Technicien Proximité IT H/F

il y a 6 jours

Marseille, France SPIE Temps plein
Le Technicien de proximité, interface des utilisateurs, assure un support technique de niveau 2 à l'intention des utilisateurs. Il propose des solutions aux dysfonctionnements et capitalise toutes les informations dans l'outil ITSM. Il réalise l'exécution des demandes dans le respect des engagements et des SLA identifiés pour les utilisateurs.

Vos missions :

- Résoudre les incidents ou instruire les demandes dans son périmètre ou les escalader vers les interlocuteurs compétents dans le domaine considéré.
- Réalise toutes les interventions et opérations qui lui sont affectées ou qui lui sont routées directement par l'Help Desk
- Apporter des solutions précises à la demande de l'appelant et/ou l'assister dans l'utilisation de sa configuration en lui proposant des solutions précises en adéquation avec les engagements contractuels.
- Prendre en charge la résolution des dossiers présents dans le backlog et s'assurer du traitement dans le respect des SLA.
- Intervenir physiquement à des opérations types sur les systèmes d'information client.
- Assurer le pilotage des dossiers en reportant dans l'outil ITSM, et réaliser la clôture administrative de celui-ci en identifiant la complétude de la solution et sa capitalisation si nécessaire.
- Respecter les procédures et modes opératoires mis en oeuvre dans le cadre du projet et contribue à leurs améliorations en signalant toutes anomalies ou propose des améliorations au Superviseur et / ou au Responsable de service poste utilisateur.

- Remplacement des équipements défectueux et inventorier le parc

- Signaler les anomalies au gestionnaire de Parc.
- Respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité avec maintien de l'environnement.

Votre profil

Vous êtes titulaire d'un BAC+2, bénéficiez d'une expérience professionnelle dans la production informatique et possédez idéalement des compétences ITIL

Vous maîtrisez :

- les outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint, Exchange...),

- Les systèmes d'exploitation courants Windows,

- Les outils de gestion de tickets (SCSM),

- Les outils de prise en main à distance (VNC - Teamviewer - Jabber )

- Brassage réseau

- Support Smartphone

Vous avez la capacité d'analyser rapidement et une bonne résistance au stress. Vous êtes rigoureux, organisé, soucieux de la qualité de service et respectueux des contraintes métiers des utilisateurs.

Vous possédez un très bon relationnel avec les utilisateurs, une aptitude à communiquer par écrit. Vous êtes pédagogue et formateur et appréciez le travail en équipe.

Vous êtes capable de comprendre et à prendre en compte rapidement de nouveaux environnements ou applications Utilisateurs. Vous êtes fortement sensibilisé aux règles sur la sécurité des informations.

Localisation du poste
Localisation du poste

Europe, France, Provence-Alpes-Cote d'Azur, MARSEILLE
Lieu de travail

Saint Paul Lez Durance (CADARACHE)

Critères candidat
Niveau d'étude recherché

D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)
Expérience minimum

3 ans ou plus
Connaissances techniques souhaitées

Environnement poste de travail Windows

Suite Office & Google Suite

Support hardware Software PC

Masterisation / migration

Habilitations souhaitées

H0BS

Etre Habilitable Secret Défense

Langue(s) de travail

Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)

  • Technicien Proximité IT H/F

    il y a 4 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SPIE Temps plein

    L'entreprise SPIE, leader européen des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, recherche un Technicien Proximité IT H/F pour rejoindre son équipe.En tant que Technicien Proximité IT H/F, vous serez chargé d'assurer le support technique niveau 2 aux utilisateurs, résoudre les incidents, proposer des...

  • Technicien support desk et proximité F/H

    il y a 11 heures

    Marseille, France SEA TPI Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien support desk et proximité H/F en CDI à Marseille 2ème.Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client.L'équipe de Techniciens est spécialisée sur le poste de travail (versus les...

  • Technicien Proximité IT H/F

    il y a 1 mois

    Marseille, France SPIE Temps plein

    Le Technicien de proximité, interface des utilisateurs, assure un support technique de niveau 2 à l'intention des utilisateurs. Il propose des solutions aux dysfonctionnements et capitalise toutes les informations dans l'outil ITSM. Il réalise l'exécution des demandes dans le respect des engagements et des SLA identifiés pour les utilisateurs.Vos...

  • Team Leader IT

    Il y a 6 mois

    Marseille, France Spie Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé de la fonction / poste**: Team Leader IT H/F **Type de contrat**: Durée indéterminée **Nature de contrat**: Temps plein **Statut**: Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) **Votre mission**: **Missions** Rattaché(e) à un Delivery Manager, Vous aurez pour principales...

  • Technicien Proximité Support Utilisateur H/F

    Il y a 2 mois

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Missions du Technicien Proximité Support UtilisateurLe Technicien Proximité Support Utilisateur est chargé de la gestion des tickets (incidents/demandes) :Réception des tickets par téléphone et par e-mail, puis saisie dans l'outil approprié (SharePoint/ITSM à venir).Traitement des tickets conformément aux procédures établies et/ou aux bases de...

  • Technicien Support Utilisateurs de proximité H/F

    Il y a 2 mois

    Marseille, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 9 heures

    Marseille, France Manpower Temps plein

    MANPOWER Cabinet de Conseil en Recrutement et Chasseur de Talents Nous cherchons activement le ou la futur(e) TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE  (H/F)  en CDD d'une durée de 10 mois, avec possibilité de CDI pour notre client , un acteur majeur dans le secteur de la santé, situé à Marseille dans le 14 éme arrondissement   Vos missions :-...

  • Technicien de proximité informatique N2 H/F

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique est à la recherche d'un technicien de proximité informatique N2 (H/F) sur Marseille.Vos missionsAssurer le traitement des demandes et incidents de niveau 2 selon les procédures du service et les critères de qualité du service (SLA).Évaluer les nouveaux besoins exprimés par le client en termes de matériel et/ou...

  • Technicien support de proximité en informatique H/F

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en informatique recrute pour l'un de ses clients en infogérance un technicien support utilisateur en informatique sur Marseille.Vos missionsEn tant que technicien de proximité affecté aux sites de Marseille, vos responsabilités principales incluront :Gérer le parc informatique de la Direction...

  • Technicien support de proximité en informatique H/F

    il y a 6 jours

    Marseille, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en informatique recrute pour l'un de ses clients en infogérance un technicien support utilisateur en informatique sur Marseille. Vos missions En tant que technicien de proximité affecté aux sites de Marseille, vos responsabilités principales incluront : Gérer le parc informatique de la...

  • Technicien Support Utilisateurs de proximité H/F

    il y a 6 jours

    Marseille, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Spécialiste Informatique Proximité

    il y a 7 heures

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Rôle Technicien Support de Proximité">Lynx RH Technique est à la recherche d'un Téchnicien support de proximité confirmé N2 H/F pour l'une de ses clientes sur Marseille.">Vos Missions Principales">Fournir un soutien et une assistance niveau 2 aux utilisateurs pour les questions liées à l'informatique et à la téléphonie.Assurer le suivi...

  • Technicien de proximité informatique N1 H/F

    Il y a 2 mois

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Mission Technicien de proximité informatique N1Lynx RH Technique, agence d'intérim et cabinet de recrutement, recherche pour l'un de ses clients finals sur Vitrolles un technicien de proximité N1.Prise de poste le 04 Novembre pour une mission de 3 Mois en intérim avec une embauche possible à la fin de cette période.Vos missionsApporter des...

  • Technicien de proximité informatique N2 H/F

    Il y a 3 mois

    Marseille, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique est à la recherche d'un technicien de proximité informatique N2 (H/F) sur Marseille.Vos missionsAssurer le traitement des demandes et incidents de niveau 2 selon les procédures du service et les critères de qualité du service (SLA).Évaluer les nouveaux besoins exprimés par le client en termes de matériel et/ou...

  • Technicien de proximité informatique N2 H/F

    Il y a 3 mois

    Marseille, Bouches-du-Rhône, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique est à la recherche d'un technicien de proximité informatique N2 (H/F) sur Marseille.Vos missionsAssurer le traitement des demandes et incidents de niveau 2 selon les procédures du service et les critères de qualité du service (SLA).Évaluer les nouveaux besoins exprimés par le client en termes de matériel et/ou...

  • Technicien de proximité informatique N2 H/F

    il y a 3 jours

    Marseille, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique est à la recherche d'un technicien de proximité informatique N2 (H/F) sur Marseille . Vos missions Assurer le traitement des demandes et incidents de niveau 2 selon les procédures du service et les critères de qualité du service (SLA). Évaluer les nouveaux besoins exprimés par le client en termes de matériel et/ou...

  • Technicien Support Utilisateurs de proximité H/F

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Econocom Temps plein

    À propos de nousRejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu’au financement. C'est autant de possibilités d'évolution !C’est aussi être un acteur...

  • Technicien de proximité informatique N2 H/F

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique est à la recherche d'un technicien de proximité informatique N2 (H/F) sur Marseille.Vos missionsAssurer le traitement des demandes et incidents de niveau 2 selon les procédures du service et les critères de qualité du service (SLA).Évaluer les nouveaux besoins exprimés par le client en termes de matériel et/ou...

  • Technicien support informatique

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Manpower Temps plein

    MANPOWER Cabinet de Conseil en Recrutement et Chasseur de Talents Nous cherchons activement le ou la futur(e) TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE  (H/F)  en CDD avec possibilité de CDI pour notre client , un acteur majeur dans le secteur de la santé, situé à Marseille dans le 14 éme arrondissement   Vos missions :- Administration technico...

  • Technicien support de proximité en informatique H/F

    il y a 3 jours

    Marseille, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en informatique recrute pour l'un de ses clients en infogérance un technicien support utilisateur en informatique sur Marseille. Vos missions En tant que technicien de proximité affecté aux sites de Marseille, vos responsabilités principales incluront : Gérer le parc informatique de la...