Consultant support N3

il y a 1 mois

Angers, France Alcuin Software Temps plein

Les Missions

Editeur de logiciels destinés aux entreprises et aux établissements de formation, nous recherchons un(e) Chargé(e) de support de Niveau 3 pour rejoindre notre Service clients constituée de 4 chargés de support de niveaux 2 et 3, dans un environnement de travail de qualité et pleinement collaboratif où les échanges constructifs et la bonne humeur sont au rendez-vous.

Après une période de formation interne à nos produits, vous intégrerez le service clients pour prendre en charge le support technique et fonctionnel des solutions alcuin. Vos missions principales seront les suivantes :

  • La documentation des résolutions d’incidents dans une base de connaissances ;
  • La participation à l’amélioration continue des processus internes de support client ;
  • L’identification et la gestion des urgences clients

Le profil recherché

  • Diplômé(e) d’une formation BAC + 3 et plus
  • Des compétences techniques solides (C#.NET, SQL, JavaScript, HTML, CSS) et un appétit pour continuer à les développer
  • Des qualités humaines et relationnelles : votre rigueur, votre autonomie et votre sens de l’initiative seront des atouts essentiels pour intégrer l’équipe et vous épanouir
  • Votre sens de l’organisation, vos capacités à écouter, à reformuler et à formaliser les sollicitations des clients sont des qualités nécessaires pour ce poste
  • Le contact client vous attire, vous êtes organisé, vous avez des qualités relationnelles et pédagogiques développées, de la disponibilité et de la diplomatie
  • Dynamique et impliqué(e), vous pourrez saisir les nombreuses opportunités d’évolutions qui s’offriront à vous.

Vous savez associer sens de l’écoute et réactivité et vous êtes doté d’une réelle volonté de découvrir de nouveaux domaines, de conseiller et de vous impliquer au sein d’une société à taille humaine qui privilégie l’innovation et le sens du service : Venez nous rencontrer

  • Consultant support N3

    Il y a 2 mois

    Angers, France Alcuin Software Temps plein

    Les MissionsEditeur de logiciels destinés aux entreprises et aux établissements de formation, nous recherchons un(e) Chargé(e) de support de Niveau 3 pour rejoindre notre Service clients constituée de 4 chargés de support de niveaux 2 et 3, dans un environnement de travail de qualité et pleinement collaboratif où les échanges constructifs et la bonne...

  • Consultant support N3

    il y a 4 semaines

    Greater Angers Area, France Alcuin Software Temps plein

    Les MissionsEditeur de logiciels destinés aux entreprises et aux établissements de formation, nous recherchons un(e) Chargé(e) de support de Niveau 3 pour rejoindre notre Service clients constituée de 4 chargés de support de niveaux 2 et 3, dans un environnement de travail de qualité et pleinement collaboratif où les échanges constructifs et la bonne...

  • Consultant support N3

    il y a 4 semaines

    Greater Angers Area, FR Alcuin Software Temps plein

    Les MissionsEditeur de logiciels destinés aux entreprises et aux établissements de formation, nous recherchons un(e) Chargé(e) de support de Niveau 3 pour rejoindre notre Service clients constituée de 4 chargés de support de niveaux 2 et 3, dans un environnement de travail de qualité et pleinement collaboratif où les échanges constructifs et la bonne...

  • Administrateur Systemes

    il y a 1 mois

    Angers, France Adsearch Temps plein

    **LE BRIEF** CDI - ADMINISTRATEUR SYSTEMES (H/F) - Angers - 35-40K - Dès que possible Solenn dAdsearch, Consultante spécialisée IT (Infrastructure, Data, Sécurité), recrute pour lun de ses partenaires, spécialisé dans la sécurité informatique, un ADMINISTRATEUR SYSTEMES H/F. **VOS FUTURES MISSIONS** Dans un contexte de croissance dactivité et un...

  • Administrateur / Administratrice Systèmes

    il y a 1 mois

    Angers, France Consept Informatique Temps plein

    Intégré(e) dans l'équipe projet de notre client Grand Compte, vous êtes accompagné(e) par un parcours d'intégration au sein de notre entité de proximité de 20 consultants avec l'appui d'un groupe indépendant de 100 personnes. Vous intervenez sur les fonctions suivantes: - Installer et Administrer les Infrastructures Windows et Linux, - Mettre à...

  • Administrateur Windows

    il y a 1 mois

    Angers, France PROvidence Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Administrateur Windows H/F pour l'un de nos clients. Missions: - Participer au support N2/N3 - Maintenir en contions opérationnelles le parc serveur Windows - Analyser et traiter les incidents de niveau 2/3 - Réaliser les procédures techniques et mettre à jour le référentiel documentaire...

  • Administrateur de Base de Données Oracle

    il y a 1 mois

    Angers, France CONSEPT Informatique Temps plein

    Intégré(e) dans l’équipe projet de notre client du domaine de la Défense, vous êtes accompagné(e) par un parcours d’intégration au sein de notre entité de proximité de 20 consultants avec l’appui d’un groupe indépendant de 100 personnes. Vous intervenez sur les fonctions suivantes: - Maintenir la documentation à jour, - Assurer le suivi...

  • Consultant ERP

    Il y a 2 mois

    Angers, France Orinea Temps plein

    Présentation de la sociétéNicoka conçoit et fournit une solution SaaS tout en un, qui s'adapte au besoin des entreprises dans leur projet de digitalisation des processus métier. Notre couverture fonctionnelle nous permet de répondre à tout type de besoin. De la gestion des collaborateurs (recrutement, gestion des congés, bulletins de paie, notes de...

  • Administrateur Systeme Et Reseaux

    il y a 1 mois

    Angers, France GroupAgora Temps plein

    Se réunir est un début, rester ensemble est un progrès, travailler ensemble est la réussite. Alors oui, la vraie performance de Groupagora, c'est d'assurer la compétitivité dans la pérennité. Chez nous, et ce depuis plus de 30 ans, nous cultivons cet esprit avec nos partenaires informatique, de Grands Comptes comme des PME/PMI partout en...

  • Administrateur Systeme

    il y a 1 mois

    Angers, France Adsearch Temps plein

    **LE BRIEF** CDI - Administrateur Systèmes (H/F) - Angers - 30/45K - Dès que possible Solenn dAdsearch, Consultante spécialisée IT (Infrastructure, Data, Sécurité), recrute pour lun de ses partenaires, spécialisé dans lexpertise comptable, un ADMINISTRATEUR SYSTEME H/F. **VOS FUTURES MISSIONS** Dans un contexte de croissance dactivité (et dans une...

  • Administrateur Système Et Réseaux

    il y a 4 semaines

    Angers, France Groupagora Temps plein

    Se réunir est un début, rester ensemble est un progrès, travailler ensemble est la réussite. Alors oui, la vraie performance de Groupagora, c'est d'assurer la compétitivité dans la pérennité. Chez nous, et ce depuis plus de 30 ans, nous cultivons cet esprit avec nos partenaires informatique, de Grands Comptes comme des PME/PMI partout en...

  • Administratrice / Administrateur Systèmes Windows

    il y a 1 mois

    Angers, France CONSEPT Informatique Temps plein

    Intégré(e) dans l’équipe projet de notre client du domaine de la Défense, vous êtes accompagné(e) par un parcours d’intégration au sein de notre entité de proximité de 20 consultants avec l’appui d’un groupe indépendant de 100 personnes. Vous intervenez sur les fonctions suivantes: - Installer et configurer les serveurs Windows du SI, -...

  • Responsable Support IT

    il y a 1 mois

    Angers, France EXTERNATIC Temps plein

    DESCRIPTION DE L'OFFRE Je suis Pierre, consultant en recrutement au sein d'Externatic, je vous propose aujourd’hui de découvrir l’offre ci-dessous et d’échanger ensemble : plutôt en visio ? Ou autour d’un verre ? Je serai ravi de vous accompagner et de vous présenter ce job plus en détail ! **L'entreprise et l'équipe** - spécialisé dans la...

  • Support

    Il y a 2 mois

    Angers, France Samsic Groupe Temps plein

    Vous maitrisez le recrutement et vous avez une connaissance du domaine médical ? Mission Dans le cadre du développement de notre marque SAMSIC MEDICAL, nous recrutons  un(e) Consultant(e) en recrutement  pour la création de notre agence  SAMSIC MEDICAL de ANGERS (49). En tant que Consultant(e) en recrutement, vous serez en charge du...

  • Administratrice / Administrateur Systèmes Windows

    il y a 1 mois

    Angers, France CONSEPT Informatique Temps plein

    Intégré(e) dans l’équipe projet de notre client du domaine de la Défense, vous êtes accompagné(e) par un parcours d’intégration au sein de notre entité de proximité de 20 consultants avec l’appui d’un groupe indépendant de 100 personnes. Vous intervenez sur les fonctions suivantes: - Analyser les besoins clients - Installer et configurer...

  • Administratrice / Administrateur Systèmes Windows

    il y a 1 mois

    Angers, France CONSEPT Informatique Temps plein

    Intégré(e) dans l’équipe projet de notre client du domaine de la Défense, vous êtes accompagné(e) par un parcours d’intégration au sein de notre entité de proximité de 20 consultants avec l’appui d’un groupe indépendant de 100 personnes. Vous intervenez sur les fonctions suivantes: - Analyser les besoins clients - Installer et configurer...

  • Consultant Comptable

    il y a 1 semaine

    Angers, France FIDUCIAL Temps plein

    FIDUCIAL Informatique est un éditeur de logiciels en comptabilité et paie. Notre Bureau d'études recherche un CONSULTANT COMPTABLE H/F en CDI, statut cadre, basé à Angers ou Nantes. Vous appréhendez au mieux les problématiques métiers de nos collaborateurs comptables. Vous donnez vos consignes à nos ingénieurs informatiques pour qu'ils développent...

  • Consultant(e) MOA migration

    il y a 1 mois

    Angers, Pays de la Loire, France Accelite Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre pôle Assistance à la Maîtrise d'Ouvrage, nous recherchons actuellement un(e) Consultant(e) MOA projet « Ircantec – migration (H/F) pour répondre aux besoins de nos clients et participer à la croissance de notre activité.⇰ CONTEXTEa. Le programme RGCULe RGCU (Répertoire de Gestion des Carrières Unique) a...

  • Alternant- Consultant Financement de L'Innovation- BDO

    Il y a 2 mois

    Angers, France Infodis Temps plein

    [bannière Audit.jpg]Evoluez au côté de talents passionnés !5ème réseau mondial d'audit, d'expertise comptable et de conseil, BDO emploie 1900 collaborateurs en France. 1er cabinet d'Audit et de Conseil à adopter le statut d'Entreprise à Mission, nous prenons des engagements forts pour l'épanouissement et l'avenir de nos collaborateurs....

  • Consultant paie/comptabilite h/f

    il y a 4 semaines

    Angers, France FIDUCIAL Temps plein

    FIDUCIAL Informatique est un éditeur de logiciels en comptabilité et paie. Notre Bureau d'études recherche un CONSULTANT COMPTABLE H/F en CDI, statut cadre, basé à Angers ou Nantes. Vous donnez vos consignes à nos ingénieurs informatiques pour qu'ils développent des solutions expertes adaptées à la comptabilité de demain. Vous agissez comme un...