Responsable Service – périmètre technico-commercial F/H

### Description du poste et Missions

**AFFECTATION POSSIBLE SUR TOUTES NOS  AGENCES MNT DE L'HEXAGONE**

**Ce poste est ouvert en priorité aux collaborateurs du réseau commercial.**

Rattaché.e à notre Directeur pilotage et supports au développement, nous recrutons un.e Responsable Service.

En lien avec fiche fonction de Responsable de Service, vous aurez à :

- Contribuer au sein du Département support au Développement Collectif à l’amélioration continue des offres et des mémoires de réponse, en lien avec les Départements de la Direction Gestion et les Directions Régionales, dans l’objectif de faciliter en amont, d’une part la cohérence et la faisabilité des demandes, et d’autre part la production commerciale à venir.

- Contribuer avec les autres directions de l'entreprise (direction technique, gestion, prévention et services, juridique, marketing, communication, DSI etc.) à l’amélioration continue des processus et des modes opératoires des contrats CCF et CCO, pour les trois phases suivantes : mise en place / renouvellement / Vie du contrat. Veiller à leur mise à jour, leur diffusion et leur application au sein des Directions Régionales, en lien avec la Direction Comptes Clés.

- Organiser la mise en œuvre et le suivi opérationnel, au sein des Directions Régionales en lien avec la Direction Comptes Clés, des contrats CCF et CCO (Standards et sur mesure) :

-           Affecter chaque AO à un technico-co en veillant à un équilibre efficient (Géographie, capacité à faire, degré de complexité…) ;

-          À la suite du gain de l’AO, suivre la contractualisation en lien avec le responsable garantie collective et appel d’offres,  la souscription et le client/la collectivité,

-          Ajuster le plan de développement/distribution pour le déploiement avec les Directions Régionales., en lien avec la Direction Comptes Clés.

-          Activer et coordonner la réalisation des outils et des supports de mise en œuvre, en lien avec les déploiements.

-          Être le garant d’une qualité de service optimum dans les phases d’amorçage, d’affiliation, de règlement de prestations et de cotisation.

-          Participer et/ou faire participer un technico-co aux Comités de Pilotage dès leur mise en place, et dans la continuité de la vie des AO.

-          Préparation homogène, et accompagnement des équipes du réseau lors des RDV de présentation des comptes de résultat avec la fréquence définie.

-          Prendre en charge, en lien avec les Directions Régionales et la Direction Compte Cés, les actions de SAV directes ou indirectes.

- Contribuer au pilotage de l’activité commerciale, en lien avec les autres services concernés

Vous aurez à manager 13 personnes (Technico-Commercial).

### Profil recherché

Vous disposez de 3 à 5 ans d'expérience en management d’équipe.

Vous avez une expertise en gestion des contrats santé et prévoyance au travers d’un outil de gestion.

Vous avez une bonne connaissance de la fonction publique territoriale et de son fonctionnement.

Vous êtes doté.e d'un leadership naturel.

Vous savez animer une équipe et la capacité à travailler en mode collaboratif.

Statut : Cadre

Temps de travail : Forfait jours

Merci de postuler directement en ligne, toute candidature reçue par mail ne pourra être traitée.

Pour toute question relative au poste, suite à candidature, votre contact RH :

Yass DIALLO-MARIETTE

E-mail : yass.diallo-mariette@mnt.fr

Ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L.5212-13 du Code du travail. La MNT s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.