Incident Manager
il y a 4 semaines
Panda Services est une Entreprise de Services du Numérique spécialisée en Ingénierie Informatique, recherchant pour l'un de ses clients à Paris , un(e) Incident Manager
Votre serez amené(e) à réaliser les tâches suivantes :
o Collaborer avec les équipes techniques et les parties prenantes pour coordonner les efforts de résolution
o Diriger les conférences téléphoniques, d'affecter les ressources appropriées et de suivre l'avancement
o Communiquer sur l'état et la progression de la résolution de l'incident (mises à jour régulières, rapports d'incidents et des communications d'urgence si nécessaire)
o Veiller à ce que les équipes techniques travaillent ensemble pour résoudre rapidement et efficacement les incidents
o Prendre des décisions sur les priorités de résolution
o Coordonner les efforts pour identifier et analyser les causes profondes des incidents afin de prévenir leur récurrence
o Travailler en collaboration avec les clients, les utilisateurs et les parties prenantes internes pour assurer la transparence et la satisfaction pendant le processus de résolution
o Participer à l'analyse post-incident pour identifier des domaines d'amélioration dans les processus, les systèmes et les compétences de l'équipe
Ce poste requiert les compétences suivantes :
✓ ServiceNow, One2Team
✓ Centreon, Solawinds, SteelCentral
✓ Windows 10
✓ Office 365
✓ Active Directory & Azure AD
✓ Monitoring Infrastructure et APM
✓ Réseau & Sécurité
✓ Système & Power
✓ Anglais Conversationnel
Profil :
Idéalement certifié ITIL.
Vous justifiez d'une expérience significative dans la gestion d'incidents au sein d'un environnement technique complexe et dans la rédaction de rapports d'incident, la documentation et l'analyse post-incident.
Vos qualités rédactionnelles, capacité à piloter des équipes, comprendre les problématiques, bonne écoute, être capable de gérer les priorités et une qualité de leadership seront autant d'atouts qui vous permettront de réussir dans ce poste.
-
Technical Manager – Support and Incident Management
il y a 1 jour
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France GRAITEC GmbH Temps pleinAbout Graitec GroupFounded in 1986, Graitec is a global leading Building Information Modeling (BIM) provider helping its architectural, engineering, construction, and manufacturing customers to CREATE, SIMULATE, FABRICATE and MANAGE all the data of their projects.The company is driving growth through 3 highly complementary activities:Value Added Reseller of...
-
manager securite
il y a 2 jours
Saint-Denis, Île-de-France Generali Temps pleinVos missions principales : Management du pôle sécurité : Superviser le service Sécurité au sein du département Maintenance & Sécurité, et coordonner avec des prestataires externes sur l'ensemble du territoire national. Gestion de la sécurité incendie : Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de prévention et d'intervention, assurer la...
-
CDI – Service Quality project manager F/H
il y a 2 jours
Saint-Denis, Île-de-France VINCI Energies en France Temps pleinVINCI Energies, accélérateur de la transformation énergétique et digitale, réalise 16,7 Milliards d'euros de chiffre d'affaires, avec 90 061 collaborateurs présents dans 57 pays. VINCI Energies Systèmes d'Information (VESI), est le chef d'orchestre des outils informatiques, de communication et de gestion de VINCI Energies. Au service des...
-
support applicatif bancaire H/F
il y a 3 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Innov and Co Temps pleinLa mission portera sur tout ou partie des travaux suivants :?En réponse à des sollicitations faites par mail (via une Boite Fonctionnelle dédiée), aider les utilisateurs à résoudre les problèmes techniques liés à des applications du périmètre.?Analyser les incidents reçus via l?outil de Gestion des Incidents (Post-It) afin de les affecter ou y...
-
support applicatif bancaire H/F
il y a 2 jours
Saint-Denis, Île-de-France Innov and Co Temps pleinLa mission portera sur tout ou partie des travaux suivants :?En réponse à des sollicitations faites par mail (via une Boite Fonctionnelle dédiée), aider les utilisateurs à résoudre les problèmes techniques liés à des applications du périmètre.?Analyser les incidents reçus via l?outil de Gestion des Incidents (Post-It) afin de les affecter ou y...
-
Physical Security Enablement Manager
il y a 2 jours
Saint-Denis, Île-de-France Equinix Temps pleinWho are we? Equinix is the world's digital infrastructure company, operatingover 250 data centers across the globe.Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale with...
-
Manager d'équipe de maintenance F/H
il y a 2 jours
Saint-Denis, Île-de-France RATP EPIC Temps pleinSoyez notre futur manager Au sein de la RATP, les équipes de la direction de la Maintenance des Equipements et systèmes des Espaces (M2E) travaillent sur la fiabilité et la disponibilité des équipements RATP dans les domaines de l'Électromécanique, de l'Informatique Industrielle, de l'Électricité et du Bâtiment. L'atelier A2I (Informatique...
-
Support technicien informatique
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France VISIAN Temps pleinContexte : Dans un environnement Agile et en pleine transformation digitale, nous recherchons un(e) Consultant(e) Support pour rejoindre notre équipe au sein de la direction des Outils du Quotidien. Ce rôle est destiné à soutenir les outils Atlassian utilisés par le client, en particulier Jira Software, Confluence et Jira Service Management, ainsi que...
-
Responsable Pôle Production et Projets techniques H/F en CDI
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France La Banque Postale Consumer Finance Temps pleinRejoindre La Banque Postale Consumer Finance, c'est participer à un projet ambitieux : celui de devenir l'un des acteurs incontournables du crédit à la consommation Au quotidien, nous nous appuyons sur des pratiques responsables, pédagogiques et solidaires que ce soit en matière d'offres et d'accompagnement de nos clients, ou au travers de notre...
-
Responsable Pôle Production et Projets techniques H/F en CDI
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France La Banque Postale Consumer Finance Temps pleinRejoindre La Banque Postale Consumer Finance, c'est participer à un projet ambitieux : celui de devenir l'un des acteurs incontournables du crédit à la consommation Au quotidien, nous nous appuyons sur des pratiques responsables, pédagogiques et solidaires que ce soit en matière d'offres et d'accompagnement de nos clients, ou au travers de notre...
-
Responsable d'Affaires Maintenance H/F
il y a 23 heures
Saint-Denis, Île-de-France Eiffage Energie Systèmes Temps pleinVos missionsAuprès d'un Responsable d'Activité Maintenance, vous gérez les différentes facettes du poste : Dimension clients - Assurer la relation client : entretenir le portefeuille clients existant et fidéliser les clients entrants sur ses affaires. - Développer son portefeuille clients. - Proposer et négocier des variantes techniques et...
-
Coordinateur Maintenance CVC
il y a 24 heures
Saint-Denis, Île-de-France Page Personnel Temps pleinEn tant que Coordinateur, votre rôle va consister à garantir le suivi des activités d'exploitation des infrastructures du datacenter, en collaboration avec les prestataires et en relation avec le Site Manager. Votre rôle consistera à organiser et superviser les actions de gestion et de maintenance sur les axes suivants : Electricité, refroidissement,...
-
Conseiller client
il y a 2 jours
Saint-Denis, Île-de-France Groupama-fr Temps pleinDescription du poste Intitulé du poste Conseiller client - CDD (6 mois) - Noisy le grand (93) - H/F H/F Description de la mission Protectline est un spécialiste de la Télésurveillance des Biens (TSB). Disposant d'une expérience de plus de 20 ans en la matière, elle est depuis décembre 2018 au service de la sécurité des clients...
-
Technicien exploitation Elec CVC Data Center Elec H/F
il y a 2 jours
Saint-Denis, Île-de-France W HUNT Temps pleinPoste : En tant que Technicien Exploitation, votre rôle consistera à superviser et garantir l'exploitation des infrastructures du datacenter, en collaboration avec les fournisseurs et sous la direction du Site Manager. Vous serez en charge de l'organisation et du pilotage des actions de maintenance et d'amélioration, en mettant l'accent sur trois axes...
-
Alternance – Administrateur SI SAP F/H
il y a 2 jours
Saint-Denis, Île-de-France VINCI Energies en France Temps pleinVINCI Energies, accélérateur de la transformation énergétique et digitale, réalise 16,7 Milliards d'euros de chiffre d'affaires, avec 90 061 collaborateurs présents dans 57 pays. VINCI Energies Systèmes d'Information (VESI), est le chef d'orchestre des outils informatiques, de communication et de gestion de VINCI Energies. Au service des...
-
Coordinateur Maintenance CVC
il y a 11 heures
Saint-Denis, Île-de-France Page Personnel Temps pleinLe poste de Coordinateur Maintenance CVC - Anglais Courant H/FEn tant que Coordinateur, votre rôle va consister à garantir le suivi des activités d'exploitation des infrastructures du datacenter, en collaboration avec les prestataires et en relation avec le Site Manager. Votre rôle consistera à organiser et superviser les actions de gestion et de...
-
Alternance Developpeur Fullstack Java
il y a 1 semaine
Saint-Denis, Île-de-France ISCOD Temps pleinAlternance Developpeur Fullstack Java - Saint-Denis (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Assistant(e) Développeur Full Stack en alternance pour une entreprise...
-
Alternance Testeur Logiciel
il y a 1 semaine
Saint-Denis, Île-de-France ISCOD Temps pleinAlternance Testeur Logiciel - Saint-Denis (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Testeur(se) Logiciel en alternance pour une entreprise spécialisée dans le secteur...
-
Responsable du centre d'excellence opérationnelle SAP
il y a 2 jours
Saint-Denis, Île-de-France Société du Grand Paris Temps pleinContexte du projet La DSI recrute une ou un Responsable du centre d'excellence opérationnelle SAP H/F Elle/Il devra maximiser la valeur des systèmes SAP en assurant leur bon fonctionnement et leur évolution, en apportant des solutions d'optimisation des processus métiers et procédures, et en soutenant les utilisateurs dans leur appropriation...
-
Technicienne/Technicien Factotum
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Engie Temps pleinEnvie d'intégrer une entreprise soucieuse de ses collaborateurs, inspirante et engagée dans une stratégie zéro carbone ? Alors rejoignez ENGIE Solutions Venez relever ce défi au sein de l'équipe du Responsable d'équipe exploitation en tant que Technicienne/Technicien Factotum (F/H) en CDI pour notre client basé àParis.Vos challenges à nos côtés...