Service Delivery Manager Support IT- F/H

il y a 6 jours


Paris, France Cooper Consumer Health Temps plein

Êtes-vous prêt à vous joindre à une aventure passionnante dans le monde de la santé grand public ? Cooper Consumer Health est un acteur européen de premier plan dans le domaine de la santé grand public qui développe, produit et distribue une gamme variée de produits OTC (sans ordonnance) avec des marques fortes telles que Oenobiol , Vitascorbol , Pouxit , Insect Ecran , Valdispert et bien d’autres.
Aujourd'hui, nous sommes en plein cœur d'un projet passionnant de fusion-acquisition pour acquérir un vaste portefeuille de médicaments en vente libre. Cette démarche stratégique nous permettra d'étendre notre empreinte sur les principaux marchés européens tels que la France, les Pays-Bas, l'Italie, la Belgique, l'Espagne et le Portugal. Grâce à cette acquisition stratégique, combinée à notre empreinte historique, le Groupe continuera d'être un pionnier dans le développement, la fabrication et la distribution d'une gamme diversifiée de produits en vente libre. Sur chacun de nos marchés, nous opérons avec un esprit entrepreneurial, favorisant une culture de responsabilité et d'autonomisation à tous les niveaux.

Notre approche « globale locale » garantit que chacune de nos équipes locales est autonome sur ses marchés respectifs, soutenue par un réseau d'experts mondiaux. En tant qu’End User Services Delivery Manager vous répondrez au Group Chief Technology Officer. Vous participerez activement au projet de transformation lancé par la DSI et aurez la responsabilité de l'ensemble des services End User fournis aux utilisateurs dans les différentes entités du Groupe : environnement utilisateur, poste de travail, environnements collaboratifs et Service Desk. Vous implémenterez de nouveaux outils et choisirez les meilleurs fournisseurs pour améliorer l’user experience des employés présents dans les bureaux, usines et laboratoires.
Gestion des services utilisateurs (RUN)

Superviser les prestations des services et support aux utilisateurs finaux
Gérer les licences MS 365 et les fournisseurs (matériel et support)
Superviser la résolution des incidents et veiller à ce que les demandes d'assistance soient traitées dans les délais impartis et selon les niveaux de service convenus.
Apporter une vision à moyen/long terme sur l’évolution des services EUC et sur l’organisation à mettre en place pour les accompagner.
Piloter les évolutions et projets


5 ans d’expérience sur des activités d'environnent utilisateur, poste de travail Windows, support utilisateur (en tant que réalisateur ou responsable)
~ Diplôme Bac+2/Bac+5, en formation initiale ou en alternance
~ Profil autonome, créatif et proactif
~ Capacité à gérer des projets en collaborant avec d’autres équipes IT pour résoudre efficacement les demandes
~ Bon niveau d’Anglais (B2)


CONTRAT :

CDI à temps plein
Modalité hybride (télétravail + présentiel)
Déplacements occasionnels sur les sites de Melun et à l’étranger


  • Support Delivery Manager

    Il y a 7 mois


    Paris 8e, France FED IT Temps plein

    **Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client, société spécialisée dans la distribution de produit de luxe, un/e Service...


  • Paris, France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en ?uvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants...


  • Paris, France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT recherche un Service Delivery Manager pour renforcer les équipes d'un de ses clients. La charge induite par l'arrivée de nouveaux SI et l'évolution de ceux-ci nécessite de recourir à une prestation d'un SDM. Une expérience du métier de la billettique est requise pour cette mission. Mission du Service Delivery Manager PLANS DE PROGRES -...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine


    Paris, France IT Mates Temps plein

    IT MATES recherche son Service delivery manager H/F pour l'un de nos clients partenaires basé à Paris (75). Vos missions seront de: - opérer le suivi financier du contrat - encadrer le travail des équipes opérationnelles concernées - assurer le respect des obligations contractuelles des signataires - mesurer et analyser les résultats clés du...


  • Paris, France SQORUS Temps plein

    Travailler sur des missions variées, stratégiques, à dimension internationale, dans une ambiance décontractée vous attire ? Vous êtes le membre qui manque à notre équipe ! Nous recherchons notre futur **Service Delivery Manager IT H-F** pour rejoindre notre société Great Place To Work ! Vous accompagnez nos clients et les équipes SQORUS dans la...


  • Paris, France SQORUS Temps plein

    Travailler sur des missions variées, stratégiques, à dimension internationale, dans une ambiance décontractée vous attire ? Vous êtes le membre qui manque à notre équipe ! Nous recherchons notre futur **Service Delivery Manager IT H-F** pour rejoindre notre société Great Place To Work ! Vous accompagnez nos clients et les équipes SQORUS dans la...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois


    Paris 17e, France AMG-IT Temps plein

    Notre client basé à Paris 17ème recherche un/une Service Delivery Manager confirmé(e) afin d'intervenir au sein d'une équipe déjà en place et apporter son expertise sur site. Vous êtes bon communicant(e), aimez le travail d'équipe et êtes autonome ? **Voici vos missions**: - Piloter les activités de support et assurer une amélioration...


  • Paris, Île-de-France AXA Group Operations Temps plein

    AXA Group Operations is seeking a skilled Senior IT Service Delivery Manager to lead our global services operations. This role requires a strong understanding of IT service delivery processes and the ability to drive operational excellence.The ideal candidate will have a minimum of 6-8 years of experience in IT service-related industry, with a university...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois


    Paris 17e, France AMG-IT Temps plein

    Nous recrutons en CDI un Service Delivery Manager Transverse End Users Support, pour intervenir en prestation de longue durée chez un de nos client dans le secteur des assurances. 1/ Contexte: Pilotage du fournisseur de services Support & Relation client Internes. Workplace / O365, GAD, poste de travail,... Connaissance du support End Users Anglais...

  • Delivery Manager IT H-f

    Il y a 7 mois


    Paris, France SQORUS Temps plein

    Travailler sur des missions variées, stratégiques, à dimension internationale, dans une ambiance décontractée vous attire ? Vous êtes le membre qui manque à notre équipe ! Nous recherchons notre futur **Delivery Manager IT H-F** pour rejoindre notre société Great Place To Work ! Vous accompagnez nos clients et les équipes SQORUS dans la...


  • Paris, France NEXORIS Temps plein

    Un grand groupe bancaire français recherche un Service Delivery Manager - SDM (H/F) pour superviser et améliorer la qualité de service pour ses différents projets. Objectifs: Gérer la qualité de service entre 2 entités du groupes en assurant l'optimisation des systèmes d'information et la coordination des équipes techniques. Mission: - Superviser...


  • Paris, France Cherry Pick Temps plein

    Cherry Pick est à la recherche d'un Service Delivery Manager pour l'un de ses clients. **Missions**: ? En binôme avec un product manager, collaborer afin d'accompagner les équipes produit à établir une planification du delivery à la maille de chaque trimestre (story mapping / estimation / vélocité prédictible).# Piloter et suivre le delivery des...


  • Paris, France Astrelya Consulting & Engeneering Solutions Temps plein

    **Catégorie**:DevOps & Production**Type**:Temps Plein**Localisation**:ParisASTRELYA est un groupe de conseil et d’expertise IT fondé en 2017, présent en France (Paris et régions) et en Suisse (Genève). Aujourd’hui plus de 280 collaborateurs accompagnent nos clients dans l’accélération et la transformation de leurs organisations. Dans le cadre...


  • Paris, France SKIILS SAS Temps plein

    **IT delivery manager**: **Objectifs du rôle**: Organiser le delivery des programmes (outillage, staffing, gestion des demandes etc.) afin de faciliter et sécuriser les différentes mises en production. Garantir la qualité du delivery IT en cohérences avec les principes du delivery du Groupe Activités et périmètre de décisions **Gestion du...


  • Paris, France Pickmeup Temps plein

    Support au RI du secteur Client et en particulier RI International - poste basé à Courbevoie **Au quotidien**: Etre en contact avec les CI Correspondants Informatiques par mail et/ou téléphone Suivi des dossiers dans l’outil de l’infogérant ; changement d’outil en cours Traiter les dossiers soumis à la validation du RI Responsable Informatique...


  • Paris, France luxit Temps plein

    **Description du poste et Missions**: We are looking for a Global SDMO ASAP Contract : Freelance or “Portage Salarial” Start the mission : asap Location : IDF - The client (globale luxury brand) supports end-users for each country with IT infrastructure services that comply with the following rules and principles: - All DC services are managed from...


  • Paris, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: Au sein de notre DSI Safran Aircraft Engines, nous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager passionné et compétent pour rejoindre notre équipe. En tant que Service Delivery Manager, vous jouerez un rôle clé dans notre organisation en garantissant une prestation de services de haute qualité à nos clients tout en...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois


    Paris, France Meritis Temps plein

    **Description de l'entreprise** Fondée en 2007, Meritis est une société de Conseil, Pilotage et Développement IT. Société en forte croissance, Meritis compte aujourd’hui plus de 800 collaborateurs. Notre mission ? Donner un temps d’avance aux entreprises en connectant les meilleurs talents au service de leur transformation numérique. 3ème au...


  • Paris, France Intuition IT Solutions Ltd. Temps plein

    Le Service Delivery Manager est responsable d’un ou plusieurs contrats de service et, à ce titre, pilote les indicateurs qualité, les indicateurs financiers du/des contrat(s) dont il a la charge. Il intervient en qualité d’interface opérationnelle. Il assure la gestion administrative, financière et le respect des niveaux de services définis...


  • Paris, France Kicklox Temps plein

    **L'offre**: **Secteurs** Aéronautique **Missions à réaliser** Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux...