Agent de liaison pour le service livraison au client
il y a 2 semaines
Key job responsibilities
Passer des appels sortants aux clients
Enquêter sur les éventuels problèmes de livraison, les résoudre et collaborer avec les partenaires logistiques et de livraison d’Amazon, dès que nécessaire
Assurer la tenue quotidienne, hebdomadaire et mensuelle de nos registres de progression des demandes clients
Respecter les procédures opérationnelles standard et assurer la sécurité des données clients
Participer à la communication interne, notamment en faisant des présentations et en contribuant à l’amélioration continue et aux programmes d’engagement interne
A day in the life
Vous serez basé·e dans l’un de nos entrepôts de livraison du dernier kilomètre, où fonctionne le principal système logistique d’Amazon. À mesure que les commandes sont expédiées et livrées, vous serez en contact avec notre entrepôt, nos collaborateurs·trices, nos partenaires de livraison et nos clients en cas de besoin. Lorsqu’un client doit reporter une livraison, vous en informerez nos partenaires de livraison. Si vous constatez un problème de livraison, vous vous efforcerez de le résoudre immédiatement, afin que nos clients vivent à chaque fois une expérience exceptionnelle, sans avoir à contacter Amazon.
Au cœur de la logistique d’Amazon, vous acquerrez l’expertise logistique et client qui fait la force d’Amazon. En contact direct avec nos clients, vous mettrez à profit votre expertise de notre chaîne logistique, de nos réseaux locaux d’entrepôts et de nos capacités de livraison.
About the team
Notre équipe liaison en charge des services de livraison (Delivery Service Liaison ou DSL) accompagne les clients dans leurs livraisons sur le dernier kilomètre. Notre mission consiste à faire parvenir les colis à nos clients suite à une erreur ou un échec de livraison. Pour ce faire, notre équipe est chargée d’organiser la remise en livraison le jour même où la première tentative de livraison échoue et de trouver une solution lorsque les chauffeurs ne trouvent pas une adresse. Basé·e·s sur des sites de livraison du dernier kilomètre partout dans le monde, nous travaillons en étroite collaboration avec nos collègues des centres de livraison et nos partenaires.
En leur qualité d’experts du service client et de la logistique, les agents DSL collaborent avec différents services d’Amazon. Certains évoluent également à un poste de responsable et sont chargés d’apporter leur soutien aux régions et aux pays. Nous travaillons ensemble pour atteindre un objectif commun : acheminer les colis jusqu’à nos clients.
BASIC QUALIFICATIONS Expérience préalable dans le traitement des demandes clients par téléphone et par courrier électronique
Expérience préalable dans une fonction d’assistance administrative impliquant une collaboration avec des équipes internes ou externes
Expérience significative de la résolution de problèmes liés à des demandes clients ou à des processus internes
Parfaite maîtrise du français
B2 Anglais
PREFERRED QUALIFICATIONS Expérience préalable dans la communication avec les parties prenantes et les cadres dirigeants
Expérience préalable dans un environnement dynamique
Amazon est un employeur engagé pour l'égalité des chances. Nous sommes convaincus qu'une main d'oeuvre diversifée est essentielle à notre réussite. Nous prenons nos décisions de recrutement en fonction de votre expérience et de vos compétences. Nous apprécions votre envie de découvrir, d'inventer, de simplifier et de construire. La protection de votre vie privée et la sécurité de vos données constituent depuis longtemps une priorité absolue pour Amazon. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour en savoir plus sur la façon dont nous collectons, utilisons et traitons les données personnelles de nos candidats.
Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.
-
Responsable de centre de livraison
Il y a 6 mois
Ormes, France Amazon France Transport SAS Temps pleinLes opérations représentent la force motrice d’Amazon. Ce service clé de notre activité nous permet d’exécuter et d’expédier les commandes de manière efficace afin que nos clients reçoivent leurs articles en temps et en heure. Il est chapeauté par les responsables de centre de livraison qui rassemblent l’équipe afin de promouvoir...
-
Agent de Quai
Il y a 6 mois
Ormes, France Samsic Emploi - Orléans Temps plein**SAMSIC EMPLOI** recrute pour son client spécialisé dans la logistique des **AGENTS DE QUAI H/F** **Vos missions**: - Vous effectuez le déchargement, le pointage, l'étiquetage et la mise en travée des colis. - Vous contrôlez la concordance des colis avec les flux informatiques. - Vous utilisez les outils de manutention adaptés et respectez les bons...
-
Conseiller Service Clients Pièces
Il y a 7 mois
Ormes, France John Deere Temps pleinNos matériels agricoles renferment des technologies de pointe, désormais indispensables pour relever le plus grand défi mondial : approvisionner 7 milliards de personnes en nourriture, vêtements et énergies renouvelables. Bienvenue chez John Deere, leader mondial de la fabrication de matériels agricoles. Forts de 73 500 employés à travers le monde,...
-
Agent de Quai
Il y a 7 mois
Ormes, France Start People ORLEANS Temps plein**Description du poste**: Nous recherchons pour l'un de nos clients des Agents de quai **h/f.** Sous la responsabilité du chef d'équipe, vous évoluez au sein d'une plate-forme logistique, en participant aux différentes tâches. - Réceptionner la marchandise et assurer le contrôle du déchargement, - Scanner les colis selon leur mode de livraison et...
-
Agent de Quai
Il y a 6 mois
Ormes, France Start People ORLEANS Temps plein**Description du poste**: Nous recherchons pour l'un de nos clients des Agents de quai **h/f.** Sous la responsabilité du chef d'équipe, vous évoluez au sein d'une plate-forme logistique, en participant aux différentes tâches. - Réceptionner la marchandise et assurer le contrôle du déchargement, - Scanner les colis selon leur mode de livraison et...
-
Agent de Quai
Il y a 6 mois
Ormes, France Start People ORLEANS Temps plein**Description du poste**: Nous recherchons pour l'un de nos clients des Agents de quai **h/f.** Sous la responsabilité du chef d'équipe, vous évoluez au sein d'une plate-forme logistique, en participant aux différentes tâches. - Réceptionner la marchandise et assurer le contrôle du déchargement, - Scanner les colis selon leur mode de livraison et...
-
Agent Logistique
Il y a 6 mois
Ormes, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...
-
Employe(E) Service Retours/litiges
Il y a 6 mois
Ormes, France SODISPRA Temps pleinLa société SODISPRA, plateforme logistique de pièces de rechange et accessoires automobiles, recherche dans le cadre de son développement, un(e) employé(e) au service retours/litiges. Vous aurez pour mission: - Vérifier dans "service box" si présence de litiges - Traiter les mails concernant les litiges - Traiter les appels téléphoniques...
-
Employe(E) Service Retours/litiges
Il y a 7 mois
Ormes, France SODISPRA Temps pleinLa société SODISPRA, plateforme logistique de pièces de rechange et accessoires automobiles, recherche dans le cadre de son développement, un(e) employé(e) au service retours/litiges. Vous aurez pour mission: - Vérifier dans "service box" si présence de litiges - Traiter les mails concernant les litiges - Traiter les appels téléphoniques...
-
Agent de Quai
Il y a 7 mois
Les Ormes, France Groupe Pomona PassionFroid Temps plein**Le Groupe Pomona **, leader de la distribution livrée de produits alimentaires auprès des professionnels de la restauration et des commerces spécialisés de proximité. **PassionFroid** (3400 personnes, CA 1.4 milliards d'euros), notre réseau spécialisé dans la distribution de produits alimentaires surgelés et frais auprès des professionnels de la...
-
Responsable des Opérations
Il y a 7 mois
Ormes, France Amazon France Transport SAS Temps pleinDepuis l'ouverture de nos portes virtuelles en 1995, nous n'avons cessé de repousser les limites du possible. Toutes nos activités ont pour objectif la satisfaction de nos clients ; de l'instant où vous passez une commande en ligne à la préparation de celle-ci en coulisses, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour agir de...
-
Agent de Propreté
Il y a 6 mois
Ormes, France CLINITEX Propreté Temps pleinL’agence CLINTEX centre Val de Loire recrute un Agent de propreté / Agent de Nettoyage pour l’un de ses chantiers situé à Ormes. Vos missions seront les suivantes: - effectuer le nettoyage de Bureaux, Sanitaires, Espace de vie - gérer vos consommables pour un usage professionnel (commande de produit auprès du manager) - vérifier le bon état de...
-
Responsable de Compte
Il y a 3 mois
Ormes, France Cloud Eco Temps pleinDonnez une nouvelle dimension à votre carrière ! Besoin d’un rôle stimulant qui a un véritable impact sur le développement de **Cloud Eco** ! Une aventure humaine au cœur d’une équipe dynamique et toujours de bonne humeur ! **CLOUD ECO RECRUTE UN(E) **RESPONSABLE OPÉRATIONNELLE DE COMPTE** POUR RENFORCER SON ÉQUIPE !** **Création de...
-
Agent de Quai
Il y a 6 mois
Ormes, France LIP Mantrans Orléans Temps pleinAvec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos exploitants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du transport et de la logistique. Notre agence LIP...
-
Responsable Des Opérations
Il y a 7 mois
Ormes, France Amazon France Transport SAS Temps pleinVous possédez un diplôme universitaire (ou supérieur). Une spécialisation en discipline opérationnelle telle qu’ingénierie, logistique ou un domaine connexe est appréciée. - Vous parlez anglais et français couramment : à l'oral comme à l'écrit - Vous disposez d'une expérience confirmée en gestion d’équipe composée de cadres, d’employés...
-
Agent de Propreté
Il y a 7 mois
Ormes, France CLINITEX Propreté Temps pleinL’agence CLINTEX centre Val de Loire recrute un Agent de propreté / Agent de Nettoyage pour l’un de ses chantiers situé à Ormes. Vos missions seront les suivantes: - effectuer le nettoyage de Bureaux, Sanitaires, Espace de vie - gérer vos consommables pour un usage professionnel (commande de produit auprès du manager) - vérifier le bon état de...
-
Agent logistique
il y a 4 semaines
Ormes, France Manpower Temps pleinEntreprise :Cette offre d'emploi est publiée par Manpower (créateur de solutions pour l'emploi tous types de contrat CDI, CDD et Interim) pour le compte d'un de ses clients.Description du poste :Manpower Orleans Industrie-Logistique recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Agent logistique (H/F)...
-
Agent de Propreté
Il y a 6 mois
Ormes, France CLINITEX Propreté Temps pleinL’agence CLINTEX centre Val de Loire recrute un Agent de propreté / Agent de Nettoyage pour l’un de ses chantiers situé Rue passée à balance à Ormes. Vos missions seront les suivantes: - effectuer le nettoyage de Bureaux, Sanitaires, Espace de vie - gérer vos consommables pour un usage professionnel (commande de produit auprès du manager) -...
-
Agent de Conditionnement
Il y a 7 mois
Ormes, France Groupe Partnaire Temps pleinContrat : 5 mois L'agence Partnaire Orléans IPC, spécialisée dans les métiers de l'industrie pharmaceutique et cosmétique, recherche pour son client GEMEY MAYBELLINE NEW YORK, des agents de conditionnement (H/F). Vous souhaitez contribuer au conditionnement de produit de luxe et de qualité ; ce poste est fait pour vous ! Au sein du service, vous...
-
Agent de Fabrication
Il y a 6 mois
Ormes, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
