Responsable de Production des Services MSP
il y a 3 semaines
Au sein d'une structure à taille humaine, vous aurez pour mission principale de superviser et de gérer une équipe dédiée aux services managés.
Votre mission est de garantir une réponse rapide et efficace aux demandes et problématiques des clients ou utilisateurs, tout en maintenant un haut niveau de service et de satisfaction client.
Vos principales responsabilités incluent la planification et la coordination des activités de support et d'exploitation, la gestion des priorités et des ressources pour répondre aux attentes des clients, ainsi que la supervision des performances et de la formation des membres de l'équipe.
Vous serez également chargé(e) de produire des rapports pour évaluer l'efficacité du service de support.
En collaboration avec le responsable Outils, vous gérez les outils techniques (ITSM/supervision/RMM), tout en optimisant les processus pour améliorer l'efficacité globale du service. Collaborant étroitement avec d'autres services, vous veillez à ce que les clients bénéficient d'une expérience fluide et positive avec l'entreprise.
Vous superviserez les équipes sur les deux entités de la région sur Dardilly et Vénissieux.
Vos missions seront les suivantes :
- Planifier les ressources en adéquation avec les plages horaires contractuelles (HO et astreintes)
- Identifier les problématiques et mettre en place des solutions pour les résoudre en collaboration avec l'Incident Manager
- Assurer la maintenance des systèmes et les mises à jour nécessaires
- Agir en escalade lors de gestion de crises en collaboration avec SDM/ROC/Responsables d'Affaires (partenaires, clients, internes)
- Définir, arbitrer les tâches de fonds et améliorations à apporter dans le cadre nos contrats d'infogérance (proactivité et optimisation des contrats)
- Initier et participer aux recrutements des profils nécessaires à la réalisation de nos contrats de services
- Maitriser le taux de charge des équipes afin de pouvoir optimiser notre performance globale et anticiper l'ajout de nouveaux contrats
- Veiller à avoir une bonne connaissance des évolutions et nouveautés techniques afin de faire progresser le MSP en accord avec le marché
Vous êtes la personne idéale si :
- Vous possédez un diplôme universitaire, êtes ingénieur ou avez une expérience professionnelle équivalente dans les technologies de l'information.
- Vous avez au moins 5 ans d'expérience dans un poste similaire.
- Vous détenez une certification de base en support informatique (ITIL, etc.).
- Des certifications avancées en réseaux, sécurité informatique, virtualisation et stockage sont un plus.
- Vous avez une expérience en MSP, services managés et infogérance.
- Vous avez des compétences en management.
- Vous savez gérer le temps, les délais et les priorités.
Pourquoi nous rejoindre ?
Notre entreprise, Axians Communication & Systems Lyon intervient auprès des grandes entreprises de la région Auvergne-Rhône-Alpes.
Entreprise autonome et à taille humaine, Axians C&S Lyon se construit prioritairement sur l'expertise et la plus-value apportée par ses équipes d'ingénieurs et de techniciens en local près des clients.
L'écosystème de nos partenaires est constitué des principales solutions des fournisseurs du marché, telles que Cisco, Aruba, Juniper, Extreme Networks ou Alcatel, mais aussi Fortinet, Checkpoint, Palo Alto, Netskope etc. En tant qu'entreprise Axians, nous sommes autonomes quant au choix de nos partenaires.
Rejoindre Axians, c'est rejoindre un réseau agile d'entreprises présentes dans 37 pays et composé de 16 000 collaborateurs réalisant un CA de 3.6 Milliards d'euros.
Axians est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT, c'est-à-dire la maitrise de l'ensemble des technologies de l'information et de la communication : Infrastructures Télécoms, Cloud & Data Center, Réseaux d'entreprises, Digital Workspace, Business Applications & Data Analytics, Cyber Sécurité, Audiovisuel.
Nous accompagnons nos clients – entreprises privées, secteur public, opérateurs et fournisseurs de services - dans la transformation de leurs solutions digitales.
-
Responsable Service Production
il y a 4 semaines
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Axians France Temps pleinAu sein d'une structure à taille humaine, vous aurez pour mission principale de superviser et de gérer une équipe dédiée aux services managés. Votre mission est de garantir une réponse rapide et efficace aux demandes et problématiques des clients ou utilisateurs, tout en maintenant un haut niveau de service et de satisfaction client. Vos...
-
Responsable Service Production
il y a 2 jours
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Axians France Temps pleinAu sein d'une structure à taille humaine, vous aurez pour mission principale de superviser et de gérer une équipe dédiée aux services managés. Votre mission est de garantir une réponse rapide et efficace aux demandes et problématiques des clients ou utilisateurs, tout en maintenant un haut niveau de service et de satisfaction client. Vos principales...
-
Ingénieur avant-vente Services Managés F/H
il y a 2 semaines
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Axians France Temps pleinAu sein d'une structure à taille humaine, vous aurez pour mission principale de contribuer à la vente de nos offres et solutions de services managés autour des activités Axians 360 (systèmes on Prem/Cloud, stockage, sauvegarde, réseau , sécurité). Véritable actrice ou acteur au développement de notre organisation MSP vous serez force de...
-
Ingénieur avant-vente Services Managés F/H
il y a 4 semaines
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Axians France Temps pleinAu sein d'une structure à taille humaine, vous aurez pour mission principale de contribuer à la vente de nos offres et solutions de services managés autour des activités Axians 360 (systèmes on Prem/Cloud, stockage, sauvegarde, réseau , sécurité).Véritable actrice ou acteur au développement de notre organisation MSP vous serez force de proposition...
-
Ingénieur Projets Véhicule Industriel H/F
il y a 1 jour
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Segula Technologies Temps pleinDans le cadre de nouveaux projets dans le secteur du Véhicule Industriel (bus), vous prenez en charge la planification et le suivi de projets de développement produit, en lien avec les responsables Engineering, suivant les exigences de coût, qualité et délais.- Vous rassemblez, synthétisez, présentez les informations récupérées auprès des...
-
Cariste Production
il y a 12 heures
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domino RH Temps pleinNotre agence Domino mission Bron recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans la fabrication en solution de nettoyage et sécurité un Cariste Production - CACES 3 à Vénissieux.Le Cariste devra assurer l'approvisionnement, les retours, la gestion des cuves vides et des déchets des lignes de production dans le respect des procédures et des délais...
-
Responsable de fabrication en métallurgie
il y a 2 jours
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France CRAPIE Temps pleinCRAPIE, filiale de VINCI CONSTRUCTION basé en région Lyonnaise, œuvre pour garantir la sécurité des agents sur les routes. Nous concevons, fabriquons et commercialisons des solutions de signalisation temporaire de chantier, de panneaux de chantier, de remorques porte panneaux et d'équipements embarqués dynamiques. Pour accompagner notre stratégie...
-
Responsable Etudes de Prix F/H
il y a 4 semaines
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France FAYAT ENERGIE SERVICES Temps pleinLe poste de Responsable Etudes de Prix F/HSEMERU, filiale de Fayat Énergie Services, conçoit et développe des solutions technologiques de pointe dans les secteurs du Transport, de l'Environnement, de la Ville Intelligente, du Bâtiment Connecté et du Facility Management.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Responsable Études de...
-
Responsable Etudes de Prix F/H
il y a 2 semaines
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France FAYAT ENERGIE SERVICES Temps pleinLe poste de Responsable Etudes de Prix F/HSEMERU, filiale de Fayat Énergie Services, conçoit et développe des solutions technologiques de pointe dans les secteurs du Transport, de l'Environnement, de la Ville Intelligente, du Bâtiment Connecté et du Facility Management.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Responsable Études de...
-
Responsable Etudes de Prix F/H
il y a 2 jours
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France FAYAT ENERGIE SERVICES Temps pleinLe poste de Responsable Etudes de Prix F/HSEMERU, filiale de Fayat Énergie Services, conçoit et développe des solutions technologiques de pointe dans les secteurs du Transport, de l'Environnement, de la Ville Intelligente, du Bâtiment Connecté et du Facility Management.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Responsable Études de...
-
Technicien Atelier Production
il y a 1 jour
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Initial RH Temps pleinL'agence INITIAL de Garibaldi recherche pour l'un de ses clients basé à Vénissieux un(e) technicien(ne) d'atelier production/SAV.Vos missions sont les suivantes :A partir des plans et des schémas, réaliser manuellement ou au moyen d'équipements, des opérations de montaged'éléments, pièces, composants d'ensembles mécaniques et ou électriques dans...
-
Responsable Prestation d'Equipe H/F
il y a 2 jours
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France MESSIDOR Temps pleinStructure hybride, créée en 1975, à mi-chemin entre l'entreprise et le médico-social, Messidor a pour mission de faciliter le rétablissement des personnes en situation de handicap psychique en leur proposant un parcours de transition par le travail, et vers l'emploi en milieu ordinaire.Messidor Rhône recherche pour son site de Vénissieux : Un(e)...
-
Responsable Achats H/F
il y a 1 jour
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents ADV-Supply Temps pleinNous recrutons pour notre client, une holding spécialisée en bureau d'études / travaux, un(e) responsable achats Groupe (H/F).Vous serez rattaché(e) au Secrétariat Général du Groupe et en lien avec toutes les filiales et agences du Groupe.Vous aurez à manager deux personnes : un acheteur (Frais Généraux) et un assistant Achats.Vos principales...
-
Customer service transport
il y a 2 jours
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domino RH Décines Transports Temps pleinA propos de l'entreprise : Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets...
-
Customer service transport
il y a 12 heures
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domino RH Temps pleinL'agence Domino TRANSPORTS Lyon est à la recherche d'un(e) Customer service transport (H/F) pour rejoindre l'équipe d'un de nos clients à Vénissieux. Le Customer Service est le point d'entrée opérationnel transport avec le client et le garant de l'application du plan transport.Il centralise la qualité des opérations en veillant au respect du cahier...
-
Responsable supply chain amont H/F
il y a 22 heures
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aldes Temps pleinDepuis 1925, chez ALDES groupe, entreprise familiale, nous sommes convaincus que le sens donné à nos actions doit nourrir notre souffle commun. Nos projets. Nos innovations.Avec fierté, envie et ambition, notre mission est de rendre les intérieurs plus sains en assumant nos responsabilités environnementales et sociétales.Nous savons que nos énergies...
-
Responsable d'affaires F/H/X
il y a 2 jours
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France VINCI Energies en France Temps pleinAu sein de la division VINCI Energies International et Systems, le Pôle Nucléaire de VINCI Energies porte l'essentiel des activités du Groupe en France dans le domaine du Nucléaire au service de clients prestigieux comme EDF, Orano ou encore le CEA. Organisé en entités opérationnelles à taille humaine ayant une grande capacité de décision et...
-
Acheteur - Responsable achats groupe H/F (CDI)
il y a 3 semaines
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPoste : Envie de contribuer activement au développement d'un groupe tourné vers l'avenir? En tant que Responsable Achats Groupe, vous jouez un rôle clé dans la structuration et la performance des achats.Sous l'autorité hiérarchique de la Secrétaire Générale du Groupe, vos principales missions :1. Achats - Élaborer et...
-
Responsable Supply Chain Amont H/F
il y a 1 jour
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aldes Groupe Temps pleinLes missions du posteVenez faire battre le coeur des bâtiments avec Aldes Chez Aldes, nous imaginons un avenir où chaque bâtiment devient un lieu sain et performant, garantissant la santé et le bien-être de ses occupants. Nous travaillons à transformer les lieux de vie en environnements où air pur et efficacité énergétique se conjuguent...
-
mecanicien service rapide automobile
il y a 2 jours
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Bernard Temps pleinVos missions Nous recrutons pour notre concession NISSAN LYON SUD situé à Vénissieux , un Mécanicien Automobile – Service Rapide / Entretien (H/F) en CDI . Directement rattaché(e) au Responsable d'atelier, vous êtes amené(e) à : Réaliser la maintenance préventive et corrective des véhicules Identifier les pannes et les...