Support Produit Missiles Stand-Off France " de la direction CSS France,...

  • Chargé de Support Produit

    Il y a 2 mois

    Le Plessis-Robinson, France MBDA Temps plein

    Entreprise : MBDA - Localisation : Le Plessis-Robinson - France - Ile-de-France - Fonction : Chargé de Support Produit - Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI) - Date de publication : 28-02-2023 **Description du poste**: MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour...

  • Chargé de Support Produits Contre-mesures

    il y a 2 semaines

    Le Plessis-Robinson, France MBDA France Temps plein

    MBDA accompagne ses clients pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d‘activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits, etc). **Au sein d’une entité du CSS** **France** (Support et Service Client) et sur un périmètre MCO France, vous assurez...

  • Chargé de Support Produits

    Il y a 2 mois

    Le Plessis-Robinson, France MBDA France Temps plein

    MBDA accompagne ses clients pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d‘activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits, etc). **Au sein d’une entité du CSS** **France** (Support et Service Client), vous assurez pour le compte de MBDA et les...

  • Chargé de Support Produits

    Il y a 2 mois

    Le Plessis-Robinson, France MBDA Temps plein

    Entreprise : MBDA - Localisation : Le Plessis-Robinson - France - Ile-de-France - Fonction : Chargé de Support Produits (Bancs de test et munitions) - Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI) - Date de publication : 28-02-2023 **Description du poste**: MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et...

  • Chargé de support produits contre-mesures F/H

    il y a 2 semaines

    Le Plessis-Robinson, France MBDA France Temps plein

    MBDA accompagne ses clients pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d'activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits, etc).Au sein d'une entité du CSS France (Support et Service Client) et sur un périmètre MCO France, vous assurez pour le...

  • Chargé de support produits contre-mesures F/H

    il y a 2 semaines

    Le Plessis-Robinson, France MBDA France Temps plein

    MBDA accompagne ses clients pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d‘activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits, etc).Au sein d’une entité du CSS France (Support et Service Client) et sur un périmètre MCO France, vous assurez pour le...

  • Chargé de support produits contre-mesures F/H

    il y a 2 semaines

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    MBDA accompagne ses clients pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d‘activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits, etc).Au sein d’une entité du CSS France (Support et Service Client) et sur un périmètre MCO France, vous assurez pour le...

  • Chargé de support produits contre-mesures F/H

    il y a 2 semaines

    Le Plessis-Robinson, France MBDA France Temps plein

    MBDA accompagne ses clients pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d‘activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits, etc). Au sein d’une entité du CSS France (Support et Service Client) et sur un périmètre MCO France, vous assurez pour...

  • Chargé de support produits contre-mesures F/H

    il y a 2 semaines

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    MBDA accompagne ses clients pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d'activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits, etc).Au sein d'une entité du CSS France (Support et Service Client) et sur un périmètre MCO France, vous assurez pour le...

  • Chargé de support produits contre-mesures F/H

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    MBDA accompagne ses clients pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d'activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits, etc).Au sein d'une entité du CSS France (Support et Service Client) et sur un périmètre MCO France, vous assurez pour le...

  • Chargé de support produits

    il y a 2 semaines

    Le Plessis-Robinson, France MBDA France Temps plein

    MBDA accompagne ses clients pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d'activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits, etc).Au sein d'une entité du CSS France (Support et Service Client) et sur un périmètre MCO France, vous assurez pour le...

  • Chargé de support produits

    il y a 5 jours

    Le Plessis-Robinson, France MBDA France Temps plein

    MBDA accompagne ses clients pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d‘activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits, etc).Au sein d’une entité du CSS France (Support et Service Client) et sur un périmètre MCO France, vous assurez pour le...

  • Chargé de support produits contre-mesures F/H

    il y a 2 semaines

    Le Plessis-Robinson, Antony, France MBDA France Temps plein

    MBDA accompagne ses clients pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d‘activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits, etc). Au sein d’une entité du CSS France (Support et Service Client) et sur un périmètre MCO France, vous assurez pour...

  • Chargé de Support Produit

    il y a 1 mois

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    L'entité CSS France (Support et Service Clients) accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits à travers une large palette d'activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits, maintenance en usine, etc). Le Chargé du Support Produit mobilise sa connaissance technique des...