Service Quality Operations Manager pour Ubigi H/F

il y a 2 semaines

Puteaux HautsdeSeine, France TRANSATEL (an NTT company) Temps plein

Fort d’un succès commercial croissant, la satisfaction de ses clients est une obsession pour l’équipe Ubigi. Nous recherchons actuellement un Responsable Qualité de Service pour garantir la fiabilité de nos services à travers une surveillance proactive et une gestion efficace des incidents. Il s’agit de l’ouverture d’un nouveau poste au sein de l’équipe. Le candidat devra être force de proposition pour la mise en place des process et la définition plus précise des périmètres de responsabilités du poste.

Votre mission

• Documentation technique :

- Connaître, comprendre et documenter tous les composants techniques (internes et externes) de la chaîne de traitement du service Ubigi.

• Identification des risques :

- Identifier les points de failure potentiels et spécifier les systèmes de monitoring proactifs nécessaires pour prévenir les problèmes techniques avant qu'ils n'affectent nos clients.

• Monitoring et reporting :

- Mettre en place et gérer des dashboards de monitoring en exploitant les différents logs mis à disposition de l’équipe Ubigi.

- Reporting régulier de la qualité de service et qualité d’expérience remontée par les clients Ubigi

• Gestion des Incidents :

- Organiser et coordonner le suivi des incidents avec les équipes techniques concernées et les équipes internes Ubigi.

- Représenter la voix du client Ubigi en interne

Votre Profil

• Compétences techniques :

- Maîtrise des systèmes de monitoring, gestion des logs et outils de documentation. ( ELK , SQL , Webhook , Grafana )

- A l’aise avec le croisement de données et leurs manipulations pour exploitation (Power BI ,SQL, ETL )

- Une connaissance en devs/scripting ou noCoding tools peut être un plus dans le cadre de la création / maintenance d’outils/reporting

• Compétences interpersonnelles :

- Appétence naturelle pour l’investigation des problèmes.

- Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.

- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

- Résistance au stress.

- Appétence naturelle pour la satisfaction client.

• Expérience :

Minimum de 5 années d'expérience au minimum dans un rôle similaire, de préférence dans le secteur des télécommunications ou des services numériques.

  • Service Quality Operations Manager pour Ubigi H/F

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France TRANSATEL Temps plein

    Fort d’un succès commercial croissant, la satisfaction de ses clients est une obsession pour l’équipe Ubigi. Nous recherchons actuellement un Responsable Qualité de Service pour garantir la fiabilité de nos services à travers une surveillance proactive et une gestion efficace des incidents. Il s’agit de l’ouverture d’un nouveau poste au sein...

  • Service Quality Operations Manager pour Ubigi H/F

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France TRANSATEL (an NTT company) Temps plein

    Fort d’un succès commercial croissant, la satisfaction de ses clients est une obsession pour l’équipe Ubigi. Nous recherchons actuellement un Responsable Qualité de Service pour garantir la fiabilité de nos services à travers une surveillance proactive et une gestion efficace des incidents. Il s’agit de l’ouverture d’un nouveau poste au sein...

  • Service Quality Operations Manager pour Ubigi H/F

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Nanterre, France TRANSATEL Temps plein

    Fort d’un succès commercial croissant, la satisfaction de ses clients est une obsession pour l’équipe Ubigi. Nous recherchons actuellement un Responsable Qualité de Service pour garantir la fiabilité de nos services à travers une surveillance proactive et une gestion efficace des incidents. Il s’agit de l’ouverture d’un nouveau poste au sein...

  • Stage - Chargé de Marketing Opérationnel pour Ubigi H/F

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Hauts-de-Seine, France TRANSATEL (an NTT company) Temps plein

    [Stage uniquement] Transatel est un opérateur de réseau mobile virtuel (MVNO) de premier plan et un fournisseur mondial de solutions de connectivité cellulaire IoT. Que diriez-vous de connecter le monde ensemble, au-delà des frontières ? Transatel exploite également son propre service de données mobiles de connectivité au détail, sous la marque...

  • Stage - Chargé de Marketing Opérationnel pour Ubigi H/F

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Hauts-de-Seine, France TRANSATEL (an NTT company) Temps plein

    [Stage uniquement] Transatel est un opérateur de réseau mobile virtuel (MVNO) de premier plan et un fournisseur mondial de solutions de connectivité cellulaire IoT. Que diriez-vous de connecter le monde ensemble, au-delà des frontières ? Transatel exploite également son propre service de données mobiles de connectivité au détail, sous la marque...

  • Stage - Marketing opérationnel B2B pour Ubigi H/F

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Hauts-de-Seine, France TRANSATEL (an NTT company) Temps plein

    [Merci de ne postuler que si vous cherchez un stage] Transatel est un fournisseur mondial de solutions de connectivité cellulaire et le 1er agrégateur d’opérateurs mobiles alternatifs MVNO en Europe. Et si vous connectiez le monde, au-delà des frontières ? A ce titre, Transatel opère également sa propre marque de connectivité Ubigi : . Grâce à...

  • Stage - Marketing opérationnel B2B pour Ubigi H/F

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Hauts-de-Seine, France TRANSATEL (an NTT company) Temps plein

    [Merci de ne postuler que si vous cherchez un stage] Transatel est un fournisseur mondial de solutions de connectivité cellulaire et le 1er agrégateur d’opérateurs mobiles alternatifs MVNO en Europe. Et si vous connectiez le monde, au-delà des frontières ? A ce titre, Transatel opère également sa propre marque de connectivité Ubigi : . Grâce à...

  • Responsable Marketing Digital pour Ubigi H/F

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Hauts-de-Seine, France TRANSATEL (an NTT company) Temps plein

    Transatel est un fournisseur mondial de solutions de connectivité cellulaire et le 1er agrégateur d’opérateurs mobiles alternatifs MVNO en Europe. Et si vous connectiez le monde, au-delà des frontières ? A ce titre, Transatel opère également sa propre marque de connectivité Ubigi : Grâce à la technologie eSIM, Ubigi redéfinit la façon dont...

  • Responsable Marketing Digital pour Ubigi H/F

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Hauts-de-Seine, France TRANSATEL (an NTT company) Temps plein

    Transatel est un fournisseur mondial de solutions de connectivité cellulaire et le 1er agrégateur d’opérateurs mobiles alternatifs MVNO en Europe. Et si vous connectiez le monde, au-delà des frontières ? A ce titre, Transatel opère également sa propre marque de connectivité Ubigi : Grâce à la technologie eSIM, Ubigi redéfinit la façon dont...

  • Chargé(e) d'affiliation et de partenariats web pour Ubigi H/F

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Hauts-de-Seine, France TRANSATEL (an NTT company) Temps plein

    Transatel est un fournisseur mondial de solutions de connectivité cellulaire et le 1er agrégateur d’opérateurs mobiles alternatifs MVNO en Europe. Et si vous connectiez le monde, au-delà des frontières ? A ce titre, Transatel opère également sa propre marque de connectivité : Grâce à la technologie eSIM, Ubigi redéfinit la façon dont les...

  • Chargé(e) d'affiliation et de partenariats web pour Ubigi H/F

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Hauts-de-Seine, France TRANSATEL (an NTT company) Temps plein

    Transatel est un fournisseur mondial de solutions de connectivité cellulaire et le 1er agrégateur d’opérateurs mobiles alternatifs MVNO en Europe. Et si vous connectiez le monde, au-delà des frontières ? A ce titre, Transatel opère également sa propre marque de connectivité : Grâce à la technologie eSIM, Ubigi redéfinit la façon dont les...

  • Corporate Travel Business Developer Pour Ubigi

    Il y a 3 mois

    Puteaux, France Transatel Temps plein

    Dans le cadre du lancement de nouvelles offres Ubigi dédiées aux entreprises et aux opérateurs de voyages, vous rejoindrez Ubigi en tant que _Corporate Travel Business Developer_. Vous serez responsable de la croissance et du développement des relations commerciales avec les professionnels de l'industrie du voyage d'affaires, les voyageurs d'affaires...

  • Data Analyste Pour Ubigi

    il y a 2 jours

    Puteaux, France Transatel Temps plein

    Transatel est un fournisseur mondial de solutions de connectivité cellulaire et le 1er agrégateur d’opérateurs mobiles alternatifs MVNO en Europe. Et si vous connectiez le monde, au-delà des frontières ?_ **Votre mission** Vous rejoindrez l’équipe **Ubigi**, l'une des **business units stratégiques** de Transatel. Ubigi offre au grand public et...

  • Ubigi Product Manager

    Il y a 3 mois

    Puteaux, France Transatel Temps plein

    At Transatel, we imagine innovative cellular connectivity solutions and deploy them around the world for prestigious clients like Airbus, Stellantis, Worldline and Jaguar Land Rover. As a leading Mobile Virtual Network Operators enabler and global IoT connectivity pioneers, our SIM & eSIM connect millions of consumers and industrial devices and...

  • Marketing B2B Opérationnel pour Ubigi

    il y a 3 heures

    Puteaux, Île-de-France TRANSATEL Temps plein

    {"h1": "Mission Marketing B2B pour Ubigi", "p": "Nous recherchons un(e) stagiaire chargé(e) de marketing opérationnel B2B pour rejoindre notre équipe Ubigi. Vous serez responsable de la gestion de partenariats et d\u2019événements pour accroître la notoriété de la marque Ubigi for Business. Vous contribuerez également à l\u2019optimisation continue...

  • B2C – Operational marketing for Ubigi

    Il y a 5 mois

    Puteaux, France Transatel Temps plein

    Your missions Transatel is a leading Mobile Virtual Network Operators (MVNO) enabler and a global cellular IoT connectivity solutions provider. How about connecting the world together, beyond borders? Transatel also operates its own retail connectivity mobile data service branded as Ubigi : Thanks to the eSIM technology, Ubigi is redefining the way...

  • Marketing Opérationnel pour Ubigi

    il y a 4 heures

    Puteaux, Île-de-France TRANSATEL (an NTT company) Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de Transatel, un opérateur de réseau mobile virtuel (MVNO) de premier plan et un fournisseur mondial de solutions de connectivité cellulaire IoT, pour accompagner la croissance de notre marque Ubigi.En tant que stagiaire, vous assisterez le Connected Cars Partners Success Manager dans le déploiement du service de...

  • Ubigi Social Media Manager

    Il y a 3 mois

    Puteaux, France Transatel Temps plein

    At Transatel, we imagine innovative cellular connectivity solutions and deploy them around the world for prestigious clients like Airbus, Stellantis, Worldline and Jaguar Land Rover. As a leading Mobile Virtual Network Operators enabler and global IoT connectivity pioneers, our SIM & eSIM connect millions of consumers and industrial devices and...

  • Stage - Marketing opérationnel B2B pour Ubigi H/F

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Île-de-France TRANSATEL (an NTT company) Temps plein

    Rejoignez notre équipe de marketing B2BTransatel, un fournisseur mondial de solutions de connectivité cellulaire et le premier agrégateur d'opérateurs mobiles alternatifs MVNO en Europe, recherche un(e) stagiaire Chargé(e) de Marketing opérationnel B2B pour rejoindre son équipe de marketing B2B.Le contexteFort de sa croissance sur le marché grand...

  • Stage : Stage Chargé de Marketing opérationnel- H/F

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Hauts-de-Seine, France TRANSATEL (an NTT company) Temps plein

    Stage uniquement] Transatel est un opérateur de réseau mobile virtuel (MVNO) de premier plan et un fournisseur mondial de solutions de connectivité cellulaire IoT. Transatel exploite également son propre service de données mobiles de connectivité au détail, sous la marque Ubigi : Grâce à la technologie eSIM, Ubigi redéfinit la façon dont les...