Technicien Helpdesk niveau I

il y a 2 jours

Niort DeuxSèvres, France MODISTECH Temps plein

Votre mission


Akkodis Talent*, le spécialiste de l’intérim et du recrutement dans les domaines de l’IT et de l’ingénierie recrute pour son client basé à Niort une équipe de 4 techniciens desk H/F pour une mission d'intérim de 3 mois minimum. V ous rejoignez une prestation de support utilisateurs comptant une équipe de 17 techniciens helpdesk.
Vous participez à la résolution des incidents utilisateurs de niveau N1 orientés bureautique et applicatif.
Vos missions :

  • Réceptionner les sollicitations des utilisateurs à distance
  • Enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans l’outil de ticketing
  • Qualifier (Identifier / analyser / synthétiser) les besoins décrits par les utilisateurs
  • Résoudre les incidents et traiter les demandes de niveau N1 orienté bureautique et applicatif
  • Escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution avec toutes les informations nécessaires recueillies auprès des utilisateurs
  • Accompagner les utilisateurs et s’assurer de leur satisfaction
  • Suivre les dossiers ouverts : relance des utilisateurs, relance auprès du niveau supérieur, etc.
  • Alerter le pilotage en cas de dossiers en souffrance, avec criticité élevée, ou en cas d’incident général
  • Contribuer à l’enrichissement de la documentation par son retour d’expérience auprès du Technicien Référent Service Desk

Votre profil


Issu(e) d'une formation de type Bac+2 en informatique, vous bénéficiez d'une première expérience aboutie dans la prise en charge des sollicitations utilisateurs et leur résolution.
Vus avez eu l'occasion de travailler sous les environnements techniques : Windows, Exchange, 0365, full Wifi, Citrix, Active Directory, outil de ticketing ServiceNow, applications métiers.
Le salaire proposé est de 23 K€

A propos de nous

Akkodis, est un acteur mondial de l’ingénierie et de l’IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l’échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.
Dotés d’une forte culture de l’inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l’idée d’inventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis Talent est la ligne de service d’Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l’expertise technologique d’Akkodis. Les équipes d’Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l’intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI.
Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco

  • Technicien Helpdesk niveau I

    il y a 2 semaines

    Niort, France MODISTECH Temps plein

    Votre missionAkkodis Talent*, le spécialiste de l’intérim et du recrutement dans les domaines de l’IT et de l’ingénierie recrute pour son client basé à Niort une équipe de 4 techniciens desk H/F pour une mission d'intérim de 3 mois minimum. Vous rejoignez une prestation de support utilisateurs comptant une équipe de 17 techniciens...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 4 semaines

    Niort, France Manpower Temps plein

    RésuméTechnicien Helpdesk (H/F), 79000 Niort, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER NANTES INFORMATIQUEDescription du posteManpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F) Vos...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 1 mois

    Niort, Poitou-Charentes, 79000, Nouvelle-Aquitaine, France Manpower Temps plein

    RésuméTechnicien Helpdesk (H/F), 79000 Niort, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER NANTES INFORMATIQUEDescription du posteManpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F) Vos...

  • Technicien Helpdesk

    Il y a 4 mois

    Niort, France Manpower Temps plein

    Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F) Vos missions seront : - Participez à la résolution des incidents utilisateurs de niveau N1 orientés bureautique et applicatif. - Réception des sollicitations - Réceptionner les sollicitations des utilisateurs à distance...

  • Assistante service technique

    il y a 2 jours

    Niort, Deux-Sèvres, France MODISTECH Temps plein

    V ous rejoignez une prestation de support utilisateurs comptant une équipe de 17 techniciens helpdesk. Vous participez à la résolution des incidents utilisateurs de niveau N1 orientés bureautique et applicatif. Enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans l’outil de ticketing Résoudre les incidents et traiter les demandes...

  • Technicien helpdesk

    il y a 3 semaines

    Niort, France Up Skills Bordeaux IT Temps plein

    A propos de l'entreprise : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend...

  • Technicien helpdesk

    il y a 3 semaines

    Niort, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), des Techniciens Helpdesk  (F/H) pour un contrat en intérim de 3 mois renouvelables , à Niort (79).Date de démarrage : Dès que possibleRémunération proposée : 23kEURAvantages : RTT, Tickets restaurants, primes... Vos missions :Réception des demandes et...

  • Technicien helpdesk

    il y a 3 semaines

    Niort, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), des Techniciens Helpdesk  (F/H) pour un contrat en intérim de 3 mois renouvelables , à Niort (79). Date de démarrage : Dès que possible Rémunération proposée : 23kEUR Avantages : RTT, Tickets restaurants, primes...  Vos missions : Réception des demandes...

  • Technicien d'exploitation

    il y a 1 mois

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France aeroemploiformation Temps plein

    Description du posteRéférence : ConfidentielVous êtes un professionnel motivé et passionné par le monde de l'informatique ? Vous cherchez un poste qui vous offre la possibilité de développer vos compétences et de faire carrière dans une entreprise leader ?Capgemini Cloud Infrastructure Services recherche un technicien d'exploitation pour rejoindre...

  • Technicien de Maintenance de Niveau 1

    il y a 4 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Facilitess Temps plein

    Présentation de l'offreNous recherchons un technicien de maintenance de niveau 1 pour intervenir chez nos clients et assurer les missions suivantes :La GestionExpérience de technicien de maintenance idéalement dans la prestation de servicesBonnes notions de gestion administrative couranteAptitude au port de chargesMaitrise des outils informatiques...

  • Technicien Informatique Alternant ou Stagiaire H/F

    il y a 1 mois

    Niort, Deux-Sèvres, France MODISTECH Temps plein

    La ligne de service Talent d’Akkodis France recrute un technicien de maintenance informatique itinérant H/F à Niort (79) en intérim. Réaliser les tournées définies par le Responsable d’Agence et prendre en charge en autonomie des interventions d’installation et de maintenance, sur matériels informatiques et/ou monétiques. Véhicule de...

  • Technicien de maintenance CFO

    il y a 2 semaines

    Niort, Deux-Sèvres, France Equans Temps plein

    Saviez-vous que chez Equans France, nos équipes interviennent aussi dans les activités d’installation et de maintenance électrique, partout dans l’hexagone ? Equans France, Groupe Bouygues, recherche son futur : TECHNICIEN DE MAINTENANCE COURANT FORT (H/F) Poste basé à Niort (79) Equans France et ses agences portent des activités d’installation...

  • Technicien de Maintenance

    il y a 2 semaines

    Niort, Deux-Sèvres, France Equans Temps plein

    Saviez-vous que chez Equans France, nos équipes interviennent aussi dans les activités d’installation électrique, partout dans l’hexagone ? Equans France, groupe Bouygues, recherche son futur : Technicien de Maintenance Courant Faible (CFA) H/F Itinérance sur le département 79 Notre agence Services accompagne ses clients industriels, tertiaires...

  • Technicien Informatique

    il y a 1 mois

    Niort, Deux-Sèvres, France MODISTECH Temps plein

    Votre mission La ligne de service Talent d’Akkodis France recrute un technicien de maintenance informatique itinérant H/F à Niort (79) en intérim. Missions principales : Réaliser les tournées définies par le Responsable d’Agence et prendre en charge en autonomie des interventions d’installation et de maintenance, sur matériels informatiques...

  • Technicien d'Insémination Deux-Sèvres

    il y a 1 mois

    Deux-Sèvres, France Innoval Temps plein

    INNOVAL, la coopérative de référence des services en amont de l’élevageCréée par et pour les éleveurs, Innoval c’est l’histoire d’hommes et de femmes, éleveurs élus et adhérents qui portent le souci du bien commun.Innoval met en œuvre des services adaptés et coordonnés dans les domaines du conseil, de la santé, de la reproduction et de...

  • Technicien d'Insémination Deux-Sèvres

    Il y a 3 mois

    Deux-Sèvres, France INNOVAL Temps plein

    INNOVAL, la coopérative de référence des services en amont de l’élevage Créée par et pour les éleveurs, INNOVAL c’est l’histoire d’hommes et de femmes, éleveurs élus et adhérents qui portent le souci du bien commun. INNOVAL met en œuvre des services adaptés et coordonnés dans les domaines du conseil, de la santé, de la...

  • Technicien Maintenance H/F

    il y a 3 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France SARL PRO ENERGIE C.P.C - ETS VALLET Temps plein

    Mission :Votre rôle consiste à effectuer des travaux de maintenance et de dépannage pour les installations de chauffage et de climatisation chez nos clients.Nous recherchons un technicien compétent qui sera capable de travailler de manière autonome et responsable.Compétences requises :Maitrise des outils informatiquesExpérience dans le domaine du...

  • Chef de projet Réalisations électriques et instrumentations niveau 2

    il y a 4 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Équipe de ProjetsNos équipes de projets sont composées de professionnels expérimentés qui travaillent ensemble pour atteindre nos objectifs.Étant Chef de projet, vous serez en charge de planifier et de superviser les réalisations câblages électriques des équipements en usine ou sur site client des projets de lentreprise dans le respect des cahiers...

  • Ingénieur industriel de niveau supérieur

    il y a 3 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Chaplain Temps plein

    Missions et responsabilitésNous recherchons un ingénieur industriel de niveau supérieur pour occupera le poste de responsable technique industriel au sein de notre équipe de REDIEN à NIORT (79). En lien direct avec le directeur opérationnel, vous formez un binôme en charge de la gestion et du développement de REDIEN sur les services industriels. Vous...

  • Technicien de maintenance spécialisé en plomberie et sanitaire

    il y a 3 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France SUPPLAY NIORT Temps plein

    Entreprise Supplay NiortA propos de l'entreprise : SUPPLAY NIORT est un acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement. Nous poursuivons notre croissance tout en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs...