Consultant Sénior Expérience client H/F
Il y a 4 mois
Travailler chez Orange Consulting, c'est rejoindre un cabinet à taille humaine qui offre à ses collaborateurs des perspectives d'évolution claires et accessibles à travers des parcours de formations spécialement conçus par et pour nos consultants.
La direction Orange Consulting accompagne les entreprises et les institutions en France et à l'international sur leurs problématiques de transformation digitale et leurs enjeux métiers.
Dans le cadre du développement de notre communauté Transformation Digitale Client, nous recherchons un Consultant Senior qui :
- Est passionné par la relation client omnicanale et ses différentes composantes (stratégie, organisation, process, pilotage d'activité, gestion des compétences, …)
- Se positionne comme un véritable expert du métier de la relation client à distance et de ses outils (centre de contacts, CRM, interactions digitales…).
- A piloté / mis en place des activités de centre de contacts ou accompagné de tels projets en tant que consultant.
Vos missions :
- Piloter et réaliser des diagnostics.
- Définir des parcours, processus et offres en appui (ou non) des outils qui les supportent
- Piloter la conception de projets de définition ou d'amélioration autour des parcours/processus/ offres.
- Piloter et accompagner la mise en œuvre de projets de transformation, en intégrant les méthodes agiles dans le respect du contexte de maturité du client.
- En amont de ces missions, participer à la rédaction de propositions commerciales (méthodologie, budget, références).
- A l'issue de ces missions, capitaliser et contribuer au discours et aux méthodes du cabinet.
Profils :
- Vous avez un BAC +5 type universitaire, école d'ingénieur ou école supérieure de commerce.
- Vous disposez de l'ensemble des qualités requises pour exercer le métier de consultant : capacités relationnelles et rédactionnelles, esprit d'analyse et de synthèse, sens de l'écoute, sens des responsabilités, curiosité intellectuelle, et une forte motivation.
- Vous avez développé des compétences métiers, organisation, processus et outils autour des problématiques de relation client omnicanale en centre de contacts ou au cours de missions de conseils.
- Vous avez plus de 3 ans d'expérience au sein d'une activité opérationnelle de centre de contact (interne ou outsourcing), d'une direction de la relation client ou avez piloté des projets de mise en place de solutions de centre de contacts en tant que MOA.
- Une posture conseil avec un périmètre d'intervention large (marketing, vente, service client, processus et solution Salesforce) sera fortement appréciée.
- Vous parlez anglais couramment.
Vous souhaitez vous enrichir de l'expérience de l'ensemble des collaborateurs et partager la vôtre ? Enfin, vous désirez prendre part au coaching des plus juniors ? Rejoignez-nous
Quel que soit votre âge, genre, origine, religion, orientation sexuelle, neuroatypie, handicap ou apparence, nous encourageons la diversité au sein de nos équipes car c'est une force pour le collectif et un vecteur d'innovation. Orange est une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.
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Consultant Sénior Expérience client H/F
Il y a 4 mois
Paris, France Orange Consulting Temps pleinTravailler chez Orange Consulting, c'est rejoindre un cabinet à taille humaine qui offre à ses collaborateurs des perspectives d'évolution claires et accessibles à travers des parcours de formations spécialement conçus par et pour nos consultants.La direction Orange Consulting accompagne les entreprises et les institutions en France et à...
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Consultant Sénior Expérience client H/F
Il y a 4 mois
Paris, Ile-de-France Orange Consulting Temps pleinTravailler chez Orange Consulting, c'est rejoindre un cabinet à taille humaine qui offre à ses collaborateurs des perspectives d'évolution claires et accessibles à travers des parcours de formations spécialement conçus par et pour nos consultants.La direction Orange Consulting accompagne les entreprises et les institutions en France et à...
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Consultant Sénior Expérience client H/F
Il y a 4 mois
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Consultant Sénior Expérience client H/F
il y a 2 jours
Paris, France Orange Consulting Temps pleinTravailler chez Orange Consulting, c'est rejoindre un cabinet à taille humaine qui offre à ses collaborateurs des perspectives d'évolution claires et accessibles à travers des parcours de formations spécialement conçus par et pour nos consultants. La direction Orange Consulting accompagne les entreprises et les institutions en France et à...
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Senior Consultant
il y a 3 semaines
Paris, France CAPCO Temps pleinSenior Consultant - Finance H/F/DNous recherchons des Seniors Consultants - H/F pour intervenir sur des enjeux de transformation au sein des équipes de contrôle de gestion, des équipes comptables, des équipes ressources rares (Solvabilité et liquidité) ainsi que de pilotage ALM.Votre rôle :Cadrage d'étude en amont,Conduite et mise en œuvre de grands...
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Consultant senior/Consultante senior
il y a 4 semaines
Paris, France Mylink Associates Temps pleinMyLink Associates recrute pour un de ses clients, un acteur majeur du conseil, un consultant senior (F/H).Vous travaillez en équipe sur des projets industriels complexes avec un spectre large allant de l'opérationnel à la stratégie globale.ResponsabilitésFaciliter les réunions avec les clients et y participer.Effectuer les recherches nécessaires pour...
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Consultant senior consolidation
Il y a 2 mois
Paris, France Adsearch Temps pleinAdsearch recrute pour lun de ses clients, un Consultant Senior Consolidation H/F pour intégrer un cabinet basé dans le 16ème arrondissement de Paris.Notre client, en pleine expansion, recherche un Consultant Senior pour renforcer son équipe et apporter son expertise dans le domaine de la consolidation comptable.MISSIONS :Établissement de comptes...
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Consultant senior/Consultante senior
il y a 3 semaines
Paris, France Kamatz Temps pleinConsultant senior/Consultante senior - Paris - Kamatzil y a 2 joursÀ propos de l'entrepriseNous travaillons avec nos clients pour établir des stratégies dans un monde numérique en constante évolution. No cabinet conseil accompagne ses clients dans leurs projets de transformation digitale. Chaque consultant se démarque grâce à son parcours unique. Nos...
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Commercial Strategy
il y a 4 jours
Paris, France ASHTONE : Créateur Exclusif du Smart Recouvrement Temps pleinSenior Strategy Consultant H/F ASHTONE recrute un Senior Strategy Consultant H/F pour accompagner le développement de projets stratégiques à fort impact, tant en interne que chez nos clients. Vos missions Production de Livrables : Collecter, analyser et interpréter des données complexes afin de concevoir des rapports et présentations structurées et...
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Commercial Strategy
il y a 3 jours
Paris, France ASHTONE : Créateur Exclusif du Smart Recouvrement Temps pleinSenior Strategy Consultant H/F ASHTONE recrute un Senior Strategy Consultant H/F pour accompagner le développement de projets stratégiques à fort impact, tant en interne que chez nos clients. Vos missions Production de Livrables : Collecter, analyser et interpréter des données complexes afin de concevoir des rapports et présentations structurées et...
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Chef d'expérience client senior
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France heimstone Temps pleinDepuis sa création, Heimstone incarne une vision singulière de la mode. Nous sommes un acteur innovant du secteur, réputé pour notre approche créative, our liberté d'esprit et notre engagement envers l'excellence.Nous sommes à la recherche d'un Chef d'expérience client senior qui partagera nos valeurs et contribuera à enrichir l'expérience des...
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Spécialiste senior en expérience client à Paris
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France NEXTON Temps pleinÀ propos de l'entrepriseNEXTON est une entreprise unique qui combine les qualités d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN Fondée en 2011, NEXTON regroupe aujourd'hui une équipe de plus de 450 experts spécialisés dans le digital, le design, l'agilité, le produit et le développement.SalaireCe poste offre un...
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Consultant senior consolidation
il y a 4 semaines
Paris, France Adsearch Temps pleinEn bref : Consultant Senior Consolidation H/F – CDI – Paris 16ème – Rémunération selon profil – Consolidation, Comptabilité, Logiciels, Relation clientLa division AEC de notre bureau Adsearch Paris recherche pour son client, un cabinet basé dans le 16ème arrondissement de Paris, un Consultant Senior Consolidation (H/F).Notre client, en pleine...
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Conseiller en Expérience Client Senior
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France Nexton Consulting Temps pleinPrésentation du PosteNous recherchons un Conseiller en Expérience Client Senior pour rejoindre notre équipe à Paris. En tant que CX Designer senior, vous serez chargé de concevoir et d'optimiser les parcours clients à travers tous les points de contact avec la marque.MissionsIdentifier et analyser les attentes, besoins et comportements des utilisateurs...
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Spécialiste en Conception de l'Expérience Client Senior
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France NEXTON Temps pleinÀ propos de NEXTONNEXTON est une entreprise qui réunit l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN.Description du posteNous recrutons un CX Designer senior H/F à Paris pour renforcer notre équipe spécialisée dans le digital, le design, l'agilité, le produit et le développement.Compétences...
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Consultant Senior
il y a 3 semaines
Paris, France Delta Consulting Company Temps pleinNous recherchons un Consultant Senior- Développeur ReactJS pour accompagner l'un de nos clients, une entreprise majeure dans l'édition de logiciels.Les tâches attribuées à ce poste incluent :Participation aux rituels agiles,Développement de nouvelles fonctionnalités mobiles, web et API,Travail dans un environnement fondé sur les concepts de Clean...
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Consultant Senior Comptabilite
il y a 2 semaines
Paris, France Comptalents Temps pleinLe poste de Consultant Senior Comptabilite (H/F)Comptalents, cabinet de recrutement spécialisé en Comptabilité et Finance, vous propose chaque jour de nouvelles offres d'emploi ciblées. Notre équipe de 40 collaborateurs vous accompagne dans vos projets de recherche d'emploi. Nous recherchons pour notre client, situé dans le 8e arrondissement de Paris,...
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Consultant Senior
il y a 4 semaines
Paris, France Delta Consulting Company Temps pleinDétails du posteNotre équipe Delta Technologies recherche un Consultant Senior - Développeur fullstack pour apporter son aide pour l'un de nos clients majeurs dans l'industrie des fonds.Concevoir, développer et maintenir des applications web Full Stack en Java Spring et Angular.Assurer l'intégration fluide des différentes couches de l'application pour...
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Consultant senior/Consultante senior
il y a 4 semaines
Paris, France Kamatz Temps pleinÀ propos de l'entrepriseNotre client est un cabinet de conseil qui accompagne ses clients pour définir leurs stratégies dans un monde digital.Les consultants réalisent du conseil à façon pour accompagner leurs clients dans leurs projets de transformation.Cabinet été créé en 2018 et compte 80 consultants, classé à la 2ème place du Palmarès Best...
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Spécialiste en Stratégie Expérience Client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France SQUARE Temps pleinDescription du posteSquare Management recherche un spécialiste expérimenté en stratégie expérience client pour rejoindre son équipe de consultants seniors. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez chargé de conseiller nos clients sur les meilleures pratiques pour améliorer leurs parcours clients et développer une stratégie d'expérience...
