Responsable excellence opérationnelle industrielle du CSP Logistique

Contexte et Environnement

Poste à pourvoir au sein de la direction Stratégie, Finance et Performance Durable (SFD), qui réunit un collectif d’experts dans les domaines de la finance, des achats et de la logistique. Elle regroupe l’ensemble de la chaîne de pilotage des coûts internes et externes afin d’animer et de soutenir la recherche de performance économique de l’entreprise.

Le métier de la logistique est animé au travers d’une filière dont l’ambition est de fournir au groupe RATP des solutions logistiques modulables et performantes dans le but de mettre à disposition au bon endroit, au bon moment et au meilleur coût les fournitures nécessaires à leur fonctionnement opérationnel dans le cadre de leurs activités d’exploitation, de maintenance ou de projets.

Pour mener à bien cette ambition, la filière s’appuie sur des logistiques de proximités, réalisées par les directions opérationnelles, articulées avec une logistique transversale opérée par le Centre de Service Partagé (CSP) Logistique.

Vous intégrez le CSP Logistique, qui exploite 14 000 m² de stockage sur 2 sites :


- Boissy Saint Leger : 11 000 m² d’entrepôt, 3 000 m² de parc à câbles avec 33 000 emplacements de stocks et 20 000 références articles.
- Ornano : plateforme de 3 000 m² située à Saint Denis, dédiée au groupage / dégroupage des flux de transport.

Le CSP Logistique opère 43 services de transport de marchandises quotidiens avec une distribution sur 2 500 points de livraison en île de France.

De plus, il existe quelques services plus spécifiques sur le transport : distribution du courrier, ramassage des objets trouvés, transports spécifiques pour les mainteneurs (déchets, bogies, roues et mise à disposition).

En 2024, le CSP logistique a préparé 362 000 lignes de commande avec un taux de service de 96,3%. La valeur des stocks était de 120 M€ de consommables et 20 M€ de réparables.

Les fournitures stockées sont, des fournitures techniques pour la maintenance ou les projets (pièces de rechange Bus, moteurs d’escalier mécanique, huisseries, pièces d’électronique, câbles...), des fournitures plus générales : visserie, outillage, sac de sel/sable, produits chimiques, chiffons pour les mainteneurs, dépliants ou formulaires papier utilisés dans l’entreprise, goodies et titres de transport (magnétique et télé-billettique).

Les équipes supply Chain du CSP Logistique comptent 112 collaborateurs : 47 gestionnaires physique des stocks, 48 chauffeurs poids lourds, 8 gestionnaires économique des stocks, auxquels s’ajoutent les fonctions support.

Ce CSP logistique s’est transformé pour répondre aux enjeux de performance dans le cadre de l’ouverture à la concurrence du BUS et se doit de poursuivre et maintenir cette trajectoire.

Vous rejoindrez les responsables d’équipes du pôle exploitation transport qui regroupe la gestion de l’entrepôt et du transport de marchandise.


- Poste et Missions

Mission :

Vous avez pour mission de garantir l’excellence opérationnelle industrielle des processus de gestion de l’entrepôt et des processus du transport de marchandise.

A ce titre vous avez à la fois un rôle d’expert process et IT (incluant le lien avec les flux comptable de l’entreprise) sur le périmètre des process de la gestion de l’entrepôt et de l’activité transport de marchandise interne et un rôle de manager.

En effet, pour mener à bien cette mission vous vous appuierez sur l’équipe méthodes (5 opérateurs / techniciens), le service client (1 opérateur) de l’entrepôt et d’un agent de maitrise support chargé du pilotage des indicateurs de performance de l’entrepôt, dont vous aurez le management.

Responsabilités, activités :

Au quotidien, vous managez 7 personnes. Vous organisez l’activité du service, les réunions d’équipes ou de travail et pilotez la performance de vos collaborateurs.

En tant que manager, vous êtes aussi le garant de l’atteinte des objectifs de vos équipes et vous veillez à la bonne application des règles de sécurité des biens et des personnes.

Dans le cadre du pilotage du service méthodes, vous réalisez l’analyse d’éventuels écarts et vous êtes l’expert du WMS pour piloter des évolutions de process couvrant également la partie transport au départ de Boissy. Vous êtes également la maitrise d’ouvrage MOA des logiciels WMS.

Vous pilotez le traitement des opérations spéciales et vous êtes le garant de la bonne réalisation des inventaires annuels.

Vous avez une solide expérience dans la gestion d’entrepôt, de l’appétence pour les outils informatiques tels que les WMS / TMS.

Vous avez envie d’une opportunité qui mixe des fonctions de manager et d’expertise avec le pilotage d’amélioration des process, ce poste est fait pour vous.

Vous secondez au quotidien votre N+1, le responsable d’exploitation et transport, et êtes amené à le remplacer en cas d’absence en couvrant le pilotage des équipes exploitation et transport.

Vous remplacez ponctuellement les chefs d’équipes exploitation et transport en cas d’absence.

Compétences requises :

Homme/femme de terrain, bon communiquant avec une expérience du management d’équipe et une solide connaissance des processus de gestion d’entrepôt.

Vous êtes structuré, rigoureux, pédagogue, orienté service client, vous aimez analyser des problématiques pour proposer des évolutions d’organisation.

La connaissance d’un WMS (le logiciel REFLEX est un plus) et d’un TMS constitue un atout.


- Profil recherché

Conditions de travail


- Catégorie : Cadre
- Attachement : Plateforme de Boissy Saint Léger (94)
- Horaires : en journée et ponctuellement sur roulement hebdomadaire par alternance (06h20-13h54 & 13h16-20h50)
- Repos : S D JF

Conditions Formation et expériences requises


- Niveau Bac + 5
- Expérience de 5 ans minimum en entrepôt
- Avec une formation/expérience opérationnelle dans le management d’équipe au sein d’un environnement logistique
- Informations complémentaires

Région :Ile de France

Type de contrat :

Durée Déterminée (durée déterminée)