Technicien support de proximité
il y a 3 semaines
Contexte :
Dans le cadre d'un accroissement d'activité, notre client souhaite renforcer son équipe support informatique. Le Technicien support de proximité sera intégré à l'équipe IT, collaborant efficacement pour accompagner l'ensemble des utilisateurs.
Vous intégrerez une équipe de 6 techniciens et 1 manager. Vous servez directement sur le site de notre client dans le secteur du commerce de détail dans un contexte international avec plus de 2000 utilisateurs.
Missions :
En tant que Technicien Support it, vous serez responsable des tâches suivantes :
- Traitement des demandes : sollicitation en présentielle, par téléphone et portail web
- Création et suivi des tickets jusqu'à leur clôture : résolution des incidents de niveau 1 et de niveau 2.
- Assistance utilisateur : proximité et prise en main à distance, analyse, information, conseil et traitement des demandes des utilisateurs. Assurer le déploiement des packages applicatifs via SCCM
- Gestion du parc IT : suivi des demandes, gestion du stock, inventaires, préparation des postes de travail, paramétrage et test des équipements.
- Gestion des incidents : résolution des incidents en " mode curative " et mise en place d'action préventive.
- Contribution aux projets d'évolution IT : déploiements d'outils, mises à jour du parc informatique.
- Projets à venir : la migration AD Azure, la migration de Windows 10-11, la mise en place Intune & Autopilot, la migration Sharepoint, et la mise en place d'un portail utilisateurs.
Profil recherché :
- De formation équivalente à Bac + 2 (ou autodidacte), possédant une première expérience en support informatique.
Compétences
- Adaptabilité : capacité à ajuster votre communication à la demande de l'utilisateur.
- Communication orale : excellentes compétences en communication orale pour interagir efficacement avec les utilisateurs.
- Qualité rédactionnelle : capacité à rédiger des tickets d'incident de manière claire et précise.
- Bon niveau en anglais requis (échange avec d'autres pays européens)
Processus de recrutement :
- Premier échange avec Amani, chargée du recrutement, pour discuter de votre parcours professionnel et de notre future collaboration potentielle.
- Entretien avec la directrice commerciale pour une présentation approfondie du poste, de l'équipe et des missions.
- Présentation du client pour finaliser le processus de recrutement.
Autre information :
- Contrat : CDI
-Rémunération : 24k€ - 26k€ brut annuel
-Démarrage : le 01 juillet 2024
- Lieu du poste : Métropole lilloise
- Autre information :
-Carte ticket (Endenred) restaurant 9€ par jour
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Technicien support de proximité
il y a 4 jours
Roubaix, France GROUPE OSMOZIUM - CAP DATA CONSULTING Temps pleinContexte : Dans le cadre d'un accroissement d'activité, notre client souhaite renforcer son équipe support informatique. Le Technicien support de proximité sera intégré à l'équipe IT, collaborant efficacement pour accompagner l'ensemble des utilisateurs. Vous intégrerez une équipe de 6 techniciens et 1 manager. Vous servez directement sur le site de...
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Technicien d'usinage
il y a 3 semaines
Roubaix, France GARY MECANIQUE Temps pleinPME située sur Roubaix, spécialisée depuis 60 ans dans la mécanique de précision en petite ou grande série recherche des TECHNICIENS D’USINAGE (H/F) dans le cadre d’embauches en CDI. Vos missions Vous intégrez une équipe à taille humaine et prenez en charge : Le montage et le réglage des outillages L’usinage des pièces (la maîtrise de la...
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Technicien d'usinage
il y a 3 semaines
Roubaix, France GARY MECANIQUE Temps pleinPME située sur Roubaix, spécialisée depuis 60 ans dans la mécanique de précision en petite ou grande série recherche des TECHNICIENS D’USINAGE (H/F) dans le cadre d’embauches en CDI. Vos missions Vous intégrez une équipe à taille humaine et prenez en charge : Le montage et le réglage des outillages L’usinage des pièces (la maîtrise de la...
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Technicien administratif de prestations
il y a 2 jours
Roubaix, France CPAM DE ROUBAIX-TOURCOING Temps pleinDescription du poste Nous recherchons aujourd'hui à étoffer nos équipes de techniciens en prestations afin de : - Recueillir les informations nécessaires, exploiter les pièces justificatives, saisir les données dans le système d'informations - Calculer le montant des prestations dues afin de garantir la régularité et d'en permettre le...
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Technicien Recouvrement
il y a 21 heures
Roubaix, France CPAM DE ROUBAIX-TOURCOING Temps pleinDescription du poste Contribuer au recouvrement des créances en phase amiable et contentieuse : - Négocier des plans d'échelonnement et effectuer des relances téléphoniques. - Transmettre les dossiers à la Commission de Recours Amiable et envoyer les mises en demeure. - Etudier les dossiers pour passage en Admission Non Valeur, envoyer les...
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Technicien de maintenance bâtiment H/F
il y a 4 semaines
Roubaix, France ACTUA Temps pleinÀ propos de nousACTUA, agences d’emploi (Intérim, CDD, CDI) : 28 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est.Avec plus de 1500 entreprises partenaires, 2500 intérimaires délégués chaque mois grâce au professionnalisme et à la disponibilité de plus de 120 collaborateurs, ACTUA est le leader du recrutement dans le quart Nord Est de la...
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Technicien Recouvrement
il y a 2 semaines
Roubaix, France CPAM DE ROUBAIX-TOURCOING Temps pleinDescription du poste Contribuer au recouvrement des créances en phase amiable et contentieuse : - Négocier des plans d'échelonnement et effectuer des relances téléphoniques. - Transmettre les dossiers à la Commission de Recours Amiable et envoyer les mises en demeure. - Etudier les dossiers pour passage en Admission Non Valeur, envoyer les...
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Technicien en automatisme
il y a 4 semaines
Roubaix, France beBee S FR Temps pleinSOCIETE : Notre client est spécialisé dans la fabrication et la conception de lignes de production complète pour l'industrie agroalimentaire et monétaire. Créée en 1950, l'entreprise développe des solutions complètes sur mesure et clé en main à destination des industriels : chargement, tri, manutention, dosage, conditionnement Cette société...
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Software Engineer
il y a 4 semaines
Roubaix, Hauts-de-France COLLEGE DE PARIS Temps pleinNous sommes à la recherche d'un talentueux chargé de communication pour notre partenaire spécialisé dans le domaine de la Tech. Cette opportunité passionnante s'inscrit dans le cadre d'une alternance au sein de notre formation en Mastère à l'école de Roubaix. En tant qu'alternant, vous travaillerez aux côtés de notre Responsable Communication et...
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Software Engineer
il y a 4 semaines
Roubaix, France COLLEGE DE PARIS Travail à distance Freelance Temps pleinNous sommes à la recherche d'un talentueux chargé de communication pour notre partenaire spécialisé dans le domaine de la Tech. Cette opportunité passionnante s'inscrit dans le cadre d'une alternance au sein de notre formation en Mastère à l'école de Roubaix. En tant qu'alternant, vous travaillerez aux côtés de notre...
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Technicien d'exploitation et supervision informatique H/F
il y a 3 semaines
Roubaix, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Software Engineer
il y a 4 semaines
Roubaix, Hauts-de-France COLLEGE DE PARIS Temps pleinVous êtes passionné(e) par la communication et vous recherchez une opportunité d'apprentissage Ne cherchez plus Nous recrutons un(e) chargé(e) de communication en alternance pour notre partenaire, un leader mondial dans la réalisation de projets dans le cadre de notre formation en Mastère à l'école de Roubaix. En tant qu'alternant(e) au sein du Pôle...
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Technicien d'exploitation et supervision informatique H/F
il y a 4 semaines
Roubaix, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...
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Technicien d'exploitation et supervision informatique H/F
il y a 4 semaines
Roubaix, Lille, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...
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Technicien d'exploitation et supervision informatique H/F
il y a 4 semaines
Roubaix, France Econocom Temps pleinMission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...
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Software Engineer
il y a 4 semaines
Roubaix, France COLLEGE DE PARIS Travail à distance Freelance Temps pleinVous êtes passionné(e) par la communication et vous recherchez une opportunité d'apprentissage Ne cherchez plus !Nous recrutons un(e) chargé(e) de communication en alternance pour notre partenaire, un leader mondial dans la réalisation de projets dans le cadre de notre formation en Mastère à l'école de Roubaix. En tant...
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Alternance Graphiste Communication H/F
il y a 3 semaines
Roubaix, France ïdkids Temps pleinChez OKAÏDI, nous sommes bien plus qu’un réseau de magasins. Nous sommes des acteurs au service du bien-être des enfants. Envie de prendre part à cette aventure ? Chez OKAIDI, notre priorité est d'offrir à nos clients (et à leurs enfants) une expérience omnicanale unique ! Au sein de l’équipe studio créatif, le graphiste développe la...
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Chargé de Mission RH Logistique H/F
il y a 4 semaines
Roubaix, France ïdkids Temps pleinChez OKAÏDI, nous sommes bien plus qu’un réseau de magasins. Nous sommes des acteurs au service du bien-être des enfants. Envie de prendre part à cette aventure ? Au sein de la Team RH, qui accompagne en proximité les équipes des entrepôts logistiques du groupe, le HR PARTNER H/F en alternance participe à la mise en œuvre opérationnelle de la...
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Assistant(e) de Direction
il y a 2 semaines
Roubaix, France CPAM DE ROUBAIX-TOURCOING Temps pleinDescription du poste A ce titre, vous aurez en charge principalement les missions suivantes : • Assister les directeurs dans leurs activités au quotidien (messageries électroniques et agendas, suivi des échéances, des plannings et des dossiers, déplacements professionnels, fournitures…). • Préparer des fonds de dossiers pour les réunions...
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Ingénieur de Production Informatique H/F
il y a 4 semaines
Roubaix, France ïdkids Temps pleinChez OKAÏDI, nous sommes bien plus qu’un réseau de magasins. Nous sommes des acteurs au service du bien-être des enfants. Envie de prendre part à cette aventure ? L’ingénieur de production informatique garantit le fonctionnement technique des moyens de production. Il met en œuvre les solutions méthodologiques et techniques permettant...