Technical Support Specialist
Il y a 4 mois
Project description
Nexway is a global e-commerce provider with French origins and an eleven-year history. The company is actively developing its modern technological platform and is looking for open and proactive people to join its team in Nîmes
Job Purpose
As an IT Technical Support, you'll install and configure computer systems, diagnose hardware and software faults and solve technical and application problems, either over the phone or in person.
Principal Accountabilities / Critical tasks
- Hardware and Software – installation & maintenance, onsite and remotely
- Answering help desk requests, creation/resolution ticket in ITSM tool
- Provide first line support on user account (user creation, passwords)
- Set up, configure and install new PCs and associated equipment; ensure all PCs and laptops are up to date with security updates
- Manage equipment catalog, select what to purchase and manage the inventory (laptops, accessories, storage media…)
- Network technics (Installation and maintenance); provide first line support for network infrastructure equipment (switches and routers)
- Support different specialized applications
- Support around the ongoing business; IT daily jobs (acceptance of support requests; handling of First level requests, Troubleshooting issues to identify root causes accurately)
- Document procedures and user guides
- Prepare technical proposals for improvement together with the line manager
Qualification Requirements
- 2 years plus IT Technical Support experience
- Fluent English with excellent written and verbal communication skills
- Excellent knowledge of IT systems
- Knowledge and experience of IP networks (Routing, Firewall)
- Basic knowledge of Linux administration
- Experience in Asset management
- Experience with Google Workspace welcome
- Microsoft and Linux Certification welcome
- Knowledge of Mac welcome
- Specific education or experience in ICT field (Informational Technician, Telecommunication or similar)
- Excellent service orientation combined with a confident and engaging personality
- Great people skills; customer focused
- A responsible and structured working method; ability to plan, prioritize and organize their own work.
- Team spirit and a positive attitude in reaching aims together; able to work independently and as part of a team.
- Good knowledge of system security techniques
- Excellent troubleshooting skills and attention to details.
- Experience with remote desktop applications and help desk software.
- Documentation skills
- Travel to Paris may be required
__________________
Description du projet
Nexway est un fournisseur mondial de commerce électronique d'origine française qui existe depuis onze ans. La société développe activement sa plateforme technologique moderne et recherche des personnes ouvertes et proactives pour rejoindre son équipe de Nîmes.
Objectif du poste
En tant que Support Technique Informatique, vous installerez et configurerez des systèmes informatiques, diagnostiquerez les défaillances matérielles et logicielles et résoudrez les problèmes techniques et applicatifs, que ce soit par téléphone ou en personne.
Principales responsabilités / tâches essentielles
- Matériel et logiciels - installation et maintenance, sur site et à distance
- Réponse aux demandes du service d'assistance, création/résolution de tickets dans l'outil ITSM
- Fournir un support de première ligne sur les comptes utilisateurs (création d'utilisateurs, mots de passe)
- Mettre en place, configurer et installer de nouveaux PC et équipements associés ; s'assurer que tous les PC et ordinateurs portables sont à jour avec les mises à jour de sécurité.
- Gérer le catalogue des équipements, sélectionner les achats et gérer l'inventaire (ordinateurs portables, accessoires, supports de stockage...).
- Techniques de réseau (installation et maintenance) ; fournir une assistance de première ligne pour l'équipement d'infrastructure de réseau (commutateurs et routeurs)
- Assurer le support de différentes applications spécialisées
- Assistance dans le cadre des activités courantes ; tâches informatiques quotidiennes (acceptation des demandes d'assistance ; traitement des demandes de premier niveau, résolution des problèmes afin d'identifier avec précision les causes profondes)
- Documenter les procédures et les guides de l'utilisateur
- Préparer des propositions techniques d'amélioration en collaboration avec le responsable hiérarchique.
Qualifications requises
- 2 ans d'expérience en support technique informatique
- Anglais courant avec d'excellentes compétences en communication écrite et orale
- Excellente connaissance des systèmes informatiques
- Connaissance et expérience des réseaux IP (routage, pare-feu)
- Connaissance de base de l'administration Linux
- Expérience de la gestion des actifs
- Expérience de Google Workspace souhaitée
- Certification Microsoft et Linux souhaitée
- Connaissance du Mac souhaitée
- Formation spécifique ou expérience dans le domaine des TIC (technicien informatique, télécommunication ou similaire)
- Excellente orientation vers le service, associée à une personnalité confiante et engageante
- Excellentes aptitudes relationnelles ; orientation client
- Méthode de travail responsable et structurée ; capacité à planifier, à établir des priorités et à organiser son propre travail.
- Esprit d'équipe et attitude positive pour atteindre des objectifs ensemble ; capacité à travailler de manière indépendante et au sein d'une équipe.
- Bonne connaissance des techniques de sécurité des systèmes
- Excellentes compétences en matière de dépannage et souci du détail.
- Expérience des applications de bureau à distance et des logiciels d'assistance.
- Compétences en matière de documentation
- Des déplacements à Paris pourront être nécessaires
-
Technical Support Specialist
il y a 2 jours
Nîmes, France Nexway Temps pleinProject description Nexway is a global e-commerce provider with French origins and an eleven-year history. The company is actively developing its modern technological platform and is looking for open and proactive people to join its team in Nîmes Job Purpose As an IT Technical Support, you'll install and configure computer systems, diagnose...
-
Technical Support Specialist
Il y a 2 mois
Nîmes, Gard, France Nexway Temps pleinProject descriptionNexway is a global e-commerce provider with French origins and an eleven-year history. The company is actively developing its modern technological platform and is looking for open and proactive people to join its team in NîmesJob PurposeAs an IT Technical Support, you'll install and configure computer systems, diagnose hardware and...
-
Technical Support Specialist
il y a 3 jours
Nîmes, France Nexway Temps pleinProject descriptionNexway is a global e-commerce provider with French origins and an eleven-year history. The company is actively developing its modern technological platform and is looking for open and proactive people to join its team in NîmesJob PurposeAs an IT Technical Support, you'll install and configure computer systems, diagnose hardware and...
-
Technical Support Specialist
Il y a 2 mois
Nîmes, France Nexway Temps pleinProject descriptionNexway is a global e-commerce provider with French origins and an eleven-year history. The company is actively developing its modern technological platform and is looking for open and proactive people to join its team in NîmesJob PurposeAs an IT Technical Support, you'll install and configure computer systems, diagnose hardware and...
-
Technical Support Specialist for Medical Technology
il y a 3 semaines
Nîmes, Occitanie, France Brainlab Temps pleinCompany Overview:">Brainlab, a pioneering medical technology company founded in Munich, Germany in 1989, has been at the forefront of developing and marketing software-driven solutions. With a global presence in 25 locations and a team of over 2400 dedicated individuals, Brainlab is committed to revolutionizing patient treatments with innovative...
-
Technical Support Specialist
Il y a 4 mois
Nîmes, France Nexway Temps pleinProject description Nexway is a global e-commerce provider with French origins and an eleven-year history. As an IT Technical Support, you'll install and configure computer systems, diagnose hardware and software faults and solve technical and application problems, either over the phone or in person. Hardware and Software – installation & maintenance,...
-
Technical Support Specialist
Il y a 4 mois
Nîmes, France Nexway Temps pleinProject description Nexway is a global e-commerce provider with French origins and an eleven-year history. As an IT Technical Support, you'll install and configure computer systems, diagnose hardware and software faults and solve technical and application problems, either over the phone or in person. Hardware and Software – installation & maintenance,...
-
Support Specialist
il y a 4 semaines
Nîmes, France Brainlab Temps pleinCompany Description Founded in Munich, Germany in 1989, Brainlab develops, manufactures and markets software-driven medical technology, enabling access to improved, more efficient, less-invasive patient treatments. Our key to success is our creative, talented and hard-working team, which consists of around 2400 dedicated and inspiring individuals in 25...
-
Customer service support
il y a 4 semaines
Nîmes, France Brainlab Temps pleinFounded in Munich, Germany in 1989, Brainlab develops, manufactures and markets software-driven medical technology, enabling access to improved, more efficient, less-invasive patient treatments. Our key to success is our creative, talented and hard-working team, which consists of around 2400 dedicated and inspiring individuals in 25 locations worldwide. We...
-
Commercial Support Specialist
Il y a 3 mois
Nîmes, Occitanie, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €Nous recherchons un Commercial Support Specialist pour renforcer notre équipe à Nîmes, France. En tant que Commercial Support Specialist, vous serez en charge de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.Responsabilités :Gérer les appels téléphoniques et les courriels des...
-
Technical Application Specialist Ii for French and
Il y a 4 mois
30035 Nîmes, France Thermo Fisher Scientific Temps plein**Work Schedule** Standard (Mon-Fri) **Environmental Conditions** Office Based in Nîmes, France, the Technical Application Specialist II for French and Spanish-speaking customers will join our dynamic team at Thermo Fisher Scientific Inc. in providing outstanding customer service in the field of laboratory analysis. In this role, you will have the...
-
Nîmes, Occitanie, France Sherco Temps pleinDéveloppez votre carrière en tant que Technicien Spécialiste de la Documentation et du Support Technique chez Sherco Cherchez-vous un défi passionnant dans le domaine de l'industrie motocycliste ?Rejoignez notre équipe Sherco en tant que technicien spécialisé dans la documentation et le support technique. Description du poste En tant que...
-
Spécialiste de Support Technique Informatique Avancé
il y a 3 jours
Nîmes, Occitanie, France Nexway Temps pleinProfil du Candidat IdéalNous recherchons un Spécialiste de Support Technique Informatique chevronné pour rejoindre notre équipe à Nîmes. Vous serez chargé(e) d'assurer le support technique pour nos clients et équipements informatiques.Compétences et Expériences RequisesExpérience minimale de 2 ans en support technique informatiqueAnglais courant...
-
Ingénieur Systèmes Réseaux et Support IT
il y a 7 jours
Nîmes, Occitanie, France SPIE Temps pleinDescription du PosteNous recherchons un spécialiste de la maintenance opérationnelle pour rejoindre notre équipe de support infrastructure de production 24/7/365. Le poste sera porté sur les éléments suivants :Maintenance en condition opérationnelle (MCO)Prise en compte, analyse et traitement des alertes de supervisionImplémentation de changements...
-
Spécialiste en Infrastructures Informatiques
il y a 3 jours
Nîmes, Occitanie, France Randstad Temps pleinA propos de notre client : Guichet unique pour tous les besoins en informatique, nous avons la chance d'avoir un partenaire prestataire qui offre une gamme complète de services et de solutions. Notre client est une TPE en pleine croissance offrant des perspectives d'évolution dans le domaine de l'informatique. Rôle et responsabilités :...
-
Spécialiste en Réseaux et Systèmes d'Information
il y a 11 heures
Nîmes, Occitanie, France Randstad Temps pleinA propos de l'entreprise :Nous sommes une entreprise de services informatiques qui propose des solutions innovantes pour les entreprises du grand Sud de la France.L'entreprise offre un environnement de travail dynamique et collaboratif, avec des perspectives d'évolution importantes.Ce poste est idéal pour les techniciens expérimentés qui...
-
Nîmes, Occitanie, France Laboratoire Phytocontrol Temps pleinPhytocontrol : un leader dans l'analyse alimentaire et environnementale">Nos missions : accompagner les entreprises dans leur stratégie analytique pour leur permettre d'innover. Fondé en 2006, Phytocontrol répond aux besoins des industries agroalimentaire, cosmétique, pharmaceutique et eau en proposant des services de conseils, de formations, d'audits et...
-
Spécialiste Documentation Technique Sherco
il y a 3 semaines
Nîmes, Occitanie, France Sherco Temps pleinDécouvrez votre nouveau rôle chez ShercoEn tant que spécialiste documentation technique, vous serez chargé de concevoir et d'éditer l'ensemble de la documentation technique inhérente aux produits commercialisés par Sherco. Vous travaillez en étroite collaboration avec le responsable technique pour accompagner les distributeurs de la marque sur les...
-
Spécialiste en Maintenance et Support Informatique
il y a 3 semaines
Nîmes, Occitanie, France SPIE Temps pleinL'objectif principal de cet poste est de garantir l'excellence technique et la disponibilité des systèmes d'infrastructure IT. Vous travaillerez dans un environnement dynamique où vous serez chargé de maintenir et de résoudre les problèmes liés à l'infrastructure informatique, notamment les réseaux, les stocksage, le système et les...
-
CDI médecin généraliste H/F Centre cancéro Sud-Est
il y a 6 jours
Nîmes, France Santech Conseil Temps pleinPôle d'expertise et de référence dans le diagnostic et le traitement des cancers : imagerie médicale, oncologie médicale, hématologie clinique, radiothérapie oncologique, médecine nucléaire, unité de reconstitution des cytotoxiques, soins de support. Poste en CDI à temps plein. Possibilité d'effectuer des remplacements en amont....
