Chef de service clients H/F

Il y a 2 mois


France, FR GROUPE COFEL Temps plein

Poste : Le Groupe COFEL est le premier fabriquant de literie en France, grâce à ses trois marques : Bultex, Epéda et Mérinos.

Notre mission ? Contribuer au bien-être des consommateurs en leur offrant des nuits de rêves.

Entreprise à taille humaine, nous attachons une grande importance au respect de nos valeurs : l'esprit d'équipe, l'exigence et la convivialité

Nous recherchons ainsi en mission notre Chef de service clients H/F

Voici les missions qui vous seront proposées :

- Vous encadrez une équipe d'assistant(e)s, en veillant à l'optimisation des compétences (gestion des absences, répartition des portefeuilles clients, formations, mise en place des opérations commerciales, etc).
- Vous suivez le carnet de commandes et le respect des délais, tarification et remises
- Vous suivez et traitez les tableaux de bord quotidiens
- Vous gérez en direct un ou plusieurs portefeuilles clients et assurez l'interface entre la direction commerciale, les services internes et les clients
- Vous assurez la coordination avec les usines, notamment pour les opérations logistiques et la gestion des reliquats.
- Vous mettez en application et contrôlez les procédures du service.
- Vous participez aux projets d'entreprise ayant en périmètre le service clients et à la rédaction des procédures. Vous jouez un rôle moteur dans la mise en oeuvre opérationnelle de ces projets.
Profil : De formation Bac +2 à Bac +3, vous avez impérativement une expérience préalable de manager d'une équipe service clients.

Vous avez une vision industrielle qui vous permettra d'appréhender rapidement votre environnement.

Vous êtes à l'aise niveau informatique pour utiliser au quotidien un ERP, un CRM et les outils digitaux. Vous maîtrisez le pack office et notamment Excel. Une première expérience en gestion de projets est souhaitée.

Votre leadership, votre adaptabilité, votre esprit méthodique ainsi que votre organisation vous permettront de mener à bien votre mission.

Envie d'un nouveau challenge au sein du service clients du leader de la literie en France ? Alors n'hésitez plus, rejoignez nous
Entreprise : Le Groupe COFEL est le groupe leader de la literie en France, grâce à ses trois marques à très forte notoriété : Bultex, Epéda et Mérinos.

Le groupe a pour vocation de contribuer au bien-être de ses consommateurs en améliorant la qualité de leur sommeil via la conception, la fabrication et la commercialisation de produits de qualité innovants.

Nous commercialisons nos produits à travers un réseau de plusieurs milliers de clients distributeurs.

De taille humaine (850 collaborateurs et 4 sites de production), l'entreprise attache une grande importance au respect de ses valeurs que sont l'exigence, la convivialité et l'esprit d'équipe.

  • France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Afin d'assurer un service de qualité et ainsi répondre aux hautes exigences des clients, votre rôle est incontournable dans la structure. Vous devez prendre en charge les différentes responsabilités en lien avec : L'accompagnement et gestion des projets clients (70%) : pilotage, coordination, planning, budget - Organiser des...


  • France, FR DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Poste : Dans le cadre de développement de son activité, et dans l'objectif de structurer ses équipes, nous recherchons un Responsable Planification et Service Client H/F pour renforcer notre équipe : -Superviser la planification des opérations afin de garantir le respect des délais de production et de livraison. -Assurer la gestion des demandes...


  • France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : En tant que Superviseur du Service Client, vous serez le bras droit de la Responsable Adhésion et Service Client et jouerez un rôle clé dans l'animation et la supervision dune équipe de 8 collaborateurs. Vous interviendrez directement pour accompagner votre équipe, résoudre les problématiques et assurer une expérience client...


  • France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : En tant que Responsable Services Relation Clients, vous serez en charge du pilotage dune équipe de 4 personnes. Avec une expérience d'au moins 3 ans dans un rôle similaire et un bon niveau d'anglais, vous saurez animer et soutenir votre équipe pour maintenir les standards élevés du service client. Au quotidien, la mission impliquera...


  • France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : En tant que Superviseur du Service Client, vous serez le bras droit de la Responsable Adhésion et Service Client et jouerez un rôle clé dans l'animation et la supervision d'une équipe de 8 collaborateurs. Vous interviendrez directement pour accompagner votre équipe, résoudre les problématiques et assurer une expérience client...

  • Chef du service

    il y a 4 semaines


    France, FR Direction de l'évaluation de la performance, de l'achat, des finances et de l'immobilier Temps plein

    Chef(fe) du département balistique au CREL :Votre environnement professionnel : Activités du serviceLa Sous-direction de l’innovation et de la prescription du service achat, innovation et logistique du ministère de l’intérieur est chargée du recueil de l’expression des besoins, de la définition ainsi que de la sélection des équipements utiles...


  • France, FR Talents Santé Temps plein

    Poste : TALENTS SANTÉ recrute du personnel soignant sur les métiers liés aux : Centres de soins, Santé à domicile, Santé au travail, Petite enfance et laboratoires d'analyses. Notre partenaire, recherche pour son poste en CDI, un(e) CHEF(FE) DE SERVICE EN IME (H/F) pour un établissement situé près de Noisy-le-Grand (93). En tant que CHEF(FE)...


  • France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Le Service Client accompagne nos clients existants dans de l'amélioration continue de leurs outils, dans des petits projets d'améliorations ou de modifications. Vous serez amené à : Intervenir chez les clients pour de l'analyse fonctionnelle, des études d'adéquation, des formations, des prestations d'assistance et/ou...


  • France, FR ROBERT WALTERS LYON MANUFACTURING ET SUPPLY CHAIN Temps plein

    Poste : Passionné par les produits de qualité et le savoir-faire français, vous souhaitez rejoindre une entreprise solide avec des valeurs fortes ? alors ce poste est fait pour vous ! Votre poste couvre l'ensemble des 2 réseaux dressés par le groupe : le grand public et le réseau des professionnels ou Contract. Les missions principales sont : *...


  • France, FR FED SUPPLY Temps plein

    Poste : FED SUPPLY, Cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, ADV, Import-export, transport et Achats, recrute pour son client, entreprise agroalimentaire: Un Gestionnaire Service clients H/F Poste en intérim situé à Issy les Moulineaux pour une durée de 2 mois Au sein d'un grand service client et rattaché à la responsable service...

  • Chef d'atelier h/f

    il y a 3 semaines


    France, FR De Graët Consulting Temps plein

    Poste : Dans un contexte positif lié à un fort développement, et dans l'objectif de structurer son équipe, notre client recherche son futur CHEF D'ATELIER H/F. En tant que Chef d'Atelier H/F vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation de notre atelier, attiré par les défis techniques, la gestion d'équipes, et l'amour du...

  • Chef de chantier

    il y a 7 jours


    France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : L'entreprise recherche un chef de chantier / chef d'équipe polyvalent en électricité industrielle et automatisme industriel (H/F), capable d'intervenir en milieu tertiaire et industriel. Nous vous proposons un poste à responsabilités pour l'installation et la mise en service chez les clients de projets techniques en...


  • France, FR FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Je suis Florian Boutin, consultant au sein du cabinet de recrutement Fed Supply, spécialisé sur les recrutements des métiers de la Supply Chain qui regroupe toutes les fonctions suivantes : Achats, Approvisionnement, Import-Export, Administration des Ventes, Service Clients, Assistanat Commercial. On intervient tant sur le CDI que le CDD et...


  • France, FR Ile de France Mobilités Temps plein

    Poste : Sous la responsabilité hiérarchique de la cheffe de département et de son adjointe, le-la titulaire est en charge, en lien étroit avec les directions métiers, de participer à la négociation et au suivi des contrats d'exploitation attribués après mise en concurrence dans l'ensemble de leurs composantes financières et...


  • France, FR FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Fed Supply recrute ! Consultante de Paris spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur de l'agroalimentaire. Dans le cadre d'un accroissement d'activité, son client souhaite intégrer un profil gestionnaire approvisionneur clients H/F en...


  • France, FR FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Vous cherchez un environnement de travail dynamique dans une entreprise très portée sur le RSE ? Alors vous avez cliqué sur la bonne offre d'emploi ! Je m'appelle Gaëtan, je suis consultant en recrutement et je recherche un Chargé de Service Client H/F pour un des mes clients industriels de l'Est Nantais qui compte près de 250...


  • France, FR LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, industrie spécialisée dans la fabrication d'emballages en matières plastiques un Coordinateur Service Clients H/F, pour une mission de travail...

  • Chef de projet h/f

    il y a 2 semaines


    France, FR DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Poste : Dans un contexte positif lié à un fort développement, et dans l'objectif de structurer son équipe, notre client recherche son futur CHEF DE PROJET MOBILIER H/F. De fait, les principales responsabilités seront les suivantes : -Concevoir les projets en relation avec le service commercial, -Définir en collaboration avec les ressources...


  • France, FR NEITHWORK Temps plein

    Poste : Vos missions seront les suivantes : - Gestion des commandes, - Vérification disponibilité de stocks et suivi des inventaires, - Gestion des retours produits, - Avoirs, - Suivi et respect des procédures, - Gestion des contrats clients, - Gestion des litiges, - Être le support à la force de vente. Poste à pourvoir en Interim de 6...


  • France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Le poste de Responsable Service Clients est essentiel au bon fonctionnement de notre service après-vente, garantissant ainsi une satisfaction client optimale. Le candidat retenu pilotera et managera l'activité du service, en veillant à la conformité avec les normes de qualité, techniques et réglementaires. Il/elle intégrera une équipe...