Support Technique Informatique

il y a 2 semaines

Marseille, France APHM (Assistance Publique - Hopitaux de Marseille) Temps plein

INTERVENANT(E) SUPPORT INFORMATIQUE UTILISATEURS
Sous l’autorité du Directeur de la Direction des Services Numériques et du responsable du Centre de Services, le technicien(ne) « Support Informatique utilisateurs » a pour mission de fournir le support et l'assistance à distance ou de proximité aux utilisateurs du système d'information pour tout ce qui concerne les postes de travail et les applications informatiques.

Prise d’appels relatifs aux équipements et logiciels sous la responsabilité de la DSN
- Analyse et résolution à distance de niveau 0 et 1 des incidents par application des procédures définies par les équipes métiers ou techniques
- Installation, configuration, paramétrage et tests d’un système et/ou logiciel et/ou composant et/ou poste de travail et/ou périphérique
- Installation et utilisation des outils d'assistance pour une identification des sources d'erreurs et de défaillances techniques
- Maintien et entretien du parc matériel, logiciel, composant systèmes,...
- Planification, coordination et participation aux travaux et / ou interventions : maintenance, entretien et /ou installation de matériels, outils, équipements, systèmes...
- Suivi du traitement des incidents : relances, consolidation, analyse de tendance, clôture
- Rédaction et adaptation de documentations, procédures et manuels

Assistance technique et fonctionnelle des utilisateurs sur le périmètre pris en charge par la DSN
- Information des utilisateurs aux problèmes de sécurité (sauvegarde, virus, confidentialité des données...)
- Diffusion d'informations diverses

Traitement des demandes de services :
- Traitement des demandes utilisateurs ou affectations aux équipes en charge
- Maîtrise des plateformes Windows et des principaux logiciels bureautiques.
- Architecture matérielle PC (multimédia), pratique du poste de travail informatique
- Architecture technique du SI de l’entreprise (réseau, serveurs…)
- Architecture fonctionnelle du SI de l’entreprise (logiciels, applications métier…)
- Connaissance de la programmation de macro Excel
- Connaissance de requête simples SQL

Parfaite connaissance des métiers d’assistance et support aux utilisateurs, de leur périmètres respectifs d’intervention technique et fonctionnel et de leurs modalités d’intervention
- Culture générale informatique et télécoms
- Gestion des relations avec les équipes techniques, les fournisseurs, les MOA.
- Formation :
Diplôme BAC+2 dans le domaine informatique

  • Technicien de support informatique

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Qualis, expert en recrutement recherche pour l'un de ses clients, spécialiste du transport maritime, un Technicien support informatique H/F basé à Marseille.Rattaché au Directeur des Systèmes d'Information, le Technicien support informatique (H/F) réalise un premier diagnostic technique concernant les services utilisés par...

  • Technicien de support informatique

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Qualis, expert en recrutement recherche pour l'un de ses clients, spécialiste du transport maritime, un Technicien support informatique H/F basé à Marseille.Rattaché au Directeur des Systèmes d'Information, le Technicien support informatique (H/F) réalise un premier diagnostic technique concernant les services utilisés par...

  • Technicien de support informatique/Technicienne de support informatique

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France La Méridionale Temps plein

    Filiale du groupe CMA CGM, La Méridionale, compagnie maritime en forte croissance comptant près de 600 collaborateurs, assure un service quotidien de fret et de voyageurs entre la Corse et le continent et entre Tanger et Marseille. Nous recherchons un(e) Technicien de support informatique H/F au sein de notre siège à Marseille. Vos missions Sous la...

  • Technicien de support informatique/Technicienne de support informatique

    il y a 3 semaines

    Marseille, France La Méridionale Temps plein

    Filiale du groupe CMA CGM, La Méridionale, compagnie maritime en forte croissance comptant près de 600 collaborateurs, assure un service quotidien de fret et de voyageurs entre la Corse et le continent et entre Tanger et Marseille. Nous recherchons un(e) Technicien de support informatique H/F au sein de notre siège à Marseille. Vos missions Sous la...

  • Technicien de support informatique/Technicienne de support informatique

    il y a 4 jours

    Marseille, France La Méridionale Temps plein

    Filiale du groupe CMA CGM, La Méridionale, compagnie maritime en forte croissance comptant près de 600 collaborateurs, assure un service quotidien de fret et de voyageurs entre la Corse et le continent et entre Tanger et Marseille.Nous recherchons un(e) Technicien de support informatique H/F au sein de notre siège à Marseille.Vos missionsSous la...

  • Technicien de support informatique/Technicienne de support informatique

    il y a 18 heures

    Marseille, France La Méridionale Temps plein

    Filiale du groupe CMA CGM, La Méridionale, compagnie maritime en forte croissance comptant près de 600 collaborateurs, assure un service quotidien de fret et de voyageurs entre la Corse et le continent et entre Tanger et Marseille.Nous recherchons un(e) Technicien de support informatique H/F au sein de notre siège à Marseille.Vos missionsSous la...

  • Technicien de support informatique/Technicienne de support informatique

    il y a 1 jour

    Marseille, Bouches-du-Rhône, France La Méridionale Temps plein

    Filiale du groupe CMA CGM, La Méridionale, compagnie maritime en forte croissance comptant près de 600 collaborateurs, assure un service quotidien de fret et de voyageurs entre la Corse et le continent et entre Tanger et Marseille.Nous recherchons un(e) Technicien de support informatique H/F au sein de notre siège à Marseille.Vos missionsSous la...

  • Technicien support informatique

    il y a 6 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Experis France Temps plein

    Experis recherche un Technicien Support de Proximité (H/F) pour renforcer notre équipe sur Marseille.Votre mission :En tant que Technicien Support de Proximité, vous jouerez un rôle clé dans le soutien technique de nos utilisateurs.Vous interviendrez notamment sur un projet de déploiement majeur, contribuant à l'optimisation de notre infrastructure...

  • technicien support informatique anglais

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France La Méridionale Temps plein

    Filiale du groupe CMA CGM, La Méridionale, compagnie maritime en forte croissance comptant près de 600 collaborateurs, assure un service quotidien de fret et de voyageurs entre la Corse et le continent et entre Tanger et Marseille. Nous recherchons un(e) Technicien de support informatique H/F au sein de notre siège à Marseille. Sous la responsabilité...

  • Technicien de support informatique

    il y a 4 semaines

    Marseille, France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Qualis, expert en recrutement recherche pour l'un de ses clients, spécialiste du transport maritime, un Technicien support informatique H/F basé à Marseille.Rattaché au Directeur des Systèmes d'Information, le Technicien support informatique (H/F) réalise un premier diagnostic technique concernant les services utilisés par...

  • Technicien support informatique

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Experis France Temps plein

    Rejoignez notre équipe à Marseille en tant que Technicien Support Informatique (H/F).Vous êtes passionné(e) par l'informatique et vous souhaitez participer à un projet d'envergure au sein d'une entreprise en pleine croissance ? Cette opportunité est faite pour vous En tant que Technicien Support Informatique, votre rôle sera d'assurer un...

  • Technicien support informatique

    Il y a 2 mois

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Experis France Temps plein

    Rejoignez notre équipe à Marseille en tant que Technicien Support Informatique (H/F).Vous êtes passionné(e) par l'informatique et vous souhaitez participer à un projet d'envergure au sein d'une entreprise en pleine croissance ? Cette opportunité est faite pour vous En tant que Technicien Support Informatique, votre rôle sera d'assurer un...

  • Référent Technique Support de

    il y a 3 semaines

    Marseille, France Scalian Temps plein

    **Référent technique support de proximité/administrateur systèmes Sud-Est H/F** **GEMENOS** **Vous êtes Administrateur (trice) Systèmes ou vous souhaitez le devenir !** **Quel sera votre rôle ?** Vous serez rattaché(e) au responsable des infrastructures de la Direction du Système d’information du groupe. Le poste sera basé sur le site de...

  • Technicien support informatique migration anglais

    il y a 3 semaines

    Marseille, France La Méridionale Temps plein

    Filiale du groupe CMA CGM, La Méridionale, compagnie maritime en forte croissance comptant près de 600 collaborateurs, assure un service quotidien de fret et de voyageurs entre la Corse et le continent et entre Tanger et Marseille. Nous recherchons un(e) Technicien de support informatique H/F au sein de notre siège à Marseille. Sous la...

  • Lead Support informatique

    il y a 18 heures

    Marseille, France WORKSOFT Temps plein

    Vous travaillerez en collaboration étroite avec les autres chefs de projets ainsi que les équipes techniques.Description du poste : Prendre en charge les incidents, initialiser des tickets et en assurer le suiviDiagnostiquer les dysfonctionnements matériels ou logicielsAssurer le bon fonctionnement du parc informatique comprenant des ordinateurs, des...

  • Lead Support informatique

    il y a 1 jour

    Marseille, Bouches-du-Rhône, France WORKSOFT Temps plein

    Vous travaillerez en collaboration étroite avec les autres chefs de projets ainsi que les équipes techniques.Description du poste : Prendre en charge les incidents, initialiser des tickets et en assurer le suiviDiagnostiquer les dysfonctionnements matériels ou logicielsAssurer le bon fonctionnement du parc informatique comprenant des ordinateurs, des...

  • Technicien de support informatique

    il y a 4 semaines

    Marseille, France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Qualis, expert en recrutement recherche pour l'un de ses clients, spécialiste du transport maritime, un Technicien support informatique H/F basé à Marseille.Rattaché au Directeur des Systèmes d'Information, le Technicien support informatique (H/F) réalise un premier diagnostic technique concernant les services...

  • Technicien support informatique

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Experis France Temps plein

    Nous recherchons un Technicien support informatique (H/F) sur Marseille.Job description :Assurer un relationnel de qualité auprès des utilisateursGestion du parc informatiqueOuverture, suivi et clôture des incidents et des demandesDéploiement et accompagnement IT auprès des utilisateursRédaction des procédures

  • Technicien support informatique

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Experis France Temps plein

    Nous recherchons un Technicien support informatique (H/F) sur Marseille.Job description :Assurer un relationnel de qualité auprès des utilisateursGestion du parc informatiqueOuverture, suivi et clôture des incidents et des demandesDéploiement et accompagnement IT auprès des utilisateursRédaction des procédures

  • Support Technique ou Administrateur Systèmes

    il y a 2 semaines

    Marseille 11e, France NEOPLUG Temps plein

    Descriptif du poste Au sein de l’équipe Support, vous participerez au Support Informatique de nos clients : installation, intégration, résolution d’incidents, assistance et conseils, administration systèmes et réseaux, cybersécurité, virtualisation. - Installation, maintenance, intégration, migrations, planification, déploiements, - Analyser et...