Service Delivery Manager Lounges IT
Il y a 7 mois
**L'offre**:
**Secteurs**
Aéronautique
**Missions à réaliser**
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 83 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 19,0 mds d'euros en 2022, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de R&D qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique. Safran est dans le top 30 des meilleurs employeurs mondiaux 2022 selon le magazine Forbes. Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance. La société est notamment, à travers CFM International*, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux court et moyen-courriers. Dans le domaine de la propulsion militaire, la société a intégralement conçu développé et produit le M88 et le M53 qui équipent respectivement le Rafale et le Mirage 2000 et sera intégrateur du moteur du futur avion de combat européen.Descriptif missionAu sein de notre DSI Safran Aircraft Engines, nous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager passionné et compétent pour rejoindre notre équipe. En tant que Service Delivery Manager, vous jouerez un rôle clé dans notre organisation en garantissant une prestation de services de haute qualité à nos clients tout en assurant leur satisfaction et leur fidélité. Le SDM prendra ses fonctions sur le périmètre de nos Lounges IT qui sont aujourd'hui les espaces de proximité pour le support aux utilisateurs. Ces espaces physiques sont présents sur de nombreux sites. Ils sont devenus des lieux incontournables pour le support des collaborateurs / utilisateurs. En tant que Service Delivery Manager, vous serez chargé de : Superviser et coordonner les Lounges IT sur les services délivrés en veillant à ce que les exigences et les attentes des clients soient pleinement satisfaites. L'activité portera principalement sur le suivi des backlogs autour des services clés tels que la gestion des demandes et la gestion des incidents effectuées au sein de nos espaces Lounges. Définir, mettre en œuvre et maintenir des processus efficaces pour assurer une prestation de services optimale, en accord avec les standards ITIL. Il sera donc attendu d'être en charge de collaborer avec les bons acteurs pour transformer et moderniser nos processus qui le nécessitent. Identifier les opportunités d'amélioration et proposer des solutions innovantes pour optimiser les processus et les performances des services. Collaborer étroitement avec les équipes techniques (N3 internes et externes) pour garantir une coordination efficace et optimiser la disponibilité de nos services. Analyser les performances des services, identifier les opportunités d'amélioration et mettre en œuvre des solutions pour optimiser l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client. Assurer la coordination du pilotage des prestations transverses aux différents Lounges pour garantir une bonne collaboration et partager les bonnes pratiques sur les différents sites.
**Modalités**
- Date de démarrage : dès que possible
- Candidats recherchés : 1
- Expérience : 5+ ans
- Type de contrat : CDI, Temps complet
- Rémunération : selon expérience
- Localisation : 77550 Réau, France
Les offres proposées sur Kicklox comprennent généralement des caractéristiques et avantages classiques:
- Journée de travail de 8h du lundi au vendredi (en particulier pour les CDI)
- Primes et gratifications trimestrielles et/ou mensuelles
- Tickets restaurant
- Mutuelle d’entreprise
**Le profil recherché**:
**Description du profil**
**Langues**
Français
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Service Delivery Manager Lounges IT
Il y a 7 mois
Paris, France Safran Temps plein**Description du poste**: Au sein de notre DSI Safran Aircraft Engines, nous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager passionné et compétent pour rejoindre notre équipe. En tant que Service Delivery Manager, vous jouerez un rôle clé dans notre organisation en garantissant une prestation de services de haute qualité à nos clients tout en...
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Service Delivery Manager Informatique
Il y a 7 mois
Paris, France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en ?uvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants...
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Service Delivery Manager Informatique
Il y a 7 mois
Paris, France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT recherche un Service Delivery Manager pour renforcer les équipes d'un de ses clients. La charge induite par l'arrivée de nouveaux SI et l'évolution de ceux-ci nécessite de recourir à une prestation d'un SDM. Une expérience du métier de la billettique est requise pour cette mission. Mission du Service Delivery Manager PLANS DE PROGRES -...
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Senior IT Service Delivery Manager
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France AXA Group Operations Temps pleinAXA Group Operations is seeking a skilled Senior IT Service Delivery Manager to lead our global services operations. This role requires a strong understanding of IT service delivery processes and the ability to drive operational excellence.The ideal candidate will have a minimum of 6-8 years of experience in IT service-related industry, with a university...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Paris, France IT Mates Temps pleinIT MATES recherche son Service delivery manager H/F pour l'un de nos clients partenaires basé à Paris (75). Vos missions seront de: - opérer le suivi financier du contrat - encadrer le travail des équipes opérationnelles concernées - assurer le respect des obligations contractuelles des signataires - mesurer et analyser les résultats clés du...
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Service Delivery Manager
Il y a 5 mois
Paris 17e, France AMG-IT Temps pleinNotre client basé à Paris 17ème recherche un/une Service Delivery Manager confirmé(e) afin d'intervenir au sein d'une équipe déjà en place et apporter son expertise sur site. Vous êtes bon communicant(e), aimez le travail d'équipe et êtes autonome ? **Voici vos missions**: - Piloter les activités de support et assurer une amélioration...
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Lounge Supervisor
il y a 1 semaine
Paris, France GlobalBlue_IT Temps pleinGlobal Blue presentation Based on its leading Tax Free processing technology and through its additional services offer (including Marketing services, Business Intelligence and Customer experience), Global Blue is supporting retailers around the world to capture the growth of international shoppers. Global Blue mission is to connect all stakeholders...
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IT Projects Delivery Manager Informatique
Il y a 6 mois
Paris, France SKIILS SAS Temps plein**IT delivery manager**: **Objectifs du rôle**: Organiser le delivery des programmes (outillage, staffing, gestion des demandes etc.) afin de faciliter et sécuriser les différentes mises en production. Garantir la qualité du delivery IT en cohérences avec les principes du delivery du Groupe Activités et périmètre de décisions **Gestion du...
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Service Delivery Manager IT H-f
Il y a 7 mois
Paris, France SQORUS Temps pleinTravailler sur des missions variées, stratégiques, à dimension internationale, dans une ambiance décontractée vous attire ? Vous êtes le membre qui manque à notre équipe ! Nous recherchons notre futur **Service Delivery Manager IT H-F** pour rejoindre notre société Great Place To Work ! Vous accompagnez nos clients et les équipes SQORUS dans la...
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Service Delivery Manager IT H-f
Il y a 7 mois
Paris, France SQORUS Temps pleinTravailler sur des missions variées, stratégiques, à dimension internationale, dans une ambiance décontractée vous attire ? Vous êtes le membre qui manque à notre équipe ! Nous recherchons notre futur **Service Delivery Manager IT H-F** pour rejoindre notre société Great Place To Work ! Vous accompagnez nos clients et les équipes SQORUS dans la...
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Lounge Attendant
il y a 2 jours
Paris, France DFS Group Temps pleinWe are seeking a dynamic and self-motivated individual to join us as the Lounge Attendant. You will be supporting the care of our VIP clientele in the Platinum Services Club Lounge, create an atmosphere in which Clients feel at home and graciously welcomed. You will provide superior food and beverage service and ensures the Lounge and all service items are...
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Service Delivery Manager Informatique
Il y a 7 mois
Paris, France NEXORIS Temps pleinUn grand groupe bancaire français recherche un Service Delivery Manager - SDM (H/F) pour superviser et améliorer la qualité de service pour ses différents projets. Objectifs: Gérer la qualité de service entre 2 entités du groupes en assurant l'optimisation des systèmes d'information et la coordination des équipes techniques. Mission: - Superviser...
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Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Paris, France ABIL-IT Temps pleinNous recherchons pour l’un de nos clients, un service delivery manager vous aurez pour principales missions: Assurer la prestation efficace et opportune des services aux clients conformément aux accords de niveau de service (SLA). Planifier, coordonner et suivre la réalisation des projets de déploiement, de migration et de mise à jour des...
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Service Delivery Manager Informatique
Il y a 7 mois
Paris, France Cherry Pick Temps pleinCherry Pick est à la recherche d'un Service Delivery Manager pour l'un de ses clients. **Missions**: ? En binôme avec un product manager, collaborer afin d'accompagner les équipes produit à établir une planification du delivery à la maille de chaque trimestre (story mapping / estimation / vélocité prédictible).# Piloter et suivre le delivery des...
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IT Service Delivery Manager H/F
il y a 3 semaines
Paris, France Michael Page Temps pleinDepuis 140 ans, notre client développe des produits de soins de la peau et du corps innovants pour des marques renommées.Derrière chaque marque, chaque produit et chaque réalisation se trouvent plus de 20 000 employés. C'est pour eux que notre client travaille à une culture inclusive de respect et de confiance qui est fortement alignée sur ses...
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Service Delivery Manager
Il y a 5 mois
Paris 17e, France AMG-IT Temps pleinNous recrutons en CDI un Service Delivery Manager Transverse End Users Support, pour intervenir en prestation de longue durée chez un de nos client dans le secteur des assurances. 1/ Contexte: Pilotage du fournisseur de services Support & Relation client Internes. Workplace / O365, GAD, poste de travail,... Connaissance du support End Users Anglais...
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Global Service Delivery Manager Freelance
Il y a 7 mois
Paris, France luxit Temps plein**Description du poste et Missions**: We are looking for a Global SDMO ASAP Contract : Freelance or “Portage Salarial” Start the mission : asap Location : IDF - The client (globale luxury brand) supports end-users for each country with IT infrastructure services that comply with the following rules and principles: - All DC services are managed from...
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Delivery Manager IT H-f
Il y a 7 mois
Paris, France SQORUS Temps pleinTravailler sur des missions variées, stratégiques, à dimension internationale, dans une ambiance décontractée vous attire ? Vous êtes le membre qui manque à notre équipe ! Nous recherchons notre futur **Delivery Manager IT H-F** pour rejoindre notre société Great Place To Work ! Vous accompagnez nos clients et les équipes SQORUS dans la...
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Sdm (Service Delivery Manager Informatique) (It)
Il y a 7 mois
Paris, France INSYCO Temps pleinBonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un SDM (Service Delivery Manager). Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin CV à jour (format Word) Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d?indiquer la référence (KTR/SDM/4380) en objet de votre message - Le contexte - Le prestataire est rattaché...
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Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Paris, France Hitachi Solutions Ltd Temps plein**Description de l'entreprise** Hitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation. As a global consultancy firm working across the private and public sectors, we specialise in Dynamics 365 Business Applications, Power Platform,...
