Expert télécom F/H

il y a 3 jours


Niort, France Groupe Covéa Temps plein
Expert télécom F/H

Vous êtes autonome, dynamique, vous aimez travailler en équipe, vous maîtrisez les solutions de centre d’appels, alors venez nous rejoindre

En charge de l'expertise technique des solutions de centre de contacts, vous aurez la responsabilité d'assurer la cohérence de l'intégration des produits dans le respect des règles de sécurité et de l'architecture du SI COVEA.

Au sein des équipes « Administration et Support Flux et Téléphonie » de COVEA, vous aurez un lien fonctionnel étroit avec les équipes métiers et les équipes de la filière Flux de COVEA. Votre mission d’expertise aura pour but d’assurer la cohérence des solutions dans l’environnement actuel et la transformation des solutions pour les maintenir up to date avec l’état de l’art du marché. Vous assurerez le support du périmètre aux équipes de production. La mission s’exécutera dans une organisation de travail agile.

Vos missions ?
- Contribuer aux projets informatiques sur les dimensions qui relèvent du champ d’expertise Flux.
- Conseiller et assister dans le choix et la mise en œuvre des solutions retenues
- Assurer l’exploitabilité dans le respect des règles de sécurité et d'architecture du SI COVEA.
- Garantir la pertinence et la pérennité des solutions techniques et/ou fonctionnelles dont vous aurez la charge afin de permettre l’évolution et le maintien en condition opérationnelle de la solution.

Encore une hésitation pour le poste ?
- Travailler au sein d’une équipe dynamique et multisite
- Vous aurez une grande variété dans vos missions et vous serez amené à travailler l’ensemble des marques du Groupe
- Vous aurez une relation privilégiée avec les métiers

Avantages du poste :
- Salaire fixe + primes intéressement et participation attractives
- PEE et PERE Collectif avec abondement
- Forfait jours 200 jours travaillés (environ 10,5 semaines de congés + possibilité de les placer sur CET/CETR)
- Télétravail possible (2 jours/semaine) + indemnités de télétravail + carte titres restaurant
- Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%) + avantages CE
- Forfait mobilités « durables »

Environnement de travail :
- Cadre de vie idéal à 2h de Paris et à 45min de La Rochelle
- Transport en commun gratuit sur l’agglomération Niortaise / navette gratuite directe Gare SNCF-Campus MAAF
- Bornes de recharge électriques
- Campus verdoyant permettant des moments conviviaux (pique-nique, fête de la musique, …) + Espaces de détente (babyfoot, salle de repos, salle de sport, …)
- Restaurant d’entreprise / bar à salade / cafétéria
- Conciergerie et divers services (livraison de paniers légumes bios, drive courses alimentaires, …)

Et si c’était vous ?

Vous possédez une expérience de 5 à 10 ans d’expertise sur les solutions de centre d’appels et ces écosystèmes : Flux entrants et sortants, gestion des taches, Pilotage à chaud et à froid, outil de routage et composition de mails, …

Vous possédez des compétences avérées dans les domaines des technologies de télécommunications telles que : Genesys / Alcatel / Audiocodes / Enregistreurs et WFM VERINT / Enregistreurs et WFM Nice / Solutions Cloud / Windows, Linux / Tomcat / Oracle.

Idéalement, vous possédez des notions de développement en SIP ainsi que dans les interconnections opérateurs.

Compétences comportementales :
- Capable de vous adapter dans une équipe pluridisciplinaire, vous favorisez la coopération et le partage d’informations tout en proposant spontanément votre aide.
- Vous êtes attentifs aux besoins et aux contraintes professionnels exprimés par vos interlocuteurs dans le respect et l’écoute tout en apportant votre feedback dans le but de progresser/faire progresser.
- Votre comportement responsable vous amène à communiquer de façon constructive que ce soit dans vos prises de décision, votre contribution au sein du collectif ou vos difficultés.
- Vous savez vous remettre en question et faire évoluer vos pratiques pour progresser afin de mettre en œuvre les moyens appropriés à l’atteinte des résultats attendus. Vous êtes force de proposition
- Dans un environnement complexe, votre sens de l’analyse et votre esprit de synthèse faciliteront la prise de décision et votre autonomie.
- Chez Covéa, il y a une grande diversité d’interlocuteurs et nous aimons échanger dans un climat bienveillant J Votre aptitude à communiquer avec efficacité sera un atout au sein de notre groupe.

Alors, ce profil vous correspond, venez nous rejoindre et faire partie de notre équipe.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement
  • Expert télécom F/H

    il y a 2 jours


    Niort, France Groupe Covéa Temps plein

    Expert télécom F/HVous êtes autonome, dynamique, vous aimez travailler en équipe, vous maîtrisez les solutions de centre d'appels, alors venez nous rejoindre !En charge de l'expertise technique des solutions de centre de contacts, vous aurez la responsabilité d'assurer la cohérence de l'intégration des produits dans le respect des règles de...

  • Expert télécom F/H

    il y a 8 heures


    Niort, France Groupe Covéa Temps plein

    Expert télécom F/HVous êtes autonome, dynamique, vous aimez travailler en équipe, vous maîtrisez les solutions de centre d'appels, alors venez nous rejoindre !En charge de l'expertise technique des solutions de centre de contacts, vous aurez la responsabilité d'assurer la cohérence de l'intégration des produits dans le respect des règles de...

  • Expert télécom F/H

    il y a 5 jours


    Niort, France Covéa Temps plein

    Expert télécom F/H Vous êtesautonome, dynamique, vous aimez travailler en équipe, vous maîtrisez lessolutions de centre d’appels, alors venez nous rejoindre ! En charge de l'expertise technique des solutions de centre decontacts, vous aurez la responsabilité d'assurer la cohérence de l'intégrationdes produits dans le respect...

  • Expert télécom F/H

    il y a 2 jours


    Niort, France COVEA Temps plein

    Expert télécom F/H Vous êtes autonome, dynamique, vous aimez travailler en équipe, vous maîtrisez les solutions de centre d'appels, alors venez nous rejoindre ! En charge de l'expertise technique des solutions de centre de contacts, vous aurez la responsabilité d'assurer la cohérence de l'intégration des produits dans le respect des règles de...

  • Contrôleur Télécom

    il y a 2 semaines


    Niort, France KYNTUS Temps plein

    KYNTUS est une entreprise située en Ile-de-France spécialisée dans le domaine de la fibre optique. Nous intervenons au niveau national pour Bouygues Telecom. **Description du poste** - Savoir effectuer des raccordements fibre optique chez les clients. - Savoir poser des prises optiques à domicile, les raccorder aux colonnes montantes et les mettre en...

  • Expert Réseaux

    il y a 3 semaines


    Niort, France TIBCO TELECOMS Temps plein

    **_Entreprise ?_** Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques.Nous sommes plus de 1300, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 86...

  • Expert Réseaux

    il y a 2 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France TIBCO TELECOMS Temps plein

    **_Entreprise ?_**Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques.Nous sommes plus de 1300, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 86 points...


  • Niort, France Twenty One Talents Temps plein

    Nous recherchons un Expert Technique passionné et méticuleux pour rejoindre notre équipe innovante. Votre rôle principal sera d'assurer la gestion et l'administration des casques téléphoniques utilisés dans nos centres d'appels et pour des usages administratifs via Teams. Vous serez responsable de la définition des catalogues et de la documentation,...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Twenty One Talents Temps plein

    Nous recherchons un Expert Technique passionné et méticuleux pour rejoindre notre équipe innovante. Votre rôle principal sera d'assurer la gestion et l'administration des casques téléphoniques utilisés dans nos centres d'appels et pour des usages administratifs via Teams. Vous serez responsable de la définition des catalogues et de la documentation,...

  • Expert télécom F/H

    il y a 1 jour


    Niort, France COVEA Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous êtes autonome, dynamique, vous aimez travailler en équipe, vous maîtrisez les solutions de centre d'appels, alors venez nous rejoindre !En charge de l'expertise technique des solutions de centre de contacts, vous aurez la responsabilité d'assurer la cohérence de l'intégration des produits dans le respect des règles de...

  • Expert télécom F/H

    il y a 1 jour


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France COVEA Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous êtes autonome, dynamique, vous aimez travailler en équipe, vous maîtrisez les solutions de centre d'appels, alors venez nous rejoindre En charge de l'expertise technique des solutions de centre de contacts, vous aurez la responsabilité d'assurer la cohérence de l'intégration des produits dans le respect des règles de...

  • Consultant expert H/F

    il y a 2 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Espace Freelance Temps plein

    Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l'un de ses clients directs : un Consultant Expert Elastic / Kafka (H/F) Ansible / Python; Conseil et assistance dans le choix et l'utilisation des méthodes Information sur la évolutions et formation aux nouvelles technologies et systèmes

  • Expert Auto

    il y a 6 jours


    Niort, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Expert Auto F/H Au sein du Pôle AUTO de la DIARD de COVEA et plus particulièrement de l'entité Assistance Technique du service Animation Auto Centralisée, nous recrutons **un(e) Expert(e) Auto.** Poste basé à **Niort.** Rejoignez une équipe experte et dynamique en charge de l'administration et l'animation centralisée des réseaux Auto Covea...

  • Expert Genesys

    il y a 1 mois


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France LeHibou Temps plein

    Notre client dans le secteur Assurance recherche un Expert Genesys - centre de contact H/FDescriptif de la mission :Nous recherchons pour notre client un expert Genesys pour renfort auprès des équipes "Flux". Assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions Genesys Être en contact avec la production pour assurer les corrections lors...

  • Expert Genesys

    il y a 4 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France LeHibou Temps plein

    Notre client dans le secteur Assurance recherche un Expert Genesys - centre de contact H/FDescriptif de la mission :Nous recherchons pour notre client un expert Genesys pour renfort auprès des équipes "Flux". Assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions Genesys Être en contact avec la production pour assurer les corrections lors...

  • Expert Auto

    il y a 6 jours


    Niort, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Expert Auto F/H Au sein du Pôle AUTO de la DIARD de COVEA et plus particulièrement de l'entité Assistance Technique du service Animation Auto Centralisée, nous recrutons **un(e) Expert(e) Auto.** Poste basé à **Niort.** Rejoignez une équipe experte et dynamique en charge de l'administration et l'animation centralisée des réseaux Auto Covea...


  • Niort, France Covéa Temps plein

    Ingénieur télécoms F/H – Alternance Rejoignez uneéquipe de 25 collaborateurs au sein de la Direction des Systèmes d'Informationset du Numérique de Covéa. Leposte est à pourvoir à Niort, dans le cadre d’un contrat d’alternance de 2 à 3ans pour la rentrée 2024. Vosmissions au quotidien : Assurerla cohérence des...

  • Expert N3 Kubernetes

    il y a 2 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Espace Freelance Temps plein

    Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l'un de ses clients directs : un Expert N3 Kubernetes / Openshift (H/F).Vos missions:- Répondre aux besoins de notre client en proposant les solutions Kubernetes plus plus natives possibles- Recetter et déployer des clusters ou des composants techniques- Transférer vos connaissances...


  • Niort, France EXPERTISE & CONCEPT NIORT Temps plein

    **Le** **Cabinet Expertise & Concept NIORT (Dpt 79) **recrute des **Experts automobile (H/F) Diplômés d'Etat.** Dans la poursuite de son développement au service de ses clients, nous vous offrons aujourd’hui l’opportunité de rejoindre notre Groupe Expertise & Concept implanté sur une grande partie du territoire national. Pour notre agence de...

  • Consultant Expert

    il y a 2 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Niort Agglo Temps plein

    L'emploi sur le territoire de NiortAggloConsultant Expert - Conseil aux dirigeants (H/F) Lancez votre Aventure Entrepreneuriale en Franchise : Exploitez Votre Expertise Vous êtes sur le point de commencer une nouvelle ère passionnante : entreprenez en franchise et tirez parti de votre expertise professionnelle Fondée aux États-Unis en 1992, cette...