Responsable du service Infrastructures

il y a 1 semaine

Dardilly Rhône, France Vinci Temps plein
Axians est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT, c'est-à-dire la maitrise de l'ensemble des technologies de l'information et de la communication : Cloud & Data Center, Réseaux d'entreprises, Digital Workspace, Data Analytics & Business Applications, Audiovisuel et Cyber Sécurité.

Nous accompagnons nos clients - entreprises privées, secteur public, opérateurs et fournisseurs de services - dans la transformation de leurs solutions digitales.

Dans le cadre d'un accroissement de nos activités, nous recherchons en CDI :

Un.e Responsable du service Infrastructures & Cloud F/H

Au sein d'une structure à taille humaine, votre rôle principal consistera à piloter l'activité du centre de services, en vous concentrant sur les infrastructures systèmes et cloud, avec une équipe composée de techniciens et d'ingénieurs spécialisés.'

En tant qu'élément clé de la réussite de notre entreprise, vous aurez l'opportunité de perfectionner et d'optimiser les processus de gestion et de maintenance des infrastructures de nos clients, en démontrant votre expertise technique et votre autonomie.

Vous serez amené à agir en tant qu'expert technique et à contribuer à la mise en place de solutions de gestion de problèmes à travers nos contrats.

Vos missions comprendront notamment :

- Superviser les tickets et l'activité opérationnelle de l'équipe pour optimiser les délais de résolution et hiérarchiser les tâches conformément aux accords de niveau de service (GTR/GTI) ;
- Intervenir en tant qu'expert technique sur les escalades de l'équipe ;
- Coordonner les interventions d'urgence en cas d'incidents critiques chez nos clients ;
- Valider les documents et les aspects techniques liés aux transitions entrantes vers l'exploitation, en collaboration avec les équipes BUILD et le Transition Manager ;
- Développer les services proposés par le centre de services grâce à votre capacité à entretenir des relations solides avec nos clients (upselling) ;
- Assurer la maintenance et le suivi du parc des systèmes hébergés, en garantissant leur bon fonctionnement, leur support chez nos partenaires et leur sécurité ;
- Concevoir un plan de formation adapté aux technologies utilisées au quotidien ainsi qu'à celles déployées dans le cadre de projets par l'équipe dédiée ;

- Être soumis au cycle de prise d'astreinte afin de garantir la disponibilité des infrastructures clients en 24/7

- Participer à des études (GO / NO GO) et à la prise de décisions sur la base de votre expertise technique concernant les services managés.

Vous êtes passionné par les défis techniques et possédez une solide expérience dans la gestion du service client. Diriger une équipe technique vous motive, tout en vous investissant pleinement dans l'amélioration des processus et le développement des services managés pour assurer la continuité opérationnelle chez nos clients.

Doté d'un Bac +5 et d'au moins 7 à 10 ans d'expérience, vous êtes familier avec les environnements Cloud tels qu'AWS et Azure, ainsi qu'avec les infrastructures systèmes on-premises incluant VMWARE, VEEAM, HPE/DELL, Microsoft Windows Server, Linux, et la supervision avec Centreon.

Les certifications AWS SysOps, Azure AZ104/AZ140, Veeam VCME, VMWARE VCTA/VCP/VCAP/VCIA sont des atouts que vous possédez.

Ne tardez pas, ce poste est taillé pour vous... rejoignez-nous dès maintenant

Why us?

Le domaine des intégrateurs offre un espace pour explorer une variété de sujets passionnants. Notre plan de développement des compétences constitue un atout technique précieux, vous permettant d'atteindre de nouveaux sommets en compétences.'

Parallèlement à une rémunération compétitive, rejoignez-nous pour profiter d'une ambiance conviviale au sein de notre équipe lors de nos nombreux événements sociaux et activités de groupe.

  • Responsable services d'infrastructures h/f

    il y a 1 semaine

    Dardilly, Rhône, France Vinci Temps plein

    Axians est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT, c'est-à-dire la maitrise de l'ensemble des technologies de l'information et de la communication : Cloud & Data Center, Réseaux d'entreprises, Digital Workspace, Data Analytics & Business Applications, Audiovisuel et Cyber Sécurité. Nous accompagnons nos clients - entreprises privées,...

  • Responsable Du Service Infrastructures

    il y a 1 mois

    Dardilly, France VINCI Energies Temps plein

    Axians est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT, c’est-à-dire la maitrise de l’ensemble des technologies de l’information et de la communication : Cloud & Data Center, Réseaux d’entreprises, Digital Workspace, Data Analytics & Business Applications, Audiovisuel et Cyber Sécurité. Nous accompagnons nos clients - entreprises...

  • Responsable du service Infrastructures

    il y a 1 mois

    Dardilly, France Vinci Temps plein

    Axians est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT, c'est-à-dire la maitrise de l'ensemble des technologies de l'information et de la communication : Cloud & Data Center, Réseaux d'entreprises, Digital Workspace, Data Analytics & Business Applications, Audiovisuel et Cyber Sécurité.Nous accompagnons nos clients - entreprises privées,...

  • Responsable technique des infrastructures et cloud

    il y a 5 jours

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Vinci Temps plein

    Axians est une marque dédiée aux solutions ICT, offrant une gamme complète de services pour la gestion et la maintenance d'infrastructures système et cloud. Nous recherchons un expert en gestion d'infrastructure pour rejoindre notre équipe.Rôle : Le Responsable technique des infrastructures et cloud est responsable de la gestion et de la maintenance...

  • Responsable du service Infrastructures

    Il y a 6 mois

    Dardilly, France Axians CS Lyon Temps plein

    Axians est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT, c’est-à-dire la maitrise de l’ensemble des technologies de l’information et de la communication : Cloud & Data Center, Réseaux d’entreprises, Digital Workspace, Data Analytics & Business Applications, Audiovisuel et Cyber Sécurité. Nous accompagnons nos clients – entreprises...

  • Responsable d'infrastructures systèmes et cloud

    il y a 3 jours

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Vinci Temps plein

    À propos d'Axians, la marque de Vinci Energies dédiée aux solutions ICT : maitrise de l'ensemble des technologies de l'information et de la communication. Nous accompagnons nos clients dans la transformation de leurs solutions digitales.Nous recherchonse Responsable du service Infrastructures & Cloud F/HPiloter l'activité du centre de services, en vous...

  • Responsable Infrastructure F/H

    Il y a 6 mois

    Rhône, France maten Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons actuellement pour l’un de nos clients, éditeur de logiciel sur Lyon, un Responsable Infrastructure . Votre rôle sera de gérer la stratégie informatique de notre client et de contribuer à l'alignement des systèmes d'information pour soutenir la stratégie globale de l'entreprise. En tant que ...

  • Responsable du service Infrastructures

    il y a 4 semaines

    Auvergne-Rhône-Alpes, France Vinci Temps plein

    Axians est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT, c'est-à-dire la maitrise de l'ensemble des technologies de l'information et de la communication : Cloud & Data Center, Réseaux d'entreprises, Digital Workspace, Data Analytics & Business Applications, Audiovisuel et Cyber Sécurité.Nous accompagnons nos clients -...

  • Responsable du service Infrastructures

    il y a 4 semaines

    Auvergne-Rhône-Alpes, France Vinci Temps plein

    Axians est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT, c'est-à-dire la maitrise de l'ensemble des technologies de l'information et de la communication : Cloud & Data Center, Réseaux d'entreprises, Digital Workspace, Data Analytics & Business Applications, Audiovisuel et Cyber Sécurité.Nous accompagnons nos clients -...

  • Expert en Infrastructures et Cloud

    il y a 1 jour

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Vinci Temps plein

    Vous cherchez un nouveau défi technique ?Découvrez notre offre d'emploi !Nous sommes AXIAN, une marque de VINCI Energies spécialisée dans les solutions ICT. Nous accompagnons nos clients dans leur transformation numérique.Tâches principales :Piloter l'activité du centre de services, en vous concentrant sur les infrastructures systèmes et...

  • Spécialiste en gestion des infrastructures et cloud

    il y a 1 mois

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Axians CS Lyon Temps plein

    Axians est une marque de VINCI Energies spécialisée dans les solutions ICT, c'est-à-dire la maitrise de l'ensemble des technologies de l'information et de la communication : Cloud & Data Center, Réseaux d'entreprises, Digital Workspace, Data Analytics & Business Applications, Audiovisuel et Cyber Sécurité.Nous accompagnons nos clients – entreprises...

  • Teamleader Infrastructures

    Il y a 7 mois

    Dardilly, France VINCI Energies en France Temps plein

    Axians est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT, c’est-à-dire la maitrise de l’ensemble des technologies de l’information et de la communication : Cloud & Data Center, Réseaux d’entreprises, Digital Workspace, Data Analytics & Business Applications, Audiovisuel et Cyber Sécurité. Nous accompagnons nos clients – entreprises...

  • Responsable Customer Service

    Il y a 6 mois

    Dardilly, France Start People LYON GAMBETTA Temps plein

    **Description du poste**: Nous recherchons pour notre client situé à Dardilly, et spécialisé dans le secteur industriel, un(e) Responsable Costumer Service. Rattaché(e) au Directeur de la Région Europe de l’Ouest, vous êtes responsable de l'efficacité du service aussi bien en interne qu’en externe par l’organisation, l’animation de...

  • Architecte infrastructure

    il y a 1 semaine

    Limonest, Rhône, France Groupe SOPRA STERIA Temps plein

    Company Description Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec 56 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une...

  • Responsable Service Client

    Il y a 6 mois

    Dardilly, France Start People POLE SOURCING Temps plein

    **Description du poste**: Start People, filiale du groupe international RECRUIT, recrute pour l’un de ses clients spécialisés dans le secteur industriel, un responsable service client (H/F), pour un poste en CDI basé à DARDILLY (69). Rattaché(e) au Directeur de la Région Europe de l’Ouest, vous êtes responsable de l'efficacité du service aussi...

  • Responsable Customer Service

    Il y a 6 mois

    Dardilly, France Start People LYON GAMBETTA Temps plein

    **Description du poste**: Nous recherchons pour notre client situé à Dardilly, et spécialisé dans le secteur industriel, un(e) Responsable Costumer Service. Rattaché(e) au Directeur de la Région Europe de l’Ouest, vous êtes responsable de l'efficacité du service aussi bien en interne qu’en externe par l’organisation, l’animation de...

  • Responsable Système D'information

    Il y a 6 mois

    Dardilly, France LVH RECRUITMENT Temps plein

    Notre client, **leader international sur le marché de la micro batterie** et basé à Dardilly, recrute son **Responsable des Systèmes d’Information.** Votre rôle est de garantir le **maintien en condition opérationnelle et l’évolution de l’infrastructure **de l’entreprise. vous devez soutenir les projets de développement en tenant compte de...

  • Ingénieur(e) Infrastructure

    il y a 1 semaine

    Limonest, Rhône, France Groupe SOPRA STERIA Temps plein

    Company Description Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec 56 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une...

  • Responsable Saas

    Il y a 6 mois

    Dardilly, France T2i France Temps plein

    T2i France, société lyonnaise œuvre dans l’édition de logiciels. Elle conçoit, développe et commercialise la solution Youdoc spécialisée dans le domaine de la gestion des documents. A ce titre, elle propose à ses clients d’accompagner leur transformation numérique par la gestion dynamique de leurs documents numériques et/ou numérisables. T2i...

  • Responsable Saas

    Il y a 6 mois

    Dardilly, France T2i France Temps plein

    T2i France, société lyonnaise œuvre dans l’édition de logiciels. Elle conçoit, développe et commercialise la solution Youdoc spécialisée dans le domaine de la gestion des documents. A ce titre, elle propose à ses clients d’accompagner leur transformation numérique par la gestion dynamique de leurs documents numériques et/ou numérisables. T2i...