Emplois actuels liés à Chef de service client - France - Profil Partenaire

  • Chef de projets service client H/F

    il y a 4 semaines

    France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Afin d'assurer un service de qualité et ainsi répondre aux hautes exigences des clients, votre rôle est incontournable dans la structure. Vous devez prendre en charge les différentes responsabilités en lien avec : L'accompagnement et gestion des projets clients (70%) : pilotage, coordination, planning, budget - Organiser des...

  • Chef de projets service client H/F

    il y a 4 semaines

    France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Afin d'assurer un service de qualité et ainsi répondre aux hautes exigences des clients, votre rôle est incontournable dans la structure. Vous devez prendre en charge les différentes responsabilités en lien avec : L'accompagnement et gestion des projets clients (70%) : pilotage, coordination, planning, budget - Organiser des...

  • Chef du service

    il y a 1 jour

    France, FR Direction de l'évaluation de la performance, de l'achat, des finances et de l'immobilier Temps plein

    Chef(fe) du département balistique au CREL :Votre environnement professionnel : Activités du serviceLa Sous-direction de l’innovation et de la prescription du service achat, innovation et logistique du ministère de l’intérieur est chargée du recueil de l’expression des besoins, de la définition ainsi que de la sélection des équipements utiles...

  • Chef du service

    il y a 21 heures

    France Direction de l'évaluation de la performance, de l'achat, des finances et de l'immobilier Temps plein

    Chef(fe) du département balistique au CREL :Votre environnement professionnel : Activités du serviceLa Sous-direction de l’innovation et de la prescription du service achat, innovation et logistique du ministère de l’intérieur est chargée du recueil de l’expression des besoins, de la définition ainsi que de la sélection des équipements utiles...

  • Electronicien Service Technique Et Maintenance

    Il y a 5 mois

    Roissy-en-France Notre client Temps plein

    Cette **PME française** à taille humaine de 285 employés dans le monde, spécialisée dans la distribution et la maintenance de **matériel de haute technologie** propose de nombreux instruments et systèmes faisant appel à une grande variété de modalités techniques comme le laser, **le rayon X, la spectrométrie, la chromatographie.** **Plus de 20...

  • Chef de projet service client

    il y a 3 semaines

    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Le Service Client accompagne nos clients existants dans de l'amélioration continue de leurs outils, dans des petits projets d'améliorations ou de modifications. Vous serez amené à : Intervenir chez les clients pour de l'analyse fonctionnelle, des études d'adéquation, des formations, des prestations d'assistance et/ou...

  • Chef de projet service client

    il y a 2 semaines

    France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Le Service Client accompagne nos clients existants dans de l'amélioration continue de leurs outils, dans des petits projets d'améliorations ou de modifications. Vous serez amené à : Intervenir chez les clients pour de l'analyse fonctionnelle, des études d'adéquation, des formations, des prestations d'assistance et/ou...

  • Customer Service

    Il y a 5 mois

    Roissy-en-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Ed Consulting Roissy-en-France - 95, CDI Détail du poste Après une formation aux produits et en étroite collaboration avec les commerciaux et les différents intervenants (achat, chef de produits, la qualité, entrepôt, service recouvrement etc.) Spécifiquement, vous serez en charge: Du traitement des commandes sur SAP Saisie, vérification des...

  • Chef de service clients H/F

    il y a 1 mois

    France GROUPE COFEL Temps plein

    Poste : Le Groupe COFEL est le premier fabriquant de literie en France, grâce à ses trois marques : Bultex, Epéda et Mérinos. Notre mission ? Contribuer au bien-être des consommateurs en leur offrant des nuits de rêves. Entreprise à taille humaine, nous attachons une grande importance au respect de nos valeurs : l'esprit d'équipe,...

  • Chef de service clients H/F

    il y a 1 mois

    France, FR GROUPE COFEL Temps plein

    Poste : Le Groupe COFEL est le premier fabriquant de literie en France, grâce à ses trois marques : Bultex, Epéda et Mérinos. Notre mission ? Contribuer au bien-être des consommateurs en leur offrant des nuits de rêves. Entreprise à taille humaine, nous attachons une grande importance au respect de nos valeurs : l'esprit d'équipe,...

  • Responsable service clients H/F

    il y a 2 semaines

    France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Le poste de Responsable Service Clients est essentiel au bon fonctionnement de notre service après-vente, garantissant ainsi une satisfaction client optimale. Le candidat retenu pilotera et managera l'activité du service, en veillant à la conformité avec les normes de qualité, techniques et réglementaires. Il/elle intégrera une équipe...

  • Responsable service clients H/F

    il y a 2 semaines

    France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Le poste de Responsable Service Clients est essentiel au bon fonctionnement de notre service après-vente, garantissant ainsi une satisfaction client optimale. Le candidat retenu pilotera et managera l'activité du service, en veillant à la conformité avec les normes de qualité, techniques et réglementaires. Il/elle intégrera une équipe...

  • Superviseur du service clients h/f

    il y a 3 heures

    France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : En tant que Superviseur du Service Client, vous serez le bras droit de la Responsable Adhésion et Service Client et jouerez un rôle clé dans l'animation et la supervision d'une équipe de 8 collaborateurs. Vous interviendrez directement pour accompagner votre équipe, résoudre les problématiques et assurer une expérience client...

  • Chef de Projet SI

    il y a 1 mois

    Tremblay-en-France, Île-de-France Hub One Temps plein

    Mission et ResponsabilitésLe Chef de Projet SI - Intégration Outil Service Client est responsable de la gestion complète du projet de cadrage et d'intégration de l'outil de gestion du Service Client dans le contexte d'une refonte globale du Système d'Information (SI).Principales ResponsabilitésGestion de projet agile : piloter le projet selon une...

  • Chef du service Finances H/F

    Il y a 2 mois

    France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Sous l'autorité de la Directrice Générale des Services et en étroite collaboration avec les élus, ce poste de Chef du service Finances est important pour garantir la stabilité et l'optimisation des finances de la collectivité, en cohérence avec les orientations politiques. Le ou la Chef du service Finances sera responsable de la...

  • Chef du service Finances H/F

    Il y a 2 mois

    France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Sous l'autorité de la Directrice Générale des Services et en étroite collaboration avec les élus, ce poste de Chef du service Finances est important pour garantir la stabilité et l'optimisation des finances de la collectivité, en cohérence avec les orientations politiques. Le ou la Chef du service Finances sera responsable de la...

  • Responsable Service Relation Clients

    il y a 4 semaines

    France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : En tant que Responsable Services Relation Clients, vous serez en charge du pilotage dune équipe de 4 personnes. Avec une expérience d'au moins 3 ans dans un rôle similaire et un bon niveau d'anglais, vous saurez animer et soutenir votre équipe pour maintenir les standards élevés du service client. Au quotidien, la mission impliquera...

  • Responsable Service Relation Clients

    il y a 4 semaines

    France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : En tant que Responsable Services Relation Clients, vous serez en charge du pilotage d'une équipe de 4 personnes. Avec une expérience d'au moins 3 ans dans un rôle similaire et un bon niveau d'anglais, vous saurez animer et soutenir votre équipe pour maintenir les standards élevés du service client. Au quotidien, la mission...

  • Responsable Service Relation Clients

    il y a 4 semaines

    France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : En tant que Responsable Services Relation Clients, vous serez en charge du pilotage dune équipe de 4 personnes. Avec une expérience d'au moins 3 ans dans un rôle similaire et un bon niveau d'anglais, vous saurez animer et soutenir votre équipe pour maintenir les standards élevés du service client. Au quotidien, la mission impliquera...

  • Responsable Service Relation Clients

    il y a 4 semaines

    France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : En tant que Responsable Services Relation Clients, vous serez en charge du pilotage d'une équipe de 4 personnes. Avec une expérience d'au moins 3 ans dans un rôle similaire et un bon niveau d'anglais, vous saurez animer et soutenir votre équipe pour maintenir les standards élevés du service client. Au quotidien, la mission...

Chef de service client

Il y a 2 mois

France Profil Partenaire Temps plein

Cabinet de conseil en Recrutement et Ressources Humaines spécialisé dans la recherche, l'évaluation et la sélection de cadres et cadres dirigeants, Profil Partenaire vous propose une opportunité au sein d’une entreprise dynamique en pleine croissance capable de vous offrir de réelles perspectives d’évolution.

Notre client est la filiale d'un groupe industriel de premier plan dans l'univers des matériaux pour la constructions.

Marque majeure dans le secteur du bâtiment, elle adresse de nombreux marchés en proposant à ses clients professionnels des produits et solutions techniques innovantes à forte valeur ajoutée.

Afin de poursuivre son développement sur le marché français notre client recrute son/sa Chef de Service Clients.

Le poste :

Au sein de la Direction commerciale, en relation permanente avec les différents services de l’entreprise, votre mission principale consiste à manager votre équipe composée d’une quinzaine de Conseillers Clientèles en charge de la gestion des commandes, des réclamations et de la réponse aux sollicitations des clients, dans le respect des objectifs et règles fixés par l’entreprise.

Vous organisez l’activité de votre équipe afin de répondre aux engagements de réponse en termes de qualité et délai.

Vos missions :

  • Vous êtes le garant de la qualité du service rendu aux clients en optimisant la gestion des commandes et la prise en charge de l’activité du service,
  • Vous travaillez en support de la force de vente et vous assurez la bonne réalisation des actions commerciales par les chargés de clientèles,
  • Vous transmettez aux services concernés les informations recueillies auprès des clients et les dysfonctionnements détectés,
  • Vous devez être force de proposition auprès des différents services de l’entreprise.
  • Vous assurez les prises de décisions, arbitrages et la validation des moyens à engager en fonction des procédures et règles, du besoin client, et des réclamations
  • Vous appliquez et faites appliquez pour votre périmètre de responsabilité les règles et pratiques de l’entreprise dans les domaines HSE (Hygiène, Sécurité et Environnement).
  • Vous rendez compte régulièrement à votre hiérarchie de l’avancée de vos actions.

Ce poste nécessite des liens fréquents avec l’ensemble des autres acteurs de la relation clients de l’entreprise. A ce titre, vous assurez la communication sur vos activités et valorisez la performance de votre équipe au travers de KPI’s et actions dédiées.

La formation des nouveaux collaborateurs et le développement des compétences techniques de l’équipe sont des axes majeurs de votre activité.

Votre Profil :

De formation supérieure, outre d’importantes capacités d'organisation personnelle et collective, vous justifiez d’une expérience réussie de 3 à 4 ans au minimum en management de la relation client.

Une expérience réussie en tant que « manager de proximité », la maîtrise des techniques de management ainsi qu’un attrait pour les univers pluridisciplinaire et multi interlocuteurs sont des éléments essentiels de réussite dans cette mission.

Doté(e) d’excellentes qualités relationnelles, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à inspirer, motiver et engager votre équipe.

Implication, capacités à prendre des décisions et à convaincre, capacités à mobiliser autour d’objectifs communs et à accompagner vos collaborateurs sont autant de compétences importantes pour ce poste.

Force de propositions et d’influence, rigueur, sens de l’organisation et dynamisme associés à de bonnes capacités de réflexion et d'analyse sont de réels atouts pour réussir dans vos missions.

Bienveillance, sens de l’écoute et ouverture à la nouveauté font parties de vos qualités personnelles et professionnelles.

Le package de rémunération est compétitif et reste à déterminer en fonction du profil et de l’expérience. Il est composé d’un fixe, d’une partie variable ainsi que d’une participation et d’un intéressement.

Poste localisé en Ile de France (94).

Merci de préciser la référence de l'annonce (01/CSC/RP) dans l'objet du mail et nous transmettre votre CV au format WORD ou PDF de préférence à l'adresse : candidature@profilpartenaire.fr

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