Emplois actuels liés à Correspondant Support Clients - Gonesse, Île-de-France - StandardAero France

  • Journaliste CDI

    il y a 4 semaines

    Gonesse, Île-de-France StandardAero France Temps plein

    Nous sommes leader mondial de la maintenance aéronautique indépendante avec 8 000 collaborateurs répartis sur 5 continents. StandardAero SAS filiale française du groupe StandardAero, fondée en 1946, est un acteur majeur dans la maintenance et la révision générale de moteurs d'avions de type turbopropulseur en Europe. Implantée sur le site de Gonesse...

  • comptable principal f/h

    il y a 2 semaines

    Gonesse, Île-de-France Manutan International SA Temps plein

    Rejoignez les Papeteries PICHON, leader en France dans la distribution de fournitures scolaires, de librairie scolaire, de matériel éducatif et pédagogique et entreprise certifiée Great Place to Work PICHON est une marque de la Famille MANUTAN, apportant ainsi l'offre la plus complète du marché à destination des Collectivités.Notre mission est de...

  • Assistant Administratif Démenagement H/F

    il y a 2 semaines

    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France ELINESS Temps plein

    Poste : - Instructions aux correspondants / transitaires export et import- Message d'information aux correspondants et clients sur avancement de chaque déménagements- Inventaires- Facturation- Vérifications et approbations des factures reçues- Et plus généralement de coordonner un déménagement international complètementGérer la documentation liée...

  • Assistant Administratif Démenagement H/F

    il y a 5 jours

    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France ELINESS Temps plein

    Depuis 1979, ELINESS Travail Temporaire est connue sur Paris et sa Région pour son ambition :Eliness - spécialisé dans les métiers du tertiaire, BTP, Industries et des nouvelles technologies en Ile de France - met à disposition de ses clients une plate-forme de spécialistes, professionnels dans leur domaine, pour un recrutement de qualité.Eliness...

  • Assistant Administratif Démenagement H/F

    il y a 4 jours

    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France ELINESS Temps plein

    Poste : - Instructions aux correspondants / transitaires export et import- Message d'information aux correspondants et clients sur avancement de chaque déménagements- Inventaires- Facturation- Vérifications et approbations des factures reçues- Et plus généralement de coordonner un déménagement international complètementGérer la documentation liée...

  • Assistant transport international et logistique en CDI

    il y a 2 semaines

    Gonesse, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Votre mission principale est d'assurer un rôle de soutien aux opérations, à la planification, à la coordination et à la force de vente. Vous contribuez également à la fonction logistique de l'entreprise en coordonnant les solutions de transport tout en veillant au respect des réglementations en vigueur. · Gérer les dossiers transport en respectant...

  • APPROVISIONNEUR à la Direction des Achats et Logistiques — H/F

    il y a 4 semaines

    Gonesse, Île-de-France JJA Temps plein

    JJA est une entreprise familiale qui se définit comme un industriel de marques proposant à ses clients distributeurs-retailers, une offre complète de produits dans le secteur de l'équipement et de la décoration de la maison. La PME familiale créée en 1976 est aujourd'hui une belle ETI ayant su conserver ses valeurs tout en poursuivant le...

  • Assistant logistique et transport

    il y a 2 semaines

    Gonesse, Île-de-France Up Skills Temps plein

    Poste : Vos missions Votre mission principale est d'assurer un rôle de soutien aux opérations, à la planification, à la coordination et à la force de vente. Vous contribuez également à la fonction logistique de l'entreprise en coordonnant les solutions de transport tout en veillant au respect des réglementations en vigueur. · Gérer les dossiers...

  • Chef Magasinier H/F

    il y a 2 semaines

    Gonesse, Île-de-France Ouest Isol & Ventil Temps plein

    Le Chef Magasinier supervise l'équipe de magasiniers de l'agence, organise et répartit le travail de réceptions, de préparations de commandes, et d'expéditions. Il s'assure également de la satisfaction des clients par la qualité de leurs prestations, maximise son action pour leur assurer le meilleur service, et met en application la stratégie...

  • Chef de Projet Offres

    il y a 2 semaines

    Gonesse, Île-de-France ARCADE TERTIAIRE Temps plein

    Arcade Tertiaire, groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel non-cadre et cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d'intérim. Présent depuis plus de 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l'Assistanat, des Ressources Humaines, du Juridique et de l'ADV / Supply-Chain. Notre client,...

  • Alternance Chef de projets

    il y a 2 jours

    Gonesse, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Chef de projets - Gonesse (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader européen du e-commerce BtoB spécialisé dans la...

  • Formateur Prventeur Polyvalent HF

    il y a 2 semaines

    Gonesse, Île-de-France Socotec Temps plein

    En tant que Formateur Prventeur Polyvalent (H/F) vous tes rattach(e) notre Directrice de Centre situ Gonesse et intervenez en tant que vritable expert dans votre domaine de comptences.A ce titre vos fonctions principales consistent  : Utiliser diffrents supports de formation pour une meilleure comprhension de vos stagiaires Assurer une veille pdagogique...

  • Demand Planner F/H

    il y a 4 semaines

    Gonesse, Île-de-France JJA Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? JJA est une entreprise familiale qui se définit comme un industriel de marques proposant à ses clients distributeurs-retailers, une offre complète de produits dans le secteur de l'équipement et de la décoration de la maison. La PME familiale créée en 1976 est aujourd'hui une belle ETI ayant su conserver ses valeurs tout en...

  • Assistant Commercial H/F

    il y a 2 semaines

    Gonesse, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Assistant Commercial H/FEn tant qu'Assistant Commercial, vos missions sont les suivantes : * Aide à la gestion commerciale du secteur pour 4 Commerciaux, * Mission d'enregistrer et assurer le suivi administratif des commandes reçues ou saisies par les Commerciaux dans un CRM, * Établissement et gestion des devis clients et des prospects...

  • Juriste droit des affaires F/H

    il y a 2 semaines

    Gonesse, Île-de-France Manutan Temps plein

    Vous souhaitez donner le meilleur de vous-même au sein d'une entreprise qui place la performance, l'amélioration continue et le développement de tous au cœur de sa démarche ? Apprendre, partager et progresser en permanence, guidé par les enjeux clients ?Rejoignez nos équipes pour façonner le e-commerce BtoB de demain grâce à l'alliance du digital...

  • Dessinateur projeteur H/F

    il y a 4 jours

    Gonesse, Île-de-France ABIL Ressources Temps plein

    Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients, leader dans son domaine, un(e) dessinateur projeteur H/F, pour un poste en CDI à GonesseRémunérationDe 30/39 K€39H00Poste :Vous aurez pour principales missions de :- Vous interviendrez comme support technique auprès de l'Atelier et des Commerciaux, pour lesquels vous chiffrerez les demandes de...

  • Assistant administratif

    il y a 5 jours

    Gonesse, Île-de-France Recrut'events Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre client, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) polyvalent(e), prêt(e) à relever de nouveaux défis et à contribuer activement à notre succès.Votre mission, si vous l'acceptez... En tant qu'Assistant(e) Administratif(ve), vous serez un véritable pilier organisationnel au sein de l'entreprise. Vos...

  • Alternance Chargé de marketing

    il y a 4 jours

    Gonesse, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de marketing - Gonesse (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader européen du e-commerce BtoB spécialisé dans la...

  • Cuisinier HF

    il y a 2 semaines

    Gonesse, Île-de-France GROUPE RESTALLIANCE Temps plein

    Dans le cadre de notre dveloppement.Nous recrutons notre cuisinier (F/H) Gonesse95en contrat CDI.Au quotidien: tre cuisinier chez Restalliance cestavant tout cuisiner du fait maison des produits frais et de saisonau contact des rsidents des patients et de nos clients en tablissement de sant. Intgr une quipe dynamique pilote par un Chef Grant vous prparez...

  • Chargé de projet des systèmes d'information H/F

    il y a 2 semaines

    Gonesse, Île-de-France ID Search Temps plein

    Présent depuis 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l'IT et des nouvelles technologies. Notre client recherche dans le cadre d'un CDI Un Responsable de projets SI magasins H/F Au sein de la Direction des Systèmes d'Information Groupe, rattaché au Directeur des Solutions Métiers, le Responsable de Domaine...

Correspondant Support Clients

il y a 4 semaines

Gonesse, Île-de-France StandardAero France Temps plein

Nous sommes leader mondial de la maintenance aéronautique indépendante avec 8 000 collaborateurs répartis sur 5 continents.

StandardAero SAS filiale française du groupe StandardAero, fondée en 1946, est un acteur majeur dans la maintenance et la révision générale de moteurs d'avions de type turbopropulseur en Europe.

Implantée sur le site de Gonesse (95), entre l'aéroport de Roissy-CDG et l'aéroport du Bourget.

Nous sommes un atelier de maintenance aéronautique PART 145 ayant pour objectif de fournir des prestations aéronautiques d'exception au service des missions de nos clients dans le monde entier.

Nous recrutons aujourd'hui un Correspondant Support Clients en CDI (H/F) pour rejoindre nos équipes à Gonesse.

Vous avez envie de jouer un rôle clé dans votre prochaine aventure professionnelle ?

Au sein de la Direction des Programmes et Support Client, il/elle est rattaché(e) directement au Manager Support Client.

Mission principale

Pour renforcer le service support client composé de 10 personnes et sous la responsabilité du Manager, vous assurez et développez la relation clients en apportant un service et un support de qualité.

Pour cela, vous prenez le relais du commercial, auprès du client, quand l'affaire est remportée et que le moteur est confié au site de Gonesse.

En collaboration avec les équipes commerciales, techniques, production, qualité et logistique, vous préparez l'arrivée et l'induction du moteur dans les meilleures conditions possibles.

Jusqu'à la réexpédition et la facturation, vous représentez le point focal du client. Vous vous appuyez sur l'expertise de chacun pour traduire ses exigences en actions auprès des différents départements de l'entreprise, pour tenir continuellement le client informé du déroulement des travaux, anticipant les potentielles questions et points de blocage et proposant des solutions.

Interface avec les clients :

  • Interlocuteur privilégié du client, le coordinateur support client accompagne le client tout au long de la shop visit. Pour cela, il doit :
  • Anticiper, conseiller, et tenir informé le client des travaux sur son moteur
  • Effectuer la revue de contrat, vérifier que les exigences du client sont compatibles avec les capacités du site, au niveau qualité, délai, prix, documents…
  • Assister aux différentes revues clients
  • Recevoir les représentants du client en visite sur le site
  • Etablir le devis commercial
  • Echanger avec le client sur ses questions à réception du devis
  • Veiller à relayer les doléances du client en interne et à relayer les demandes internes vers le client
  • Etablir et Maintenir une relation de confiance entre l'entreprise et le client
  • Viser une satisfaction client maximale, dans le respect de la réglementation et en préservant les intérêts et la réputation de l'entreprise

Coordination interne :

  • En relation avec tous les services de l'entreprise, le coordinateur support client supervise le dossier moteur en interne. Pour cela, il doit :
  • Coordonner la réception et la réexpédition du moteur, en s'appuyant sur le service logistique
  • Collecter les informations commerciales et techniques pour préparer le dossier de visite, en s'appuyant sur les services commercial, finance, engineering, technique, qualité
  • Créer le dossier dans l'ERP en veillant à obtenir la validation finance en amont
  • Faire une revue de contrat et éditer une proposition de travaux en s'appuyant sur les services technique, engineering, production et supply chain
  • Assister aux réunions de production et de suivis
  • Participer à la revue technique avant édition du devis commercial
  • Editer le devis commercial et le faire valider par le manager et par la finance
  • S'assurer de la compréhension des informations transmises par les différents services pour les relayer correctement au client
  • Fournir aux différents services internes les informations exactes et dans les délais requis pour garder la fluidité des travaux en atelier
  • Préparer la revue de clôture à la fin des travaux avant facturation

Autres :

  • Proposer des actions correctives et des axes d'améliorations en vue de la satisfaction client et de l'intérêt de l'entreprise, en coordination avec les départements concernés
  • Participer, avec le service commercial aux visites clients et aux roll-on pour les nouveaux contrats.
  • Préparer et suivre les détachements des techniciens sur site client quand nécessaire
  • Assurer la surveillance des actions et de la qualité des réponses suite aux audits auprès des clients sur les programmes majeurs
  • Mettre en place et/ou développer une culture client en coordination avec l'aide du Manager SC
  • Participer aux chantiers d'amélioration des processus
  • Faire vivre les indicateurs de performance clef (KPI) de la direction : délai, coûts, qualité, performance,
  • Participer aux enquêtes de satisfaction Clients,
  • Appliquer et faire appliquer les procédures de l'entreprise,

Profil recherché

De formation Bac + 3 à Bac +5 Ingénieur ou Commerce dans le domaine aéronautique, vous détenez une première expérience réussie dans le support client en industrie, idéalement en aéronautique.

Vous avez une appétence pour le contact client, la négociation et le travail d'équipe,

Votre flexibilité et votre réactivité vous permettent de palier aux imprévus.

Autonome, vous êtes force de proposition et savez travailler en équipe pour leur mise en œuvre.

Organisé(e), méthodique, vous savez faire preuve de discrétion. Vos qualités relationnelles vous

permettront d'avoir une approche à la fois commerciale et opérationnelle vis-à-vis des clients et

partenaires.

A l'appui d'une vraie curiosité technique, votre rigueur, votre excellent relationnel et votre sens du

travail en équipe seront vos atouts majeurs.

Dynamique, vous avez à cœur de rejoindre une structure exigeante, aux valeurs humaines, au sens de

l'engagement, et à la cohésion d'équipe largement reconnus.

Maîtrise des outils informatiques, maîtrise de Microsoft Word, Excel et des systèmes intégrés CRM et

ERP

Gestion efficace du temps et des compétences organisationnelles

Savoir communiquer efficacement et de manière professionnelle

La maitrise de la langue anglaise est indispensable.

Vos avantages qui rendent la vie meilleure :

Une rémunération sur 13 mois

Des RTT

Un intéressement et une participation aux bénéfices mais aussi un PEE et PERCO

Une mutuelle d'entreprise familiale

Un restaurant d'entreprise

Un comité d'entreprise proposant de nombreux avantages