Coordinateur(-trice) Relation Clientèle

il y a 1 semaine


Les ClayessousBois, Île-de-France Bureau Vallée Temps plein
A propos de Bureau Vallée
Chez Bureau Vallée, nous nous efforçons de rendre les fournitures de bureau, les services et le matériel informatique accessibles à tous. Nous croyons qu'une bonne expérience client repose sur des valeurs simples : écoute, qualité et service. Notre objectif est de répondre aux attentes de nos clients tout en créant un environnement où nos collaborateurs peuvent se développer. Avec des équipes courtes (maximum 10 personnes) et une culture du résultat, nous avançons ensemble pour faire grandir l'entreprise et répondre aux défis de demain.

Accessibilité : Offrir des produits de qualité tout en gardant des prix attractifs. L'un des défis majeurs est de rester compétitif dans un marché avec une pression constante sur les coûts.
Digitalisation : Répondre aux besoins de nos clients et rendre le parcours d'achat en ligne aussi simple et rapide que possible, tout en améliorant les outils internes pour une gestion plus efficace.
Attirer et garder les talents : Offrir un environnement de travail qui motive et soutient nos équipes, qui favorise l'autonomie, tout en conservant un esprit collectif fort.

En tant que Voix du Client , vous serez responsable de représenter les besoins de nos clients et d'y répondre à travers chaque décision et action. Service client et satisfaction client (70% du poste) :
Superviser le service client (suivi quotidien, écoutes qualité, formation, copil)
Gérer les opérations nationales 100% remboursé de juin et d'août
Coordonner les lancements des nouveaux produits Bureau Vallée en marque propre
Collaborer sur les activités CRM (demandes RGPD, animation marketing)

Pourquoi rejoindre Bureau Vallée

En rejoignant Bureau Vallée, vous choisissez une entreprise commerçante avant tout, tournée vers le client, où l'opérationnel est au cœur de chaque métier et avec une culture du résultat et de l'action forte.

Liberté et Responsabilité : Bureau Vallée est un réseau de franchisés, donc d'entrepreneurs, qui sont acteurs de leur avenir. D'ailleurs, nos franchisés sont partie prenante de chaque grand projet afin de prendre les bonnes décisions ensemble.

Ecoute et dialogue : Travailler en petites équipes (3 à 10 personnes) permet une communication directe, honnête et fluide, créant ainsi un environnement où chacun peut s'exprimer en toute transparence et être entendu.

En rejoignant l'équipe (3 personnes : Marketing, CRM et Expérience client), vous prendrez en main vos missions de manière autonome en capitalisant sur les connaissances et l'expérience que vous avez acquises tout au long de votre parcours. C'est pourquoi nous recherchons un profil avec une expérience de 5 à 10 ans (en fonction de vos études et vos alternances/stages).

En tant que représentant(e) de nos clients, vous saurez embarquer et mobiliser le réseau autour des actions de satisfaction client. Vous serez également amené à superviser le service client externe et à prendre en main les sujets, en faisant preuve de fermeté auprès des parties prenantes si nécessaire, voir même, pourquoi pas en appelant directement un client mécontent.

(+) :
Poste en CDI basé aux Clayes-sous-Bois (78340)
Télétravail possible le vendredi (1journée)

  • Les Clayes-sous-Bois, Île-de-France Bureau Vallée Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par le e-commerce et avez une expérience confirmée dans la gestion de projets digitaux à l'échelle internationale ? Bureau Vallée, acteur majeur dans la distribution de fournitures de bureau et papeterie, recherche un(e) Coordinateur(trice) E-commerce International pour piloter la coordination des activités e-commerce à...


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  • coordinatrice/eur marketing

    il y a 1 semaine


    Les Clayes-sous-Bois, Île-de-France SAS ONE NATION PARIS Temps plein

    Nous recherchons une personne en début de carrière.La coordinatrice marketing & retail opérationnelle est en charge des animations proposées à la clientèle dans le centre commercial et de la communication à l'intérieur du centre.Il/elle assiste les personnels du service marketing (à savoir le responsable marketing & communication ainsi que Chef De...


  • Rosny-sous-Bois, Île-de-France Groupe Trenois Temps plein

    Et si vous l'exerciez au sein de nos équipes, dans une entreprise familiale ? TRENOIS DECAMPS est un des leaders de la distribution de matériel pour les professionnels du bâtiment et de l'industrie. En pleine expansion, nous sommes reconnus pour notre expertise et la convivialité de nos 850 collaborateurs dans 70 points de vente en France. Proches de nos...


  • Les Chapelles-Bourbon, Île-de-France PRORESEAU PROSPECT RESSOURCES HUMAINES Temps plein

    Poste : Vous êtes basé dans le 77 et à la recherche d'une nouvelle mission ? Ce poste à pourvoir de responsable intervention / planning peut vous intéresser Notre cabinet de recrutementDepuis 1988, PROEVOLUTION, basé à Mulhouse, s'est imposé comme un partenaire privilégié en recrutement pour les acteurs de l'industrie à travers toute la France....


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  • Aulnay-sous-Bois, Île-de-France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

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  • Coordinateur ADV

    il y a 7 jours


    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps plein

    A propos de l'entreprise : Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain. A propos du poste : Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV,Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport,...


  • Les Clayes-sous-Bois, Île-de-France SAS ONE NATION PARIS Temps plein

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  • Conseiller de vente H/F

    il y a 3 semaines


    Les Clayes-sous-Bois, Île-de-France PEUGEOT SAVEURS SNC Temps plein

    Conseiller(ère) de vente Magasin Outlet H/ FFort d'un esprit entrepreneurial depuis ses origines, Peugeot enrichit sans cesse ses savoir-faire pour créer des objets et faciliter les usages, synchronisés avec leur temps.L'outillage, l'art de la table, les débuts de l'automobile et des cycles, l'équipement de la maison, l'œnologie, les inventions Peugeot...


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  • Aulnay-sous-Bois, Île-de-France Groupe Covéa Temps plein

    Groupe Covéa, un acteur économique majeur des territoires, vous accueille dans son équipe en tant que Conseiller en clientèle Task Force. Présentation du poste Vous rejoindrez l'agence MAAF d'Aulnay sous Bois en qualité de Conseiller en clientèle agence Task Force et contribuerez au développement du portefeuille clients et de l'entreprise. Le poste...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Banque Palatine Temps plein

    New 21 février Val-de-Marne, Fontenay-sous-Bois CDDLa Banque Palatine, filiale du groupe BPCE, est une banque à taille humaine au service des Entreprises de taille intermédiaire (ETI) et de la gestion privée, en lien avec ses métiers spécialisés (ingénierie patrimoniale, juridique et fiscale, corporate finance, immobilier, international, salle des...