Conseiller client/Conseillère client

il y a 3 jours

Englos, France Tikamoon Temps plein

Tikamoon est une DNVB spécialisée dans la création et la vente de meubles en bois massif – uniques, premium & durables – proposés au prix le plus juste.

Plus qu’un distributeur, Tikamoon est un concepteur-constructeur qui travaille sans intermédiaire avec des partenaires artisans en Asie et en Europe et s’attache à maîtriser tous les maillons de la chaîne (du design à la logistique, du marketing au service client) pour proposer des produits authentiques, de qualité et au moindre impact environnemental. 🌳

Créée à Lille en 2008, la société désormais domiciliée à Englos, compte plus de 220 collaborateurs passionnés en France, en Indonésie, en Allemagne, en Inde et en Ukraine. Elle réalise une grande partie de son chiffre d’affaires à l’international : Allemagne, Royaume-Uni, Italie, Espagne, Pays-Bas, Suisse, Belgique et Autriche. 🌎

Pour répondre à nos besoins croissants, nous sommes à la recherche d’un.e Conseiller.ère Clientèle pour rejoindre en présentiel notre service client situé à Englos (59).

Les missions :

Sous la responsabilité du Responsable d’équipe, vous aurez pour principales missions :

1 – Mission : Commerciale

  • Conseiller le client (avant vente, après vente) ;
  • Réaliser des commandes ;
  • Assurer le suivi des commandes ;
  • Réaliser des appels dans le cadre de la satisfaction client ;
  • Répondre aux clients via divers modes de communication (email, téléphone, chat, réseaux sociaux) ;
  • Réaliser un reporting précis de chaque situation client afin de garantir un traitement efficace des dossiers en équipe ;
  • Respecter les objectifs définis par nos différents partenaires notamment professionnels et PDM.

2 – Mission : Fidélisation/ Satisfaction client

  • Appliquer la politique commerciale afin de fidéliser et satisfaire le client ;
  • Remonter les feedbacks clients dans un souci d’amélioration constant de nos produits/services
  • Être garant de la satisfaction client ;
  • Respecter le délai de réponse défini par la direction en fonction du mode de communication ;
  • Réalisation d’enquêtes de satisfaction.

3- Mission : Gestion administrative

  • Assurer l’ouverture des litiges avec nos prestataires transport et relancer si nécessaire ;
  • Suivre et relancer les retours en attente ;
  • Gérer la partie administrative et le suivi des commandes impayées.

Cette aventure est sûrement faite pour vous si vous vous reconnaissez dans les talents suivants :

  • Vous maîtrisez les techniques de vente ;
  • Vous savez développer un argumentaire approprié selon le produit vendu et le profil client ;
  • Vous savez utiliser les formules de base sur Excel ;
  • Vous maîtrisez des outils informatiques notamment en gestion de boite email ;
  • Vous avez de bonnes capacités de communication à l’écrit comme à l’oral ;
  • Vous avez le sens du service client : disponible, écoute, service et conseil pour favoriser la satisfaction client ;
  • Vous êtes organisé(e), professionnel(le), patient(e), empathique.

Les bénéfices que nous vous offrons : 💕

  • Des réductions sur les meubles Tikamoon ;
  • 25 jours de congés payés + 2 jours offerts supplémentaires par an ;
  • Un CSE impliqué proposant divers avantages ;
  • Un accès à une mutuelle avantageuse (Téléconsultations médicales gratuites etc…) ;
  • Prise en charge à hauteur de 50% de votre abonnement transport en commun ;
  • Le plaisir de travailler avec une équipe sympathique, dynamique et passionnée :).

A très vite pour partager une nouvelle aventure ensemble 🤗

  • Conseiller Client/conseillère Client

    il y a 2 semaines

    Englos, France Tikamoon Temps plein

    Tikamoon est une DNVB spécialisée dans la création et la vente de meubles en bois massif - uniques, premium & durables - proposés au prix le plus juste. Plus qu’un distributeur, Tikamoon est un concepteur-constructeur qui travaille sans intermédiaire avec des partenaires artisans en Asie et en Europe et s’attache à maîtriser tous les maillons de...

  • Conseiller client/Conseillère client

    il y a 4 jours

    Englos, France Tikamoon Temps plein

    Tikamoon est une DNVB spécialisée dans la création et la vente de meubles en bois massif – uniques, premium & durables – proposés au prix le plus juste.Plus qu’un distributeur, Tikamoon est un concepteur-constructeur qui travaille sans intermédiaire avec des partenaires artisans en Asie et en Europe et s’attache à maîtriser tous les maillons...

  • Conseiller client/Conseillère client

    il y a 5 jours

    Englos, FR Tikamoon Temps plein

    Tikamoon est une DNVB spécialisée dans la création et la vente de meubles en bois massif – uniques, premium & durables – proposés au prix le plus juste.Plus qu’un distributeur, Tikamoon est un concepteur-constructeur qui travaille sans intermédiaire avec des partenaires artisans en Asie et en Europe et s’attache à maîtriser tous les maillons...

  • Conseiller client/Conseillère client

    il y a 3 jours

    Englos, France Tikamoon Temps plein

    Tikamoon est une DNVB spécialisée dans la création et la vente de meubles en bois massif – uniques, premium & durables – proposés au prix le plus juste.Plus qu’un distributeur, Tikamoon est un concepteur-constructeur qui travaille sans intermédiaire avec des partenaires artisans en Asie et en Europe et s’attache à maîtriser tous les maillons...

  • Conseiller clientèle NL

    il y a 3 jours

    Englos, 59320, France Tikamoon Temps plein

    Tikamoon est une DNVB spécialisée dans la création et la vente de meubles en bois massif – uniques, premium & durables – proposés au prix le plus juste. Plus qu’un distributeur, Tikamoon est un concepteur-constructeur qui travaille sans intermédiaire avec des partenaires artisans en Asie et en Europe et s’attache à maîtriser tous les...

  • Conseiller clientèle NL

    il y a 3 jours

    Englos, 59320, France Tikamoon Temps plein

    Tikamoon est une DNVB spécialisée dans la création et la vente de meubles en bois massif – uniques, premium & durables – proposés au prix le plus juste. Plus qu’un distributeur, Tikamoon est un concepteur-constructeur qui travaille sans intermédiaire avec des partenaires artisans en Asie et en Europe et s’attache à maîtriser tous les...

  • Devenez conseiller clientele service

    il y a 3 jours

    Englos, 59320, France Tikamoon Temps plein

    Tikamoon est une DNVB spécialisée dans la création et la vente de meubles en bois massif – uniques, premium & durables – proposés au prix le plus juste. Plus qu’un distributeur, Tikamoon est un concepteur-constructeur qui travaille sans intermédiaire avec des partenaires artisans en Asie et en Europe et s’attache à maîtriser tous les...

  • Conseiller client en ligne pour Tikamoon

    il y a 3 jours

    Englos, Hauts-de-France Tikamoon Temps plein

    Qui sommes-nous ?Tikamoon est une entreprise de vente en ligne spécialisée dans la création et la vente de meubles en bois massif uniques, premium et durables. Nous proposons des produits authentiques, de qualité et avec un impact environnemental minimal.Nos valeursPas seulement un distributeur, nous sommes un concepteur-constructeur qui travaille...

  • Conseiller Clientèle Bilingue Néerlandais

    il y a 3 semaines

    Englos, France BILINGUE RECRUTEMENT Temps plein

    **Conseiller clientèle Bilingue Français/Allemand (H/F)** **Description du poste** Bilingue Recrutement recrute pour l'un de ses clients un(e) Conseiller(e) clientèle Bilingue Français/Allemand. Vous serez sous la direction du ou de la responsable relation client. **Responsabilités et objectifs**: - Conseiller les clients durant tout le processus...

  • Conseiller clientèle spécialiste en meubles

    il y a 3 jours

    Englos, Hauts-de-France Tikamoon Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Conseiller clientèle bilingue Néerlandais pour rejoindre notre équipe de service client à Englos, dans le Nord de la France.Vous serez chargé(e) de fournir un soutien et des conseils aux clients par e-mail, chat et téléphone, ainsi que sur les médias sociaux. Vous travaillerez sous la responsabilité du...

  • Conseiller de Vente en Informatique

    Il y a 2 mois

    Englos, France Impact Sales & Marketing Temps plein

    Entreprise: **Atmosphères**, filiale du groupe MARVESTING, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l’accompagnent. Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous mettons en place des solutions assurant la performance commerciale et marketing...

  • Gériatre H/F

    Il y a 2 mois

    Englos, 59320, Lille, France Page Personnel Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • Conseiller de Vente

    Il y a 3 mois

    Englos, France Ohlà ! Temps plein

    Ohlà recrute un/une conseillier(e) de vente en CDD de 12 mois (évolution possible en CDI) 30 ou 35h/semaine, à partir de début novembre. Vous êtes dynamique, motivé(e) et souriant(e). Vous êtes passionné(e) par la vente et par la mode. Vous aimez conseiller les clientes, vous êtes à l’aise et à l’écoute. Vos missions: Vous accueillez,...

  • Conseiller Commercial Vehicule Occasion

    Il y a 2 mois

    Englos, France EURAUTO Temps plein

    **Job Overview** Nous recherchons un Conseiller Commercial VENTES VEHICULES OCCASION (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. Le rôle implique des interactions avec les clients, la négociation et la vente de produits ou services. Si vous avez de l'expérience en concession et que vous êtes passionné par le service client, cette opportunité est...

  • Conseiller de Vente

    Il y a 2 mois

    Englos, France GLOBE EFFECTIVE SHOPPER Temps plein

    **Description entreprise**: Vous intégrez TechSell, l'agence dédiée à la force de vente supplétive et au merchandising de Globe Groupe, le leader du shopper marketing et de la vente en Europe. TechSell a pour vocation d’aider les grandes marques à mieux vendre. Organisée en pôle d'expertises métiers (High tech, LifeStyle, Beauté et FMCG):...

  • Assistant Service/Client SAV Bilingue Néerlandais/Anglais

    il y a 1 jour

    Englos, France Tikamoon Temps plein

    Tikamoon est une DNVB spécialisée dans la création et la vente de meubles en bois massif – uniques, premium & durables – proposés au prix le plus juste. Plus qu’un distributeur, Tikamoon est un concepteur-constructeur qui travaille sans intermédiaire avec des partenaires artisans en Asie et en Europe et s’attache à maîtriser tous les maillons...

  • Conseiller ventes/Conseillère ventes

    il y a 3 jours

    Sequedin, 59320, France Tikamoon Temps plein

    Tikamoon est une DNVB spécialisée dans la création et la vente de meubles en bois massif – uniques, premium & durables – proposés au prix le plus juste. Plus qu’un distributeur, Tikamoon est un concepteur-constructeur qui travaille sans intermédiaire avec des partenaires artisans en Asie et en Europe et s’attache à maîtriser tous les maillons...

  • Conseiller ventes/Conseillère ventes

    il y a 3 jours

    Sequedin, 59320, France Tikamoon Temps plein

    Tikamoon est une DNVB spécialisée dans la création et la vente de meubles en bois massif – uniques, premium & durables – proposés au prix le plus juste. Plus qu’un distributeur, Tikamoon est un concepteur-constructeur qui travaille sans intermédiaire avec des partenaires artisans en Asie et en Europe et s’attache à maîtriser tous les maillons...

  • Conseiller en Opérations Clientèle Logistique

    il y a 3 jours

    Englos, Hauts-de-France Tikamoon Temps plein

    Titre du Poste : Conseiller en Opérations Clientèle Logistique Votre Mission Répondre aux clients via divers modes de communication (chat, téléphone, email) ; Réaliser des enquêtes de satisfaction et remonter les feedbacks clients dans un souci d'amélioration constant de nos produits/services Gérer la partie administrative et le suivi des...

  • Conseiller Clientèle NEERLANDAIS

    il y a 4 semaines

    Englos, France Adecco Temps plein

    L'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans la vente à distance sur catalogue spécialisé et basé à ENGLOS (59320), en CDI un Conseiller Clientèle bilingue néerlandais (h/f).notre client est une entreprise renommée dans le secteur de la vente à distance sur catalogue spécialisé. Elle offre un environnement de travail dynamique et...