Adjoint(e) Responsable ADV France

**Description De Fonction Externe**
Intitulé du poste : Adjoint(e) Administration des Ventes – Animal Nutrition France


Rattachement : Responsable Administration des Ventes – Animal Nutrition France


Localisation : Saint Nolff (56250)


**Mission principale**
En soutien à la Responsable Administration des Ventes, l’Adjoint(e) contribue à la fluidité et à la fiabilité des opérations commerciales, de la prise de commande à la livraison, tout en participant à l’amélioration continue des processus. Il/elle assure également le suivi des indicateurs de performance, la satisfaction client et l’accompagnement de projets transverses.


**Missions et activités principales**
**Support opérationnel ADV :**

- Réceptionner, contrôler et traiter les commandes clients
- Anticiper et communiquer les retards éventuels aux clients
- Gérer les litiges et réclamations clients
- Veiller à la disponibilité des produits en coordination avec les usines
- Contrôler le respect des procédures internes, notamment la politique tarifaire
- Collaborer avec l’équipe commerciale pour améliorer le taux de service
- Établir et suivre les tableaux de bord et KPI du service (OTIF, etc.)

**Support transversal et coordination :**

- Formation et accompagnement des nouveaux collaborateurs du service
- Soutien ponctuel des équipes lors de pics d’activité ou d’absences
- Gestion des demandes d’avoir et de refacturation pour les livraisons directes
- Interface avec le département Pricing pour la cohérence des tarifs
- Prise de notes et suivi des actions lors des réunions de service
- Rédaction et mise à jour des procédures ADV
- Coordination entre services internes : marketing, production, communication, commercial
- Participation à l’écoulement des stocks à risque en collaboration avec l’approvisionnement et le business
- Suppléance de la Responsable ADV lors de ses absences
- Suivi des refacturations de frais de transport
- Participation à la réussite des projets internes et réorganisations
- Assistanat sur la coordination d’événements : séminaires ADV, visites d’usines, etc.

**Profil recherché**
**Formation et expérience :**

- Bac +2 en Économie, Gestion ou équivalent
- Minimum 5 ans d’expérience dans l’Administration des Ventes

**Compétences comportementales :**

- Sens du service client et aisance relationnelle
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Communication, coordination et animation transversale
- Esprit d’équipe et autonomie
- Rigueur, réactivité et résistance au stress
- Force de proposition

**Compétences techniques :**

- Connaissance du marché Animal Nutrition, des usines et acteurs
- Maîtrise des outils informatiques : ERP, CRM, bureautique

**Compétences managériales :**

- Capacité à former et accompagner des équipes
- Aptitude à coordonner des projets transverses et des actions interservices

**#IncludingYou**
La diversité, l'équité, l'inclusion et l'appartenance sont les piliers des initiatives prises par ADM pour continuer à innover, favoriser la croissance et atteindre des performances exceptionnelles. Nous nous engageons à recruter et à fidéliser nos collaborateurs issus de la diversité et à créer un cadre de travail accueillant et inclusif, qui permette à chaque collaborateur d'ADM de travailler dans un climat favorable, de contribuer de manière significative à notre réussite et d'évoluer tout au long de sa carrière. Nous respectons et valorisons les parcours et les expériences uniques que chacun peut apporter à ADM, car nous considérons que la diversité nous fait progresser, ensemble.


Pour plus d'informations sur notre action en faveur de la diversité, de l'équité, de l'inclusion et de l'appartenance, veuillez consulter notre site web ici : Culture, Engagement et Inclusion | ADM.


**À propos de ADM**
Chez ADM, nous libérons le pouvoir de la nature pour permettre l'accès à la nutrition dans le monde entier. Grâce à des innovations de pointe, à un portefeuille complet d'ingrédients et de solutions pour satisfaire tous les goûts et à un engagement en faveur du développement durable, nous donnons à nos clients la possibilité de relever les défis nutritionnels d'aujourd'hui et de demain. Nous sommes le leader mondial de la nutrition humaine et animale et la première entreprise de production et de transformation de produits agricoles au monde. Notre étendue, notre expertise, nos connaissances, nos infrastructures et notre savoir-faire logistique nous donnent des capacités inégalées pour répondre aux besoins en matière d'alimentation, de boissons, de santé et de bien-être, et bien plus encore. De la graine à la solution, nous enrichissons notre qualité de vie dans le monde entier. Pour en savoir plus, consultez le site www.adm.com.


**ID de demande**
85071BR


**ID de référence**