Technicien Support Utilisateur H/F

il y a 1 mois

Reims, France ECONOCOM France Temps plein
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l'activité Services en région Grand Est, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

Au sein d'un groupe spécialisé dans l'agroalimentaire basé à Reims, vous intégrerez une équipe de techniciens support utilisateurs en itinérance, sous la responsabilité d'un responsable d'exploitation. Vous participerez au support aux utilisateurs des sites Champagnes. Quelques déplacements très ponctuels entre Vendeville et Paris sont envisageables.

Vos responsabilités :
  • IT Bar : accueillir et prendre en charge les utilisateurs du site (assistance, gestion des incidents et demandes de services).
  • Backoffice : résoudre les incidents et réaliser les demandes de services des utilisateurs à distance.
  • Proximité : se déplacer sur le site principal et les sites périphériques (résolution d'incidents, réalisation des demandes de services des utilisateurs dans leur bureau, mise en place de matériels).
  • Préparer les PC et les smartphones (master, enrôlement).
  • Assister et offrir un support technique auprès des utilisateurs pour l'utilisation des installations de vidéo projection et de visioconférence.
  • Mettre à jour des assets dans la CMDB suivant les processus en vigueur.
  • Gérer l'Active Directory.
  • Effectuer des tâches réseaux.

L'environnement technique : Microsoft, Windows Server 2016, Office 365, Active Directory, ITSM Service Now.

Plage horaire : 8 h à 18 h

Astreinte les week-ends : 1 à 2 fois par mois selon planning.

Itinérance : Une voiture de service est mise à disposition pour les déplacements.

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : prestation de client grand compte à Reims.

Package rémunération & avantages :
  • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
  • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
  • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE


Profil

  • Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum).
  • Expérience : vous justifiez de 1 à 2 ans d'expérience réussie dans le support informatique, idéalement en proximité auprès des utilisateurs. Vous êtes titulaire du permis B. Vous attestez d'un niveau B2 en anglais.
  • Technical skills : maitrise du support utilisateurs N1/N2, connaissance de l'environnement Microsoft, gestion de la satisfaction client, gestion d'utilisateur VIP, gestion de la sécurité de l'information.
  • Soft skills : vous vous caractérisez par votre sens du service, votre rigueur et votre autonomie. Vous avez une bonne capacité d'investigation pour trouver la source des problèmes et de bonnes qualités rédactionnelles. Vous avez de bonnes capacités relationnelles. Vous faite preuve d'un bon esprit d'équipe.


Pourquoi nous choisir ?

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution

C'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière

Ce qui va suivre :
  1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires
  2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Fatia MAKHLOUFI en premier rendez-vous
  3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant

Votre chargé de recrutement : Fatia MAKHLOUFI

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Technicien Support Utilisateur H/F

    il y a 1 jour

    Reims, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien support informatique

    Il y a 2 mois

    Reims, France Manpower Temps plein

    RésuméTechnicien support informatique (H/F), 51100 Reims, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER REIMS TERTIAIREDescription du posteMANPOWER REIMS TERTIAIRE recherche pour son client un Technicien support informatique (H/F) Votre mission sera d'assurer le...

  • Technicien Support Utilisateurs H/F

    Il y a 4 mois

    Reims, France Econocom Temps plein

    Mission Au sein dun groupe spécialisé dans la lagroalimentaire, vous intégrez une équipe de support informatique sous la responsabilité d'un responsable d'exploitation. Vous participez à la gestion quotidienne d'un kiosque IT et êtes sollicité afin de prendre en charge la résolution dincidents techniques ainsi que le maintien en condition...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Reims, France Manpower Temps plein

    MANPOWER REIMS TERTIAIRE recherche pour son client un Technicien support informatique (H/F) Votre mission sera d'assurer le support aux utilisateurs d'une entreprise (1 site principal + quelques sites satellites (30km max) + 1 site vers Vendeville (200km, visite 1 fois tous les 2 mois) et de contribuer au traitement des tickets en mode France (à distance...

  • Technicien support informatique

    Il y a 2 mois

    Reims, Champagne-Ardenne, 51100, Reims, France Manpower Temps plein

    RésuméTechnicien support informatique (H/F), 51100 Reims, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER REIMS TERTIAIREDescription du posteMANPOWER REIMS TERTIAIRE recherche pour son client un Technicien support informatique (H/F) Votre mission sera d'assurer le...

  • Technicien support informatique

    il y a 1 mois

    Reims, France Manpower Temps plein

    MANPOWER REIMS TERTIAIRE recherche pour son client un Technicien support informatique (H/F) Votre mission sera d'assurer le support aux utilisateurs d'une entreprise (1 site principal + quelques sites satellites (30km max) + 1 site vers Vendeville (200km, visite 1 fois tous les 2 mois) et de contribuer au traitement des tickets en mode France (à distance...

  • Technicien support n2

    il y a 3 semaines

    Reims, France Up Skills Metz IT Temps plein

    A propos de l'entreprise : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend...

  • Technicien support n2

    Il y a 2 mois

    Reims, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise de services informatiques implantée au niveau national, un Technicien Support N2 (H/F) sur le secteur de Reims pour une mission intérim longue durée. Base horaire : 37H (dont 2h en compteur RTT).Salaire : 26-28K euros brut/annuelEn tant que Technicien Support...

  • Technicien Support IT Senior

    il y a 4 semaines

    Reims, Grand Est, France Econocom Temps plein

    MissionAu sein d'une équipe spécialisée dans la transformation digitale, vous rejoignez le groupe Econocom pour occuper un poste de Technicien Support IT senior.Vos responsabilités incluent la gestion quotidienne du kiosque IT, la résolution d'incidents techniques et le maintien en condition opérationnelle du parc informatique.Vous travaillerez en...

  • Technicien en support technique

    Il y a 2 mois

    Reims, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste du support techniqueNous recherchons un spécialiste du support technique pour rejoindre notre équipe à Reims. Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le domaine du support technique et une connaissance approfondie des systèmes informatiques et des logiciels. Il devra également être capable de résoudre les problèmes...

  • Agent Support Applicatif

    Il y a 6 mois

    Reims, France MIDRANGE Computers Temps plein

    _**Description entreprise**_ MIDRANGE est une Entreprise de Services Numériques spécialisée dans le conseil, l’intégration et la formation. Nous accompagnons nos clients dans la transformation numérique de leur organisation en intégrant pleinement les technologies et usages digitaux dans l’ensemble de leurs activités. Chez MIDRANGE, l'art de la...

  • Responsable Services Aux Utilisateurs

    Il y a 6 mois

    Reims, France KPMG Temps plein

    En quête de nouveaux challenges, vous souhaitez rejoindre une société à mission en plein essor ? Comme nos 4500 collaborateurs, faites le choix d’un environnement stimulant, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d’aider les experts métiers à exceller autrement en œuvrant pour une...

  • Technicien de proximité H/F

    Il y a 6 mois

    Reims, France Experis France Temps plein

    Experis recherche un Technicien de proximité H/F en prestation pour l'un de nos clients basés à Reims (51) dans le domaine de la construction. En tant que Technicien de proximité, vous serez responsable : Fournir un support technique et une assistance aux utilisateurs Assurer le support proximité de niveau 2 pour l’ensemble des utilisateurs ...

  • Technicien Support maintenance

    Il y a 4 mois

    Reims, France Sanef Temps plein

    SANEF EN QUELQUES MOTS Le groupe Sanef (CA 1,9 Md euros), acteur incontournable de la concession et de la gestion d'autoroutes, exploite 1 807 kilomètres de réseaux en France. Filiale française du groupe Abertis, leader mondial de la gestion d’autoroutes, c’est grâce à l’engagement de ses 2300 collaborateurs que Sanef assure 24h/24 et 7j/7 la...

  • Technicien support N2

    Il y a 6 mois

    Reims, France Hexanet Temps plein

    Description entreprise : Créée il y a 25 ans, HEXANET est le partenaire de croissance des entreprises et des DSI au service de leur développement digital.Nos domaines d’expertise : les Télécoms – Les communications unifiées – la sécurité – le Cloud – l’infogérance – l’intégration.Société en forte croissance, HEXANET compte...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Reims, Grand Est, France Econocom Temps plein

    MissionRejoint notre équipe de support informatique sous la responsabilité d'un responsable d'exploitation et participe à la gestion quotidienne d'un kiosque IT.Vos responsabilités :· Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs VIP· Prendre en charge la gestion et le suivi des incidents techniques via l'outil de ticketing Remedy...

  • Technicien de maintenance industriel

    il y a 1 semaine

    Reims, Grand Est, France RAS Intérim Temps plein

    Description du posteRAS Intérim REIMS recherche pour son client basé sur REIMS et spécialisé dans le conditionnement alimentaire, un(e) Technicien de maintenance industriel H/F.Préparation des interventionsPrendre connaissance des consignes d'intervention (cahier de suivi de l'équipe précédente, demandes des utilisateurs, planning de maintenance...

  • Spécialiste en Support Informatique Niveau 2

    il y a 2 semaines

    Reims, Grand Est, France Up Skills Metz IT Temps plein

    **A propos de l'entreprise Up Skills Metz IT :**Fondée sur plus de 20 ans d'expérience, nous sommes un cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition.Nos services s'étendent à travers le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié, avec une équipe de 110...

  • Technicien SAV Machines Spéciales H/F

    il y a 4 semaines

    Reims, France CENTURION SEARCH Temps plein

    CENTURION SEARCH recrute pour un industriel, concepteur et fabricant de machines spéciales automatisées (calibrage et emballage), un Ingénieur / Technicien SAV Machines Spéciales H/F pour intervenir principalement sur le Grand Est.Au sein de notre équipe SAV, vous êtes notre support technique opérationnel pour les clients présents sur votre...

  • Consultant support comptabilité publique H/F

    il y a 6 jours

    Reims, France INETUM Temps plein

    Mission Et si vous rejoigniez un éditeur à taille humaine au sein d'Inetum classé dans le top 10 français avec plus de 1400 experts en France et à l'international ? Inetum Software est l'éditeur de logiciels numéro 1 en France pour le secteur public. Grâce à plus de 30 solutions et une offre globale qui adresse tous les métiers des collectivités...