Responsable Service Client
Il y a 6 mois
**Description du poste**:
Start People, filiale du groupe international RECRUIT, recrute pour l’un de ses clients spécialisés dans le secteur industriel, un responsable service client (H/F), pour un poste en CDI basé à DARDILLY (69).
Rattaché(e) au Directeur de la Région Europe de l’Ouest, vous êtes responsable de l'efficacité du service aussi bien en interne qu’en externe par l’organisation, l’animation de l’activité et le suivi des résultats de l’équipe commerciale sédentaire, afin de garantir la meilleure prestation au client dans le cadre de la politique commerciale.
**Missions principales**:
- Organiser et animer le Customer Service Center (équipe service composée de 6 personnes)
- Superviser les opérations quotidiennes du service client
- Veiller à la satisfaction des clients en fournissant des ressources pour la résolution des problèmes
- Assurer l’interface entre les responsables commerciaux, les groupements de la distribution, les services internes (techniques, opérations, finances)
- Être en capacité de répondre aux demandes des clients et de pouvoir établir des offres en termes de prix et de délais (compétences techniques indispensables)
- Organiser la communication commerciale : mailing, routages, suivis commerciaux (gestion des statistiques et de l’outil documentaire)
- Gérer et développer son portefeuille à gros volume clients
- Gérer le budget du service et l’évolution des procédures Qualité : réalisation d'analyse budgétaire, rendre compte de son activité et faire des propositions d’amélioration,
- Recenser les tendances en matière de service clientèle et déterminer les améliorations mettre en place
- Fixer des objectifs de satisfaction des clients et collabore avec l’équipe pour les atteindre en permanence
- Mesurer et rendre compte aux autres parties prenantes
**Profil recherché**:
Formation de type Bac + 2 Commercial ou de Gestion et justifiez de 5 années d’expérience dans une fonction commerciale en environnement industrielle et avez une bonne connaissance de la vente par réseau de distribution.
Vous avez des compétences techniques en matière industrielle afin de pouvoir répondre aux demandes clients et établir les devis.
Maitrise du pack office et de l’Anglais.
**Rémunération et avantages **:CDI, statut cadre au forfait.***
Entre 40 K € à 50 K € selon profil et expériences.
- Participation, intéressement, tickets restaurants.
Prêt à vous lancer ? Postulez
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Conseiller Service Client
Il y a 5 mois
Dardilly, France Lamborghini Lyon Temps pleinLe **Groupe PASSION AUTOMOBILES** est aujourd'hui un acteur incontournable de la distribution automobile dans l'Est de la France, représentant des marques prestigieuses telles que Lamborghini, Bentley, Porsche, Audi, Honda, Honda moto, Mazda, Kia, Skoda et Seat. Le Groupe possède également deux entités dédiées à la vente de véhicules d'occasion...
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Chargé de clientèle: Spécialiste en services clients
il y a 2 semaines
Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France INTERTEK Temps plein**Description du poste**Rattaché à notre entité Chemicals & Pharmaceuticals, l'activité Audits Pharma est leader Européen dans son domaine. Nous accompagnons nos clients, laboratoires pharmaceutiques essentiellement, à la réalisation de leurs audits fournisseurs et sous-traitants selon les règlementations européennes et américaines.Nos missions...
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Responsable de la relation client
il y a 4 semaines
Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Intertek France Temps pleinIntertek France, un leader dans les services de qualité, cherche un Responsable de la relation client - Coordination pour rejoindre son équipe en France.MissionVous aurez pour mission de :Accueillir et gérer un portefeuille de clients laboratoires pharmaceutiquesPlanifier et organiser des audits en France et à l'étrangerCoordonner les audits et...
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Responsable Customer Service
Il y a 6 mois
Dardilly, France Start People LYON GAMBETTA Temps plein**Description du poste**: Nous recherchons pour notre client situé à Dardilly, et spécialisé dans le secteur industriel, un(e) Responsable Costumer Service. Rattaché(e) au Directeur de la Région Europe de l’Ouest, vous êtes responsable de l'efficacité du service aussi bien en interne qu’en externe par l’organisation, l’animation de...
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Responsable Customer Service
Il y a 5 mois
Dardilly, France Start People LYON GAMBETTA Temps plein**Description du poste**: Nous recherchons pour notre client situé à Dardilly, et spécialisé dans le secteur industriel, un(e) Responsable Costumer Service. Rattaché(e) au Directeur de la Région Europe de l’Ouest, vous êtes responsable de l'efficacité du service aussi bien en interne qu’en externe par l’organisation, l’animation de...
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Chargé(E) D'affaires Service Clients
Il y a 6 mois
Dardilly, France Mixel Temps plein**Support technique et résolution de problèmes**: - Répondre aux appels et mails des clients concernant des questions techniques. - Identifier et résoudre les problèmes techniques des clients, que ce soit sur site ou à distance. - Traiter les différents litiges (en collaboration avec les référents techniques pour les dossiers complexes) et proposer...
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Coordinateur service client H/F Materialiste
il y a 4 semaines
Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bel Temps pleinGainz votre expérience en supply chainAvec Materne by Bel, leader du snacking sain fruitier et laitier en France et aux Etats-Unis, vous intégrez une équipe de 6 directions, dont la Direction Supply Chain, au sein du siège à Dardilly dans l'Ouest Lyonnais. Chaque collaborateur contribue à la croissance de l'entreprise en France et à l'international,...
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Conseiller Service Client
Il y a 5 mois
Dardilly, France Handishare Intérim Temps plein**Cette offre proposée par Handishare Intérim est réservée aux personnes détentrices d’une RQTH.** En tant que principal responsable du suivi des clients dans le secteur des Grandes et Moyennes Surfaces (GMS), vous aurez pour mission de gérer les commandes, de suivre les demandes commerciales et administratives, ainsi que d'apporter un support aux...
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Conseiller Service Client France
Il y a 6 mois
Dardilly, France Materne & Mont-Blanc Temps pleinLe siège est situé à Dardilly dans l’Ouest Lyonnais et compte près de 120 collaborateurs répartis au sein de 6 directions : Ressources Humaines, Supply Chain, Marketing, Commercial, Finance et IT. En complément de ces fonctions supports, son activité s’articule autour de la production de nos gammes fruitières et laitières, réalisée par nos...
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Responsable Support Et Satisfaction Clients
Il y a 6 mois
Dardilly, France Hub One Temps pleinDescription du poste A propos d’HUB ONE Hub One est l’opérateur de technologies digitales pour les entreprises et les organisations publiques. Filiale à 100% d’Aéroports de Paris SA, notre activité historique d'opérateur télécom a été enrichie et nous comptons près de 640 collaborateurs et plus de 10 agences au niveau national. Notre...
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Responsable Support Et Satisfaction Clients
Il y a 6 mois
Dardilly, France HUB ONE Temps pleinDescriptif du poste En tant que Responsable Support et Satisfaction Clients, vous serez chargé(e) de superviser et de coordonner toutes les activités liées au support client (téléphone, mail, suivi des RMA, des obligations contractuelles (SLA, Pénalités), ainsi que de garantir un haut niveau de satisfaction client. Vous dirigerez une équipe...
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Assistant service clients F/H
il y a 1 mois
Dardilly, France Synergie Limonest Temps pleinA propos de l'entreprise : Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...
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Chargé(E) Service Clients Export
Il y a 6 mois
Dardilly, France RIVERCHELLES RHONE ALPES Temps plein**Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi dans les métiers du Commerce International: **Description du poste**: Riverchelles est la seule agence d'emploi spécialisée dans les métiers du Commerce International. Nos 40 ans d'expertise et notre sérieux vous assure un suivi de qualité tout au long du processus de recrutement. Le Commerce...
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Alternance - Coordinateur service client H/F Materne
Il y a 5 mois
Dardilly, France Bel Temps pleinAvec un portefeuille de marques iconiques - Pom'Potes®, GoGo squeeZ®, Materne® et Mont Blanc®, Materne by Bel est l’un des leaders du snacking sain fruitier et laitier en France et aux Etats-Unis. La qualité de ses produits, sa capacité d’innovation et son savoir-faire technologique et industriel sont autant de facteurs qui expliquent sa forte...
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Employé de Service Client Drive
Il y a 5 mois
Dardilly, France Auchan Temps pleinNous recherchons un Employé de service client Drive F/H pour notre Drive de Dardilly En détails, ça donne quoi ? - Vous assurez un service client de qualité. Vous accueillez et renseignez les clients en point d'accueil avec courtoisie et vous gérez la relation client à distance (mail, téléphone,). - Vous gérez les aléas quotidiens. En cas de...
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Employé de Service Client Drive
Il y a 5 mois
Dardilly, France Auchan Temps pleinNous recherchons un Employé de service client Drive F/H pour notre Drive de Dardilly En détails, ça donne quoi ? - Vous assurez un service client de qualité. Vous accueillez et renseignez les clients en point d'accueil avec courtoisie et vous gérez la relation client à distance (mail, téléphone,). - Vous gérez les aléas quotidiens. En cas de...
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Conseiller Service Client Gms
Il y a 6 mois
Dardilly, France MATERNE Temps plein_Avec son portefeuille de marques iconiques - Pom'Potes®, GoGo squeeZ, Materne®, Mont Blanc®, Récré O'lé®, Gloria® - le Groupe MOM est l’un des leaders incontestés du snacking sain fruitier et laitier en France et aux Etats-Unis._ - La qualité des produits, la capacité d’innovation, le savoir-faire technologique et industriel du Groupe sont...
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Responsable Du Service Infrastructures
il y a 3 semaines
Dardilly, France VINCI Energies Temps pleinAxians est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT, c’est-à-dire la maitrise de l’ensemble des technologies de l’information et de la communication : Cloud & Data Center, Réseaux d’entreprises, Digital Workspace, Data Analytics & Business Applications, Audiovisuel et Cyber Sécurité. Nous accompagnons nos clients - entreprises...
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Responsable du service Infrastructures
il y a 3 semaines
Dardilly, France Vinci Temps pleinAxians est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT, c'est-à-dire la maitrise de l'ensemble des technologies de l'information et de la communication : Cloud & Data Center, Réseaux d'entreprises, Digital Workspace, Data Analytics & Business Applications, Audiovisuel et Cyber Sécurité.Nous accompagnons nos clients - entreprises privées,...
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Responsable Du Service Technique
Il y a 6 mois
Dardilly, France Fusion RH Temps plein**A propos d’Origami & Co**: **Fusion RH, cultivateur de talents** recrute un Responsable du service technique - Expert retraite H/F pour l’entreprise Origami & Co. Créé en 2017, Origami & Co fournit des conseils et des préconisations** personnalisés et sur-mesure **destinés principalement aux chefs d’entreprises, professions libérales et...