Chef de projet AMOA process services clients

il y a 5 jours

Meyzieu Rhône, France Groupe Atlantic Temps plein

REJOIGNEZ-NOUS

Reconnus pour la fiabilité de nos produits et nos innovations au service du confort thermique, nous avons également à cœur l' optimisation de la qualité des services aux clients . C'est dans ce cadre que le POLE SERVICES s'organise et évolue pour toujours mieux répondre aux besoins de ses clients et ce, pour l'ensemble des produits du Groupe.

Intégrer le GROUPE ATLANTIC c’est :

- Rejoindre un Groupe qui fait progresser ses collaborateurs et leur permet de s'épanouir au quotidien dans leur mission.

- Intégrer des équipes à l'état d'esprit positif et convivial où l'on sait travailler sérieusement sans se prendre au sérieux.

- S'impliquer dans un Groupe qui se préoccupe des enjeux sociétaux et qui s'oriente de plus en plus vers des solutions bas carbone.

Dans le cadre de sa politique diversité, le GROUPE ATLANTIC étudie toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap . Le GROUPE ATLANTIC est reconnu "Top Employer 2024", label qui récompense les politiques RH d'excellence.

Rejoindre un groupe industriel résolument tourné vers la satisfaction des clients vous motive ?

Vous souhaitez vous investir dans un poste alliant compétences techniques et relations humaines ?

L’expérience client est une priorité pour vous ?

Alors devenez chef de projet AMOA process services clients (f/h) pour un CDD jusqu’à fin juin 2025 .

VOTRE CHALLENGE :

Vous contribuez au développement des processus d’activités de service en clientèle à travers la définition et la mise en place de processus dans les outils informatiques (CRM & ERP) et au sein des équipes concernées pour les domaines Contrats de Services, Demandes Clients et Retours SAV.

Vos responsabilités sont les suivantes :

- Analyser le besoin fonctionnel (contenus, fonctionnalités) auprès des Key Users,

- Harmoniser et améliorer les process métiers : arbitrer et faire converger les pratiques vers une solution commune, arbitrer avec l’IPO (Chef de projet informatique AMOA) sur le choix des solutions techniques,

- Rédiger les spécifications fonctionnelles (cahier des charges de l’outil),

- Animer ou co-animer avec l’IPO des ateliers de conception à destination des Key Users afin de tester la solution après chaque phase de conception : méthode de conception agile,

- Tester la recette finale avec les Key Users et les aider à former les utilisateurs sur l’outil,

- Piloter le nettoyage des données en cas de nécessité de reprise de données,

- Concevoir et animer des sessions de formation à la solution informatique et à son évolution,

- Réaliser des ateliers de préparation aux changements,

- Faire vivre et améliorer les processus dont vous avez la charge.

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS ?

Un poste en CDD à pourvoir dès que possible et jusqu’à fin juin 2025

Un poste basé au sein du Pôle Services sur notre site de Meyzieu (69 – proche de Lyon)

VOUS ETES LE CANDIDAT IDEAL SI :

En plus de vos solides connaissances des métiers du service client en SAV et de formation supérieure, vous maîtrisez la gestion de projet en méthode agile.

Vous avez une excellente aisance orale et êtes reconnu pour votre capacité à concevoir et animer des ateliers et formations.

La connaissance de l’utilisation du CRM Salesforce et de SAP est un plus.

Vous savez prendre du recul sur les situations que vous rencontrez et ainsi faire preuve de flexibilité pour vous y adapter.

Votre sens de l’écoute et votre capacité à fédérer vous permettent d’obtenir l’adhésion de vos interlocuteurs.

Postulez vite Nous avons hâte de vous rencontrer

  • Chef de projet AMOA process services clients

    il y a 7 jours

    Meyzieu, Lyon, France Groupe Atlantic Temps plein

    REJOIGNEZ-NOUS !Reconnus pour la fiabilité de nos produits et nos innovations au service du confort thermique, nous avons également à cœur l'optimisation de la qualité des services aux clients. C'est dans ce cadre que le POLE SERVICES s'organise et évolue pour toujours mieux répondre aux besoins de ses clients et ce, pour l'ensemble...

  • Chef de projet AMOA process services clients

    il y a 7 jours

    Meyzieu, France Groupe Atlantic Temps plein

    REJOIGNEZ-NOUS !Reconnus pour la fiabilité de nos produits et nos innovations au service du confort thermique, nous avons également à cœur l'optimisation de la qualité des services aux clients. C'est dans ce cadre que le POLE SERVICES s'organise et évolue pour toujours mieux répondre aux besoins de ses clients et ce, pour l'ensemble...

  • Chef de projet amoa h/f

    Il y a 2 mois

    Meyzieu, France GROUPE ATLANTIC Temps plein

    REJOIGNEZ-NOUS !Reconnus pour la fiabilité de nos produits et nos innovations au service du confort thermique, nous avons également à coeur l' optimisation de la qualité des services aux clients. C'est dans ce cadre que le POLE SERVICES s'organise et évolue pour toujours mieux répondre aux besoins de ses clients et ce, pour l'ensemble des produits du...

  • Chef de Projet AMOA H/F

    il y a 4 semaines

    Meyzieu, France GROUPE ATLANTIC Temps plein

    REJOIGNEZ-NOUS !Reconnus pour la fiabilité de nos produits et nos innovations au service du confort thermique, nous avons également à cœur l'optimisation de la qualité des services aux clients. C'est dans ce cadre que le POLE SERVICES s'organise et évolue pour toujours mieux répondre aux besoins de ses clients et ce, pour l'ensemble des produits du...

  • Assistant Chef de Projet CRM Salesforce H/F

    il y a 5 jours

    Meyzieu, Rhône, France Groupe Atlantic Temps plein

    Reconnus pour la fiabilité de nos produits et nos innovations au service du confort thermique, nous avons également à cœur l' optimisation de la qualité des services aux clients . C'est dans ce cadre que le POLE SERVICES s'organise et évolue pour toujours mieux répondre aux besoins de ses clients et ce, pour l'ensemble des produits du Groupe. ...

  • Chef de projet Process Skid F/H

    il y a 5 jours

    Dardilly, Rhône, France Actemium Lyon Process & Réalisations Temps plein

    Actemium Lyon Process & Réalisations , entreprise située à Dardilly, en région lyonnaise, intervient sur le process industriel de ses clients dans les domaines d’expertises de l'électrotechnique, de l'instrumentation, de l'automatisme, de l'informatique et de la tuyauterie fine (tubing). Actemium Lyon Process & Réalisations propose...

  • Responsable de Projets AMOA Services Clients

    il y a 5 jours

    Meyzieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Atlantic Temps plein

    Présentation du GroupeNous sommes un groupe industriel résolument tourné vers la satisfaction des clients. Nous sommes reconnus pour la fiabilité de nos produits et nos innovations au service du confort thermique.Détails du PosteCe poste est à pourvoir en CDI jusqu'à fin juin 2025. Vous travaillerez dans le pôle services sur notre site de Meyzieu,...

  • Chef de Projet Amélioration Continue Qualité Industrielle H/F

    il y a 5 jours

    Dardilly, Rhône, France Actemium Lyon Process & Réalisations Temps plein

    Actemium Lyon Process & Réalisations , entreprise située à Dardilly, en région lyonnaise, intervient sur le process industriel de ses clients dans les domaines d’expertises de l'électrotechnique, de l'instrumentation, de l'automatisme, de l'informatique et de la tuyauterie fine (tubing). Actemium Lyon Process & Réalisations propose la conception,...

  • Chef de projet fidélisation client et CRM

    il y a 5 jours

    Genas, Rhône, France factoriel Temps plein

    factoriel, cabinet de recrutement informatique , recherche pour son client, coopérative agricole de 2000 salariés, un(e) Chef de projet SI fonctionnel ERP+Gestion Commerciale (H/F) sur un périmètre très vaste. Groupe Coopératif Agricole et Alimentaire de référence en Rhône-Alpes, il est organisé en 4 pôles d’activités : Végétal, Elevage,...

  • Chef de projet fidélisation client et CRM

    il y a 5 jours

    Genas, Rhône, France factoriel Temps plein

    factoriel, cabinet de recrutement informatique , recherche pour son client, coopérative agricole de 2000 salariés, un(e) Chef de projet SI fonctionnel ERP+Gestion Commerciale (H/F) sur un périmètre très vaste. Groupe Coopératif Agricole et Alimentaire de référence en Rhône-Alpes, il est organisé en 4 pôles d’activités : Végétal, Elevage,...

  • Chef de projet supply chain et industriel

    il y a 4 semaines

    Limonest, Rhône, France Michael Page Temps plein

    Notre client est un Groupe qui évolue dans le secteur du retail. Directeur Applications Back Office, DSI, Responsable usine (sur site de production), Rattaché au Directeur Back Office, l'enjeu de ce poste est d'être le garant du bon déploiement des outils et projets informatiques de la supply chain. Vos missions de Chef de Projet Sage X3 seront les...

  • Chef de projet ERP

    il y a 5 jours

    Genas, Rhône, France factoriel Temps plein

    factoriel, cabinet de recrutement informatique , recherche pour son client, coopérative agricole de 2000 salariés, un(e) Chef de projet SI fonctionnel ERP+Gestion Commerciale (H/F) sur un périmètre très vaste. Le groupe: Groupe Coopératif Agricole et Alimentaire de référence en Rhône-Alpes, il est organisé en 4 pôles d’activités :...

  • Chef de projet ERP

    il y a 5 jours

    Genas, Rhône, France factoriel Temps plein

    factoriel, cabinet de recrutement informatique , recherche pour son client, coopérative agricole de 2000 salariés, un(e) Chef de projet SI fonctionnel ERP+Gestion Commerciale (H/F) sur un périmètre très vaste. Le groupe: Groupe Coopératif Agricole et Alimentaire de référence en Rhône-Alpes, il est organisé en 4 pôles d’activités :...

  • Chef de projet technique

    Il y a 7 mois

    Meyzieu, France Kali Group Temps plein

    Créée en 2021 à Lyon, Kali Group est une start-up qui vient bousculer le monde du conseil.Parce que chez Kali, nous croyons aux rencontres, à l'importance de saisir les opportunités et d'avancer comme on le souhaite dans sa vie professionnelle, nous voulons être les premiers à proposer un modèle d'accompagnement basé sur la liberté. Ainsi,...

  • MONTEUR CÂBLEUR ÉLECTRICIEN CHANTIER F/H

    il y a 5 jours

    Dardilly, Rhône, France Actemium Lyon Process & Réalisations Temps plein

    Actemium Lyon Process & Réalisations , entreprise située à Dardilly, en région lyonnaise, intervient sur le process industriel de ses clients dans les domaines d’expertises de l'électrotechnique, de l'instrumentation, de l'automatisme, de l'informatique et de la tuyauterie fine (tubing). Actemium Lyon Process & Réalisations propose la conception,...

  • AMOA/Chef(fe) de Projet ERP

    il y a 7 jours

    Bouches-du-Rhône, France MCA Temps plein

    MCA est un Groupe de Conseil en Ingénierie et Hautes Technologies qui compte 1450 collaborateurs en France et à l’International.Fort de nos 30 ans d’expérience, nous accompagnons nos clients dans la réalisation de leurs projets.Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise dynamique qui a à cœur d’accompagner ses collaborateurs. Vous...

  • AMOA/Chef(fe) de Projet ERP

    il y a 7 jours

    Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MCA Temps plein

    MCA est un Groupe de Conseil en Ingénierie et Hautes Technologies qui compte 1450 collaborateurs en France et à l’International.Fort de nos 30 ans d’expérience, nous accompagnons nos clients dans la réalisation de leurs projets.Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise dynamique qui a à cœur d’accompagner ses collaborateurs. Vous...

  • Alternance chef de projets marketing

    il y a 5 jours

    Meyzieu, Rhône, France Groupe Atlantic Temps plein

    A la recherche de votre alternance pour la rentrée de septembre ? Intégrer un service marketing d’un Groupe international en pleine croissance vous séduit ? Venez contribuer au développement de notre site de Meyzieu et intégrez nos équipes en tant qu’ assistant chef de projet marketing (f/h) en alternance, à partir de septembre 2024 pour une...

  • Alternance chef de projets marketing

    il y a 5 jours

    Meyzieu, Rhône, France Groupe Atlantic Temps plein

    A la recherche de votre alternance pour la rentrée de septembre ? Intégrer un service marketing d’un Groupe international en pleine croissance vous séduit ? Venez contribuer au développement de notre site de Meyzieu et intégrez nos équipes en tant qu’ assistant chef de projet marketing (f/h) en alternance, à partir de septembre 2024 pour une...

  • AMOA/Chef(fe) de Projet ERP

    il y a 5 jours

    Bouches-du-Rhône (13), France MCA Temps plein

    MCA est un Groupe de Conseil en Ingénierie et Hautes Technologies qui compte 1450 collaborateurs en France et à l’International. Fort de nos 30 ans d’expérience , nous accompagnons nos clients dans la réalisation de leurs projets. Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise dynamique qui a à cœur d’accompagner ses collaborateurs....