Chef de projet AMOA process services clients

il y a 7 jours


Meyzieu, France Groupe Atlantic Temps plein

REJOIGNEZ-NOUS

Reconnus pour la fiabilité de nos produits et nos innovations au service du confort thermique, nous avons également à cœur l'optimisation de la qualité des services aux clients. C'est dans ce cadre que le POLE SERVICES s'organise et évolue pour toujours mieux répondre aux besoins de ses clients et ce, pour l'ensemble des produits du Groupe.



Intégrer le GROUPE ATLANTIC c’est :

- Rejoindre un Groupe qui fait progresser ses collaborateurs et leur permet de s'épanouir au quotidien dans leur mission.

- Intégrer des équipes à l'état d'esprit positif et convivial où l'on sait travailler sérieusement sans se prendre au sérieux.

- S'impliquer dans un Groupe qui se préoccupe des enjeux sociétaux et qui s'oriente de plus en plus vers des solutions bas carbone.

Dans le cadre de sa politique diversité, le GROUPE ATLANTIC étudie toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Le GROUPE ATLANTIC est reconnu "Top Employer 2024", label qui récompense les politiques RH d'excellence.


Rejoindre un groupe industriel résolument tourné vers la satisfaction des clients vous motive ?

Vous souhaitez vous investir dans un poste alliant compétences techniques et relations humaines ?

L’expérience client est une priorité pour vous ?



Alors devenez chef de projet AMOA process services clients (f/h) pour un CDD jusqu’à fin juin 2025.



VOTRE CHALLENGE :

Vous contribuez au développement des processus d’activités de service en clientèle à travers la définition et la mise en place de processus dans les outils informatiques (CRM & ERP) et au sein des équipes concernées pour les domaines Contrats de Services, Demandes Clients et Retours SAV.

Vos responsabilités sont les suivantes :

- Analyser le besoin fonctionnel (contenus, fonctionnalités) auprès des Key Users,

- Harmoniser et améliorer les process métiers : arbitrer et faire converger les pratiques vers une solution commune, arbitrer avec l’IPO (Chef de projet informatique AMOA) sur le choix des solutions techniques,

- Rédiger les spécifications fonctionnelles (cahier des charges de l’outil),

- Animer ou co-animer avec l’IPO des ateliers de conception à destination des Key Users afin de tester la solution après chaque phase de conception : méthode de conception agile,

- Tester la recette finale avec les Key Users et les aider à former les utilisateurs sur l’outil,

- Piloter le nettoyage des données en cas de nécessité de reprise de données,

- Concevoir et animer des sessions de formation à la solution informatique et à son évolution,

- Réaliser des ateliers de préparation aux changements,

- Faire vivre et améliorer les processus dont vous avez la charge.



CE QUE NOUS VOUS OFFRONS ?

Un poste en CDD à pourvoir dès que possible et jusqu’à fin juin 2025

Un poste basé au sein du Pôle Services sur notre site de Meyzieu (69 – proche de Lyon)


VOUS ETES LE CANDIDAT IDEAL SI :

En plus de vos solides connaissances des métiers du service client en SAV et de formation supérieure, vous maîtrisez la gestion de projet en méthode agile.

Vous avez une excellente aisance orale et êtes reconnu pour votre capacité à concevoir et animer des ateliers et formations.

La connaissance de l’utilisation du CRM Salesforce et de SAP est un plus.

Vous savez prendre du recul sur les situations que vous rencontrez et ainsi faire preuve de flexibilité pour vous y adapter.

Votre sens de l’écoute et votre capacité à fédérer vous permettent d’obtenir l’adhésion de vos interlocuteurs.

Postulez vite Nous avons hâte de vous rencontrer



  • Meyzieu, Rhône, France Groupe Atlantic Temps plein

    REJOIGNEZ-NOUS ! Reconnus pour la fiabilité de nos produits et nos innovations au service du confort thermique, nous avons également à cœur l' optimisation de la qualité des services aux clients . C'est dans ce cadre que le POLE SERVICES s'organise et évolue pour toujours mieux répondre aux besoins de ses clients et ce, pour l'ensemble des produits...

  • Chef de projet amoa h/f

    Il y a 2 mois


    Meyzieu, France GROUPE ATLANTIC Temps plein

    REJOIGNEZ-NOUS !Reconnus pour la fiabilité de nos produits et nos innovations au service du confort thermique, nous avons également à coeur l' optimisation de la qualité des services aux clients. C'est dans ce cadre que le POLE SERVICES s'organise et évolue pour toujours mieux répondre aux besoins de ses clients et ce, pour l'ensemble des produits du...

  • Chef de Projet AMOA H/F

    il y a 4 semaines


    Meyzieu, France GROUPE ATLANTIC Temps plein

    REJOIGNEZ-NOUS !Reconnus pour la fiabilité de nos produits et nos innovations au service du confort thermique, nous avons également à cœur l'optimisation de la qualité des services aux clients. C'est dans ce cadre que le POLE SERVICES s'organise et évolue pour toujours mieux répondre aux besoins de ses clients et ce, pour l'ensemble des produits du...


  • Meyzieu, Rhône, France Groupe Atlantic Temps plein

    Reconnus pour la fiabilité de nos produits et nos innovations au service du confort thermique, nous avons également à cœur l' optimisation de la qualité des services aux clients . C'est dans ce cadre que le POLE SERVICES s'organise et évolue pour toujours mieux répondre aux besoins de ses clients et ce, pour l'ensemble des produits du Groupe. ...


  • Meyzieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Atlantic Temps plein

    Présentation du GroupeNous sommes un groupe industriel résolument tourné vers la satisfaction des clients. Nous sommes reconnus pour la fiabilité de nos produits et nos innovations au service du confort thermique.Détails du PosteCe poste est à pourvoir en CDI jusqu'à fin juin 2025. Vous travaillerez dans le pôle services sur notre site de Meyzieu,...

  • Chef de projet technique

    Il y a 7 mois


    Meyzieu, France Kali Group Temps plein

    Créée en 2021 à Lyon, Kali Group est une start-up qui vient bousculer le monde du conseil.Parce que chez Kali, nous croyons aux rencontres, à l'importance de saisir les opportunités et d'avancer comme on le souhaite dans sa vie professionnelle, nous voulons être les premiers à proposer un modèle d'accompagnement basé sur la liberté. Ainsi,...


  • Meyzieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France SELFING Temps plein

    Poste : Chef de projet travaux neuf H/F. Nous recherchons un candidat expérimenté pour occuper le poste de Chef de projet travaux neuf au sein de notre siège social, situé à Meyzieu. Ce poste est réservé pour le compte d'un client spécialisé dans le secteur pharmaceutique. Description du poste : Le candidat sélectionné intervendra sur des projets...


  • Meyzieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Atlantic Temps plein

    **Rejoignez notre équipe en tant que chef de projet marketing alternant**A la recherche d'une nouvelle opportunité pour votre période d'alternance ? Vous souhaitez intégrer un service marketing dynamique et contribuer au développement d'un groupe international en pleine croissance ?Venez rejoindre notre équipe en tant que chef de projet...

  • Cheffe de Projet

    il y a 3 semaines


    Meyzieu, France BARTHOD POMPES Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chef(fe) de projet - Donnez vie à nos ambitions ! **Barthod Pompes S.A.S.** est une société spécialisée dans la fabrication de système Haute Pression depuis plus de 95 ans. Nous intervenons sur des projets en France et à l'export, avec une équipe passionnée et engagée ayant une forte expertise pour accompagner nos clients,...


  • Meyzieu, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Adequat Interim Meyzieu - 69, CDI Les missions du poste Notre Agence spécialisée en Recrutement CDI recrute pour son client une agence de location un(e) Assistant(e) service clients. Missions: - Accueil de la clientèle particulier/professionnel - Informer le client sur les modalités de location - Gestion des contrats de location (livraison et retour...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 1 semaine


    Meyzieu, France Skills RH Temps plein

    **Vos missions**: Au sein d'une société reconnue sur son secteur d'activité et au sein de la région lyonnaise, vous aurez pour missions la gestion de la base de données des clients (mise à jour dossiers, appels sortants), prise en charge des demandes clients, enregistrer et traiter les commandes clients, participation au service après-vente Bac à...

  • Assistant Service Client

    Il y a 7 mois


    Meyzieu, France Groupe Atlantic Temps plein

    Présentation de l'entreprise: Description du poste: **_Vous souhaitez participer au développement commercial d'un Groupe ambitieux et innovant ? _** **_Contribuer à la qualité d'un service clients vous attire ? _** **_En excellent communicant, vous appréciez dialoguer avec divers interlocuteurs ?_** Alors, intégrez l'équipe de Sami en tant...

  • Automaticien (H/F)

    il y a 1 semaine


    Meyzieu, France Acass Temps plein

    L'agence de recrutement ACASS, recherche pour un de ses clients un automaticien sur Lyon. Le poste** est basé à Meyzieu (69).** Au sein d'une société acteur dans la gestion de process industriel, vos missions sont les suivantes: attaché au manager du Bureau d'Etudes, vous intervenez sur la réalisation de projets d'automatisme, des études à la mise...

  • Chef de Projet Demenagement

    il y a 1 semaine


    Meyzieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France INO Temps plein

    Vous cherchez un poste qui vous permet de travailler en équipe et d'apporter une solution efficace à vos clients ?Nous recherchons un chef de projet déménagement pour rejoindre notre équipe Ino basée à Meyzieu.Mise en Place du ProjetAu sein d'un contexte dynamique, vous serez chargé(e) de la réalisation de prestations de déménagement et de...


  • Meyzieu, France LOGISTIQUE ET SERVICES Groupe AGRA Temps plein

    L'entreprise « **Logistique et services** », plateforme nationale logistique du groupe **AGRA**, est spécialisée dans la distribution de pièces automobile auprès des professionnels. Avec plus de 18000 m2 située à Meyzieu, près de Lyon, notre plate-forme nationale est devenue l'une des plus importantes de pièces détachées automobiles en...


  • Meyzieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Free-Work Temps plein

    PrésentationNous recherchons un Chef de projet informatique travaux neuf pour le compte d'un client spécialisé dans le secteur pharmaceutique.Description du posteVos missions seront multiples :Conception technique, analyse des besoins et proposition de solutions adaptéesSuivi de chantier, gestion des risques et animation d'une équipe projet...


  • Meyzieu, France Logistique et Services Temps plein

    L'entreprise « **Logistique et services** », branche logistique du groupe **AGRA**, est spécialisé dans la distribution de pièces automobile auprès des professionnels. Notre plate-forme nationale de plus de 18000 m2 située à Meyzieu, près de Lyon, est devenue l'une des plus importantes plate-forme de pièces détachées automobiles en...


  • Meyzieu, France Groupe Atlantic Temps plein

    A la recherche de votre alternance pour la rentrée de septembre ? Intégrer un service marketing d’un Groupe international en pleine croissance vous séduit ? Venez contribuer au développement de notre site de Meyzieu et intégrez nos équipes en tant qu’ assistant chef de projet marketing (f/h) en alternance, à partir de septembre 2024 pour...


  • Meyzieu, Lyon, France Groupe Atlantic Temps plein

    A la recherche de votre alternance pour la rentrée de septembre ?Intégrer un service marketing d’un Groupe international en pleine croissance vous séduit ?Venez contribuer au développement de notre site de Meyzieu et intégrez nos équipes en tant qu’assistant chef de projet marketing (f/h) en alternance, à partir de septembre 2024 pour une durée...


  • Meyzieu, France Groupe Atlantic Temps plein

    A la recherche de votre alternance pour la rentrée de septembre ?Intégrer un service marketing d’un Groupe international en pleine croissance vous séduit ?Venez contribuer au développement de notre site de Meyzieu et intégrez nos équipes en tant qu’assistant chef de projet marketing (f/h) en alternance, à partir de septembre 2024 pour une durée...