Consultant support comptabilité publique H/F

il y a 5 jours


Reims, France INETUM Temps plein
Mission

Et si vous rejoigniez un éditeur à taille humaine au sein d'Inetum classé dans le top 10 français avec plus de 1400 experts en France et à l'international ?

Inetum Software est l'éditeur de logiciels numéro 1 en France pour le secteur public. Grâce à plus de 30 solutions et une offre globale qui adresse tous les métiers des collectivités et établissements publics, nos experts accompagnent la transformation digitale, réglementaire et territoriale du Secteur Public

La division finance publique d'iNETUM SOFTWARE édite les meilleurs systèmes d'information de gestion financière du marché.Nos équipes accompagnent chaque jour l'ensemble de nos 750 Collectivités Territoriales et Etablissements publics dans la transformation digitale de leur fonction finance.

Axées autour d'une politique forte d'innovation, nos solutions évoluent sans cesse pour apporter à nos clients la meilleure qualité de service. Rattaché(e) à l'équipe Service Support EP (comportant 9 personnes actuellement) vous aurez en charge la gestion et le suivi des demandes d'assistance téléphoniques et électroniques pour les utilisateurs de nos produits finances, dédiée aux établissements publics.

Missions: - Le Consultant Support a la responsabilité opérationnelle de la résolution des demandes de support, en termes d'organisation, de qualité et de satisfaction clients- Il a pour mission de s'approprier les produits utilisés par les clients et de se former aux nouveaux outils et applications INETUM SOFTWARE.- Il a la responsabilité de la résolution des incidents ouvert par les clients sur des solutions INETUM SOFTWARE.- Il a pour mission de respecter les procédures et consignes existantes- Il est capable d'analyser une situation complexe.Principales activités : - assistance aux utilisateurs, en étant à l'écoute du client- Comprendre les besoins des utilisateurs et leurs activités- Comprendre l'environnement et le fonctionnement de nos clients- Prendre en charge les incidents confiés par le coordinateur Support- Rappeler les correspondants en vue d'effectuer le diagnostic de l'origine de l'incident ou du problème applicatif- Evaluer l'incident et proposer une solution - Adapter son comportement et son attitude en fonction de l'interlocuteur - Se former régulièrement sur les nouvelles fonctionnalités de nos solutions- Rédiger des supports de formation

Relations :

- Il est en relation directe avec le responsable du Service Support dont il dépend hiérarchiquement

- Il est amené à travailler avec les cellules Projets, Tests et R&D

Votre parcours d'intégration débutera par une formation sur nos outils et aux métiers de la finance et de la comptabilité.

Vous êtes curieux d'en savoir plus sur ce poste ? Postulez dès maintenant

Profil

Diplômé d'un Bac +2/3 minimum en comptabilité ou en sciences économiques (si possible possédant une expérience de comptabilité publique).

Expérience antérieure d'au moins 2 ans dans le métier de l'Informatique (hotline, ...) serait un plus

Culture générale informatique (commandes de base des BDD, utilisation d'un outil de prise en main à distance, nouvelles technologies)

Sens du contact client

Organisation rigoureuse du travail

Capacité à travailler en équipe

Sens de l'engagement et respect des délais.

Avantages :

Nous vous proposons :

Remboursement transport 70%, carte ticket restaurant, mutuelle, comité d'entreprise, un accord de télétravail pour plus de flexibilité. Une trajectoire de carrière personnalisée et adaptée à vos souhaits d'évolution grâce à une implantation à l'international (26 pays, 7 Fablab), des formations ciblées et des projets couvrant l'ensemble de la chaîne de valeur IT (+25 filières métiers) Intégrer un collectif d'experts partageant des valeurs de solidarité et d'excellence Une culture de la proximité au sein de nos 45 agences en France.

Organisation

Nous sommes une ESN agile, un groupe international certifié Top Employer Europe 2024.

A l'ère de la post-transformation digitale, nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos 28 000 athlètes du digital puisse se renouveler perpétuellement, en vivant positivement son propre flow digital.
Chacun de nos talents peut ainsi façonner son parcours de carrière selon ses appétences, entreprendre de manière pragmatique avec ses clients pour un monde à impact positif, innover localement dans 27 pays et harmoniser son investissement professionnel et son bien-être personnel.

Rejoignez Inetum. Live your positive digital flow.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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  • Reims, France Inetum Temps plein

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  • Reims, Grand Est, France INETUM Temps plein

    Un poste d'excellence au sein de l'équipe Service Support EP de Inetum Software, éditeur leader en France pour le secteur public. Mise en contexteAvec plus de 1400 experts en France et à l'international, nous sommes un acteur clé de la transformation digitale des collectivités territoriales et des établissements publics.Nos solutions...


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  • Reims, France ACP Temps plein

    Au-delà des compétences, nous valorisons les personnalités. Notre mission ? Mettre en relation les talents avec les entreprises qui leur correspondent !Description du poste :Formateur (H/F) en Comptabilité Votre mission ponctuelle :En tant que formateur (H/F) en comptabilité, vous serez en charge de :*Concevoir et animer des formations : Vous...


  • Reims, France OCI INFORMATIQUE Temps plein

    Dans une optique daccessibilit et de transparence les termes employs au masculin se rfrent aussi bien au genre fminin que masculin.Expert de linformatique et du digital 360 le Groupe OCI accompagne les entreprises sur toute la France.Fortes dune organisation par ple dexpertises les quipes du Groupe OCI ralisent au quotidien des projets autour du cloud la...

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    Il y a 6 mois


    Reims, France Lenergy sas Temps plein

    Description de poste: Nous recherchons un Stagiaire en Comptabilité (H/F) pour un Stage de 6 à 8 semaines rejoindre notre équipe. Ce stage offrira une opportunité d'apprentissage pratique dans le domaine de la comptabilité. Responsabilités: - Assister l'équipe comptable dans la gestion des tâches quotidiennes - Aider à la préparation des...

  • Technicien support n2

    il y a 3 semaines


    Reims, France Up Skills Metz IT Temps plein

    A propos de l'entreprise : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend...

  • Assistant Comptable

    Il y a 6 mois


    Reims, France Menway Emploi Compiègne Support Temps plein

    Dans le cadre des activités de gestion financière d'une entreprise, le rôle concerné nécessite une expertise en matière de comptabilité et une capacité à assurer diverses fonctions. Ce poste itinérant offre l'opportunité de suivre et de gérer un portefeuille tout en assistant la révision comptable. - Assurer la gestion et le suivi d'un...


  • Reims, Grand Est, France INETUM Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Spécialiste en Gestion Financière Publique pour rejoindre notre équipe dans le secteur public.Vous serez chargé de mettre votre expertise au service des besoins clients en matière d'assistance et de conseil, notamment sur les marchés publics. Vous disposerez d'une formation à notre solution et aux métiers de la...


  • Reims, France Tunon Temps plein

    Assistant(e) relation publique internationale Référence : janvier 2022-2 Etablissement : Reims Domaine : Bachelor Luxe Type de poste : Assistant relation publique internationale H/F Type de contrat : Stage Secteur : Luxe Localisation : REIMS 51100 Dans le cadre de nos formations...


  • Reims, Grand Est, France OCI INFORMATIQUE Temps plein

    **Bienvenue dans notre équipe d'expertise en comptabilité et systèmes d'information !**Nous recherchons un Consultant Comptabilité ERP pour rejoindre notre équipe dynamique à Reims. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de participer à la définition des besoins clients, de contribuer au chiffrage des prestations et de la...


  • Reims, Grand Est, France Up Skills Metz IT Temps plein

    **A propos de l'entreprise Up Skills Metz IT :**Fondée sur plus de 20 ans d'expérience, nous sommes un cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition.Nos services s'étendent à travers le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié, avec une équipe de 110...


  • Reims, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Rejoignez un leader du recrutement en tant qu'Auditeur Financier Junior (H/F)À propos d'Up Skills :Filiale d'Actual Group, le 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills est votre partenaire privilégié pour l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition....


  • Reims, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Auditeur Junior

    Il y a 6 mois


    Reims, France Kobaltt Temps plein

    Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l’Intérim...


  • Reims, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...


  • Reims, France Centre Hospitalier Compiègne-Noyon Temps plein

    Contexte et définition du poste **Contexte**: - _Placé sous l’autorité hiérarchique de la Responsable des Achats, le rédacteur commande publique participe à l’ensemble des procédures d’achat, des besoins couverts par les marchés de tous segments (travaux, général, technique ) et assiste la Responsable des Achats dans l’activité et le...