Emplois actuels liés à Chargé d’expérience client - Tourcoing Nord - Matelas No Stress

  • Spécialiste en Analyse de l'Expérience Client

    Il y a 2 mois

    Tourcoing, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein

    Poste d'Analyste Expérience ClientbeBee Professionals recherche un Analyste Expérience Client pour son siège à Tourcoing.Compétences requisesFormation en marketing, en gestion de la relation client ou en sciences socialesExpérience professionnelle dans l'analyse de l'expérience clientResponsabilitésCollecte et analyse des données sur...

  • Spécialiste en Analyse de l'Expérience Client

    il y a 1 mois

    Tourcoing, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein

    Poste d'Analyste Expérience ClientL'entreprise beBee Professionals recherche un Analyste Expérience Client pour son siège à Tourcoing.Compétences requisesFormation en marketing, en gestion de la relation client ou en sciences socialesExpérience professionnelle dans le domaine de l'analyse de l'expérience clientResponsabilitésCollecte...

  • Responsable de l'Analyse de l'Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Tourcoing, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein

    Responsabilités : Collecte et analyse des données sur l'expérience clientIdentification des tendances et des opportunités d'améliorationMise en œuvre de plans d'action pour améliorer l'expérience client et suivi des résultatsTravail en équipe et communication efficaceCompétences requises :Compréhension des outils de gestion de la relation...

  • Gestionnaire des relations clients

    il y a 2 semaines

    Tourcoing, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein

    Gestionnaire des relations clientsNous recherchons un Gestionnaire des relations clients pour rejoindre notre équipe à Tourcoing.Compétences requisesConnaissances approfondies des processus et des outils de service clientExpérience significative dans le domaine des relations clientsAptitude à gérer les plaintes et les demandes des clients avec...

  • Analyste expérience client

    il y a 2 semaines

    Tourcoing, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein

    Poste : Analyste expérience clientLa société beBee Professionals recherche un analyste expérience client pour son siège à Tourcoing.Le candidat idéal devra avoir une formation en marketing, en gestion de la relation client ou en sciences sociales. Une expérience professionnelle dans le domaine de l'analyse de l'expérience client est un plus.Les...

  • Nanny with Experience

    Il y a 2 mois

    Tourcoing, Hauts-de-France Solutia Temps plein

    Job SummaryWe are seeking an experienced childcare professional to join our team at Solutia. As a Garde d'enfant expérimentée CDI, you will be responsible for providing high-quality childcare services to families in the Mouvaux area.Key ResponsibilitiesProvide safe and engaging childcare services to children in the comfort of their own homesTransport...

  • Chargé de relation client

    il y a 3 semaines

    Landrethun-le-Nord,, France Capijobnew Temps plein

    Chargé de relation clientManpower ARMENTIERES recherche pour son client, un leader mondial des ingrédients d'origine végétale et un pionnier des nouvelles protéines végétales, un Chargé de relation client (H/F).ResponsabilitésRéceptionner, enregistrer et gérer le traitement des réclamations en apportant une réponse au client dans le délai...

  • (H/F) Facteur Velo Avec Experience

    Il y a 2 mois

    Tourcoing, France CRIT TOURCOING Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: CRIT Tourcoing recrute pour le client La Poste un Facteur (H/F) avec expérience sur le VAE. Vos missions principales: - Organiser votre tournée en fonction de votre périmètre alloué - Préparer et distribuer le courrier, - Assurer et...

  • Chargé(e) de missions parcours clients en Alternance H/F

    Il y a 5 mois

    Nord, France Vilogia Temps plein

    Description du posteMétierAccompagnement Social - Economie Sociale et Familiale Intitulé du posteChargé(e) de missions parcours clients en Alternance H/F Type de contratContrat d'apprentissage Durée du contrat12 mois Temps de travailTemps complet MissionIntégré(e) au sein de la Direction Parcours Clients et Cohésion Sociale, vous participerez aux...

  • Chargé de relation client

    il y a 4 semaines

    Landrethun-le-Nord,, France Capijobnew Temps plein

    Rejoignez notre équipe de professionnelsManpower ARMENTIERES recherche pour son client, un leader mondial des ingrédients d'origine végétale et un pionnier des nouvelles protéines végétales, un Chargé de relation client (H/F).ResponsabilitésRéceptionner, enregistrer et gérer le traitement des réclamations en apportant une réponse au client...

  • Responsable de production et de suivi client

    il y a 2 semaines

    Tourcoing, Hauts-de-France Randstad Temps plein

    Responsable de production et de suivi client Nous recherchons un responsable de production et de suivi client pour rejoindre notre équipe de spécialistes en génie électrique et thermique. Vous serez chargé de la gestion de la production, du suivi des clients et des chantiers. Vous devez être titulaire d'un BEP et avoir au moins 5 années...

  • AIDE SOIGNANT

    il y a 3 semaines

    Tourcoing, France JBM Careers Temps plein

    À JBM Médical, on ne fait pas que placer des professionnels de santé, on les chouchoute ! Rejoins-nous et fais partie de la grande famille JBM. Une équipe dédiée au secteur de la santé rien que pour vous.Notre client est une maison d'accueil située à TOURCOING qui offre des services variés et adaptés aux besoins de chaque personne. Pour accéder...

  • AIDE SOIGNANT

    il y a 1 mois

    Tourcoing, France JBM Temps plein

    À JBM Médical, on ne fait pas que placer des professionnels de santé, on les chouchoute ! Rejoins-nous et fais partie de la grande famille JBM. Une équipe dédiée au secteur de la santé rien que pour vous.Notre client est une maison d'accueil située à TOURCOING qui offre des services variés et adaptés aux besoins de chaque personne. Pour accéder...

  • AIDE SOIGNANT

    il y a 3 semaines

    Tourcoing, France JBM Careers Temps plein

    À JBM Médical, on ne fait pas que placer des professionnels de santé, on les chouchoute ! Rejoins-nous et fais partie de la grande famille JBM. Une équipe dédiée au secteur de la santé rien que pour vous.Notre client est une maison d'accueil située à TOURCOING qui offre des services variés et adaptés aux besoins de chaque personne. Pour accéder...

  • AIDE SOIGNANT

    il y a 1 mois

    Tourcoing, France JBM - SELECT TT Temps plein

    À JBM Médical, on ne fait pas que placer des professionnels de santé, on les chouchoute ! Rejoins-nous et fais partie de la grande famille JBM.Une équipe dédiée au secteur de la santé rien que pour vous. Notre client est une maison d'accueil située à TOURCOING qui offre des services variés et adaptés aux besoins de chaque personne.Pour accéder à...

  • AIDE SOIGNANT

    il y a 1 mois

    Tourcoing, France JBM Temps plein

    À JBM Médical, on ne fait pas que placer des professionnels de santé, on les chouchoute ! Rejoins-nous et fais partie de la grande famille JBM. Une équipe dédiée au secteur de la santé rien que pour vous.Notre client est une maison d'accueil située à TOURCOING qui offre des services variés et adaptés aux besoins de chaque personne. Pour...

  • Spécialiste des relations clients

    il y a 2 semaines

    Tourcoing, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Spécialiste des relations clients pour rejoindre notre équipe à Tourcoing.Compétences requisesConnaissances approfondies des processus et des outils de service clientExpérience significative dans le domaine des relations clientsAptitude à gérer les plaintes et les demandes des clients avec professionnalisme et...

  • Spécialiste des relations clients

    Il y a 2 mois

    Tourcoing, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste des relations clientsNous recherchons un Spécialiste des relations clients pour rejoindre notre équipe à Tourcoing.Compétences requisesConnaissances approfondies des processus et des outils de service clientExpérience significative dans le domaine des relations clientsCapacité à gérer les plaintes et les demandes des clients avec...

  • Gestionnaire client entreprise

    il y a 1 semaine

    Nord, France GE T1 LILLE 2 Temps plein

    Description du poste Métier GESTION DES OPERATIONS RETRAITE - GESTIONNAIRE CLIENT ENTREPRISE Intitulé du poste Gestionnaire client entreprise (Chargé de Comptes) à LILLE -F/H Contrat Contrat à durée déterminée Durée du contrat 5 Finalité du poste Au sein du service Gestion Retraite Entreprises, vous aurez...

  • Responsable de la relation client

    il y a 4 semaines

    Tourcoing, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein

    Recherche d'un Analyste expérience clientL'entreprise beBee Professionals recherche un Analyste expérience client pour son siège à Tourcoing.Compétences requisesFormation en marketing, en gestion de la relation client ou en sciences socialesExpérience professionnelle dans le domaine de l'analyse de l'expérience...

Chargé d’expérience client

Il y a 2 mois

Tourcoing Nord, France Matelas No Stress Temps plein

Pourquoi rejoindre Matelas No Stress ?

Matelas No Stress est une entreprise familiale en pleine expansion, spécialisée dans la fabrication de literie (matelas, sommiers et accessoires) et la vente en ligne. Reprise par une équipe jeune et ambitieuse, l'entreprise combine savoir-faire artisanal, fabrication française et engagement écologique. Forte de plus de dix ans d'expérience, nous sommes dynamiques, passionnés et porteurs de valeurs solides.

Objectif du poste

- Atteindre les objectifs de vente en garantissant une expérience client exceptionnelle.

- Assurer un support client de qualité, en répondant aux questions, résolvant les problèmes et gérant efficacement les réclamations.

- Contribuer au service après-vente en assurant le suivi des retours, échanges et en apportant des conseils techniques et commerciaux adaptés.

Vos missions (non exhaustives)

- Gérer les demandes clients via téléphone, email, chat et réseaux sociaux.

- Conseiller sur le choix des produits et résoudre les problèmes rapidement.

- Veiller à la satisfaction client et maintenir une excellente notation du site.

- Atteindre les objectifs de vente et les KPIs, avec un suivi régulier et des reportings mensuels.

- Développer le chiffre d’affaires en ligne et au showroom, en gérant devis et relances.

- Prendre en charge les réclamations, les retours et les échanges.

- Apporter un support technique et mettre à jour les informations sur les produits.

- Utiliser des outils CRM pour gérer les relations clients et suivre les ventes.

- Surveiller les tendances du marché et faire remonter les retours clients en interne.

- Proposer des améliorations pour optimiser le parcours client.

- Gérer les litiges et suivre les expéditions en collaboration avec l’ADV.

Profil recherché

- Expérience : Vous justifiez d’au moins un an en vente-conseils (par téléphone et/ou en magasin), idéalement dans le secteur du commerce.

- Passion pour le client : La satisfaction client est au cœur de vos priorités, vous êtes empathique et patient(e).

- Excellentes compétences relationnelles : Vous êtes à l’aise au téléphone comme en face à face, doté(e) d’une excellente élocution et de qualités rédactionnelles irréprochables.

- Réactivité et dynamisme : Vous savez répondre rapidement aux besoins des clients tout en restant organisé(e) et rigoureux(se).

Détails pratiques

- Contrat : CDI

- Date de début : Septembre 2024

- Processus de recrutement :

- Entretien téléphonique de 30 minutes avec Eloïse, responsable de l’expérience client

- Entretien physique d'une heure

Rejoignez Matelas No Stress et contribuez à améliorer le sommeil de chacun 😴