Conseiller(ère) service de l'assurance maladie

La CARSAT Alsace-Moselle est un organisme de Sécurité Sociale qui remplit 3 grandes missions de service public : la préparation et le paiement de la retraite, la prévention et la tarification des risques professionnels, l'aide et l'accompagnement des assurés en difficulté.

Ces 3 missions sont au service d'une grande idée : la solidarité.

Présentation de la CARSAT Alsace-Moselle et de ses trois branches : https://youtu.be/IHLZI4rON5g.

La CARSAT Alsace-Moselle est animée par les valeurs de la Sécurité sociale : Universalité, Solidarité, Équité, Respect. https://www.youtube.com/watch?v=EMQ3fNyMxBE

Vous souhaitez intégrer un organisme privé qui délivre une haute qualité de service public et exercer une mission qui a du sens, au sein de la Sécurité Sociale? Nos missions vous intéressent? Vous vous reconnaissez dans le profil recherché ?

**Rejoignez le Service Social de l’Assurance Maladie en tant que conseiller(ère) service de l’Assurance Maladie **

Le Service Social est intégré aux services de l’Assurance Maladie et porté par la CARSAT d’Alsace-Moselle.

Implanté dans les trois départements d’Alsace-Moselle et réparti sur huit sites, le Service Social de l’Assurance Maladie joue un rôle majeur dans l’accompagnement des personnes fragilisées par la maladie.

Il soutient les assurés confrontés à des difficultés de santé, notamment :

- En cas d'arrêt de travail rendant la reprise d'activité compliquée ;
- lorsqu'il est difficile de faire face aux conséquences de la maladie.

Pour en savoir plus, consultez notre site : www.carsat-alsacemoselle.fr ou recherchez « missions service social assurance maladie ».

**Descriptif du poste**

Au sein de l’unité de service social de Strasbourg et sous l’autorité de la responsable, vos activités principales se déclineront autour de trois dimensions : Relation client, organisation de l’unité et contribution au pilotage, à savoir :

- Accueillir et orienter les personnes par téléphone ou en présentiel, en réalisant une pré-évaluation et une première réponse adaptée;
- Promouvoir les offres de services institutionnelles et favoriser l’adhésion des personnes grâce à des techniques de communication efficaces;
- Gérer les demandes multicanales (informatique, numérique, téléphone, courrier);
- Assurer la planification et la prise de rendez-vous pour les assistant(e)s de service social;
- Traiter des requêtes informatiques, enregistrer des signalements et demandes d’intervention des assurés et partenaire;
- Contribuer au pilotage du service en réalisant un suivi statistique et en participant à l’amélioration des dispositifs;
- Veiller à la continuité du service, signaler les situations à risque et alerter si nécessaire;
- Assurer les tâches administratives courantes (rédaction de comptes-rendus, classement, gestion des commandes de matériel et supports de communication).

**Compétences**

- Capacité d’organisation, d’adaptation et de réactivité
- Maitrise des outils informatiques (Suite office, Excel)

- Rigueur, discrétion et respect de la confidentialité

- Facultés d’analyse et de synthèse

- Travail en équipe et bonne communication

- Autonomie, prise d’initiative et force de proposition.

Diplômé(e) d’une formation supérieure Bac+2 dans le domaine d'administratif, vous justifiez d'une première expérience réussie dans ce domaine.

**Informations complémentaires**

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

**Avantages complémentaires**

- Rémunération sur 14 mois ;
- Prime d'intéressement ;
- Tickets restaurant ;
- Possibilité de télétravail ;
- Horaires variables ;
- Complémentaire santé ;
- Avantages CSE ;
- Prime de crèche ;
- Prise en charge à 75% des frais de transports publics ;

Salaire mensuel brut : 2038 €

Salaire mensuel net (hors avantages) : 1529 €