Consultant support N3

il y a 3 semaines

Greater Angers Area, France Alcuin Software Temps plein

Les Missions

Editeur de logiciels destinés aux entreprises et aux établissements de formation, nous recherchons un(e) Chargé(e) de support de Niveau 3 pour rejoindre notre Service clients constituée de 4 chargés de support de niveaux 2 et 3, dans un environnement de travail de qualité et pleinement collaboratif où les échanges constructifs et la bonne humeur sont au rendez-vous.


Après une période de formation interne à nos produits, vous intégrerez le service clients pour prendre en charge le support technique et fonctionnel des solutions alcuin. Vos missions principales seront les suivantes :


  • La documentation des résolutions d’incidents dans une base de connaissances ;
  • La participation à l’amélioration continue des processus internes de support client ;
  • L’identification et la gestion des urgences clients


Le profil recherché

  • Diplômé(e) d’une formation BAC + 3 et plus
  • Des compétences techniques solides (C#.NET, SQL, JavaScript, HTML, CSS) et un appétit pour continuer à les développer
  • Des qualités humaines et relationnelles : votre rigueur, votre autonomie et votre sens de l’initiative seront des atouts essentiels pour intégrer l’équipe et vous épanouir
  • Votre sens de l’organisation, vos capacités à écouter, à reformuler et à formaliser les sollicitations des clients sont des qualités nécessaires pour ce poste
  • Le contact client vous attire, vous êtes organisé, vous avez des qualités relationnelles et pédagogiques développées, de la disponibilité et de la diplomatie
  • Dynamique et impliqué(e), vous pourrez saisir les nombreuses opportunités d’évolutions qui s’offriront à vous.

Vous savez associer sens de l’écoute et réactivité et vous êtes doté d’une réelle volonté de découvrir de nouveaux domaines, de conseiller et de vous impliquer au sein d’une société à taille humaine qui privilégie l’innovation et le sens du service : Venez nous rencontrer

  • Consultant support N3

    il y a 1 mois

    Angers, France Alcuin Software Temps plein

    Les Missions Editeur de logiciels destinés aux entreprises et aux établissements de formation, nous recherchons un(e) Chargé(e) de support de Niveau 3 pour rejoindre notre Service clients constituée de 4 chargés de support de niveaux 2 et 3, dans un environnement de travail de qualité et pleinement collaboratif où les échanges constructifs et la...

  • Consultant support N3

    Il y a 2 mois

    Angers, France Alcuin Software Temps plein

    Les MissionsEditeur de logiciels destinés aux entreprises et aux établissements de formation, nous recherchons un(e) Chargé(e) de support de Niveau 3 pour rejoindre notre Service clients constituée de 4 chargés de support de niveaux 2 et 3, dans un environnement de travail de qualité et pleinement collaboratif où les échanges constructifs et la bonne...

  • Consultant Support

    il y a 3 semaines

    Greater Montpellier Metropolitan Area, FR Adapt Immo : Logiciel CRM immobilier Temps plein

    Viens vivre une aventure incroyable au sein d’Adapt Immo. Nous sommes une entreprise dynamique et en croissance au sein d’un grand groupe spécialisé dans l’édition de logiciels verticaux (TSS). Adapt Immo a pour ambition de simplifier la vie des conseillers immobiliers et de les aider à booster leurs ventes immobilières grâce à une solution...

  • Consultant Support

    il y a 3 semaines

    Greater Montpellier Metropolitan Area, France Adapt Immo : Logiciel CRM immobilier Temps plein

    Viens vivre une aventure incroyable au sein d’Adapt Immo. Nous sommes une entreprise dynamique et en croissance au sein d’un grand groupe spécialisé dans l’édition de logiciels verticaux (TSS). Adapt Immo a pour ambition de simplifier la vie des conseillers immobiliers et de les aider à booster leurs ventes immobilières grâce à une solution...

  • Ingénieur Réseau et Sécurité

    il y a 2 semaines

    Greater Toulouse Metropolitan Area, FR ALTAIDE Temps plein

    Leader européen spécialisé dans les services multi-techniques, nous offrons des solutions intégrées dans les domaines de l’énergie et des communications. Avec une présence dans plus de 30 pays et une équipe de plus de 46 000 collaborateurs, nous proposons une gamme complète de services allant de la conception à la maintenance des infrastructures...

  • Ingénieur Réseau et Sécurité

    il y a 2 semaines

    Greater Toulouse Metropolitan Area, France ALTAIDE Temps plein

    Leader européen spécialisé dans les services multi-techniques, nous offrons des solutions intégrées dans les domaines de l’énergie et des communications. Avec une présence dans plus de 30 pays et une équipe de plus de 46 000 collaborateurs, nous proposons une gamme complète de services allant de la conception à la maintenance des infrastructures...

  • Consultant SAP BC Senior

    il y a 3 semaines

    Greater Angers Area, FR CODiLOG Temps plein

    L’environnementCODiLOG c'est une expertise de plus de 25 ans sur le marché SAP, un chiffre d’affaires de plus de 65 millions en 2022 et un acteur français incontournable sur le marché de l’ERP SAP avec une croissance moyenne de 15 % par an.Nos 400 collaborateurs accompagnent nos clients depuis le Conseil jusqu'à l'infogérance (TMA et...

  • Consultant SAP BC Senior

    il y a 3 semaines

    Greater Angers Area, France CODiLOG Temps plein

    L’environnementCODiLOG c'est une expertise de plus de 25 ans sur le marché SAP, un chiffre d’affaires de plus de 65 millions en 2022 et un acteur français incontournable sur le marché de l’ERP SAP avec une croissance moyenne de 15 % par an.Nos 400 collaborateurs accompagnent nos clients depuis le Conseil jusqu'à l'infogérance (TMA et...

  • SAP PP-PI Consultant 80% Télétravail

    il y a 1 jour

    Greater Lyon Area, FR Amoria Bond Temps plein

    SAP PP-PI- SAP Production Planning - PP-PI – SAP PP - 80% remote – FranceSAP PP-PI- SAP Production Planning - PP-PI – SAP PP - 80% remote – FranceAmoria Bond est à la recherche d'un consultant SAP pour aider l'un de nos clients dans leur implémentation de S/4 Hana dans plusieurs pays. Ils recherchent un consultant pour une collaboration de...

  • Consultant ERP

    il y a 3 semaines

    Greater Nantes Metropolitan Area, FR Up Skills Temps plein

    Mon client est un acteur en transformation numérique situé à Nantes - Solutions ERP sur mesure qui propose des perspectives d'évolution - Consulting - Relation client.Présent à l'international, mon partenaire accompagne ses clients afin de mener à bien leur transformation numérique. Il recherche un Consultant Technique ERP, pour renforcer son...

  • Consultant ERP

    il y a 3 semaines

    Greater Nantes Metropolitan Area, France Up Skills Temps plein

    Mon client est un acteur en transformation numérique situé à Nantes - Solutions ERP sur mesure qui propose des perspectives d'évolution - Consulting - Relation client.Présent à l'international, mon partenaire accompagne ses clients afin de mener à bien leur transformation numérique. Il recherche un Consultant Technique ERP, pour renforcer son...

  • Consultant Fonctionnel Kyriba H/F

    il y a 3 semaines

    Greater Lyon Area, FR DIMO Software Temps plein

    DIMO Software est éditeur et intégrateur de solutions informatiques en mode Saas.Nous sommes 300 Dimosiens à satisfaire nos 4 000 clients répartis dans plus de 100 pays.Notre approche et l’esprit « DIMO », séduisent petites et grandes entreprises privées ou publiques et de tous secteurs d’activité en France comme à l’international.Vos...

  • Consultant Fonctionnel Kyriba H/F

    il y a 3 semaines

    Greater Lyon Area, France DIMO Software Temps plein

    DIMO Software est éditeur et intégrateur de solutions informatiques en mode Saas.Nous sommes 300 Dimosiens à satisfaire nos 4 000 clients répartis dans plus de 100 pays.Notre approche et l’esprit « DIMO », séduisent petites et grandes entreprises privées ou publiques et de tous secteurs d’activité en France comme à l’international.Vos...

  • Administrateur Systemes

    il y a 1 mois

    Angers, France Adsearch Temps plein

    **LE BRIEF** CDI - ADMINISTRATEUR SYSTEMES (H/F) - Angers - 35-40K - Dès que possible Solenn dAdsearch, Consultante spécialisée IT (Infrastructure, Data, Sécurité), recrute pour lun de ses partenaires, spécialisé dans la sécurité informatique, un ADMINISTRATEUR SYSTEMES H/F. **VOS FUTURES MISSIONS** Dans un contexte de croissance dactivité et un...

  • SAP PP QM Consultant

    il y a 6 jours

    Greater Marseille Metropolitan Area, FR Amoria Bond Temps plein

    SAP Production Planning - PP QM – SAP PP - 60% remote – FranceSAP Production Planning - PP QM – SAP PP - 60% remote – FranceAmoria Bond est à la recherche d'un consultant SAP pour aider l'un de nos clients dans une implémentation S/4 Hana de long durée. Ils recherchent un consultant pour une collaboration de long terme, et les entretiens...

  • Administrateur / Administratrice Systèmes

    il y a 4 semaines

    Angers, France Consept Informatique Temps plein

    Intégré(e) dans l'équipe projet de notre client Grand Compte, vous êtes accompagné(e) par un parcours d'intégration au sein de notre entité de proximité de 20 consultants avec l'appui d'un groupe indépendant de 100 personnes. Vous intervenez sur les fonctions suivantes: - Installer et Administrer les Infrastructures Windows et Linux, - Mettre à...

  • Consultant en assistance informatique/Consultante en assistance informatique

    il y a 3 semaines

    Greater Nancy Area, FR Félix Informatique Temps plein

    À propos de Félix InformatiqueFélix Informatique est une société d’éditions de logiciels qui conçoit depuis plus de 30 ans des logiciels métiers de gestion utiles et innovants pour ses clients principalement sur le secteur d’activités de l’Industrie. L’ambition de Félix Informatique est de devenir le partenaire préféré de ses clients en...

  • Consultant en assistance informatique/Consultante en assistance informatique

    il y a 3 semaines

    Greater Nancy Area, France Félix Informatique Temps plein

    À propos de Félix InformatiqueFélix Informatique est une société d’éditions de logiciels qui conçoit depuis plus de 30 ans des logiciels métiers de gestion utiles et innovants pour ses clients principalement sur le secteur d’activités de l’Industrie. L’ambition de Félix Informatique est de devenir le partenaire préféré de ses clients en...

  • Ingénieur Support IT H/F

    il y a 1 jour

    Greater Bordeaux Metropolitan Area, FR Akkodis Temps plein

    La ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région sud-ouest et recrute un Ingénieur Support IT - Finance H/F en CDI à Bordeaux.Description de la mission:Support technique:Garantir l'assistance technique pour les clients et partenaires.Diagnostiquer les incidents et problèmes techniques.Fournir la...

  • Ingénieur Support IT H/F

    il y a 2 jours

    Greater Bordeaux Metropolitan Area, France Akkodis Temps plein

    La ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région sud-ouest et recrute un Ingénieur Support IT - Finance H/F en CDI à Bordeaux.Description de la mission:Support technique:Garantir l'assistance technique pour les clients et partenaires.Diagnostiquer les incidents et problèmes techniques.Fournir la...