Engagement Manager

il y a 2 semaines

Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Crayon Temps plein
  • Excited to take charge as an Engagement Manager, driving successful project delivery, building strong client relationships, and continuously optimizing processes to exceed expectations and deliver results?
  • Ready to be part of a supportive team , dedicated to ensuring your success in the role?
  • Are you interested in joining a market leader with a successful global presence and an exciting growth strategy?

Practical Information:

Location: Sèvres, France | Reports to: Project Management Team Leader | Visa Requirements: Valid working visa for France | Language Requirements: Fluent/professional French and English , written and verbal | Work arrangement: Hybrid | Learn more:

As our new Engagement Manager, you will ensure the smooth execution of Crayon services, including the proper management of resources, particularly financial ones. You will be responsible for structuring client relationships , developing action plans, prioritizing tasks, and building a support network to guarantee effective project delivery. Additionally, you will manage resources, time, and communication to meet client expectations, track project performance through KPIs, address risks, and drive continuous process improvements.

Other responsibilities will include

  • Contractual Commitment Management - ensure compliance with contractual commitments (deliverables, invoicing, etc.) by both Crayon and clients
  • Client Relationship Management - establish a trust-based relationship with clients to understand their strategic needs
  • Customer Satisfaction and Retention - analyze customer satisfaction indicators (CSAT) and implement corrective actions if needed
  • Growth Opportunities - drive the identification of upsell and cross-sell opportunities during service delivery within a predefined client portfolio
  • Reporting and Analysis - provide regular reports on account performance indicators

Your Competencies

  • 5+ years of experience in a similar role (Customer Success Manager, IT Project Manager, Engagement Manager, or equivalent)
  • Master's degree (Bachelors +5) in management, business, information technology, or a related field
  • Previous experience in the technology or IT services sector is a significant advantage.
  • Knowledge of cloud solutions, SAM, and FINOPS

About You

  • You consistently support your team, lead by example, and help create an environment where everyone can grow
  • You actively suggest improvements, take initiative with confidence, and always strive for better outcomes
  • You maintain a structured and organized approach, showing a keen willingness to learn and evolve

What's on Offer?

  • Social security
  • Employee Share Program
  • Meal Allowance
  • 50% Transportation reimbursement
  • Social & Team Gatherings
  • Upskilling through training & certifications

At Crayon, we are deeply committed to fostering a culture of diversity, equity, inclusion, and belonging (DEIB). We believe that diversity in all its forms strengthens our team and enhances innovation and effectiveness. We welcome applications from individuals of all backgrounds, regardless of race, colour, age, origin, religion, sexual orientation, gender (identity), genetic information, neurodiversity, disability, or any other basis protected by local laws and regulations.

When filling vacancies, we prioritize equally qualified candidates who bring diverse backgrounds and experiences, helping to enrich our team dynamics and foster a vibrant, inclusive work environment.

If you require any assistance or reasonable accommodation during the application process, please let us know.

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  • Engagement Manager

    il y a 2 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Crayon Temps plein

    Excited to take charge as an Engagement Manager, driving successful project delivery, building strong client relationships, and continuously optimizing processes to exceed expectations and deliver results? Ready to be part of a supportive team, dedicated to ensuring your success in the role? Are you interested in joining a market leader with a successful...

  • Engagement Manager

    il y a 4 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Inetum Temps plein

    de l'entreprise Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays au plus près...

  • Engagement Manager

    il y a 3 heures

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Inetum Temps plein

    Vous avez une exprience solide en gestion de projets (applicatifs idalement) et cherchez apporter votre expertise Nous avons une opportunit passionnante pour vous Lquipe Niortaise est la recherche dun(e) Engagement Manager H/F pour se renforcer ds que possible.En tant quEngagement Manager vous devrez :Intervenir sur des projets applicatifs: Apporter...

  • Chargé de projets Engagement

    il y a 3 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France MACIF Temps plein

    Envie de participer activement à la valorisation et à la structuration de tout ce que la Macif met en oeuvre au service de la société et de ses sociétaires (actions de prévention, accompagnement des transitions, défis solidaires, conseils engagés et plus encore ) ?Venez nous rejoindre Le pôle pilotage des Transformations de la Direction de...

  • Alternance Chargé(e) de projets Engagement

    il y a 4 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé(e) de projets Engagement - Niort (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une compagnie d'assurance, un(e) Chargé(e) de...

  • Alternance Chargé(e) de projets Engagement

    il y a 2 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé(e) de projets Engagement - Niort (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une compagnie d'assurance, un(e) Chargé(e) de...

  • Manager industriel

    il y a 3 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France MACIF Temps plein

    Vous souhaitez participer au développement de la MACIF et vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière?Macif Finance Epargne recrute un(e) Manager d'équipe pour notre Centre de Relation Client, basé à NIORT (79).Sous la responsabilité du Manager de domaine d'activité, vous intégrez un collectif de 8 managers d'équipe et vous...

  • Manager d'équipe maintenance

    il y a 3 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France MACIF Temps plein

    Entreprise :Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.Rejoindre la...

  • Knowledge Manager

    il y a 1 jour

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Macif Temps plein

    Informations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation...

  • Manager d'expertise

    il y a 1 jour

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Covéa Temps plein

    Manager d'expertise / de coordination DATA F/H « La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de...

  • Manager d'équipe H/F

    il y a 3 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France MACIF Temps plein

    Vous souhaitez participer au développement de la MACIF et vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière?Macif Finance Epargne recrute un(e) Manager d'équipe pour notre Centre de Relation Client, basé à NIORT (79).Sous la responsabilité du Manager de domaine d'activité, vous intégrez un collectif de 8 managers d'équipe et vous...

  • Manager / Responsable marketing client

    il y a 3 heures

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France METEOJOB by CleverConnect Temps plein

    du posteDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) responsable marketing client.Au sein de la direction Marketing, Digital et Relation client, vous serez rattaché(e) à la directrice Marketing et aurez en charge le management de l'équipe Marketing client (6 collaborateurs), dont les missions sont les suivantes :Définition de la stratégie...

  • Business Manager

    il y a 1 jour

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Extia Temps plein

    D'abord qui D'abord qui Pourvu de qualités commerciales indéniables, la gestion d'un véritable centre de profit vous passionne. Décrocher votre téléphone, prospecter de nouveaux clients et aller les rencontrer sur le terrain, un jeu d'enfant Encadrer et manager une équipe de consultants, même pas peur Bientôt diplômé d'un BAC+5...

  • Manager Alternance et Relations Ecoles

    il y a 1 jour

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Macif Temps plein

    Informations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation...

  • Consultant Manager

    il y a 6 heures

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France ASI Informatique Temps plein

    ASI (Au Service de l'Impact) est un cabinet d'expertises numériques français composé de 500 collaborateurs aux expertises complémentaires (Développement, Pilotage, Change, Architecture, Data, Processus, Stratégie, Marketing, Design) répartis au sein de nos 7 agences en France.En tant que Société à Mission, nous sommes soucieux de favoriser un...

  • Business manager

    il y a 4 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France UpTalent Temps plein

    Experts et passionnés, nous accompagnons et conseillons nos clients sur le recrutement de profils digitaux, IT, les métiers du commerce ainsi que l'ensemble des fonctions supports et de direction. Notre client est une ESN en plein développement. Dans ce cadre elle développe ses activités à Niort et pour ce faire, recrute un business Manager -...

  • Manager de Rayon H/F

    il y a 3 heures

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France SKIILL RECRUTEMENT Temps plein

    Vous recherchez un nouveau défi dans la distribution alimentaire ?Leader de la grande distribution, notre client s'engage à proposer des produits de qualité au meilleur prix, tout en valorisant la proximité et la satisfaction client. Portée par des valeurs fortes d'indépendance et de responsabilité, l'enseigne offre un environnement de travail...

  • Business Manager

    il y a 4 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France UpTalent Temps plein

    Bienvenue chez UpTalent Experts et passionnés, nous accompagnons et conseillons nos clients sur le recrutement de profils digitaux, IT, les métiers du commerce ainsi que l'ensemble des fonctions supports et de direction. N'hésitez pas à consulter nos annonces sur notre site : Notre client est une ESN en plein développement. Dans ce cadre elle...

  • Senior Account Manager

    il y a 5 heures

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France ADEOZ Temps plein

    ADEOZ, cabinet de recrutement 100% spécialisé dans les fonctions commerciales, recherche pour son client un(e) Senior Account Manager (F/H).Notre client ?Un groupe de conseil de conseil et d'ingénierie spécialisé dans la transformation digitale implanté dans plus de 20 pays.Il combine depuis plus de 30 ans la puissance de la technologie et la passion...

  • Senior Account Manager

    il y a 4 heures

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France ADEOZ Temps plein

    ADEOZ, cabinet de recrutement 100% spécialisé dans les fonctions commerciales, recherche pour son client un(e) Senior Account Manager (F/H).Notre client ?Un groupe de conseil de conseil et d'ingénierie spécialisé dans la transformation digitale implanté dans plus de 20 pays.Il combine depuis plus de 30 ans la puissance de la technologie et la passion...